La Fibre
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Techcrea Solutions / FirstHeberg => Discussion démarrée par: vivien le 27 août 2017 à 18:28:27
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Présentation vidéo de Techcrea Solutions
https://lafibre.info/videos/pro/201605_techcrea_solutions_presentation.mp4
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(https://lafibre.info/images/pro/logo_techcrea.png)
Techcrea Solutions a un nouveau site web, qui propose une offre fibre pour particuliers.
C'est vraiment un site sympa a aspirer. Il est en totalité ci-dessous.
La page d’accueil :
(https://lafibre.info/images/pro/201808_techcrea_solutions_web_1.png)
Les illustrations sont de Camille et Arnaud.
C'est la gare de Valenciennes / cité des congrès de Valenciennes en haut de la page d’accueil.
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Fibre Optique :
(https://lafibre.info/images/pro/201808_techcrea_solutions_web_2.png)
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Telecom / Téléphonie :
(https://lafibre.info/images/pro/201808_techcrea_solutions_web_3.png)
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Housing :
(https://lafibre.info/images/pro/201808_techcrea_solutions_web_4.png)
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A propos de Techcrea Solutions :
(https://lafibre.info/images/pro/201808_techcrea_solutions_web_5.png)
(https://lafibre.info/images/pro/201808_techcrea_solutions_web_6.png)
(https://lafibre.info/images/pro/201808_techcrea_solutions_web_7.png)
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100M garantis, sur une ligne 1Gbps P2P, avec GTR 24h (pas juste GTI), le tout à 50€?
Ca commence à devenir sacrèment intéressant, pour des TPE notamment.
Leon.
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Oui, les prix sont intéressants.
Je regrette qu'IPv6 ne soit pas mentionné.
IPv6 est proposé de base ? sur demande ? non disponible ?
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Pas dispo je crois.
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IPv6 dispo sur demande car process non industrialisé...
On l'annonce pas car pas un argument commercial à nos yeux pour le moment. Et c'est relou de découper les blocs :)
Oui, l'offre à 50 € est pertinente, mais elle est réservée :
- aux particuliers
- aux auto-entrepreneurs et/ou micro-entreprise
- aux travailleurs libéraux.
Dès que tu as plus de 2 personnes qui bossent dans l'établissement, on oblige à souscrire à une offre supérieure (généralement 150 € HT / mois), incluant une GTR 4h ouvrable. La raison est qu'on veut pas être mis en cause à n'importe quel moment d'une perte d'activité prolongée en cas de coupure. Je préfère forcer la main à un client pour qu'il paye un peu plus cher mais que le jour ou il est dans la merde, on soit là pour le dépanner rapidement, plutôt que de devoir assumer le fait qu'un client est dans la merde et qu'on ne réparera que 24 heures plus tard. C'est du bon sens (que le client ne comprend pas toujours.).
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OK.
Juste pour comprendre : en France, on a le droit de faire ce genre de choses? Légalement, je veux dire?
Vendre des trucs à une certaine catégorie de professionnels (les travailleurs libéraux et autoentrepreneurs) et pas à d'autres (les TPE).
Je sais qu'on a le droit de réserver des offres à des particuliers et de l'interdire aux pro... (ou l'inverse) Mais a-t-on le droit d'aller plus loin?
C'est une vraie question, pour comprendre, pas pour essayer de vous mettre en défaut côté Techcrea.
Leon.
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N'importe quelle entreprise peut-elle souscrire à "Internet pro fibre équilibre" ?
(45€/mois + 5€ ht/mois pour la location de Livebox pro soit exactement le même tarif que proposé par Techcrea Solutions, mais Orange propose un GTI là où Techcrea Solutions propose une GTR).
GTI : garantie de temps d'intervention
GTR : garantie de temps de rétablissement
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OK.
Juste pour comprendre : en France, on a le droit de faire ce genre de choses? Légalement, je veux dire?
Vendre des trucs à une certaine catégorie de professionnels (les travailleurs libéraux et autoentrepreneurs) et pas à d'autres (les TPE).
