La Fibre
Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => SIVU (59 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: anonyme le 04 juillet 2014 à 13:12:06
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bonjour,
NUMERICABLE arrive Septembre ou Octobre sur le réseau sivu.
source verbal sur ce qui a été dit dans cette réunion
Réunion
qui a bien lieu en mairie de Fort Mardyk
à 18h00 le 02 juillet 2014
Ville de Fort Mardyck
les coordonnées
http://mairiedefort-mardyck.pagesperso-orange.fr/services_mairie.html (http://mairiedefort-mardyck.pagesperso-orange.fr/services_mairie.html)
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201407_sivu_numericable_1.jpg)
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bonjour,
je suis allé chez Numéricâble
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201407_sivu_numericable_2.jpg)
j’ai donc demandé si il venait sur le réseau sivu :
réponse :
début des travaux septembre octobre 2014 pour une commercialisation mars 2015
bon foot a tous
ps : il m’a même dit que la fibre du sivu allait leur appartenir mais là j’ai un doute
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Bonjour,
Le réseau SIVU est entretenu par COVAGE DGL NEKWORKS des professionnels en la matière.
C’est un réseau ou la fibre rentre à l’intérieur de chaque domicile,
pour les communes de Fort Mardyck, Saint Pol Sur Mer, Cappelle La Grande et, Coudekerque Branche.
C’est 25000 prises pour plus de 60.000 habitants.
C’est un réseau construit en FTTH GPON.
Le réseau Numéricâble c’est du FTTLA
Franchement là je ne comprends plus rien.
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Le réseau Numéricâble c’est du FTTLA
Franchement là je ne comprends plus rien.
Pas partout : depuis peu, dans l'Ain, Numericable est présent en FTTH RFoG (Radio Frequency over Glass) ; le principe est de faire arriver la fibre chez l'abonné, puis de la convertir en câble coaxial avec un boîtier toujours chez l'abonné afin de pouvoir utiliser des modems câble classiques.
Cela a demandé des modifications sur le réseau de l'Ain pour le rendre compatible, je suppose qu'il est possible que la même chose soit faîte sur le réseau SIVU.
Tu trouveras des détails dans cette section : https://lafibre.info/ftth-rfog/
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C'est pas toi nord59 qui te plaignait des impots liés à ce projet ? Ça va pas aller en s'arrangeant si ils font les investissements pour faire venir les gros opérateurs !
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bonjour,
c'est donc cela
https://lafibre.info/ftth-rfog/installation-curieuse/
C'est pas toi nord59 qui te plaignait des impots liés à ce projet ?
Non ce n'est pas moi = mal vu
regarde ce lien
https://lafibre.info/sivu/finances-du-sivu/
Mais nos maires respectifs ont promis de ne pas augmenter les impôts
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bonjour,
c'est donc cela
https://lafibre.info/ftth-rfog/installation-curieuse/
Non, pas du tout. Là c'est juste du FTTH où NC - qui n'en vend pas - est opérateur d'immeuble (OI).
Le sujet sur le FTTH RFoG est ici : https://lafibre.info/ftth-rfog/numericable-dans-ain/
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merci ;) de cette info
J'achète la VDN aujourd'hui
ce qui est bizarre c'est que d'habitude ce sont des coups de pub VDN
Là rien ou on attends le retour de Monsieur B. VANDEWALLE pour le dire car il est président de la structure SIVU
Sur le site SIVU rien mais là il n'y a jamais d'info.
Rien dans la voix du nord d'aujourd'hui de notre région ni dans celui d'hier
Dunkerque il pleut
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Bonjour Nico
C'est moi qui ait du te parler un jour de notre "cher" Sivu qui bien que initié par des collectivités territoriales associées en S.I.V.U pour moderniser le "réseau cablé" de télévision a demandé un prêt conséquent à la Caisse des dépôts et consignation qui est remboursé par prélèvement fiscal sur les impôts locaux (donc de ceux qui paient, c'est ça le côté social) pendant trente ans. A titre indicatif, des fonds européens a destination du développement de la fibre optique en région nord pas de calais ont été attribués a ceux qui en ont fait la demande et "certains", connus en ont fait bon usage, hélas notre sivu n'a pas bénéficié de cette manne , un moment abondante.
Je souhaite fermer cette page un peu "hors sujet" mais la précision devenait nécessaire car l'information ne provient pas de la "rumeur".
Bien cordialement
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bonsoir,
rien dans la voix du nord de ce dimanche 06/07/2014 concernant le réseau sivu et Numéricâble
je joins deux tests
(https://lafibre.info/images/altice_cable/201407_sivu_numericable_3.jpg)
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L'information sera rendue publique lorsque l'accord sera conclu entre le SIVU et NC. Dans ce genre de situation, ça peut prendre des semaines entre l'accord verbal et la signature d'un contrat. Un peu de patience donc.
Pour les investissements à réaliser, on parle d'investissement sur les équipements RFOG, pas sur l'infra passive donc ce n'est pas trop dommageable. Si Orange devait venir, là on serait sur de l'invest sur l'infra comme pour l'Ain, et ça casque (en gros tout casser pour tout reconstruire)
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Bonjour
Merci de cette info
Par rapport à cela :
https://lafibre.info/sivu/numericable-sur-le-reseau-sivu/msg150907/#msg150907
C'est quelque par officiel ou non.
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Bonjour question aux specialistes?
la nouvelle dénomination FTTH RFoG serait le fruit du travail de Numericable à la suite de son chantier prototype de l'Ain ?? Si oui, cela apporterait une évolution au FTTLA qui est utilisé ici près de chez nous (Site NC de Dunkerque et communes associées à Dunkerque et les sites en transformation de Grande Synthe et Loon Plage) afin que Numericable puisse éventuellement pouvoir prétendre entrer sur des réseaux déjà construits, mais non-aboutis, en fibre FTTH comme celui du Sivu de Coudekerque branche, Saint Pol sur mer, Cappelle la grande et Fort mardyck.
il y a ici une ribambelle de rumeurs en cours, alimentées par la presse locale qui a transmis des phrases non terminées d'un maire , suite au conseil municipal. Tandis que Numericable deja en place ici et là accélère sa promotion commerciale pour ses nouveaux "desservis" (modernisés d'un réseau câblé ancien).
Merci d'avance
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la nouvelle dénomination FTTH RFoG serait le fruit du travail de Numericable à la suite de son chantier prototype de l'Ain ??
C'est un terme technique qui existe depuis longtemps : https://en.wikipedia.org/wiki/Radio_frequency_over_glass
Numericable fait effectivement passer du FTTH RFoG sur le réseau de l'Ain.
Si oui, cela apporterait une évolution au FTTLA qui est utilisé ici près de chez nous (Site NC de Dunkerque et communes associées à Dunkerque et les sites en transformation de Grande Synthe et Loon Plage)
Les réseaux FTTLA et FTTH RFoG sont distincts, ce sont des topologies distinctes (FTTLA -> la fibre est convertie en câble en dehors de chez l'abonné, FTTH RFoG -> elle est convertie en câble chez l'abonné). Les réseaux FTTLA existants resteront en FTTLA, ce sera le réseau FTTH du SIVU qui pourrait être utilisé pour faire passer du FTTH RFoG.
afin que Numericable puisse éventuellement pouvoir prétendre entrer sur des réseaux déjà construits, mais non-aboutis, en fibre FTTH comme celui du Sivu de Coudekerque branche, Saint Pol sur mer, Cappelle la grande et Fort mardyck.
C'est ce qui pourrait être fait.
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Bonjour,
J'ai lu cela pour info sur Numéricâble
http://www.freenews.fr/spip.php?article14857 (http://www.freenews.fr/spip.php?article14857)
il est dit
L’accord doit désormais recevoir le feu vert des autorités concurrentielles. Ce n’est qu’alors que le rapprochement entre les deux sociétés aura réellement lieu...
Optimiste, Numericable espère pouvoir proposer les premières offres conjointes (probablement sous la marque SFR) avant la fin de l’année 2014.
Pas du tout informaticien ni un pro
cette phrase veut dire quoi??:
les premières offres conjointes
Ce qui veut dire pour moi néophyte en la matière qu'avec Numéricâble on aura le choix entre SFr et Numéricâble.
Pour Bouygues telécom
http://www.zdnet.fr/actualites/fibre-optique-bouygues-telecom-signe-un-partenariat-avec-orange-39767556.htm#null (http://www.zdnet.fr/actualites/fibre-optique-bouygues-telecom-signe-un-partenariat-avec-orange-39767556.htm#null)
Il est dit :
Rappelons que Bouygues Telecom propose la fibre à travers un accord avec Completel-Numericable (fibre jusqu'à l'immeuble)
et ici
https://lafibre.info/bbox-fibre/bbox-fibre-bouygues-telecom-se-lance-dans-fibre-fttla-reportage-photo-tarifs/ (https://lafibre.info/bbox-fibre/bbox-fibre-bouygues-telecom-se-lance-dans-fibre-fttla-reportage-photo-tarifs/)
il est dit
Bbox Fibre: Bouygues Telecom se lance dans fibre FTTLA! reportage photo + tarifs
Donc j'en deduit aussi le choix avec numéricable et Bouygues telecom
Ce qui ferait
Numéricâble Bouygues telecom et SFR c'est cela
Merci
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Non, Bouygues Telecom n'est pas présent sur le FTTH RFoG.
Par ailleurs la marque Numericable va être abandonnée comme indiqué, au profit de la marque SFR (qui a une meilleure image).
Le choix se limitera donc à SFR uniquement.
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Non, Bouygues Telecom n'est pas présent sur le FTTH RFoG.
Par ailleurs la marque Numericable va être abandonnée comme indiqué, au profit de la marque SFR (qui a une meilleure image).
Le choix se limitera donc à SFR uniquement.
Rebonjour Vivien
Il me vient a l'esprit mais peut-être a tord.
Donc si c'est tout au nom de sfr
cela veut peut-être dire FTTH de chez SFR et FTTLA de chez Numéricâble
Qui pour moi veut dire deux proposition pour Numéricâble maison mère.
je pense a notre réseau sivu ftth
Merci
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FTTLH RFoG (terminaison coaxial) de SFR uniquement.
Numericbale va changer de nom début 2015.
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Bonjour,
Numéricâble SFR sur le reseau sivu
lien
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10152253596767799&id=105346127798 (https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10152253596767799&id=105346127798)
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Salut à tous,
Encore une erreur de communication, ça ne peut pas être SFR ET NUMERICABLE
puisque nous savons tous que maintenant c'est la même entité et il ne vont pas se
tirer dessus, ça n'a pas de sens !!!!!
@+
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Non, Bouygues Telecom n'est pas présent sur le FTTH RFoG.
