La Fibre
Télécom => Réseau => 
TCP/IP / Fonctionnement des réseaux => Discussion démarrée par: chaany le 05 mars 2017 à 18:47:36
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Bonjour,
Après avoir essayé de trouver sur internet une réponse au problème de deux connexions fibres et appelé le FAI pour résoudre ceci sans succès, j'ai décidé de poster mon soucis sur ce Forum.
Chaque jours, au même moment de la journée, à l'heure et la minute précise, j'ai une perte de connexion internet sur deux lignes fibre. Les coupures des deux lignes ne sont pas forcement simultanés et ils durent 50 à 60 secondes.
Si une ligne coupe aujourd'hui à 15:19:05 et reprend à 15:19:57, demain y aura une coupure à 15:19:57 et ainsi de suite.
Quand je redémarre le routeur ou change l'identifiant de connexion, la coupure commence à se produire à l'heure de ce changement.
J'ai débranché tous le matériel des modems et connecté seulement mon PC par wifi et j'ai constaté la coupure au moment attendu, j'ai essayé avec un autre PC et c'est la même chose, par câble aussi.
les lignes ftth ont des IP fixes.
le FAI a fait un test et l’atténuation est bonne.
Quelqu'un a une idée ce que ça peut être?
J’espère avoir des réponses ici.
Merci! :)
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Il y a une question du TCP/IP?
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Bonsoir,
J'avais le même problème durant 2 mois et j'an ai bavé à cause de mon boulot, sans que le service technique de l'opérateur n'ait pu le régler, jusqu'au mois de Janvier où j'ai eu une coupure qui a duré 2 semaines à cause de travaux de voirie dans mon quartier. Et pour l'anecdote, quand les techniciens fibre étaient entrain de remonter à l'origine la coupure après avoir fait le constat de coupure de chez-moi, ils ont trouvé qu'en plus des dégâts causés par les travaux, une portion du cable a été mangée par des rats au niveau d'un dispatcheur ;D. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait après, mais au retour de la connexion, plus de coupures quotidiennes.
Ceci dit, le problème ne vient pas de chez toi, au meilleurs des cas, demande leur de te changer les routeurs et prends s'ils veulent bien l'Alcatel au lieu du Huawei.
Au pire des cas, je te souhaite beaucoup de courage pour qu'une équipe technique trouve la solution, car ils sous-traitent tout ce qui est fibre entre l'OLT et ton ONT (routeur fibre) et donc, pas moyen de savoir même si l'atténuation est bonne si le problème est physique, à moins qu'ils fassent leur boulot correctement.
Les lignes ftth ont des IP fixes.
Par contre, avec Maroc telecom, les ip ne sont pas fixes et changent aléatoirement dans le temps, comme avec l'ADSL, mais dans ce cas la coupure dure le temps de la re-connexion càd, quelques secondes. A moins que tu n'ais expressèment demandé au moment de l'abonnement des ip fixes, dans ce cas, c'est grave et ce n'est plus du ressort du service technique mais du SAV ou du service commercial, auquel cas un déplacement chez-eux avec un courrier en bonne et due forme s'impose.
Tiens-nous au courant, après je te donnerais quelques astuces pour améliorer ton quotidien avec la fibre de Maroc Telecom ;)
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Il y a une question du TCP/IP?
oui puisque c'est pas une coupure se synchro mais une perte de connexion internet sur le modem. à mon avis c'est une réinitialisation de la connexion quelque part. sauf si je me trompe.
J'avais le même problème durant 2 mois et j'an ai bavé à cause de mon boulot, sans que le service technique de l'opérateur n'ait pu le régler, jusqu'au mois de Janvier où j'ai eu une coupure qui a duré 2 semaines à cause de travaux de voirie dans mon quartier. Et pour l'anecdote, quand les techniciens fibre étaient entrain de remonter à l'origine la coupure après avoir fait le constat de coupure de chez-moi, ils ont trouvé qu'en plus des dégâts causés par les travaux, une portion du cable a été mangée par des rats au niveau d'un dispatcheur ;D
Est-ce que tu avais aussi des coupures exactement au même moment de la journée? je m'en doute car un dégât sur le câble peut causer des pertes de synchro mais pas exactement chaque 24h. avoir une coupure comme ça synchronisée dans le temps veut dire qu'il y a un équipent qui se réinitialise, seulement une horloge peut être si precise.
J'ai entendu parler d'un cas ou les équipement du FAI étaient à coté d'un lampe Eclairage publique et il y avait une coupure à chaque fois que la nuit tombe à cause du déclenchement du capteur de la lampe et les interférences radio, mais c'est pas mon cas car la coupure se déplace et je peut contrôler quand elle se produit.