Je sais qu'on a le droit de réserver des offres à des particuliers et de l'interdire aux pro... Mais a-t-on le droit d'aller plus loin?
C'est une vraie question, pour comprendre, pas pour essayer de vous mettre en défaut côté Techcrea.
Leon.
il y a-t-il le concept de refus de vente entre pros ?
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On va plutôt dire que libre à moi de vendre l'offre au prix que je veux à mon client. Il suffit de lui dire qu'il n'est pas éligible, et voilà.
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Dès que tu as plus de 2 personnes qui bossent dans l'établissement, on oblige à souscrire à une offre supérieure (généralement 150 € HT / mois), incluant une GTR 4h ouvrable.
Je trouve qu'il y a plus de risque de proposer une GTR 4h (et de ne pas arriver a le faire) que de proposer un GTR 24h et que le client se retourne vers vous en cas de pb avant les 24h.
Franchement "coup de pelleteuse" je suis le client je vous appelle immédiatement, vous etes capable de retablir le service en 4h ?
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Bon, à priori j'ai la réponse : le refus de vente est autorisé par la loi entre professionnels. Alors que c'est interdit à destination des particuliers.
Donc une entreprise qui vend des biens et services a le droit de discriminer les entreprises clientes, mais pas les personnes / particuliers.
https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/23970-refus-de-vente-ce-que-dit-la-loi
Ventes entre professionnels
Les règles ci-dessus s'appliquent à un vendeur professionnel lorsque l'acheteur est un consommateur. En revanche, lorsque le client est lui aussi un professionnel (contrat entre entreprises par exemple), le refus de vente est autorisé par la loi. Il en est ainsi depuis la loi du 1er juillet 1996 (loi Galland).
Leon.
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Je trouve qu'il y a plus de risque de proposer une GTR 4h (et de ne pas arriver a le faire) que de proposer un GTR 24h et que le client se retourne vers vous en cas de pb avant les 24h.
Franchement "coup de pelleteuse" je suis le client je vous appelle immédiatement, vous etes capable de retablir le service en 4h ?
Pour un "coup de pelleteuse" Techcrea Solutions devra payer les indemnités en cas de non respect de GTR.
Exemple : OVH propose en mode "niveau 1" (serveur indisponible) une GTR de 2h + GTI associé à une GTI de 1h. En cas de non respect, c'est "Recrédit en pourcentage du tarif mensuel unitaire HT du serveur, sur la GTR et sur les tickets ouverts par les clients." donc pas de gros risques financiers en cas de dépassement de la GTR, surtout que si c'est "niveau 2" (fonctionnement anormal du serveur), c'est une GTI de 12h sans GTR.
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Je trouve qu'il y a plus de risque de proposer une GTR 4h (et de ne pas arriver a le faire) que de proposer un GTR 24h et que le client se retourne vers vous en cas de pb avant les 24h.
Franchement "coup de pelleteuse" je suis le client je vous appelle immédiatement, vous etes capable de retablir le service en 4h ?
GTR 4h, on sait faire, y compris en cas de coup de pelleteuse. Le dernier qui est survenu, on a réparé en 3h15. Détection, identification, reconstruction des fourreaux, repassage d'un câble, soudures, vérifications, mise en prod.
C'est l'avantage de notre technologie de multiplexage. Quand on ressoude un seul brin de fibre, on remet plusieurs dizaines de clients en production en même temps. Avec un câble 12 Fo, il y a peu de soudures à faire, et le rétablissement se fait très vite.
Je préfère avoir des clients avec une GTR 4h que des clients avec une GTR 24h. Mon objectif personnel est que mon client ne soit jamais emmerdé, et/ou qu'il soit emmerdé le moins de temps possible (ça s'appelle la conscience professionnelle ! :) ). On a un dicton chez nous : Moins on voit notre client, mieux on se porte. J'ai des clients que je n'ai pas revu depuis plusieurs années, je les recroise de temps en temps en ville, avec un large sourire, et une vraie satisfaction dans leur yeux. C'est pour ça que je fais ce métier !