Par ailleurs la marque Numericable va être abandonnée comme indiqué, au profit de la marque SFR (qui a une meilleure image).
Le choix se limitera donc à SFR uniquement.
sfr numéricable d'après ce que j'ai compris tout devient sfr
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FTTLH RFoG (terminaison coaxial) de SFR uniquement.
Numericbale va changer de nom début 2015.
c'est indiqué ici
maintenant attendons les infos de nos élus ils en savent plus cela ne devrait tarder
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bonjour,
info que j'ai vu ici concernant SFR / NUMERICABLE
LIEN :
http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=141&t=126820 (http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=141&t=126820)
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bonjour nord 59
A mon avis il faut s'armer de patience pour connaitre le bébé qui naitra de l'union SFR/ Numericable. Il y aura une nouvelle offre à mon avis aussi qui peut être proche de celle de SFR à Gravelines par exemple (FTTH et réseau indépendant récent), mais cela ne pourra être en aucune façon l'offre FTTLA de Numericable (qui commence a dater et qui est irréalisable, en tant que telle, en dehors d'un ancien réseau câble de télévision modernisé en fibres (tel que Dunkerque Loon ETC) .Maintenant réserve aussi sur le projet fibre FTTH de Numericable, expérimenté dans l'Ain et dont les forums ont fait écho de difficultés graves. Je veux bien croire au miracle soudainement mais a quoi bon SFR le nouveau marié a deja un projet qui fonctionne en fibre et le matériel adéquat ainsi que l'expérience. Je souhaite aussi que dans la corbeille du nouvel époux il y ait une super offre téléphonique qui mette la pige a Free par exemple (vers les mobiles par exemple) et là j'aurais moins de scrupules a changer de trottoir. Pour notre cas particulier du Sivu l'offre "gratuite" de la TV numérique à venir tient la route, elle est assez étoffée (toute la TNT et nos voisins belges) c'est pas si mal deja, ensuite SFR fait deja des forfaits téléphone/ internet intéressants qui envisagent le trés haut debit d'internet grace a la fibre( a nous de demander au moins d'étudier notre cas particulier, aprés tout qui sont les clients???).
salut a tous
PS ton lien mène tout droit sur un forum dédié SFR avec beaucoup d'indiscrétions habituelles pour s'inscrire au cas ou?
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Bonjour
http://www.vivendi.com/presse/communiques-de-presse/signature-de-laccord-definitif-de-rapprochement-entre-sfr-et-numericable/#.U6Ss0opljLA.twitter (http://www.vivendi.com/presse/communiques-de-presse/signature-de-laccord-definitif-de-rapprochement-entre-sfr-et-numericable/#.U6Ss0opljLA.twitter)
http://www.01net.com/editorial/622398/le-rapprochement-sfr-numericable-scelle-par-un-accord-definitif/ (http://www.01net.com/editorial/622398/le-rapprochement-sfr-numericable-scelle-par-un-accord-definitif/)
http://www.silicon.fr/sfr-numericable-laccord-definitif-signe-95187.html (http://www.silicon.fr/sfr-numericable-laccord-definitif-signe-95187.html)
http://www.silicon.fr/patrick-drahi-diviser-couts-it-sfr-trois-93651.html (http://www.silicon.fr/patrick-drahi-diviser-couts-it-sfr-trois-93651.html)
C’est donc début 2015 (ou pour Noël 2014 au mieux) qu’apparaîtront les premières offres de SFR-Numericable (voire de SFR tout court, Patrick Drahi ayant répété préférer « cette marque forte »). Lesquelles seront nécessairement simplifiées dans le mobile, selon la vision du dirigeant.
http://www.silicon.fr/patrick-drahi-altice-faire-sfr-numericable-champion-national-93271.html (http://www.silicon.fr/patrick-drahi-altice-faire-sfr-numericable-champion-national-93271.html)
Bonne lecture
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bonjour,
je joins quelques infos que j'ai récupéré
couverture de la fibre sfr
http://www.lafibresfr.fr/ (http://www.lafibresfr.fr/)
Moi ce qui m'étonne sur cette carte en l'agrandissant
on s'aperçoit que le réseau SIVU est en fibre optique SFR
regardez cette photo.
Par contre en le faisant par adresse on y est pas éligible ??????
Qu'Est-ce que vous en pensez
On y remarque Aussi que tout le réseau Numéricâble sur la région est SFR ex Loon plage, Grande synthe, Dunkerque, Leffrinckoucke etc....
Gravelines est en violet alors qu'il est déjà fibré avec SFR
un forum intéressant que je viens de lire sur le site sfr
titre du post site sfr
Passage à la fibre de numericable avec abonnement SFR
http://forum.sfr.fr/t5/Projet-SFR-Numericable/Passage-%C3%A0-la-fibre-de-numericable-avec-abonnement-SFR/m-p/1027809#M1539 (http://forum.sfr.fr/t5/Projet-SFR-Numericable/Passage-%C3%A0-la-fibre-de-numericable-avec-abonnement-SFR/m-p/1027809#M1539)
titre du post site sfr
Projet SFR-Numericable
http://forum.sfr.fr/t5/Projet-SFR-Numericable/Contrats-Num%C3%A9ricable-et-SFR-r%C3%A9unis/m-p/929927 (http://forum.sfr.fr/t5/Projet-SFR-Numericable/Contrats-Num%C3%A9ricable-et-SFR-r%C3%A9unis/m-p/929927)
titre du post site sfr
Non Numéricable n'a pas racheté SFR
http://forum.sfr.fr/t5/Projet-SFR-Numericable/Non-Num%C3%A9ricable-n-a-pas-rachet%C3%A9-SFR/m-p/919745 (http://forum.sfr.fr/t5/Projet-SFR-Numericable/Non-Num%C3%A9ricable-n-a-pas-rachet%C3%A9-SFR/m-p/919745)
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bonjour,
http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2014/07/10/97002-20140710FILWWW00133-sfrnumericable-la-decision-prise-a-l-automne.php (http://www.lefigaro.fr/flash-eco/2014/07/10/97002-20140710FILWWW00133-sfrnumericable-la-decision-prise-a-l-automne.php)
A cette adresse de Juillet 2014
https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=9&cad=rja&uact=8&ved=0CGIQFjAI&url=http%3A%2F%2Fwww.setics.com%2Fnews.php%3FPHPSESSID%3Ddf8e041a3df3ad968f8aa4884028f862&ei=TfjQU4-pOYSp0QXA64G4DQ&usg=AFQjCNFWdFSYtfrMbKZSG8uPCMqUH8KtqA (https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=9&cad=rja&uact=8&ved=0CGIQFjAI&url=http%3A%2F%2Fwww.setics.com%2Fnews.php%3FPHPSESSID%3Ddf8e041a3df3ad968f8aa4884028f862&ei=TfjQU4-pOYSp0QXA64G4DQ&usg=AFQjCNFWdFSYtfrMbKZSG8uPCMqUH8KtqA)
Je viens de voir cela
Remplaçant la paire de cuivre téléphonique, la fibre optique se répand dans chaque .... Le SIVU a décidé en 2009 de rénover son réseau câblé de télédistribution par ...... Pour amener la fibre optique aux entreprises, les RIP (Réseau d'Initiative ...... Numéricâble) que sur la régulation et la concurrence (ARCEP et AFORST).
Mais je n’arrive pas a aller et voir plus loin
a cette page
https://www.google.fr/?gws_rd=ssl#q=numericable+rip+sivu&start=10 (https://www.google.fr/?gws_rd=ssl#q=numericable+rip+sivu&start=10)
des choses intéressante pour le sivu
a lire
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quelqu'un est-il abonne
a cette adresse
http://www.lemagit.fr/actualites/2240221192/Fibre-optique-Covage-milite-pour-des-reseaux-dinfrastructures-mutualises-et-neutres (http://www.lemagit.fr/actualites/2240221192/Fibre-optique-Covage-milite-pour-des-reseaux-dinfrastructures-mutualises-et-neutres)
car dans cette adresse on y parle de cela
le réseau du SIVU qui dispose de 24000 prises qui ont d'emblée été ... Orange et Numéricable contrôle aujourd'hui l'essentiel
j'ai vu cela ici
https://www.google.fr/?gws_rd=ssl#q=+le+r%C3%A9seau+du+SIVU+numericable+rip (https://www.google.fr/?gws_rd=ssl#q=+le+r%C3%A9seau+du+SIVU+numericable+rip)
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bonjour
Covage a l'avantage d'être présent à proximité du SIVU, concepteur , réalisateur d'une fibre géante , par la taille, pour les entreprises sur le territoire de la Communauté Urbaine de Dunkerque. Covage s'est trouvé naturellement à la charge technique du réseau du Sivu (passation de marché sans doutes). Aujourd’hui Covage assure donc la tutelle de ce réseau en fin de réalisation et la maintenance technique. une "corde " de plus a son arc!
Un avenir proche (la rentrée) devrait apporter des événements nouveaux sur cette fibre de communes associées: l'arrivée sur l'existant d'une grille TV normalisée et numerique accessible (enfin) en tout UHF à la sortie de la box du Sivu qui dispose à cet effet d'une prise RF (actuellement utilisée en canaux analogiques en Interbandes VHF, en canaux numeriques Hyperbandes pour la TNT et quelques multiplex numériques de la TNT frontalière et locale ). Tout ceci n'ayant plus de sens à l'heure du tout numérique et un peu a l'étroit question évolution des "offres TV", il semble logique que la fin des rccordements de la FTTH à domicile accompagnée de la pose de la Box Johansson a chaque domicile permette une offre Tv digne de ce nom. Enfin il a été annoncé par les médias locaux au début de l'été sur le territoire du Sivu , l'arrivée de Numericable /SFR en tant que FAI. Il est évident qu'a la suite du "regroupage" de ces "geants"des nouvelles "offres de service vont arriver.La grande inconnue sera à l'horizon 2015, l'offre de Orange qui réalise sa fibre actuellement sur tout le territoire de la Communauté Urbaine, dont fait partie le SIVU géographiquement.
Donc patience
cordialités
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bonjour nord 59
pour avoir des infos sur le lien il faut faire partie d'une entreprise concernée par la fibre de Covage (la fibre professionnelle). Ce site semble être un "recruteur d'informations" et le lien que tu donnes mène tout droit a un bulletin d'inscription a compléter...
salut
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Bonjour,
J’ai effectué un test sur
https://www.degrouptest.com/ (https://www.degrouptest.com/)
j’ai cliqué sur numéricable
j’ai donc réeffectué le test sur numéricable, il était 11h00
A midi
Appel téléphonique de numéricable pour me demander quel était l’objet de mon test,
J’indique que numéricable va être sur le réseau SIVU regroupant 4 communes et, que mon test avait pour but de savoir si j’étais éligible en FTTH ou FTTLA de numéricable.
