Auteur Sujet: problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR  (Lu 10564 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 079
    • Twitter LaFibre.info
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #24 le: 05 mai 2021 à 11:36:55 »
Le mieux est de me l'envoyer pour que je vérifie ce qu'il se passe au moment ou tu partage ton écran.

Il est important d'arréter tous les autres usage d'internet et de lancer la capture juste avant de lancer Team pour qu'on ait toutes les connexions.

Ensuite repérer le partage de connexion en nombre de seconde depuis le début de la capture ou la fin (au choix) pour pouvoir se focaliser sur ce qu'il se passe à ce moment là.

alyafride

  • AS2027 MilkyWan
  • Expert
  • *
  • Messages: 74
  • Lyon (69)
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #25 le: 10 mai 2021 à 17:36:50 »
Bonjour,

Je pense rencontrer le même problème que toi ainsi qu'un autre de mes collègues et j'avoue être à court d'idées de tests pour avancer sur la résolution.
Ton problème est-il que la vidéo reçus par te collègues est très mauvaise avec un taux de rafraichissement très bas et le partage de contenu qui reste noir pendant quelques minutes avant d'être visibles par les autres participants mais là aussi avec un faible taux de rafraichissement ?
En revanche coté audio (dans les deux sens) et video en reception aucuns problèmes ?


thedark

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 667
  • Réseau Covage
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #26 le: 25 juin 2021 à 15:28:12 »
Bonjour,

Je pense rencontrer le même problème que toi ainsi qu'un autre de mes collègues et j'avoue être à court d'idées de tests pour avancer sur la résolution.
Ton problème est-il que la vidéo reçus par te collègues est très mauvaise avec un taux de rafraichissement très bas et le partage de contenu qui reste noir pendant quelques minutes avant d'être visibles par les autres participants mais là aussi avec un faible taux de rafraichissement ?
En revanche coté audio (dans les deux sens) et video en reception aucuns problèmes ?
La même chose.
Selon forum redbysfr.
SFR est dessus.


Citer
10 juin 2021
J’ai eu un appel d’un technicien de second niveau de sfr aujourd’hui. Microsoft a remonté le soucis via son propre service support vers SFR. Contrairement au centre d’appel, l’ingénieur a bien compris le soucis et avait l’air compétent. Il a évoqué un potentiel problème de la box v7 et m’a dit espérer arriver au bout de l’histoire dans les prochaines semaines.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Bug-Microsoft-Teams/td-p/494151/page/5
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Bug-Microsoft-Teams/td-p/494151/page/6

alyafride

  • AS2027 MilkyWan
  • Expert
  • *
  • Messages: 74
  • Lyon (69)
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #27 le: 25 juin 2021 à 15:39:54 »
Je suis assez sceptique sur le fait que cela puisse venir de la box, je ne l'ai jamais utilisée, je l'ai remplacé par RB4011. Selon moi il s'agit plus d'un problème entre certains media relay (TURN microsoft) et SFR. J'ai "réglé" le problème chez moi en bloquant tout l'UDP sortant vers 52.112.0.0/14. C'est un peu extrême mais ça marche, la traffic fallback en TCP, en fibre ce n'est pas vraiment gênant.

nitrojam@hotmail.fr

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 3
  • Auvers sur Oise
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #28 le: 16 juillet 2021 à 15:00:44 »
Bonjour, pourriez-vous préciser la manipulation à effectuer pour "bloquer tout l'UDP sortant vers 52.112.0.0/14" ?
Je suis également bloquer avec teams (mais sur K-NET pour ma part) et j'aimerais essayer votre technique !



thedark

  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 5 667
  • Réseau Covage
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #29 le: 16 juillet 2021 à 15:03:58 »
Bonjour, pourriez-vous préciser la manipulation à effectuer pour "bloquer tout l'UDP sortant vers 52.112.0.0/14" ?
Je suis également bloquer avec teams (mais sur K-NET pour ma part) et j'aimerais essayer votre technique !
?
Chez K-NET, tu n'as pas ce bug.

Optix

  • AS41114 - Expert OrneTHD
  • Abonné Orne THD
  • *
  • Messages: 4 644
  • WOOHOO !
    • OrneTHD
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #30 le: 16 juillet 2021 à 15:07:36 »
K-Net aussi, et je confirme, le bug n'est pas présent. J'ai aucun souci à utiliser Teams.

nitrojam@hotmail.fr

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 3
  • Auvers sur Oise
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #31 le: 16 juillet 2021 à 15:11:56 »
Si si, malheureusement exactement le même problème que celui décrit sur SFR / Red depuis quelques mois (et sur deux PC avec teams, de deux entreprises différentes ...) : teams fonctionne parfaitement en Web ou avec un partage de connexion mais la version Desktop, connecté au réseau fibre, ne fonctionne pas.

Sur mon PC du travail, en me connectant à un VPN "TCP only", ca fonctionne mais mon épouse n'a pas cette option, d'où le test que je voudrai essayer !

Je suis sur le réseau fibre du Val d'oise par K-Net.

alyafride

  • AS2027 MilkyWan
  • Expert
  • *
  • Messages: 74
  • Lyon (69)
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #32 le: 16 juillet 2021 à 15:15:14 »
Bonjour, pourriez-vous préciser la manipulation à effectuer pour "bloquer tout l'UDP sortant vers 52.112.0.0/14" ?
Je suis également bloquer avec teams (mais sur K-NET pour ma part) et j'aimerais essayer votre technique !

Cela dépend d'où vous souhaitez effectuer le blocage, pour ma part je l'ai appliqué au niveau de ma mon routeur (mikrotik) mais j'imagine qu'une règle dans le pare-feu windows peut suffire pour le test.
Néanmoins comme le signal thedark, le problème était identifié coté SFR, pas microsoft et a à priori été résolu.

alyafride

  • AS2027 MilkyWan
  • Expert
  • *
  • Messages: 74
  • Lyon (69)
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #33 le: 16 juillet 2021 à 15:17:36 »
Dans ce cas essayez une règle de pare feu personnalisée: pour tous les programmes, type de protocole: UDP, IP distantes: 52.112.0.0/14, bloquer la connexion, tous les profils.

nitrojam@hotmail.fr

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 3
  • Auvers sur Oise
problemes avec Microsoft Teams sur le reseau FTTH SFR
« Réponse #34 le: 16 juillet 2021 à 15:23:27 »
Merci beaucoup, je vais essayer et je vous tiens au courant , cette manipulation pourra certainement en aider d'autres ;) !