La Fibre
Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => SIVU (59 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: goulouche le 21 juillet 2022 à 17:38:24
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Bonjour à tous,
Comme indiqué dans le titre, je n'ai plus internet depuis hier. Mon opérateur est K-net. Par deux fois j'ai réussi à joindre le service technique aujourd'hui. La première fois, il a diagnostiqué une défaillance du routeur K-net et un échange a été demandé. En attendant de recevoir mon nouveau routeur, j'ai demandé s'il était possible que j'utilise mon propre routeur (TPLink ARCHER C7). Le technicien m'a indiqué que c'était possible et m'a demandé de lui communiquer l'adresse MAC dudit routeur. Je le mets donc en place et je me rends compte que j'ai communiqué une adresse MAC erronée. J'ai donc rappelé le service technique pour demander de corriger mon erreur. Je suis cette fois tombé sur un autre technicien qui m'a expliqué que tout mon matériel est fonctionnel et qu'il y aurait un problème sur le réseau Altitude/Sivu. Que croire ?
Outre les problèmes de plus en plus fréquents avec K-net, j'aimerais savoir si d'autres que moi sont dans cette situation.
Merci d'avance.
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Hello,
Le technicien m'a indiqué que c'était possible et m'a demandé de lui communiquer l'adresse MAC dudit routeur
Même pas besoins il fallait juste cloner l'adresse mac du routeur K-NET.
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Bonsoir,
Hello,
Même pas besoins il fallait juste cloner l'adresse mac du routeur K-NET.
J'ai effectivement vu ça mais après coup.
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ça marche ou pas ? ONT a une couleur rouge ?
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Non ça ne marche pas. Le boitier Sivu fonctionne mais mon routeur ne synchronise pas.
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Bonsoir,
J'ai effectivement vu ça mais après coup.
S'il s'agit juste de poser un diagnostic (pb routeur ou de liaison), il n'est pas nécessaire de configurer un routeur, un PC branché en Ethernet fait l'affaire.
Certains ont décrit la procédure pour Windows sur le forum, je l'ai également rappelée ici (https://lafibre.info/k-net-internet/perte-de-la-resolution-des-dns-mac-ocs/msg946169/#msg946169) pour Linux
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@pju91
Bonsoir,
Merci pour ta réponse mais je n'ai pas de PC sous Linux. Je vais chercher si je trouve une procédure sous Windows. Cela dit, j'ai bien peur de ne pas être suffisamment calé en réseau pour parvenir à un diagnostic certain. Je viens cependant de tester http://45.85.134.187/ et j'ai comme réponse de mon routeur :
Erreur de connexion WAN !
Impossible d'obtenir une adresse IP depuis le serveur DHCP. Merci de vérifier le type de connexion WAN ou de réessayer plus tard.
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@pju91
Bonsoir,
Merci pour ta réponse mais je n'ai pas de PC sous Linux. Je vais chercher si je trouve une procédure sous Windows. Cela dit, j'ai bien peur de ne pas être suffisamment calé en réseau pour parvenir à un diagnostic certain. Je viens cependant de tester http://45.85.134.187/ et j'ai comme réponse de mon routeur :
Erreur de connexion WAN !
Impossible d'obtenir une adresse IP depuis le serveur DHCP. Merci de vérifier le type de connexion WAN ou de réessayer plus tard.
Tu as bien "cloné" l'adresse MAC de ta K-Box (côté WAN, celle qui apparaît dans l'espace client) sur ton routeur perso ?
Est-ce que tu as quelque chose dans le log du routeur sur les échanges DHCP ?
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Tu as bien "cloné" l'adresse MAC de ta K-Box (côté WAN, celle qui apparaît dans l'espace client) sur ton routeur perso ?
Est-ce que tu as quelque chose dans le log du routeur sur les échanges DHCP ?
A priori, sauf si je n'ai rien compris, je dirais que je n'avais pas besoin de cloner l'adresse MAC de ma K-Box vu que K-Net a enregistré l'adresse MAC de mon routeur perso dans sa base de données. Cela dit j'ai quand même testé en clonant la MAC de la K-Box mais ça n'a rien changé. J'ajoute que je m'y attendais puisque, en principe, c'est la MAC de mon routeur perso qui est référencée.