Il me demande mon adresse exact je la lui donne et, il me réponds que les travaux ont commencé et, qu’il me rappelle en Aout 2014 et, que j'y serai éligible.
Je lui indique qu’il y aura de la PUB et que je verrai à ce moment là
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Bonjour
Une info que je viens de voir concernant Numéricâble.
http://www.challenges.fr/high-tech/20140730.CHA6512/concurrence-le-rachat-de-sfr-par-numericable-passe-au-crible.html (http://www.challenges.fr/high-tech/20140730.CHA6512/concurrence-le-rachat-de-sfr-par-numericable-passe-au-crible.html)
http://tempsreel.nouvelobs.com/economie/20140730.OBS5041/sfr-rachete-par-numericable-une-entrave-a-la-concurrence.html (http://tempsreel.nouvelobs.com/economie/20140730.OBS5041/sfr-rachete-par-numericable-une-entrave-a-la-concurrence.html)
Bonne soirée
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un peu de patience bon sang!
le topic est illisible avec tous les liens dans tous les sens qui disent tout et sont contraire!
la carte sfr elle indique un co-investissement pas que le réseau est déjà déployé!
en gros ils vont venir mais pas tout de suite!
bref un peu de retenue et d'analyse!
tous les articles/messages sur le net ne sont pas forcèment fiables!
entre le gas qui a eu un conseillé numéricable qui voulait absolument lui vendre un abonnement et le "journaliste" qui n'avait jamais entendu parlé de ce qu'est un RIP
il faut faire le tri !
;)
edit: ah oui aussi chaque sujet à son topic!
on a déjà un topic rachat numéricable/sfr inutile de poster ici....
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le topic est illisible avec tous les liens dans tous les sens qui disent tout et sont contraire!
Tu penses que c'est pour ça qu'il est à moitié un monologue ce topic ? ...
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Tu penses que c'est pour ça qu'il est à moitié un monologue ce topic ? ...
:D
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Bonjour,
A lire dans le journal le phare de Dunkerque demain
Numéricâble sur le réseau SIVU
A cette adresse
http://www.lepharedunkerquois.fr/actualite/a_la_une/LePhareDunkerquois/2014/09/16/coudekerque-num-eacute-ricable-nouveau-r.shtml (http://www.lepharedunkerquois.fr/actualite/a_la_une/LePhareDunkerquois/2014/09/16/coudekerque-num-eacute-ricable-nouveau-r.shtml)
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bonjour,
des offres seront disponnible a mi novembre source un depositaire numericable lol
bonne journee
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bonjour,
Voilà des bonnes nouvelles;
Une partie de L’interview du journal le phare,
: C'est officiel Numéricâble arrive sur le réseau SIVU
1) La venue d’autres gros opérateurs est en cour de négociation,
2) Numéricâble ne rachète pas le réseau,
3) Les prix de base reste aligné sur les prix nationaux,
4) Numéricâble arrivera en Décembre
5) ce n’est pas un opérateur mais deux gros opérateurs dont S.F.R puis ce que S.F.R leur appartient et, qu’a terme depuis peu et on peut penser qu’a terme il sera déployé
sur le réseau,
6) L’opérateur Numéricâble va pousser les capacités du S.I.V.U Actuellement 100 méga il poussera peut-être à 200 méga
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en fin d'année cela sera peut-être tout sfr
deux liens ci dessous
http://www.silicon.fr/patrick-drahi-diviser-couts-it-sfr-trois-93651.html (http://www.silicon.fr/patrick-drahi-diviser-couts-it-sfr-trois-93651.html)
http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/une-box-commune-numericable-noel-un-objectif-sfr-786637.html (http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/une-box-commune-numericable-noel-un-objectif-sfr-786637.html)
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Je joins l'article paru dans le journal le phare de Dunkerque
Journal le phare DUNKERQUOIS
135 Avenue de l'Université, 59140 Dunkerque
Horaire 08:30 – 12:30, 13:30 – 18:00
Contact : M.L tél 0811.870.505
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Il vit un peu dans le futur ce monsieur ? Entre SFR qui est racheté (alors que l'accord des autorités compétentes n'a pas été donné) et Wibox qui propose Canal+...
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Bonjour,
J'attends Noël
peut-être un cadeau!!!!
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bonjour Nico
je suis heureux, grâce à la transmission de la coupure de presse locale sur ce forum que tu puisse découvrir les "informations officielles" du Sivu par son Président,ce dont il faut bien se contenter, faute d'autres sources. Voilà pour nous qui attendons des jours meilleurs et ça fait déjà un bon moment qu'on nous fait languir.
a bientôt j'espère d'autres bonnes nouvelles.
Cordialement
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Deux nouveaux revendeurs Numéricâble sur le réseau SIVU
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a lire
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2014/10/27/01007-20141027ARTFIG00280-la-concurrence-met-des-conditions-a-la-vente-de-sfr.php
http://www.autoritedelaconcurrence.fr/user/standard.php?id_rub=591&id_article=2444
http://www.europe1.fr/high-tech/le-rachat-de-sfr-par-numericable-valide-sous-conditions-2271971
http://www.lesechos.fr/journal20141028/lec2_high_tech_et_medias/0203891784990-le-rachat-de-sfr-par-numericable-autorise-sous-condition-1058159.php
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bonsoir
a cette adresse
http://www.lavoixdunord.fr/region/television-l-ordre-est-revenu-dans-les-chaines-du-sivu-ia17b47582n2473561
Numéricable, bientôt
Grâce à la fibre optique, le SIVU offre la possibilité aux foyers de ses quatre communes d’accéder au très haut débit Internet (100 mégas). Jusqu’à maintenant, seulement trois fournisseurs d’accès Internet proposaient des abonnements sur son réseau : K-Net, NordNet et WiBox. Le SIVU vient d’attirer un opérateur d’envergure nationale, Numéricable, qui vient en plus de racheter SFR. Numéricable devrait être accessible « pour la fin de l’année », prévoit Benoît Vandewalle, président du SIVU. Le nouveau fournisseur d’accès Internet présentera ses services lors de réunions publiques dans les quatre communes. La première est programmée à Coudekerque-Branche, le jeudi 20 novembre, à 18 h, à l’Espace Jean-Vilar.
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Bonsoir,
Je suis passé à la réunion à Coudekerque. (En retard mais avec Madame on veut juste confirmer le tarifs et d'autres petites choses avec la Box).
Bonne réunion, malgré le petit plantage des Box TV ;D ! Et je suis déçu du comportement des râleurs qui pensent pouvoir régler leurs comptes avec le SIVU. :-\
Numéricable est simplement fournisseur de service sur le SIVU, si il y a un souci avec le SIVU, il faut voir avec ... le SIVU. Enfin, passons. 8)
De notre côté on passe signer deux contrats ce WE, et je vous tiens au courant du résultat. 8) En sachant que nous avons une installation déjà équipée avec le CPE et une autre vierge, dans un local tout neuf ! :)
A bientôt,
Kevin
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bonjour,
merci de ces infos
Mais comme tu le dis ce n'est pas l'endroit ni le lieu pour effectuer des esbrouffes.
Quand à moi je n'ai pas pu y aller à cette réunion.
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Bonsoir,
Je suis passé à la réunion à Coudekerque. (En retard mais avec Madame on veut juste confirmer le tarifs et d'autres petites choses avec la Box).
Bonne réunion, malgré le petit plantage des Box TV ;D ! Et je suis déçu du comportement des râleurs qui pensent pouvoir régler leurs comptes avec le SIVU. :-\
Numéricable est simplement fournisseur de service sur le SIVU, si il y a un souci avec le SIVU, il faut voir avec ... le SIVU. Enfin, passons. 8)
De notre côté on passe signer deux contrats ce WE, et je vous tiens au courant du résultat. 8) En sachant que nous avons une installation déjà équipée avec le CPE et une autre vierge, dans un local tout neuf ! :)
A bientôt,
Kevin
Je vous invite à vérifier la compatibilité du CPE installé chez vous à la techno de Numericable.
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Bonjour
le CPE c'est quoi
Merci
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Bonjour
je n'ai pas pu aller a cette réunion pouvez vous me faire un retour sur:
tarifs- offre dispo
date dispo
frais de raccordement?
par avance merci
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le CPE c'est quoi
Le boîtier installé chez les clients. Qui dans l'Ain doit être changé pour passer de n'importe quel FAI à Numericable (et vice versa).
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Bonjour,
Nico je te remercie de ta réponse
sympa car tu sais je suis un peu néophyte en la matière.
Pour revenir à Numéricâble
un article qui vient juste de paraitre sur le site ARIASE
Lien ici :
http://www.ariase.com/fr/news/numericable-reseau-sivu-fibre-dunkerque-article-3552.html#.VG8UrXl0aSQ.twitter
il est dis dans un paragraphe
mais c'est a lire : (deux paragraphes de l'article complet.
Le réseau SIVU Fibre accueille Numéricâble près de Dunkerque
Concrètement, Numéricâble commercialise à partir d'aujourd'hui ses offres LaBoxT en louant le réseau de fibre qui irrigue déjà 22300 foyers regroupant près de 60 000 habitants. Ce type de partenariat est plutôt inédit chez Numéricâble qui ne propose habituellement ses services que sur ses propres réseaux. Dans le cas du SIVU, l'opérateur a réitéré l'expérience qu'il mène dans le département de l'Ain où il distribue ses forfaits 200 Mbit/s sur le réseau publique du SIEA.
Il est probable que le SIVU espère du coup que d'autres opérateurs nationaux tels que Orange, Bouygues ou encore Free emboîtent à leur tour le pas de Numéricâble.
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On notera que sur l'Ain, c'est Orange qui a emboîté le pas (les deux autres n'étant pas très moteurs en ce moment concernant le déploiement FTTH).
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sur le site de numericable j'ai accès a 4 offres (de 100mbits a 400) or sur l'article il n'en mentionne que 2 (aux tarifs assez élevé)
Verdict?
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Je pense que le site de numéricable est plus au courant des offres qu'il vend lui même à l'instant t qu'un article ... (le/la journaliste a pu obtenir de mauvaises infos ..)
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Bonjour,
Les CPE du SIVU sont à changer par le tech lors de l'installation. Ils ne sont pas sur la meme frequence. (le tech remet l'ancien lors d'une resiliation)
Apparemment il est inutile de prendre une offre a 200Mb/s (LaBox Power) car le materiel branche sur la tete de reseau ne delivre pas plus de 100Mb/s .
Il y a une exclu web a 100 Mb/s pour 25,90 euros pendant 1 an puis 39,90 euros --> pack LaBox fibre istart.
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Apparemment il est inutile de prendre une offre a 200Mb/s (LaBox Power) car le materiel branche sur la tete de reseau ne delivre pas plus de 100Mb/s .