A moins que tu n'ais expressèment demandé au moment de l'abonnement des ip fixes
oui, après avoir remarqué que l'IP des deux lignes ftth changeaient après chaque perte de connexion (ce qui pourrait convaincre @corrector que c'est lié au TCP/IP), j'ai des IP fixes maintenant sur les deux lignes mais le problème n'a pas disparu. >:( :o :-\
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je te donnerais quelques astuces pour améliorer ton quotidien avec la fibre de Maroc Telecom ;)
Je suis à l'écoute :)
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Est-ce que tu avais aussi des coupures exactement au même moment de la journée?
oui, j'avais, comme toi, le même problème tous les jours à 17H56 et ça durait entre 3 et 10 minutes (moi j'étais devant mon routeur, et comme je ne connaissais rien à ces équipements, je le redémarrais jusqu'à ce que la connexion revienne), et comme je l'ai signalé, le problème a été réglé après les travaux sur la fibre, mais je n'ai pas conclu que ça venait des câbles.
Maintenant, permets-moi d'insister sur la nécessité de faire une réclamation en bonne et due forme auprès de ton agence commerciale, ils seront plus à l'écoute si tu arguments avec le fait que c'est équipement professionnel. Bon courage.
P.S. Dans mon cas, je n'utilise plus le modem fourni par le FAI que comme simple ONT en bridge mode, l'authentification, la gestion de la connexion et celle de mon réseau interne se font par un routeur "EdgeRouteur Lite" que j'ai installé et configuré grâce au forum. Au changement d'ip et donc coupure, la re-connexion se fait un en clin d'oeil, mais ça nécessite un investissement en argent et surtout en temps pour se familiariser avec la bête.
Voici à quoi ressemble ma connexion aujourd'hui:
(https://www.speedtest.net/result/6107377843.png)
Tu peux poster ton speedtest, juste pour voir?
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Merci pour tes réponses aljarreau
P.S. Dans mon cas, je n'utilise plus le modem fourni par le FAI que comme simple ONT en bridge mode
tu es arrivé à bridger le routeur???? sans que Maroc telecom ne fasse une intervention dans la centrale, tu dois avoir l'ancien routeur Alcatel et pas le nouveau alors.
J'ai vu tes postes sur le forum et je sais que le G-240W-A demande une intervention de IAM pour être bridgé. Et même après avoir fait la demande et une intervention des techniciens, nous n’avons pas arrivé à le bridger à cause de l'injoignabilité des techniciens IAM
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Merci pour tes réponses aljarreau
tu es arrivé à bridger le routeur???? sans que Maroc telecom ne fasse une intervention dans la centrale, tu dois avoir l'ancien routeur Alcatel et pas le nouveau alors.
J'ai vu tes postes sur le forum et je sais que le G-240W-A demande une intervention de IAM pour être bridgé. Et même après avoir fait la demande et une intervention des techniciens, nous n’avons pas arrivé à le bridger à cause de l'injoignabilité des techniciens IAM
Si ça peut t'aider voici comment est configuré mon routeur en bridge mode avec une gestion de la connexion PPPoe par l'ERL (EdgeRouter Lite):
(http://nsa37.casimages.com/img/2017/03/06/170306044729811059.png)
Attention, ne pas cocher la case "All Ports to Bridge Mode" cette config ne marche pas
(http://nsa38.casimages.com/img/2017/03/06/170306053418105329.png)
Tu remarqueras que la case "Enable Vlan" est décochée donc l'ONT ne fait plus la connexion, il ne sert plus que de convertisseur. J'ai par contre gardé la fonction DHCP du routeur, juste pour pouvoir m'y connecter en wifi, pour l'observer et faire des modifs pour tests.
EDIT: Si tu dois faire des modifs nécessitant un reboot, fais un backup avant, de la config initiale du routeur, car il est capricieux.
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C'est quel type de routeur ton Alcatel?
oui le VLAN est désactivé mais ta connexion PPPoE est activée!? la case enable est cochée?
en tout cas moi j'ai laissé tomber le bridge, j'en ai pas vraiment besoin.
c'est la coupure qui me dérange! :)
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C'est quel type de routeur ton Alcatel?
G-240W-A
oui le VLAN est désactivé mais ta connexion PPPoE est activée!? la case enable est cochée?
Non rien n'est activé voir la capture 2
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Hello,
Est-ce qu'il y a une coupure fibre ?
Pour moi c'est un probleme avec la session PPP.
Est-ce que tu as le meme materiel que aljarreau ? Si oui tu peux acceder aux informations notamment les journaux du pppd qui te permetteront de pousser un peu plus le diagnostique.
Mais bon, de toute facon c'est certainement un probleme chez Maroc Telecom.