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Bonsoir à tous,
Je me suis à nouveau entretenu ce matin avec un technicien de K-net qui m'a fait savoir que ma K-box ne souffre d'aucun problème. En fait, il y aurait un problème d'infrastructure entre Covage/Altitude et K-net au niveau de la DSP 59. Ce problème n'étant toutefois pas identifié, le technicien m'a annoncé qu'aucune solution n'était envisageable à court terme. J'ai cru comprendre que les ingénieurs de Covage/Altitude et de K-net se renvoyaient la patate chaude. J'ai fini par demander au technicien si je devais changer de FAI et j'ai été stupéfait par sa réponse (honnête) en un mot: "clairement".
Donc c'est décidé, je quitte K-net et je retourne chez Free.
Merci à tous ceux qui ont tenté de m'aider et bon week-end.
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Surement "la DSP Covage du département 59"
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Surement "la DSP Covage du département 59"
Merci pour la précision. Je vais corriger mon post pour que ce soit plus clair pour les lecteurs.
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Bonjour à tous,
Suite du feuilleton... Un technicien de chez Free est venu hier pour finaliser l'installation de la fibre. Malgré sa bonne volonté (1 heure au moins), un déplacement jusqu'à l'armoire (NRO ??) et quelques appels téléphoniques rien n'y a fait. Il semblerait qu'il y ait un beau b....l quant à la gestion du réseau par Covage/Altitude. Bref, un ticket a été ouvert par Free et j'attends... Combien de temps... Avec les vacances ça risque d'être long.
L'idée de déployer la fibre grâce à un RIP était sans doute louable mais je remarque que dès que des politiciens se mêlent de technique rien ne marche comme ailleurs.
Je vous tiendrais informés de la suite des évènements.
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Bonjour à tous,
Suite du feuilleton... Un technicien de chez Free est venu hier pour finaliser l'installation de la fibre. Malgré sa bonne volonté (1 heure au moins), un déplacement jusqu'à l'armoire (NRO ??) et quelques appels téléphoniques rien n'y a fait. Il semblerait qu'il y ait un beau b....l quant à la gestion du réseau par Covage/Altitude. Bref, un ticket a été ouvert par Free et j'attends... Combien de temps... Avec les vacances ça risque d'être long.
Désolé pour toi, et je comprends ton agacement.
L'idée de déployer la fibre grâce à un RIP était sans doute louable mais je remarque que dès que des politiciens se mêlent de technique rien ne marche comme ailleurs.
C'est faux et réducteur.
Ca ne marche pas parce que les opérateurs d'infrastructure ont "vendu du rêve" aux collectivités (en souffrance car les "gros" opérateurs ne s'intéressaient pas à leurs territoires) et ont été ensuite incapables de respecter leurs engagements, que ce soit sur le plan du planning de déploiement, de la maintenance des réseaux, des systèmes d'information pour gérer ces réseaux, de la maîtrise de leurs sous-traitants, etc.
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Ca ne marche pas parce que les opérateurs d'infrastructure ont "vendu du rêve" aux collectivités (en souffrance car les "gros" opérateurs ne s'intéressaient pas à leurs territoires) et ont été ensuite incapables de respecter leurs engagements, que ce soit sur le plan du planning de déploiement, de la maintenance des réseaux, des systèmes d'information pour gérer ces réseaux, de la maîtrise de leurs sous-traitants, etc.
C'est la raison pour laquelle j'ai commencé par dire que l'idée était louable.
Toutefois, on peut leur reprocher leur naïveté et aussi de n'avoir pas su s'entourer des garanties nécessaires pour que tout ce que tu indiques (respect des engagements, déploiement, maintenance, etc...) se traduise dans les faits. Pour ma part, j'ajouterais même la modernisation parce dans ce domaine ça a plutôt tendance à galoper et on peut s'interroger sur la qualité de ce réseau d'ici 10 à 15 ans.
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Bonjour à tous,
Après quelques jours de vacances, les dés sont jetés. Un technicien itinérant Free doit passer chez moi pour finaliser l'installation mais le rendez-vous est fixé au 29 août. Comme je suis d'un naturel plutôt optimiste, je dirais qu'il ne reste que 17 jours à attendre. ;)
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Bonjour à tous,
C'est avec un peu de retard que je viens clôturer ce sujet.
Bref, le technicien Free s'est présenté le 29 août comme prévu, et cette fois ci tout a fonctionné immédiatement. C'est donc la fin de mon aventure avec K-net dont j'ai été très satisfait pendant plusieurs années.
Je tiens à les remercier d'avoir été présents bien avant l'arrivée des gros FAI et je déplore que le service se soit dégradé au point de m'obliger à les quitter. Je leur souhaite bonne chance en espérant qu'ils pourront redresser la barre.