Tu es certain de toi ? Dans l'Ain les clients des autres FAIs sont à 100M quand NC est bien à 200M.
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je dirai à 80%.
au pire ce n'est qu'un parametrage de profil de ligne , donc pas difficile d'en changer avec une evolution du forfait.
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Qu'est-ce qui te fais penser ça en fait ? Car le matériel utilisé par NC est différent de celui utilisé par les autres FAIs.
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parce que je connais les gars qui installent le matos.
je ne sais pas comment c est fait dans l'Ain mais c'est peut etre parce que le reseau appartient a numericable.
ici c'est une location. Donc ils viennent greffer un boitier sur la tete du sivu.
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C'est exactement pareil dans l'Ain, c'est le SIEA qui possède et gère les équipements. Bon on verra bien mais en soit ça serait logique que ce soit la même chose.
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ca evoluera peut etre plus tard, mais selon mes sources c'est bien ca. apres je ne suis pas alle voir au Dn par moi meme
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Il y a une exclu web a 100 Mb/s pour 25,90 euros pendant 1 an puis 39,90 euros --> pack LaBox fibre istart.
Euh non, pas du tout: Il s'agit d'un pack nommé LaBox. Tout court. C'est normalement la 2ème offre de la gamme triple play, sauf que...
Il semblerait que l'offre d'entrée de gamme triple play, nommée iStart (100/5 Mbits/s, 25 chaînes dont 10 en HD, un modem-routeur-wifi, et pas de décodeur ni d'enregistreur) ne soit pas vendue sur la zone SIVU, ni dans l'Ain... C'est l'offre triple play minimale, à 29€/mois, sauf la première année à 20€/mois.
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oui pardon, c'est le pack TV qui se nomme "Start", le forfait c'est bien LaBox : http://offres.numericable.fr/tripleplay (http://offres.numericable.fr/tripleplay)
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bonjour,
je suis passé a l agence numericable de saint pol pour une inscription j ai pris le forfait LABOX POWER a 37.90 pendant 1 an
frais d accès aux services 50 euros mais rembourse sous 2 semaine ( cadeaux de bien venue ) ;D
dépôt de garantis 75 euros encaisser mais rembourse si résiliation du contrat
remboursement des frais de résiliation de l ancien l opérateur a une haut de 100 euros (et vire sur le compte bancaire et non défalqué sur le forfait)
maintenant il reste plus CA entendre mardi pour la pris de rendez vous estimation du technicien 2 semaine (pour enlever la box du sivu pour mettre leur matériel a eux )
je vous tien informe des nouvelles marche a suivre
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Bonjour,
Les CPE du SIVU sont à changer par le tech lors de l'installation. Ils ne sont pas sur la meme frequence. (le tech remet l'ancien lors d'une resiliation)
Apparemment il est inutile de prendre une offre a 200Mb/s (LaBox Power) car le materiel branche sur la tete de reseau ne delivre pas plus de 100Mb/s .
Il y a une exclu web a 100 Mb/s pour 25,90 euros pendant 1 an puis 39,90 euros --> pack LaBox fibre istart.
Le débit réel disponible sur le réseau SIVU fait encore débat.
En plus la comm actuelle n'est pas très claire pour le moment: le test d'éligibilité en ligne indique (par un premier message) la zone OK pour les offres jusque 200Mbps, puis quand on revient sur la liste des offres toutes sont présentes (y compris "LaBox Family" à 400Mbps) sauf iStart. Sauf que (quelqu'un à essayé) l'inscription en ligne n'est pas possible (spécificité SIVU): il faut passer en agence (donc exit l'offre exclu Web "LaBox" a priori).
Et là 2ème couac: l'offre "LaBox Power" est en promo à 37€90 la première année et pas à 35€90 (comme affiché en ligne), et la différence serait justifiée par la spécificité du réseau SIVU.
Euh non, pas du tout: Il s'agit d'un pack nommé LaBox. Tout court. C'est normalement la 2ème offre de la gamme triple play, sauf que...
Il semblerait que l'offre d'entrée de gamme triple play, nommée iStart (100/5 Mbits/s, 25 chaînes dont 10 en HD, un modem-routeur-wifi, et pas de décodeur ni d'enregistreur) ne soit pas vendue sur la zone SIVU, ni dans l'Ain... C'est l'offre triple play minimale, à 29€/mois, sauf la première année à 20€/mois.
Il paraît que l'offre iStart est réservée au réseau appartenant à Numericable, ce qui expliquerait celà.
bonjour,
je suis passé a l agence numericable de saint pol pour une inscription j ai pris le forfait LABOX POWER a 37.90 pendant 1 an
frais d accès aux services 50 euros mais rembourse sous 2 semaine ( cadeaux de bien venue ) ;D
dépôt de garantis 75 euros encaisser mais rembourse si résiliation du contrat
remboursement des frais de résiliation de l ancien l opérateur a une haut de 100 euros (et vire sur le compte bancaire et non défalqué sur le forfait)
maintenant il reste plus CA entendre mardi pour la pris de rendez vous estimation du technicien 2 semaine (pour enlever la box du sivu pour mettre leur matériel a eux )
je vous tien informe des nouvelles marche a suivre
Etant donné la spécificité du réseau SIVU (pas possible de s'inscrire en ligne, promo à 2€ de plus qu'en national), quelqu'un sait-il ce que ça donne pour les offres quadrupleplay ?
L'offre "LaBox Power 4" ("LaBox Power" + 4G si je ne me trompes pas) est probablement disponible, mais quid de l'offre "LaBox 4" qui n'est pas une exclue Web mais qui en gros est une offre "LaBox" (exclue Web a priori non dispo sur le SIVU) + 4G.
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En effet ce n'est pas clair car j'ai bien souscrit à l'offre LaBox à 25.90 euros pendant 1 an depuis le site internet (+service commercial qui rappelle).
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Information intéressante.
Citation (depuis un autre forum) de la personne qui avait essayé en ligne jeudi ou vendredi a priori:
tentative de souscription par site internet : impossible... je me suis fait rappeler, et le commercial en ligne ne peut que faire un abonnement ADSL... il faut donc passer en agence ou un intermédiaire...
Si ça se trouve sa tentative a raté parce que - pour une raison commerciale ? - la promo de l'offre Power sur le SIVU n'est pas au même prix que sur le site ?
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Aucune idée, la commerciale a peut être fait une bourde aussi, je n en sais rien... Par contre elle a bien relevé le numéro de localisation du boitier fibre et le contrat a été validé donc, niveau informatique ça suit.
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Quelques infos en plus: il semble que celà soit en fait dû à des problèmes de référencement pour certaines habitations.
Certaines personnes seraient donc pour le moment obligées de se faire rappeler ou passer en boutique pour s'inscrire, l'inscription se faisant dans leur cas de manière "manuelle". Bref, un des couacs du lancement sur ce réseau particulier.
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rien a voir avec le sivu
mais une info
que je viens de consulter
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2014/11/21/01007-20141121ARTFIG00367-numericable-deja-sur-les-rangs-pour-racheter-bouygues-telecom.php
http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/apres-sfr-numericable-candidat-au-rachat-de-bouygues-847812.html
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Du coup ça n'a rien à voir, mais pour être sur que ce sujet soit bien incompréhensible pour quelqu'un qui habiterais vers chez toi et souhaiterais des renseignements tu le postes. Bien, c'est bien...
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Merci ;)
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Des soucis avec le concept d'ironie ? ::)
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Bonjour,
Les CPE du SIVU sont à changer par le tech lors de l'installation. Ils ne sont pas sur la meme frequence. (le tech remet l'ancien lors d'une resiliation)
Apparemment il est inutile de prendre une offre a 200Mb/s (LaBox Power) car le materiel branche sur la tete de reseau ne delivre pas plus de 100Mb/s .
Il y a une exclu web a 100 Mb/s pour 25,90 euros pendant 1 an puis 39,90 euros --> pack LaBox fibre istart.
Ils ont peut-être changé d'avis en cours de route. La carte d'éligibilté de Numericable montre désormais la zone du SIVU comme une zone à 400Mbps; avant elle n'était pas vu comme une zone couverte (mais juste entourée de Dunkerque qui est une zone à 100Mbps). Dunkerque reste toujours visible comme une zone à 100Mbps par contre.
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a cette adresse
https://fibreoptique.numericable.fr/carte
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bizarre. si je fais le test d'éligibilité ca me met toujours à 200.
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Sur degroupnews a ce lien
https://www.degroupnews.com/internet/numericable-proposera-ses-offres-autour-de-dunkerque
joins copie écran
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Bonjour,
je me suis fais cette étude ai-je tord
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pour la 2 eme TV ça devrait etre possible par la sortie antenne de la box. (et du coup le TNT du SIVU, pas le bouquet TV de numericable. Mais je n'en suis pas sur)
perso en mobile je suis chez free a 2euros...
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merci de cette réponse lundi j'irai chez Numéricâble poser cette question
mais ce qui m'ennuie si tu as affaire à un commercial vereux????
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Offre numéricable quadrupleplay
ici
http://offres.numericable.fr/quadrupleplay
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pour la 2 eme TV ça devrait etre possible par la sortie antenne de la box. (et du coup le TNT du SIVU, pas le bouquet TV de numericable.
Logiquement si, sachant que c'est le réseau de Numéricable avec les équipements de Numéricable à l'autre bout.
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C'est 55€90 la deuxième année. Au total effectivement à peine 2€ de plus que l'offre complète chez Free (révolution + tv + mobile illimité).
@JefCoudekerque
D'après le retour de quelqu'un ayant été installé, le signal reçu n'est plus celui du SIVU mais de Numericable - surement pour celà qu'ils remplacent la box SIVU par leur propre solution RFoG - et donc sur le coaxial en sortie ce sont les multiplex de la TNT française (visibles sur toute télé équipée d'un décodeur TNT) et tous les canaux Numericable gérés par LaBox. Exit donc le signal SIVU (qui comprenait aussi la TNT belge et quelques chaînes analogiques).
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donc a terme comme a grande synthe
la tv pour tous tnt numéricable
plus si on le veut internet appel plus mobile numéricable
tout numéricable
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A court terme les offres Numericable vont en intéresser plus d'un.
Les petits FAI ont encore pour eux un upload jusque 100Mbps, mais des offres peut-être moins intéressantes financièrement pour ceux qui cherchent fixe+tv+mobile.
Mais si Orange déploie bien son réseau FTTH dans la zone, avec à terme possibilité de mutualisation avec Bouygues et Free (mais aussi SFR/Numericable en vrai FTTH), ça pourrait changer.
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bonjour,
c'est pourquoi je patiente un peu avec Numéricâble.
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Pour Bouygues on devrait en savoir un peu plus après le 15/12/2014. Les offres sont intéressante + la 4 G en mobile.
