Auteur Sujet: Rachat par SFR des abonnés/infras de Wibox Amiens. Question.... (Lu 337466 fois)

Nico · « **Réponse #84 le:** 13 mai 2017 à 19:52:04 »

L'information (contraire a tes affirmations délétères) est ici, le nécessaire a été fait :

Citation de: Artlace le 30 avril 2017 à 10:07:56

Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi

domfun · « **Réponse #85 le:** 13 mai 2017 à 19:52:56 »

Citation de: Nico le 13 mai 2017 à 18:22:40

Je parlais du mail (?) reçu de Wibox.

Justement, rien reçu de wibox, pas de mail, pas de courrier juste un courrier en septembre dernier informant les clients que sfr reprenait les clients cable de Wibox Amiens, et dernierement un courrier de sfr nous informons que nous allions recevoir de nouveaux equipement et qu'en lieu et place de l'offre wibox, nous migrerions vers l'offre starter de SFR, mais aucune info d'aucune sorte de la part de wibox !

Nico · « **Réponse #86 le:** 13 mai 2017 à 19:54:15 »

Sachant que si c'est comme pour Artlace, un des courriers reçus fait bien apparaître la possibilité de résilier sans frais (conformèment à la loi). A partir de là si tu confirmes ce point, tu pourras conclure sur ce que t'a indiqué le commercial.

alain_p · « **Réponse #87 le:** 13 mai 2017 à 21:27:10 »

Citation de: Nico le 13 mai 2017 à 19:52:04

L'information (contraire a tes affirmations délétères) est ici, le nécessaire a été fait :

Délétères ?

Je vais finir par croire que as des actions chez SFR, ou qu'en tant que professionnel des Telecoms, tu travailles pour SFR. Tu ne supportes pas tout ce qui peut apparaître, même de trèèèèèèèèèès loin, comme une éventuelle critique de SFR, que tu qualifies de dénigrement. Tu n'apprécies pas que j'ai pu ailleurs critiquer SFR (plutôt ses racheteurs), sur ses 5000 suppressions d'emploi à venir, après avoir promis au rachat qu'il n'y aurait pas de suppressions d’emplois, son énorme endettement, le fait d'avoir mis la priorité sur le câble, tout en parlant de "fibre", donc en essayant de tromper les consommateurs, ce pourquoi il a été condamné par la justice. Si je comprends bien ton terme de "délétére", tu crains que je puisse avoir une certaine influence sur le forum par mes propos ? Et donc il faut me faire taire, au besoin en me dénigrant ?

Sur ce sujet, il est clair que de nombreux intervenants se plaignent de manque d'information, se sentent poussés de force vers les offres SFR sans avoir leur mot à dire, souvent sans être informés clairement des possibilités de résilier sans frais. Je n'ai fait que rappeler le texte de loi, avec un lien. Cela te déplait ?

Peut-être aussi qu'avoir rappelé qu'Orange fibrait la ville et l'aurait couverte en 2018 te déplait ?

alain_p · « **Réponse #88 le:** 13 mai 2017 à 22:11:55 »

D'après les différents témoignages que j'ai relus, les bases de données SFR ne sont pas encore à jour avec les données Wibox, donc ils ne peuvent pas encore vous accueillir. Si vous résiliez maintenant, vous ne pourriez pas vous abonner chez SFR. Il faut donc, de leur point de vue et c'est à mon avis le sens de la lettre, que vous attendiez qu'ils soient prêts, En juillet à priori, en vous orientant vers eux par ce courrier, comme si c'était déjà fait.

Nico · « **Réponse #89 le:** 14 mai 2017 à 01:05:34 »

Citation de: alain_p le 13 mai 2017 à 21:27:10

tu crains que je puisse avoir une certaine influence sur le forum par mes propos ? Et donc il faut me faire taire, au besoin en me dénigrant ?