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Salut cali :)
Mais bon, de toute facon c'est certainement un probleme chez Maroc Telecom.
Oui, j'en suis persuadé, c'est pour cela que j'ai proposé à chaany de prendre attache avec le service commercial de l'opérateur.
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Est-ce qu'il y a une coupure fibre ?
Je comprend pas mais il y a une coupure de connexion internet sur une ligne fibre.
Pour moi c'est un probleme avec la session PPP.
oui je pensais que c'est un changement d'IP alors maintenant j'ai des IP statiques mais rien n'a changé.
Est-ce que tu as le meme materiel que aljarreau ?
oui, G-240W-A . J'avais une ligne avec le G-240W-A et une autre avec l'ancien routeur Alcatel I-240W-Q de Maroc Telecom et c’était la même chose. Au moins avec l'ancien routeur j'avais réussi à bridger sans intervention IAM mais merci aljarreau pour tes conseils, je vais essayer cela même si j'ai entendu dire de plusieurs source différentes et des techniciens MAroc Telecom que Maroc Telecom bloque le bridge sur les G-240W-A mais si tu as réussi à le faire ça doit être possible en fin de compte.
Si oui tu peux acceder aux informations notamment les journaux du pppd qui te permetteront de pousser un peu plus le diagnostique.
Mais bon, de toute facon c'est certainement un probleme chez Maroc Telecom.
puisque moi aussi je suis sûr que c'est un problème MAroc Telecom, j'ai aarété tout diagnostic mais je suis venu aussi par espoire que quelqu'un a le même soucis et connait la réponse. :-\
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moi aussi je suis sûr que c'est un problème MAroc Telecom, j'ai aarété tout diagnostic mais je suis venu aussi par espoire que quelqu'un a le même soucis et connait la réponse. :-\
Malheureusement, avec le G-240W-A, il n'y a pas grand chose à faire en termes de réglages, la preuve que c'est au niveau de l'opérateur et plus précisèment au niveau de l'OLT, c'est que tes 2 lignes ont le même problème, sinon, tu aurais pu débusquer le dysfonctionnement, en intervertissant tes routeurs et trouver le coupable.
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en intervertissant tes routeurs et trouver le coupable.
oui :) c'est déjà essayé aussi.
Ma question est, qu'est ce qui peut causer un tel dysfonctionnement dans un réseau fibre à part un lease DHCP qui se réinitialise chaque 24h, même si je pense que cette dernière hypothèse n'est pas vraiment envisageable! un modem reçoit une nouvelle ip seulement si il y a une nouvelle tentative de connexion. si je mets un lease de 3h sur mon réseau local, je pense pas qu'il y aura une coupure de connexion chaque 3h! ou c'est pas ça? ???
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Malheureusement, avec le G-240W-A, il n'y a pas grand chose à faire en termes de réglages, la preuve que c'est au niveau de l'opérateur et plus précisèment au niveau de l'OLT
@aljarreau: est-ce que le bridge du G-240W-A a un rapport avec le numéro de série? Tu sais très bien que Maroc Telecom identifie la ligne par le SN du modem entre autres. et si c'est le cas, pourquoi c'est possible de bridger le Alcatel I-240W-Q sans intervention? est-ce que ca veut dire que le SN est utilsé seulement pour la sycnhro et pas pour la connexion? peut etre ca peut t'aider dans ta quete pour utiliser le modem Alcatel que tu avais décidé d'acheter et connecter :D
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est-ce que le bridge du G-240W-A a un rapport avec le numéro de série? Tu sais très bien que Maroc Telecom identifie la ligne par le SN du modem entre autres. et si c'est le cas, pourquoi c'est possible de bridger le Alcatel I-240W-Q sans intervention? est-ce que ca veut dire que le SN est utilsé seulement pour la sycnhro et pas pour la connexion? peut etre ca peut t'aider dans ta quete pour utiliser le modem Alcatel que tu avais décidé d'acheter et connecter :D
En fait, il n'ya pas de rapport entre le mode bridge (qui est juste une configuration matérielle pour zapper les fonctions routeur et/ou PPPoe de l'équipement) et le provisioning (authentification) du client au moment de l'établissement de la connexion. Pour la partie établissement de la connexion, voilà comment se passe, en langage machine, la négociation de l'authentification entre l'ERL et le serveur distant après avoir identifié l'ONT:
Mon Mar 6 16:45:59 UTC 2017: PPP interface pppoe0 created
Mon Mar 6 16:46:01 UTC 2017: Stopping PPP daemon for pppoe0
Mon Mar 6 16:46:01 UTC 2017: Starting PPP daemon for pppoe0
Connected to aa:bb:cc:dd:ff:dd via interface eth0.xxx (ou aa:bb:cc:dd:ff:dd est l'adresse MAC de la machine distante qui se charge d'attribuer les ip au client)
using channel 1
Using interface ppp0
Connect: ppp0 <--> eth0.xxx
sent [LCP ConfReq id=0x1 <mru 1492> <magic 0x53e9e8db>]
rcvd [LCP ConfAck id=0x1 <mru 1492> <magic 0x53e9e8db>]
rcvd [LCP ConfReq id=0x2 <mru 1492> <auth chap MD5> <magic 0xf852f91c>](ici c'est un échange crypté en MD5, certainement des infos sur la partie ONT client)
lcp_reqci: returning CONFACK.