Pour Orange la mise a jour de la carte c'est tout les trois mois donc début Janvier on sait l'avancement des travaux sur notre réseau.
Quand a free si je m'en vais il me comprenne là rien à comprendre et, la réponse ce n'est pas à moi de décider si ils doivent venir car j'ai fortement insister avec l'engagement et, le partenariat qu'ils avaient avec la Sté Covage et, que notre réseau est entretenu par la sté Covage.
(J'aime bien Free Pas de surfacturation et réponse rapide.)
Pour SFR, ils serait présent pour le printemps 2015 sur notre réseau
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Pour Numéricâble ce qui me rebute
C'est de ne pas savoir si on peut relier deux TV sans à avoir à louer un deuxième boitier pour la TV TNT
C'est la caution,
C'est l'engagement de douze mois alors si déçu ?????
C'est les frais d'installation
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bonjour,
avez vous des photos du matériel qu il mettre dans le domicile en remplacement de boitier de sivu
merci
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rebonjour ;)
je me suis inscris a numericable mais il aurais un problème pour mon adresse ( rue de la république a saint pol sur mer )apparemment se qui leur gène s est qu il a pas de numéro de rue donc il se réfère au numéro du boitier du sivu donc je patient!!!!! j espère pas trop longtemps
merci :)
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C'est 55€90 la deuxième année. Au total effectivement à peine 2€ de plus que l'offre complète chez Free (révolution + tv + mobile illimité).
@JefCoudekerque
D'après le retour de quelqu'un ayant été installé, le signal reçu n'est plus celui du SIVU mais de Numericable - surement pour celà qu'ils remplacent la box SIVU par leur propre solution RFoG - et donc sur le coaxial en sortie ce sont les multiplex de la TNT française (visibles sur toute télé équipée d'un décodeur TNT) et tous les canaux Numericable gérés par LaBox. Exit donc le signal SIVU (qui comprenait aussi la TNT belge et quelques chaînes analogiques).
Donc plus de chaine RTBF pour ceux qui passent par numéricable? est ce sur? dans ce cas ça sera sans moi!
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Salut!
[Numéricâble] si on peut relier deux TV sans à avoir à louer un deuxième boitier pour la TV TNT
Aucun soucis: On peut relier autant de TV que l'on veut pour avoir la TNT. Il suffit de faire poser autant de prises murales câble coaxial que l'on veut de télés. Et de se fournir en câble F-IEC mâle-mâle, qui est parfait pour une télé sur une prise Numéricâble. Note qu'une seule prise est gratuite: Les suivantes coutent 60€ chacune. C'est exactement pareil en toutes zones, et en tout lieux: Il n'y a rien de particulier en zone SIVU.
Si tu veux plus que la TNT sur ta 2ème télé, il faut prendre une option multi-TV à 11€/mois, avec son décodeur HD-Box Memory. Dans ce cas, tu as tout ton bouquet de chaînes Numéricâble, reproduit sur ta 2ème télé.
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Merci de cette réponse et comme toujours
Aussi précise.
J'ai une autre question.
Sur numericable:
Peut-on bloquer un numéro de téléphone
ex: x351xnumero#
Peut-on bloquer les appels anonymes
Peut on choisir son mot de passe pour la wifi comme free.
peut-on choisir son intitulé pour le reseau wifi
Ex: numnumerricable pour la wifi.
Merci
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Peut on choisir son mot de passe pour la wifi comme free.
peut-on choisir son intitulé pour le reseau wifi
Oui. Comme chez l'immense majorité des FAI, d'ailleurs.
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Bonjour,
Et bloquer les appels anonymes
Et les numéros tel que les 0899 et autres
Merci ;)
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c'est à dire les 0899 ? en réception ou emission ?
pour l'autre question, tu auras même la procédure complète avec une recherche google.
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Salut à tous,
J'ai souscrit un contrat d'abonnement chez numericable, mais petit problème, la création d'adresse n'est pas faite par le covage ( numero du boitier fourni à NC )
Cela fait 3 semaines que numericable tente d'accélérer les choses mais toujours rien.
Rencontrez-vous également ce problème ou alors celui-ci est il résolu et si oui comment avez-vous fait?
Merci à tous pour votre aide qui me sera précieuse, ça commence vraiment à faire long 3 semaines pour une création d'adresse.
Bonne journée à tous !
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Bonjour,
Numéricâble est peut-être victime de son succès.
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Salut Nord59,
Non non d'après les dires de la conseillère, eux sont prêt ! Seul problème certaines personnes n'ont aucune adresse lors de la souscription donc impossible pour eux de finaliser l'abonnement. Pourtant le numéro du boitier SIVU est bien valide.
Comme la conseillère m'a dit, le covage tarde à finaliser les créations et il relance fréquemment. Mais bon pour le client l'attente est longue et ne pouvoir rien faire pour accélérer les choses est assez frustrant.
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bonsoir , :)
moi aussi sa fait 3 semaines que je patiente je suis inscrit le 17 novembre ,se soir je suis aller a l agence numericable de saint pol sur mer
le conseiller me dit toujours rien , la même réponse que tu site plus haut et pas sure que je sois connecter avant noël :o donc on patient encore !!!!!!!!!!!!!
aller bonne soirée ;)
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Salut frello,
J'espère vraiment qu'un geste commercial sera fait c'est abusé quand même :'(
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je ne crois pas qu il feront un geste ,il me disait que les gens qui sont inscrit aujourd’hui il seront peut être raccorder vers le 12 /01 on est loin des 72 heures lol mdr ;D , le conseiller me dit qu on ais une 30 de personne dans le même ka création d adresse . :o
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a lire
http://www.clubic.com/connexion-internet/fai-numericable-numeribox/actualite-744023-numericable-800-mb-box-reserves-abonnes.html
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bonsoir , :)
moi aussi sa fait 3 semaines que je patiente je suis inscrit le 17 novembre ,se soir je suis aller a l agence numericable de saint pol sur mer
le conseiller me dit toujours rien , la même réponse que tu site plus haut et pas sure que je sois connecter avant noël :o donc on patient encore !!!!!!!!!!!!!
aller bonne soirée ;)
Bonjour, je suis dans le même cas : logement "fantôme"... inscrit depuis le 22 novembre...
Mais ce n'est pas un problème de Covage : c'est un problème de base de données de Numéricable !!!! J'ai moi même appelé Covage (0811 87 05 05) : chez eux, je suis bien connu, aucun soucis... la dame m'a même dit qu'un simple coup de fil de Numéricable pouvait éventuellement débloqué la situation... mais chez Numéricable, je n'ai à faire qu'à des commerciaux qui ne font que "remonter" les problèmes, sans les régler eux mêmes !
Moi aussi je perds patience...
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bonsoir ,un peut de lecture en attendant mieux ;)
Grâce à ce nouveau partenariat avec un réseau d’initiative publique, Numericable propose désormais ses offres très haut débit jusqu'à 400 Mbit/s à plus de 22000 foyers situés en périphérie de Dunkerque.
Depuis hier, Numericable est officiellement le 4ème "opérateur de services" sur le réseau du Syndicat Intercommunal à Vocation Unique (SIVU) présent dans les villes de Cappelle-la-Grande, Coudekerque-Branche, Fort-Mardyck et Saint Pol sur Mer. Grâce à ce partenariat, Numericable peut désormais s'appuyer sur le réseau de fibre optique déployé par DGL Networks, la filiale de Covage en charge du très haut débit pour la communauté urbaine de Dunkerque.
Concrètement, Numericable commercialise à partir d'aujourd'hui ses offres LaBox en louant le réseau de fibre qui irrigue déjà 22300 foyers regroupant près de 60 000 habitants. Ce type de partenariat est plutôt inédit chez Numericable qui ne propose habituellement ses services que sur ses propres réseaux. Dans le cas du SIVU, l'opérateur a réitéré l'expérience qu'il mène dans le département de l'Ain où il distribue ses forfaits 200 Mbit/s sur le réseau publique du SIEA.
Contrairement aux autres fournisseurs d'accès déjà présents (Wibox ou encore K-Net par exemple) et qui profitent d'une offre de gros pour proposer leurs abonnements, Numericable a dû mettre à jour son réseau pour l'adapter aux contraintes techniques du réseau SIVU. L'architecture de celui-ci repose sur la fibre optique jusqu'au domicile (FTTH) alors que Numericable s'appuie sur la fibre optique avec terminaison coaxiale (FTTLa).
Techniquement, Numericable exploite donc un <mark>réseau FTTH RFoG</mark> (Radio Frequency Over Glass) en louant la fibre mais en installant ses propres équipements dans les points de mutualisation (armoires de rue). Au domicile des habitants s'abonnant à Numericable, un technicien remplace le boitier Fibre habituel par une prise RFOG. Ce petit équipement spécifique convertit le signal optique de la fibre en signal électrique pour le transmettre au modem-décodeur LaBox via un câble coaxial. Numericable a parallèlement réaménagé sa tête de réseau locale, située à Dunkerque, pour accueillir des équipements SIVU/Covage d'une part, et renforcer ses capacités avec l'installation d'un nouveau CMTS Cisco d'autre part.
Bien que la fibre optique appartienne intégralement au SIVU, ce nouveau partenariat avec un réseau initiative publique (RIP) permet à Numericable d'adresser ses offres Internet avec l'ensemble de ses services, et en particulier ses bouquets TV. Sont désormais éligibles 22000 logements répartis à Coudekerque-Branche (9185 logements), Saint Pol sur Mer (8420 logements), Cappelle la Grande[/b] (3250 logements) et Fort Mardyck (1420 logements). Selon nos informations, Numericable proposerait uniquement deux offres :
- LaBox Power : une connexion jusqu'à 200 Mbit/s en réception et 20 Mbit/s en upload, 240 chaînes TV et les appels inclus vers les fixes et mobiles pour 35,90€/mois pendant un an (puis 46.90€)
- LaBox Family : un débit jusqu'à 400 Mbit/s en réception et 20 Mbit/s en upload, 280 chaînes TV et les appels inclus vers les fixes et mobiles pour 41,90€/mois pendant un an (puis 56.90€)
L'arrivée de Numericable sur le réseau du SIVU n'est pas anodine. Il s'agit en effet du premier opérateur "national" puisque ses 3 concurrents (K-Net, Wibox et Nordnet) opèrent uniquement à l'échelle locale en nouant des partenariats avec des réseaux d'initiative locaux. Il est probable que le SIVU espère du coup que d'autres opérateurs nationaux tels que Orange, Bouygues ou encore Free emboîtent à leur tour le pas de Numericable.