Je crains effectivement que tu continues à donner des informations orientées dans un seul but de dénigrement. Relis bien mes interventions, je n'ai pas de soucis avec les faits, dont tout ceux que tu cites. Juste l'interprétation biaisée que tu en fait, les raccourcis erronés, et j'en passe. J'ai d'ailleurs l'impression que tu me confonds avec Hammett sur certains points (pour avoir lu vos échanges passionnés), je ne pense pas être victime de schizophrénie pourtant !

Sur ce, gageons que l'on puisse parler plus du fond en se focalisant un peu sur le factuel

. Laissons les "alternative facts" à Trump.

alain_p · « **Réponse #90 le:** 14 mai 2017 à 08:54:39 »

Les faits :
- Pour Artlace : "Oui c'est écrit en petit en bas d'une loi", c'est ce que j'appelle caché (pas mis en évidence).
- Beaucoup signalent avoir reçu un courrier sans aucune date. Comment dans ces conditions faire valoir le délai de 4 mois ?
- D'autres n'ont rien reçu, alors que tous les abonnés Wibow concernés auraient du recevoir un courrier au moins un mois avant la date de leur fin de contrat avec Wibox, pour pouvoir éventuellement aller ailleurs avant la coupure de leur liaison.
- Lorsque les abonnés en question vont en boutique, on leur dit qu'il faut ramener leur lettre de résiliation avec 59 € de frais de résiliation.

Je pense qu'effectivement cette histoire a été très mal menée par Wibox/SFR. Le retard, le rachat a eu lieu début Septembre, le réseau Wibox n'est toujours pas dans les bases de données SFR, alors qu'un courrier a déjà été envoyé à certains pour une migration, est étrange.

Nico · « **Réponse #91 le:** 14 mai 2017 à 09:07:39 »

On est passés de "masquer les dispositions de la loi" à "pas mis en évidence", je t'en remercie sincèrement.

Citation de: alain_p le 14 mai 2017 à 08:54:39

Je pense qu'effectivement cette histoire a été très mal menée par Wibox/SFR.

Et je suis tout à fait d'accord avec toi vu ce qu'on a vu pour le moment.

alain_p · « **Réponse #92 le:** 14 mai 2017 à 09:18:00 »

Et là aussi, tu ne me cites pas complètement, car je parlais d'une pratique qui a tendance à être commune à tous les FAIs :

Citation de: alain_p le 13 mai 2017 à 18:59:12

malgré la loi, les différents FAIs ont tendance à masquer les dispositions de la loi, qu'ils doivent pourtant afficher sur un support durable :

Et aucun commentaire sur les points que j'ai rappelés.

jack · « **Réponse #93 le:** 15 mai 2017 à 09:50:42 »

En même temps, c'est la loi.

Il n'est pas obligatoire de mettre en évidence ce texte. Il est obligatoire d'écrire lisiblement ce texte.

Dura lex, sed lex, oui ?

alain_p · « **Réponse #94 le:** 15 mai 2017 à 11:09:16 »

Tu me fais rigoler en disant qu'il n'est pas obligatoire de mettre le texte en évidence. Voici une copie de ce que j'ai reçu de Free au moment du lancement de Canal Panorama. C'est à la fin du mail, après un grand espace, écrit en petits caractère gris sur fond blanc. Si tu arrives à lire... La loi peut obliger à la mettre en caractères lisibles et de taille donnée. C'est ce qui est arrivé par exemple avec le débit upload des offres SFR.

P.S :

Citer

L'article 1 dispose que « lorsqu'il est fait mention du débit descendant, le débit montant est également indiqué, à proximité immédiate, dans des conditions d'audibilité et de lisibilité égales, notamment en termes de volume sonore, de taille de caractère et de couleur. »

http://www.clubic.com/pro/legislation-loi-internet/actualite-800922-publicite-fai-upload.html

Nico · « **Réponse #95 le:** 15 mai 2017 à 11:12:19 »

Mais pour l'instant, la loi ne l'oblige pas.

Dans le genre j'ai souvenir d'une décision de justice qui devait être affichée sur free.fr pendant un certain temps, le truc était illisible (enfin ce ne sont surement pas les seuls à avoir fait ça).