Auteur Sujet: Démarchage SFR à sur réseau Somme Numérique  (Lu 2414 fois)

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Olivier80

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Démarchage SFR à sur réseau Somme Numérique
« le: 11 octobre 2019 à 14:57:49 »
Un démarcheur SFR vient de tenter de me vendre un abonnement SFR à domicile.

« Je suis mandaté par SFR pour vous indiquer que la fibre vient d'arriver chez vous ».

Quand je lui ai indiqué que j'étais abonné fibre depuis plus de deux ans, chez k-net, voilà ses premiers arguments :
– vous payez combien, nous sommes certainement moins cher ?
– k-net est un tout petit opérateur, pas fiable
– k-net n'est pas rapide et offre peu de services
– SFR propose 250 chaînes TV
– c'est SFR qui a financé en grande partie le passage de la fibre Somme Numérique
– SFR n'était pas là au début car, par Fair-play commercial, il ont d'abord laissé les « petits » s'installer.

Il m'a fièrement indiqué que SFR avait un débit max 1000/400.
Je lui ait alors répondu que k-net avait  un débit max 1000/1000, (et j'ai réellement un débit très proche) ; il n'avait pas l'air de me croire : « Ah, avec k-net c'est étonnant… »

Quand j'ai commencé à poser quelques questions techniques :
– puis-je continuer à utiliser mon propre équipement avec SFR comme je le fait avec k-net (pas de box mais mon propre routeur, mes bornes Wi-Fi) ?
– puis-je continuer à utiliser mes ligne téléphoniques VoIP et utiliser la ligne tél. SFR en VoIP sur mon équipement comme je le fait avec k-net ?
Il était complètement perdu, (ne comprenait pas les questions) et m'a indiqué qu'il allait se renseigner et me rappeler… on verra.

J'aurais pu lui demander si avec SFR je pouvais avoir la TV sur tous mes équipements (smartphone, PC, box android…), si j'avais accès à un stockage Next Cloud 100 Go gratuit, etc. mais j'ai laissé tomber.

C'est la deuxième fois en deux ans que je suis démarché à domicile par SFR, la dernière fois je pense que finalement SFR ne s'était pas installé,.

Vanter sa société en disant du mal des autres m'a toujours exaspéré,
encore plus quand, comme ici, les arguments sont des mensonges,
encore plus quand, comme ici, on n'est pas capable de répondre aux questions des clients.

Pourtant je pense qu'il y a de la place pour tout le monde, et que chaque opérateur a ses avantages et ses inconvénients (même si je n'ai trouvé que des avantages à k-net pour l'instant).

P.S. : je n'ai aucun lien avec k-net ou aucun autre opérateur.

darjeeling

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Démarchage SFR à sur réseau Somme Numérique
« Réponse #1 le: 11 octobre 2019 à 15:08:26 »
Bonjour Olivier,
Ce que tu relates ne m'étonne pas !

etoff80

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Démarchage SFR à sur réseau Somme Numérique
« Réponse #2 le: 12 octobre 2019 à 11:41:09 »
ce sont des arnaqueurs
un commerciale c est présenté chez mes beaux parents sur le secteur de st leger/les domart
ils disent que c est eux qui ont déployé la fibre! mdr
et surtout a noter les innombrables problèmes technique (raccordements ect...)
a fuir
 :-[

Olivier80

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Démarchage SFR à sur réseau Somme Numérique
« Réponse #3 le: 28 octobre 2019 à 16:01:35 »
Il devait me recontacter pour répondre à mes deux questions…
Plus de quinze jours ont passé, aucune nouvelle.

jeff8080

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Démarchage SFR à sur réseau Somme Numérique
« Réponse #4 le: 01 novembre 2019 à 15:37:33 »
Même si leur offres sont intéressantes, SFR est réputé avoir le pire service clientèle de tous les FAI.