Du point de vue de la concurrence, Numericable marque sa différence avec une vitesse descendante plus rapide (200 voire 400 Mbit/s contre 100 Mbit/s), une offre TV enrichie (le bouquet de base du SIVU se limite à la TNT et à quelques chaînes supplèmentaires), des services complèmentaires (Quadruple Play) et enfin un décodeur plus complet (enregistreur, fonctions Restart, Youtube, Social TV....).
Entre l'Ain et le SIVU, 100 000 foyers supplèmentaires sont ainsi susceptibles d'augmenter les parts de marché de Numericable. L'opérateur pourrait ainsi choisir d'étendre la distribution de ses offres Internet à de nouveaux réseaux d’initiative publique. Dans le contexte de l'intégration de SFR/Numericable, reste désormais à savoir si les futurs partenariats avec des réseaux d'initiative se feront sur la base d'un modèle FTTH RFOG ou s'ils reprendront un schéma plus classique avec de la fibre jusqu'à l'abonné de bout en bout, tel que SFR le propose par exemple à Saint Lô et à Cherbourg via le réseau Manche Numerique.
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juste un bémol pourquoi il est écrit 35.90 ,et nous est 37.90 :o
LaBox Power : une connexion jusqu'à 200 Mbit/s en réception et 20 Mbit/s en upload, 240 chaînes TV et les appels inclus vers les fixes et mobiles pour 35,90€/mois pendant un an (puis 46.90€)
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tout le monde semble etre d accord, sur le forfait 200Mb/s, seulement voila , j ai souscris a l offre a 100Mb/s par internet (apparemment la commerciale a fait une connerie) et j 'ai le tech qui passe le 15 (donc lundi). Je suis curieux de savoir ce qu'il va me mettre ...
Lundi soir je post les résultats.
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bonsoir, JefCoudekerque :)
depuis qu elle date tu t ais inscrit ?
pourrais tu nous poster des photos du matériel qui te mais a ton domicile (prise RFOG)
merci
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Bonsoir,
J'ai fait la même manipulation que JefCoudekerque , l'abonnement exclu web 100Mb était disponible , j'ai fais l'inscription avec rappel téléphonique.
Sur mon contrat il est bien écrit abonnement à 34,90€, offre promotionnelle à 25,90 pendant 1an.
Abonnement validé le 06/12, Rdv avec un technicien le 19/12.
Par contre j'ai lu qu'ils ont besoin du n° de sivubox pour identifier la ligne, hors moi, on ne me l'a pas demandé.
Je verrai bien le 19/12, mais je suis perplexe. Ca sent les aller-retours avec une connexion vers le 1er février (surtout quand on voit les nombreux problèmes d'identification et enregistrement de ligne).
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@Frello: ca a été validé le 21/11
@Dcrom: Idem, par contre au telephone la commerciale m a bien demandé le numero inscrit sur le boitier SIVU. (je suppose que c est pour localiser les slots dans les tiroirs optiques) Au pire tu les rappelles avec ton numero de client et tu leur dis de rajouter le numero dans le dossier, a mon avis le tech n a pas encore la fiche d intervention :)
Quand aux rdv, ils doivent etre blindés car depuis le 21/11 le premier rdv dispo c était le 8/12, ou bien le 15/12.
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Bonjour je suis de Coudekerque et je suis passer de free a numericable j'ai souscrit à la box family avec du 400 m
https://www.speedtest.net/my-result/3972313025
L'installation se fait en 1h avec 3 boîtier en plus du boîtier blanc ericson
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Bienvenu ici, tu pourrais nous faire une photo des boîtiers ? Ce serait intéressant ;).
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Bienvenu ici, tu pourrais nous faire une photo des boîtiers ? Ce serait intéressant ;).
voila
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En gros il y a PTO > CPE du SIVU > Convertisseur fibre-coaxial.
Dans l'Ain, le CPE est aussi le convertisseur fibre coaxial.
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Bonjour je ne possède pas de boîtier sivu j'habite sur fort-mardyck
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Il est vraiment nécessaire le splitter coaxial (le petit boitier qui a été mis au dessus de la box SIVU) ? L'ancien cable ne pouvait pas être directement branché sur le boitier Cisco (qui fait la conversion FO->Coax) ?
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Si, mais Numéricable installe toujours une prise double, au cas où le client a un équipement à brancher en direct sur la prise en plus de la box.
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Comment est-on censé faire lorsque l'habitation a déjà un splitter pour aller vers plus d'une télé ?
On peut quand même réutiliser le câble existant et venir brancher la box à la place de la télé principale ? (auquel cas le splitter installé par Numericable aurait peu d'intérêt, sauf à ajouter un peu d'atténuation)
Ou faut-il (ou vaut-il mieux) brancher l'ancien câble sur une sortie du nouveau splitter et utiliser l'autre pour aller brancher directement la box ?
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Bonjour, je suis dans le même cas : logement "fantôme"... inscrit depuis le 22 novembre...
Mais ce n'est pas un problème de Covage : c'est un problème de base de données de Numéricable !!!! J'ai moi même appelé Covage (0811 87 05 05) : chez eux, je suis bien connu, aucun soucis... la dame m'a même dit qu'un simple coup de fil de Numéricable pouvait éventuellement débloqué la situation... mais chez Numéricable, je n'ai à faire qu'à des commerciaux qui ne font que "remonter" les problèmes, sans les régler eux mêmes !
Moi aussi je perds patience...
Je viens de faire comme toi et j'ai téléphoné au covage, pour eux IDEM, je suis bien connu de leurs services aucun souci.
Je crois que si ça continu je vais annuler mon contrat d'abonnement et vite rester chez orange -_- jai vérifié sur mes papiers et c'est en fait depuis le Lundi 3 Novembre que je patiente.....
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lien numericable
https://www.degroupnews.com/internet/ruee-sur-la-fibre-de-numericable-dunkerque
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Voila qui explique pourquoi les RIP sont prêts à faire des travaux aussi lourds pour faire venir un grozopérateur :
L'effet est tout juste prodigieux : en 10 jours, 700 prises ont été allumées alors que durant les 18 mois précédents seuls 2 200 foyers avaient souscrit à une offre très haut débit.
(même si j'ai un gros doute sur le "allumées", je pense que ce sont plutôt des commandes.
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Salut Nico,
Une petite rectification mais qui a son importance,
700 contrats signés, des rendez-vous sont prévus
jusqu'à fin janvier pour l'instant.
@+
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(même si j'ai un gros doute sur le "allumées", je pense que ce sont plutôt des commandes.
C'est quand tu installes la box, tu branches et tu as la liaison. Ils appellent ça la fibre allumée.
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Et je doute que 700 aient été "allumées" en 10 jours. Je suis plus de l'avis de syriclo.
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Je ne te contredis pas, je donne juste une précision sur le terme "allumée"
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bonjour,
nouvel abonné à la fibre numéricable ( coudekerque branche ) réseau SIVU, raccordé depuis 1 semaine...j'avais du attendre + de 1 semaine pour qu'un technicien vienne chez moi ( abonnement en boutique fait fin novembre).
j'avais un débit de 360 mbps/s et 20 mbps/s en upload
mais depuis hier c'est en moyenne 40 mbps/s,
voila ce qu'indique le moniteur réseau de numericable
Perturbations déclarées sur votre secteur
Icone du réseau
Télévision
- Problème visualisation de contenu
Internet
- Ralentissement
Téléphonie fixe
- Mauvaise qualité voix
donc à suivre... ;)
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Installation faite chez nous à saint pol sur mer depuis le 27 novembre . Ils nous on démonté l'ancien boitier sivu et placé trois petits boitiers différents . Je suis très mécontente car énormèment de coupures et baisse de débit . Impossible de se connecter souvent le soir !! Parfois téléphone qui ne fonctionne plus !! Je commence vraiment à regretter d'avoir souscrit .
J'ai déjà fait plusieurs réclamations ils nous répondent qu'ils sont occupés dessus et qu'il faut patienter . Je ne sais plus quoi penser . Est ce que d'autres personnes auraient également ces ennuis là ?
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Oui dans le message d'au-dessus, apparemment des soucis sont en cours de résolution par NC.
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Idem même probleme pour moi sur saint pol sur mer, j'ai appeler NC, problème en cours de résolution juste patienter
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Bien sûr qu'il va y avoir des soucis pendant quelques jours : 700 nouveaux contrats à traiter et activer, sûrement bien plus que ce qu'ils avaient prévu.
Tout va se normaliser rapidement, le temps de tout mettre au point. :)
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Bonjour,
c'est pour cela que je suis contre cet engagement d'un an.
et que j'hésite encore à prendre cet opérateur.
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moi je ne regrette pas car chez orange j'étais à 6mbps/s et 1mbps/s en upload :o
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bonjour,
je viens d appeler le service client numericable pour le problème de création d adresse , il se renseigne pour me donner une réponse positif
donc affaire a suivre .... ;)
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bonjour,
je viens d appeler le service client numericable pour le problème de création d adresse , il se renseigne pour me donner une réponse positif
donc affaire a suivre .... ;)
Mon souci est dorénavant résolu, le technicien passe fin janvier pour l'installation du matériel.
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Mon souci est dorénavant résolu, le technicien passe fin janvier pour l'installation du matériel.
Idem pour moi, RDV le 26/01... sauf que la commerciale m'a dit que je serais contacté avant, car nos dossiers passaient en priorité... elle m'a même annoncé que le technicien passerait avant Noël... bon, ça fait longtemps que je ne crois plus au gros bonhomme rouge et barbe blanche ! ;D
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question pour ceux qui sont déjà passé sur numéricable, y a t'il la rtbf comme chaine? j'ai regardé sur leur site mais je n'ai pas trouvé ma réponse
merci
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question pour ceux qui sont déjà passé sur numéricable, y a t'il la rtbf comme chaine? j'ai regardé sur leur site mais je n'ai pas trouvé ma réponse
merci
J'ai lu quelque part (ici même ou sur un autre forum) que dorénavant nous aurions la TNT de "Dunkerque" avec Nuémricable et donc plus les chaînes belges... à vérifier bien évidemment !
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bonsoir ,
on voir que les création d adresse se débloque pour moi toujours rien .... :-[
enfin je patient ......
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Idem pour moi, RDV le 26/01... sauf que la commerciale m'a dit que je serais contacté avant, car nos dossiers passaient en priorité... elle m'a même annoncé que le technicien passerait avant Noël... bon, ça fait longtemps que je ne crois plus au gros bonhomme rouge et barbe blanche ! ;D
Idem pour moi c'est également le 26 Janvier entre 10h et 12h. Par contre, ils ne m'ont pas dis qu'un technicien passerai avant parce que le dossier est prioritaire ^^ ( pourtant dossier ouvert depuis le 03 Novembre ^^ ) tu es un vénard si c'est le cas.
