Je crois que la commande pathping fera ton bonheur. C'est une commande présente par défaut dans Windows. Elle sert précisèment a déterminer le segment ou il y a de la perte sur un chemin.

Ne pas oublier que les routeurs du cœur de réseau n'ont pas pour fonction de répondre au ping (opération qui n'est pas faite en hard mais par le CPU).

Il est donc normal que le routeur ne réponde pas à tous les ping (et éventuellement avec retard) alors qu'il route parfaitement les paquets immédiatement et sans perte de paquet.

Cela se vérifie simplement : J'ai réalisé un traceroute de longue durée vers ta Bbox depuis LaFibre.info vers un abonné Bbox fibre qui a des problèmes. 5000 ping ont été réalisés vers les différents routeurs du traceroute.

Ce qui permet d'être sur que les 12 premiers routeurs ont 0% de perte de paquet c'est que le 13ème est joignable sans aucune perte donc ils font bien leur travail et le réseau est parfait jusqu'à ta tête de réseau.
C'est donc bien un problème entre la Bbox et le CMTS.

Le traceroute :
$ mtr -rwc5000 89.92.255.101
HOST: lafibre.info                               Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- portevlan.adeli.biz                       0.1%  5000    0.2   0.8   0.1 236.0  16.8
  2.|-- vl219.mag01.lys01.atlas.cogentco.com      0.0%  5000   13.5  26.3  13.2 404.0  41.7
  3.|-- te2-3.ccr01.lys01.atlas.cogentco.com      0.2%  5000   13.2  32.6  13.1 366.7  48.2
  4.|-- multi-use.cogentco.com                    0.1%  5000   18.4  18.3  18.2  20.0   0.2
  5.|-- te0-5-0-2.ccr21.par04.atlas.cogentco.com  0.1%  5000   18.6  18.4  18.3  19.5   0.2
    |  `|-- 130.117.1.142
    |   |-- 130.117.1.62
    |   |-- 130.117.50.210
    |   |-- 130.117.0.158
    |   |-- 154.54.58.234
  6.|-- 149.6.164.250                             1.0%  5000    8.9 198.2   8.5 20265 1568.4
  7.|-- ae27.tcore02-t2.net.bbox.fr               0.1%  5000    8.5  21.9   8.2 156.0  22.6
  8.|-- po111.core02-c.net.bbox.fr               45.1%  5000    8.8  15.7   8.6 284.4  29.9
  9.|-- 89.89.100.94                              0.1%  5000    8.6   8.7   8.5  87.6   8.0
 10.|-- ip-49.net-80-236-1.static.numericable.fr  0.1%  5000    9.1   9.0   9.0  84.6   4.3
 11.|-- ip-54.net-80-236-1.static.numericable.fr  0.1%  5000    9.2   9.7   9.0 160.3  10.3
 12.|-- ? ?                                      100.0  5000
 13.|-- 213-245-252-180.rev.numericable.fr        0.0%  5000    9.7   9.6   9.6  11.2   0.1
 14.|-- 89-92-255-101.hfc.dyn.abo.bbox.fr         1.8%  5000   16.9 4286.  15.0 26530 7575.2

 13.|-- 213-245-252-180.rev.numericable.fr répond à tous les ping mais celui juste avant (le 12) ne répond jamais.
  8.|-- po111.core02-c.net.bbox.fr répond une fois sur deux (45 % de non réponse)
  6.|-- 149.6.164.250 répond dans 99% des cas.