sent [LCP ConfAck id=0x2 <mru 1492> <auth chap MD5> <magic 0xf852f91c>]
sent [LCP EchoReq id=0x0 magic=0x53e9e8db]
rcvd [CHAP Challenge id=0x1 <77387584eb4e997eafac55dea35a3f92>, name = "identifiant de la machine serveur"]
sent [CHAP Response id=0x1 <ac8dd3e3108gt2d8c747cee605433b6f>, name = "ton identifiant"]
rcvd [LCP EchoRep id=0x0 magic=0xf852f91c]
rcvd [CHAP Success id=0x1 "Authentication success,Welcome!"]
CHAP authentication succeeded: Authentication success,Welcome!
CHAP authentication succeeded
peer from calling number aa:bb:cc:dd:ff:dd authorized
sent [IPCP ConfReq id=0x1 <addr 0.0.0.0> <ms-dns1 0.0.0.0> <ms-dns3 0.0.0.0>]
rcvd [IPCP ConfReq id=0x1 <addr xxx.xxx.xxx.xxx>]
ipcp: returning Configure-ACK
sent [IPCP ConfAck id=0x1 <addr xxx.xxx.xxx.xxx>]
rcvd [IPCP ConfNak id=0x1 <addr xxx.xxx.xxx.xxx> <ms-dns1 xxx.xxx.xxx.xxx> <ms-dns3 xxx.xxx.xxx.xxx1>]
sent [IPCP ConfReq id=0x2 <addr xxx.xxx.xxx.xxx> <ms-dns1 xxx.xxx.xxx.xxx> <ms-dns3 xxx.xxx.xxx.xxx>]
rcvd [IPCP ConfAck id=0x2 <addr xxx.xxx.xxx.xxx> <ms-dns1 xxx.xxx.xxx.xxx> <ms-dns3 xxx.xxx.xxx.xxx>]
ipcp: up
Script /etc/ppp/ip-pre-up started (pid 2256)
Script /etc/ppp/ip-pre-up finished (pid 2256), status = 0x0
local IP address xxx.xxx.xxx.xxx
remote IP address xxx.xxx.xxx.xxx
primary DNS address xxx.xxx.xxx.xxx
secondary DNS address xxx.xxx.xxx.xxx
Donc, j'ai conclu que l'identification de l'ONT se fait par son SN et son SLID (car je n'ai pas réussi à faire reconnaître un ONT Alcatel l-010G-U que j'ai pu avoir en test au près de l'OLT), le routeur ERL se charge par la suite de la partie PPPoE.
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Ma question est, qu'est ce qui peut causer un tel dysfonctionnement dans un réseau fibre à part un lease DHCP qui se réinitialise chaque 24h, même si je pense que cette dernière hypothèse n'est pas vraiment envisageable! un modem reçoit une nouvelle ip seulement si il y a une nouvelle tentative de connexion. si je mets un lease de 3h sur mon réseau local, je pense pas qu'il y aura une coupure de connexion chaque 3h! ou c'est pas ça?
En effet, le lease DHCP ne se fait que pour les ip de ton réseau local (tes équipements connectés au routeur et pour lesquels tu n'a pas spécifié une ip manuelle). Concernant la partie serveur de l'opérateur, je ne connais pas la règle, mais dans ton cas, la règle c'est adresse ip fixe, donc, pas de renouvellement de bail.
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est ce que quelqu'un a une idée ce que ca peut etre? même si c'est une experience similaire sur ADSL :)
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Bonsoir,
je remets ce topic à jour, car apparement (ce qui est mon cas), l'équipe d'Ubiquiti n'a pas l'air trop pressée de mettre à jour son firmware de l'ERL pour permettre à ceux qui ont ce problème de changement d'IP toutes les 24 heures de pourvoir se reconnecter automatiquement et ainsi éviter d'utiliser cette daube avec ses fonctions routeur DHCP et son wifi.
J'aimerai savoir si parmi nos amis fibrés chez l'opérateur ont pu trouver une solution quelconque depuis voilà plus d'un an que nous avons ce souci.
Merci pour vos retours.