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Idem pour moi c'est également le 26 Janvier entre 10h et 12h. Par contre, ils ne m'ont pas dis qu'un technicien passerai avant parce que le dossier est prioritaire ^^ ( pourtant dossier ouvert depuis le 03 Novembre ^^ ) tu es un vénard si c'est le cas.
Ouaih, mais bon... je le croirais que lorsque je le verrais ! (le 26/01, moi c'est de 8H à 10H, si ça se trouve, c'est le même technicien... et ils n'en n'ont qu'un !!!! ;) )
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soyez patient...car pour l'instant depuis la semaine dernière le réseau fait yoyo, il y a souvent des coupures ( internet, téléphone ) et le débit va du très très faible à normal sans atteindre les 400 mbps; par contre pour la tv je n'ai rencontré aucun problème 8)
à suivre...
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Message reçu à l'instant
NUMERICABLE INFO : Vos services sont rétablis. Pour les retrouver, débranchez/rebranchez vos matériels de la prise électrique. Merci de votre compréhension.
Donc logiquement c'est de nouveau ok je vais tester tout ça
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Message reçu à l'instant
NUMERICABLE INFO : Vos services sont rétablis. Pour les retrouver, débranchez/rebranchez vos matériels de la prise électrique. Merci de votre compréhension.
Donc logiquement c'est de nouveau ok je vais tester tout ça
Verdict?
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Verdict pour moi c'est ok j'ai retrouver mon debit et plus de ralentissement
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De nouveau des perturbation :(
Internet
- Déconnexions intermittentes
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Bonjour a tous
Roger59 pourrait tu nous dire de qu elle ville tu es , j ai un doute car il y a des problème d atténuation .
car j ai un amis sur cappelle qui n a pas de souci au niveau du débit et je pense que si tu es sur coudekerque c peu etre cela ?
moi a l époque de nordnet en beta test aucun soucis a suivre avec le Frog
bon dimanche a tous
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Bonjour,
Nous sommes chez numericable depuis 2 semaines (Cappelle). Au mieux nous avons eu 40 mega, en revanche nous sommes confrontés à des coupures Internet incessantes. La TV fonctionne sans coupure.
Quelqu'un a une piste pour Internet ?
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Bonjour,
Je suis sur Coudekerque Branche.
J'ai pris connaissance de vos déboires avec Numericable et inscrit chez eux depuis le 12 décembre, j'ai exactement les mêmes problemes et ce depuis l'installation.
Avec la box a 200 megas, j'arrive a peine a certains débits maximum de 200Kbs/s mais très souvent ils chutent jusqu'a plus de connection. Chez Nordnet, j'avais plus de débit avec 1 connection à 100 megas.
L'assistance m'a dit le 19 décembre qu'ils travaillaient sur le réseau.
Le test de débit est satisfaisant Ping 16Ms Débit Montant 8Mbps Debit descendant 165Mbps
Ces valeurs sont très loin d'être atteintes.
Avez vous de infos supplèmentaires? Merci d'avance
Bon dimanche a tous....
ellef
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Nous sommes branchés depuis le 27 novembre sur saint pol sur mer . Grosse déception et colère car énormèment de coupures internet . Débit très irrégulier et faible .
C'est la même chose à chaque fois on va réclamer et ils nous répondent qu'effectivement il y a des problèmes et qu'ils sont occupés dessus mais bon ça commence à durer .
Chez nous ils nous ont démonté le boitier sivu et mis trois boitiers différents . Apparemment suite à la réunion du 15 décembre à laquelle on a participé à saint pol ils nous ont dit
qu'ils ne les démontaient plus maintenant . Je trouve ça bizarre . En plus ils racontent que les problèmes sont propres à saint pol seulement donc ils nous racontent des bobards !!
Ils nous ont sorti également que les soucis pouvaient provenir du branchement des téléviseurs et nous ont donné un schéma ( on a modifié mais c'est toujours pareil toujours les
mêmes soucis de connexion internet .
Car si une personne a mal fait ces branchements au niveau des téléviseurs cela peut perturber les autres personnes connectés sur tout le circuit en fibre nous ont- ils dit .
Ils nous ont parlé également de venir installer un filtre à domicile . Nous ne savons plus quoi penser .
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Ils nous ont sorti également que les soucis pouvaient provenir du branchement des téléviseurs et nous ont donné un schéma ( on a modifié mais c'est toujours pareil toujours les
mêmes soucis de connexion internet .
Car si une personne a mal fait ces branchements au niveau des téléviseurs cela peut perturber les autres personnes connectés sur tout le circuit en fibre nous ont- ils dit .
Ils nous ont parlé également de venir installer un filtre à domicile . Nous ne savons plus quoi penser .
J'ai un peu de mal à le croire dans le cas du SIVU.
A la limite dans le cas classique où la distribution se fait en coaxial, et où les abonnés sont regroupés par lots pourquoi pas; mais là c'est une installation en fibre optique, le coaxial n'est pas partagé avec d'autres abonnés. Pour que des problèmes de perturbation sur la partie coaxiale d'un domicile impacte les autres abonnés, celà voudrait dire que l'équipement Numericable lui-même transforme ces perturbations pour les faire remonter en passant par la fibre (il ne filtre rien l'équipement ? surtout en sens remontant !). Et dans ce cas pourquoi ce n'est que la connexion internet qui est perturbée ?
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Bonjour Kelvin, je suis de saint pol sur mer, j'ai appeler plusieurs fois le service technique pour avoir des infos et toujours la même réponse nous travaillons sur le problème vous serez informer par sms des le rétablissement, à l'agence de saint pol ils ne savent rien mdr et je suis aller à l'agence de Dunkerque pour faire tester ma box après la demande du service technique et là la personne me dit normal il y a des problèmes entre numéricable et le covage on travail dessus eux ok.
Message du 12/12:
NUMERICABLE INFO : la panne 100964963 dont vous nous avez alertés est en cours de résolution. Nous vous tenons informés. Merci de votre compréhension.
Message du 19/12
NUMERICABLE INFO : Vos services sont rétablis. Pour les retrouver, débranchez/rebranchez vos matériels de la prise électrique. Merci de votre compréhension.
Le 20 de nouveau problème avec internet sur le service réseau de numéricable de nouveau le message probleme de coupure intermittente d'Internet et autre
Voilà il va falloir être patient
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Ces échanges me rappellent les débuts de numericable dans l'accès à internet :
On les appelait : misericable (https://twitter.com/misericable)...
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Il me paraît important qu'un maximum de clients prennent le temps de signaler les dysfonctionnements à Numericable via l'interface client (site Internet ou application smartphone). Chez nous, nous n'avons pas eu de coupures aujourd'hui, c'est bien le premier jour (mais n'est que 17h30...)!
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bonsoir ,
savez vous la date de la prochaine réunion d information est dans quelle ville
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à ce jour...le reseau est toujours mauvais, mais la télé n'a aucun problème et ce depuis le 1 ier jour
maintenant s'il y a un problème entre covage et numericable...qu'ils accordent leurs violon !
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Bonjour jaceli54
d après ce que tu as dit juste au dessus :
Chez nous ils nous ont démonté le boitier sivu et mis trois boitiers différents . Apparemment suite à la réunion du 15 décembre à laquelle on a participé à saint pol ils nous ont dit
qu'ils ne les démontaient plus maintenant . Je trouve ça bizarre . En plus ils racontent que les problèmes sont propres à saint pol seulement donc ils nous racontent des bobards !!
je pense qu ils vont peut être utilisé la nouvelle box avec prise éthernet pour ONT , pour cela plus de démontage du boitier sivu .
dans c cas la mise en service plus rapide plus de modif cela serai beaucoup mieux pour nous
bonne journée et joyeux noël a tous
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Je sais pas pour vous mais pour moi j'ai internet qui fonctionne 10 min par jours ça devient du grand n'importe quoi c'est plus des perturbations comme ils le disent
Demain direction numericable pour la énième fois
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Bonsoir Roger
il n y a pas que toi qui a des perturbation car même le dépositaire de numericable a coudekerque ,ils en n on aussi .
je suis au courant car j y suis passé mardi ouj ai discuté avec la commercial qui a été hônett sur le reseau
mais il y a déjà bcp de plainte sur coudekerque aussi a ce sujet là et la réponse de numéricable c qu ils sont en train de travaillé sur le réseau.
bonne fin de journée a bientot
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En réponse à Roger de saint pol sur mer cela déconne toujours autant sur saint pol sur mer chez nous aussi et ça commence à bien faire !! On en a marre d'aller réclamer à chaque fois et d'avoir toujours les mêmes réponses . Toujours des coupures et débit très bas . Le téléphone quelquefois ne fonctionne pas non plus . Seulement la télé fonctionne ! Un mois le 27 que ça dure . En attendant on paye !!
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Etrange, le réseau du SIVU est un des réseaux où on a le moins de problème du côté de K-Net. Très peu d'incidents liés à l'infra du SIVU.
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Bonsoir damien
Il n a pas trop de souci avec l internet avec wibox ou autre a part la télévision comme k net ne la lance pas sur le sivu donc pas problème
Mais la numericable a installé son propre matos en Frog mais bcp de problème de débit et de coupure
Bonne soirée
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Merci Kelvin et merci à vous pour les retours oui pareil 1 mois déjà et marre d'aller réclamer a chaque fois
Bonne soirée
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Bonsoir damien
Il n a pas trop de souci avec l internet avec wibox ou autre a part la télévision comme k net ne la lance pas sur le sivu donc pas problème
Mais la numericable a installé son propre matos en Frog mais bcp de problème de débit et de coupure
Bonne soirée
Si si la TV K-Net est désormais dispo sur le SIVU
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Merci damien pour précision mais on verra a l utilisation et des retours car comme les autres Fai cela fonctionne mais pas dans le temps
Il y a que wibox avant qu il change par la cube que cela fonctionne bien
Cityplay si sont casse les dents
Mais je fais plus confiance a knet et la réputation quand même
Bonne soirée
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Merci damien
Mais je fais plus confiance a knet et la réputation quand même
Bonne soirée
idem
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des gens sur fort-mardyck sont-ils également embêtés par hasard?
Je vois beaucoup parler de saint-pol et coudekerque mais personne de fort-mardyck!
Vos soucis sont-ils résolus ?
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des gens sur fort-mardyck sont-ils également embêtés par hasard?
Aucun problème chez moi ... ah oui je suis chez K-net :P
(https://www.speedtest.net/result/3900662051.png) (https://www.speedtest.net/my-result/3900662051)
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bonjour,
en toute honnêteté je voulais prendre Numéricâble mais ce qui m'a freiné c'est l'engagement et,
la caution; et, avec du retour en arrière, je vois que j'ai bien fais.
Un dépositaire m'avait dit attends avant de t'engager.
J'ai peut-être de l'ADSL, mais c'est stable.
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Pas d'engagement chez K-Net...
