La Fibre
Forum : => Haute-Savoie (74) => La Fibre par département => Syane (74 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: zyo le 21 janvier 2021 à 10:33:49
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Hello,
Je suis confronté a un souci de référencement auprès de Covage.
À l'époque lorsque j'ai été raccordé, le raccordement s'est fait à l'adresse de mon voisin.
Lorsque mon voisin a voulu se raccordé il y a quelques mois, il a été bloqué lors de l'activation car déjà connecté (par moi).
J'ai remonté le souci a mon fournisseur d'accès pour faire la demande de rectification du référencement chez Covage car mon adresse n'existe nulle part.
Techniquement, sauf erreur de ma part il suffirait de faire un switch entre la connexion et celle de mon voisin au niveau du NRO.
Auriez-vous des conseils afin de pouvoir faire accélérer ce référencement qui me parait être administratif puisque les routes optiques existent déjà et les deux maisons sont fibrés ?
Merci
A+
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Salut,
envois moi ton adresse en MP et celle de ton voisin non référencé, que je fasse la modification auprès de Covage.
Car si tu attends que K-Net le fasse, il est pas prêt que ça se réalise... :-\
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Salut,
envois moi ton adresse en MP et celle de ton voisin non référencé, que je fasse la modification auprès de Covage.
Car si tu attends que K-Net le fasse, il est pas prêt que ça se réalise... :-\
Salut,
Merci pour ta réponse. MP envoyé! :)
++
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Salut,
envois moi ton adresse en MP et celle de ton voisin non référencé, que je fasse la modification auprès de Covage.
Car si tu attends que K-Net le fasse, il est pas prêt que ça se réalise... :-\
Bonjour, je viens de lire votre post et je me dis qu avec un peu de chance vous avez un contact chez Covage qui pourrai peut être m'aider. J'habite en Essone(91) et cela fait depuis plusieurs mois que mon fai n'obtient aucune donnée technique de la part de Covage pour raccorder ma fibre dans l'armoire. Toute l'instalation est fait de mon domicile jusqua'a cette armoire mais aucune autorisation de Covage pour que mon fai me raccorde a leur racks.
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Malheureusement, je n'ai que les contacts locaux, du 74, pas de chez vous :(
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Bonjour,
J'ai exactement le meme problème.
Depuis novembre j'ai contacté le covage pour les informé que la numerotation dans mon lotissement etait fausse, ils ont bien vu mon mail et les bon numeros de voirie comparé a ce qu'ils m'avaient envoyé.
mais a ce jour on est 9 mais dans le lotissement et selon ARCEP il y a que 7 maisons avec un raccordement fibre.
Et par exemple on a un numéros 762, 762a,b,c mais pour 4 maisons qui ont réellement comme numéros officiel : 760 762 764 766.
Mon voisin au 760 s'est raccordé hier à la fibre orange et son abonnement de raccordement est indiqué au 762 par orange.
Moi je suis au 766 ... je vais demander de me raccorder au 762b ?
L'ensemble du lotissement devient fou avec ces erreurs de numérotation du covage.
Avez vous une piste ou un coup de main à nous apporter ?
D'avance merci.
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3 Semaines après prise de contact et mails au services intervention du covage, toujours pas de mise à jour sur leur site internet.
Franchement un manque de professionnalisme et de respect du client final.
Rarement vu autant de zel ...
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Le délais est de .... 6 mois... :(
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Cool , alors c'est fait ...
Car j'ai répondu au mail de Thibault Joly Pottuz en date du 4 novembre 2020, qui indiquait les mauvais numéros de voirie et me demandait les bons numéros.
Depuis le 4 novembre moment ou j'ai répondu à sa demande, il ne répond à plus aucun mail, comme les mails que j’envoie au covage, plus personne ne m'appelle ou ne me répond même lorsque je signal un dysfonctionnement.
C'est bien un organisme qui mets en place et ensuite ils touchent l'argent ... et basta . les clients démerdez vous ...
Des nuls et en plus quand on parle avec les installateur fibre, ils ont exactement le même ressentit du Covage, des rois des erreur de numéros et autres boulettes ....
