Bonjour et veuillez-nous excuser du délai de notre réponse.

Nous sommes désolés que votre câble ait été endommagé. Le câble de la nouvelle antenne n'est pas compatible avec votre antenne. Comme le câble de votre antenne n'est pas remplaçable, nous allons remplacer tout votre matériel gratuitement par courtoisie.


Voici les principaux éléments qui changent entre les deux modèles :

- Ce modèle est plus petit et léger. Le câble qui va jusqu'à l'antenne est complètement détachable des deux côtés.

- Les accessoires/supports que nous avons disponibles pour le Starlink Circulaire ne sont pas compatibles avec le Starlink Rectangulaire. Vous pouvez acheter ceux-ci sur la Boutique Starlink en cliquant sur le lien "Ce n'est pas votre Starlink ?".

- Le routeur n'a pas de port Ethernet intégré mais nous proposons à l'achat un adaptateur Ethernet permettant une connexion filaire.

- La parabole devra être installée avec son mât complètement vertical. Les supports disponibles sont conçus pour assurer une installation optimale.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les numéros de suivi. En attendant, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans la section Commandes de votre compte et consulter la date d'expédition estimée. Comme nous rencontrons actuellement des délais de remplacement un peu plus conséquent (environ 3 semaines après la commande), nous avons ajouté un crédit de service d'un mois à votre compte.

Vous n'avez pas besoin de retourner le kit que vous avez actuellement et pouvez en disposer comme vous le souhaiterez.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Merci et passez une excellente soirée.

Incroyable réponse du support qui encore une fois est au top.

Je me retrouve avec une nouvelle antenne et je suis remboursé du mois non utilisé.

Merci starlink !

Tu pourrais reparer l'ancien kit et le revendre ça c'est top.
Sinon le réparer et le garder "au cas ou".

Je connais quelqu'un qui est intéressé par starlink.

Vous pensez que je pourrai lui vendre ma parabole et il aurait juste à prendre un abonnement ?

Tu peux me transmettre l'adresse mail du support Starlink merci

ok

Je connais quelqu'un qui est intéressé par starlink.

Vous pensez que je pourrai lui vendre ma parabole et il aurait juste à prendre un abonnement ?

Tu as tout à fait le droit de la vendre puisqu'ils te disent d'en faire ce que tu veux par contre de ce que j'ai vu car j'ai Starlink moi aussi, il est visiblement impossible de s'abonner sans prendre l'antenne avec, ce qui rend du coup l'achat d'une antenne inutile. Moi ca m'embête car je déménage et y'a la fibre ou je fais construire et en Janvier prochain je n'aurai plus besoin de mon matériel qui n'a que 3 mois  Par contre on a le droit de transférer son abonnement à une autre personne (c'est marqué dans leur conditions).
D'ailleurs si le transfert d'abonnement peut intéresser quelqu'un, mon antenne date d'Octobre 2022 (la nouvelle version), forcement je la vendrai moins chère que la neuve.
Sinon c'est un super système, ca m'a bien dépanné ma location provisoire n'a ni fibre, ni 3G, ni 4G, ni 5G et l'ADSL culmine entre 1, et 1,8Mega (étant en télétravail c'était impossible de travailler je devais aller chez des amis ou de la famille), la je peux travailler, téléphoner, regarder la TV en 4K,...