J'ai donc saisie le Syane de ce grave problème de compétence et je suis en contact avec Pierre BUGNICOURT, ingénieur projet RIP, et il fait le nécessaire pour comprendre pourquoi le travail n'a pas été fini depuis le 4 novembre. on est donc à 7 mois maintenant.
Ça va fumer dans les brancards pour certains, de plus mon père est aussi dans une des comission du Syane, le Covage haute-savoie va bientot devoir s'expliquer avec le Syane.
Vraiment dommage que un si petit soucis soit si long à régler.
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Voici le contenu du mail du Syane :
Je vous transmets les informations que j’ai pu avoir en me renseignant auprès de Covage, notre exploitant de réseau.
Pour ce dossier, le plan de réadressage a été fait (nov. Ou déc. 2020) et il a été transmis à leur bureau d’étude pour modification et intégration des logements non identifiés lors du RBAL.
Cela n’a pas encore été traité, et une relance à été fait hier à ce sujet.
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Malheureusement, je n'ai que les contacts locaux, du 74, pas de chez vous :(
bonsoir, moi j'ai le même problème que texane1977, mais moi je suis en haute-savoie à lully(74890).
l'installation de ma pto vers pbo ok le 24/06/2021.en revanche problème dans le pm au niveau de l'adressage des prises dans les tiroirs, en tout cas ils ne peuvent pas connecter çà et les mutations fibre,covage ne valide pas çà aussi facilement (pb de moyens ou de politique de validation.ou soit 1 technicien peut sillonner le chablais mais pas pour un seul problème de continuité dans un pm pour une connexion!)
(depuis plus rien,je relance free, mais ils me disent patientez et vous verrez....)
Covage a été informé par la remontée de cet incident par les techniciens de free, mais ne semble pas se préoccuper des clients finaux , au niveau des jonctions réseau de transport-réseau de distribution.
un problème de continuité de plus en plus connu qui touche de + en + demonde
. Si des gens sur le 74 peuvent voir ce qu'il en est si ils ont des touches chez covage.
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@fouineur74 : j'ai écumé quelques sections du site de covage : j'ai trouvé des numéros de tél et emails .ho et hno çà veut dire quoi chez eux?
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Comme chez tlm j'imagine, heures ouvrées / heures non ouvrées.
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ah ok merci.je n'ai pas pensé à çà
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Bonjour, je suis tombé sur ce forum en cherchant un peut partout car moi aussi j’ai ce soucis de referencement de ma maison pour la fibre .
Toutes les maisons autour sont éligibles sauf moi car en faite en regardant sur les différentes carte Sfr, orange, covage, syane, quand je clique sur ma maison sa me donne l’adresse est le numéro d’une rue opposé à la mienne est du coup je me trouve avec deux autre maison avec la même rue est numéro d’ou mon problème de referencement.
J’ai envoyé des mail à covage, le syane, arcep, sfr qui me dise pouvoir rien faire pour résoudre mon problème. En gros il s’en foute totalement >:(
Quand je fais les tests d’éligibilité sa me mais que de l’adsl, normal vue que je ne suis pas bien référencé :-\
Je suis client adsl chez sfr et j’ai un contrat pour une ligne téléphone fixe historique chez Orange donc je sais pas comment il peuvent mal me référencé ???
Je sais plus où demandé de l’aide du coup, si quelqu'un serait ou je peu êtres aidé ;).
Je précise que je suis en Haute-Savoie dans la commune de Sciez.
Si des fois Fouineur74 a des contact a me donné je suis preneur ;) ;)
Merci d'avance de vos retour.
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Bonjour, du coup j’ai envoyé des mail partout est à chaque fois ils me répondent de voir directement avec mon fournisseur.
Ce que j’ai fait est la c’est toujours pareil la fibre va arrivé bientôt chez vous, les conseillers au bout du fil ne vois pas le problème il faut attendre...
Je sais plus qui contacté c’est vraiment n’importe quoi vive la France est leurs entreprises qui prenne le fric est font mal leur boulot pour certaines.
Je tourne en rond du coup avec tous, sa sera jamais résolu.
J’aurait jamais la fibre, d’ici la technologie sera obsolète avec ces conneries. ;D
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Hello,
envois moi ton adresse en MP stp