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tout a fait
mais c'est au dessus de mes moyens
voilà pourquoi
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Bonjour,
Je suis allé a grande synthe et, à partir de 20h00 il y a aussi des micro coupures TV, Internet avec Numéricâble.
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Bonjour à toutes et tous, j'ai faillit moi aussi passer chez Numéricable sur notre réseau du SIVU, mais quand je vois les problèmes rencontrés par certains je ne suis plus pressé d'y passer !
Je vois que K-net à l'air de s'en sortir pas mal sur notre réseau, par contre étant abonné actuellement à Canal+/ Canalsat par l'intermédiaire de ma Freebox, d'après les infos glanés à droite à gauche sur le Web, je ne pourrais pas continué à recevoir ces chaines par la Fibre.....et pour moi c'est un gros frein pour sauter le pas ! ::)
Bonne fin d'année ;)
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Bonjour TopheDk
oui effectivement le sivu ne fournie pas canal+ et canal sat , pour cela numéricable c etait la solution donné par nos idiles d élus.
après il y a encore wibox mais c pas encore au point il y a voir le forum
bref moi aussi pour le moment je reste avec free j ai pas bcp de débit ,mais je peux me connecté quand je veux et téléphoné sans problème .
bonne fin de journée a bientot et bonne nouvelle année
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Bonjour TopheDk
oui effectivement le sivu ne fournie pas canal+ et canal sat , pour cela numéricable c etait la solution donné par nos idiles d élus.
après il y a encore wibox mais c pas encore au point il y a voir le forum
bref moi aussi pour le moment je reste avec free j ai pas bcp de débit ,mais je peux me connecté quand je veux et téléphoné sans problème .
bonne fin de journée a bientot et bonne nouvelle année
Bonjour,
moi aussi pour le moment je reste avec free j ai pas beaucoup de débit ,mais je peux me connecter quand je veux et téléphoner quand je le veux.
J'espère que ce soir ils mettront les bouchées doubles, car autrement cela serait honteux.
Les internautes qui ont un problème peuvent peut-être demander un dédommagement auprès de Numéricâble. Moi c'est ce que je ferai.
Il y a longtemps + de 5 ans j'avais eu un problème avec Free et, ils m'ont fait un mois gratuit.
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La box Canal+ ne propose rien en over the top indépendamment du FAI ?
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La box Canal+ ne propose rien en over the top indépendamment du FAI ?
c'est à dire ? quelle box ?
pour le moment,
soit on a un décodeur satellite (on récupère les chaines via le satellite et non via IP) et après, quelque soit le FAI / la connexion, on a accès au replay / VOD / ect .... çà télécharge les "fichiers" sur le décodeur donc même si on a une connexion lente, on peut avoir accès à la VOD / replay, par contre, faut attendre que çà ait téléchargé ...
Soit on a le décodeur d'un FAI et l'abonnement Canal est "ajouté" aux bouquets de chaines proposées par le décodeur du FAI.
soit, (toujours en test via wibox actuellement), il y a la télé via flux ip. Mais çà semble rester en "test" avec les petits soucis qui vont avec.
rien de neuf depuis çà : https://lafibre.info/k-net-tv/canal-canal-sat-bientot-disponible/msg109996/#msg109996 ?
Du coup, la solution, serait que Canal (avec ou sans Knet) propose le Cube fibre. (un peu comme le fait Wibox, pour que les abonnés K-net y ait accès)
après, tu as accès à quelques chaines Canal+/ Canalsat en "live" via web / appli TV / tablettes/smartphones/ (bientôt chromecast) mais çà reste du 3 Mbits max ...
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Ce que je ne comprends pas c'est que sur degrouptest
https://www.degrouptest.com/
et le reseau est utilisé par darty box et Bouygues telecom
comprends pas adresse sur reseau sivu
comprends pas
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degrouptest n'a jamais été un site "officiel" d'éligibilité. Il vaut mieux faire le test sur le site "officiel" des opérateurs.
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La box Canal+ ne propose rien en over the top indépendamment du FAI ?
Bonjour Damien,
Même si Canal+ pourrait surement me proposer un autre moyen de recevoir leurs chaines, je trouve que la solution tout en un de ma Freebox est très pratique et simple d'utilisation ! Je trouve dommage qu'aucun FAI "alternatif" de notre réseau SIVU ne soit capable de fournir un service équivalent de nos jours (Hormis Numéricable et encore CanalSat n'est pas dispo....). La Freebox le fait depuis des années et en ADSL et perso ça marche vraiment bien ! :)
Le seul point positif de la Fibre est bien évidement le débit supérieur et un meilleur Ping ( Parlez-en avec mes ados adeptes de jeux vidéos :P).
Bonne Année 2015 à tout le monde ! ;)
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Même si Canal+ pourrait surement me proposer un autre moyen de recevoir leurs chaines, je trouve que la solution tout en un de ma Freebox est très pratique et simple d'utilisation ! Je trouve dommage qu'aucun FAI "alternatif" de notre réseau SIVU ne soit capable de fournir un service équivalent de nos jours (Hormis Numéricable et encore CanalSat n'est pas dispo....).
Salut,
je pense que pour les petits FAIs manquent d'abonnés pour que Canal s’intéresse à eux / leur propose une solution "direct dans la box". C'est je pense le principal soucis.
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Salut a tous et bonne année.
Voila maintenant 2 ans que je suis sur st pol, je suis passé par cityplay pour le net, grave déception quand au bout d'un mois je tournais à 10k/s pour de la fibre c'est flippant !!! lol
je me suis donc retranchais sur FREE, pour 6Mbit/s TV, internet et téléphone, mémé si ma connection internet tourne grand maxi à 700k/s.... jusqu'a ce jour j'ai toujours la même connection (ADSL) mais aucun bug...je voulais passer sur NUMERICABLE mais vu les problèmes que je lit dans les différents post, je vais peut être m'abstenir et attendre une stabilisation sur les débits...
par contre mon boîtier sivu n'est plus relié au câble (fibre) petit incident de ma part, quel organisme pourrait me le reconnecter?
Bonjour,
Tu mets ton message sur informations general du sivu et peut-être une réponse plus rapide.
Meilleurs voeux
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Attention : il ne faut pas poser la même question a deux endroits. Si vous posez la même question a un autre endroit, merci de supprimer votre premier message.
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Vos soucis concernant internet sont-il résolus? Le technicien passe chez moi le 26/01 pour me câbler et j'appréhende d'avoir fait une erreur :(
-
Vos soucis concernant internet sont-il résolus? Le technicien passe chez moi le 26/01 pour me câbler et j'appréhende d'avoir fait une erreur :(
Bonjour,
Si vous pensez avoir fait une erreur il existe la loi chatel
lien
http://www.ligne-adsl.fr/resiliation-internet/conditions-motifs-legitimes.html
il est dit dans ce texte
La résiliation du fait de l'opérateur
Plusieurs raisons du fait de l'opérateur peuvent motiver la résiliation Internet sans frais.
- La modification des termes du contrat ADSL
- La hausse des tarifs ou de la TVA
- Un mauvais fonctionnement de la connexion Internet et des services liés
- L'indisponibilité de connexion trente jours après l'installation.
En effet, votre fournisseur d'accès est dans l'obligation de vous fournir les services décrits dans le contrat d'abonnement ADSL. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez entamer une procédure pour résilier votre contrat. En vertu de l'article 1184 du Code civil, la résiliation sera sans frais.
http://www.ligne-adsl.fr/resiliation-internet/conditions-motifs-legitimes.html
c'est ce qui est écrit dans le lien ci dessus
Avant toute procédure de résiliation se renseigner
et c'est gratuit :
http://www.communaute-urbaine-dunkerque.fr/fr/institution/partenaires/maison-de-la-justice-et-du-droit/index.html
Il y a des avocats qui tiennent permanence et c'est gratuit.
Voir aussi si dans l'assurance domicile si il n'y a pas une protection juridique et là les frais de tribunaux et avocat sont payés par l'assurance les conseils juridiques aussi, si vous avez une protection juridique.
-
Toujours les mêmes ennuis coupures coupures et re coupures !!!! Il y en a vraiment plus que ras le bol . Toujours débit très bas . Ils nous répondent a chaque fois que covage travaille encore dessus mais je me demande s'ils disent la vérité . Un technicien est passé lundi dernier a retiré un atténuateur derrière la box . Mais ce n'est pas mieux . On ne sait plus quoi penser !
Que faire ?
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Oui toujours pareil de pire en pire la connexion coupure sur coupure et la même reponse on travail dessus, ça fait juste 1 mois qu'il boss dessus
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Bonjour,
Si vous pensez avoir fait une erreur il existe la loi chatel
lien
http://www.ligne-adsl.fr/resiliation-internet/conditions-motifs-legitimes.html
il est dit dans ce texte
La résiliation du fait de l'opérateur
Plusieurs raisons du fait de l'opérateur peuvent motiver la résiliation Internet sans frais.
- La modification des termes du contrat ADSL
- La hausse des tarifs ou de la TVA
- Un mauvais fonctionnement de la connexion Internet et des services liés
- L'indisponibilité de connexion trente jours après l'installation.
En effet, votre fournisseur d'accès est dans l'obligation de vous fournir les services décrits dans le contrat d'abonnement ADSL. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez entamer une procédure pour résilier votre contrat. En vertu de l'article 1184 du Code civil, la résiliation sera sans frais.
http://www.ligne-adsl.fr/resiliation-internet/conditions-motifs-legitimes.html
c'est ce qui est écrit dans le lien ci dessus
Avant toute procédure de résiliation se renseigner
et c'est gratuit :
http://www.communaute-urbaine-dunkerque.fr/fr/institution/partenaires/maison-de-la-justice-et-du-droit/index.html
Il y a des avocats qui tiennent permanence et c'est gratuit.
Voir aussi si dans l'assurance domicile si il n'y a pas une protection juridique et là l'es frais de tribunaux et avocat sont payé par l'assurance les conseils juridiques aussi, si vous avez une protection juridique.
il y a aussi mais c'est plus long mais c'est efficace
je l'ai utilisé
et gain de cause
http://www.mediateur-telecom.fr/home
Toujours s'informer auprès de la maison de la justice a dunkerque ou sa protection juridique avant d'entamer une procédure auprès des tribunaux ou avant d'envoyer une lettre de résiliation si on peut ou si on ne peut pas et dans quel cas peut-on engager une procédure.
a cette adresse
http://www.lexinter.net/JF/inexecution_des_obligations.htm
il est dit
si une partie n'exécute pas son obligation, l'autre peut suspendre l'exécution de la sienne (exception d'inexécution) et même demander la résolution ou la résiliation du contrat pour inexécution (article 1184 du Code Civil).
a cette adresse
http://www.cours-de-droit.net/cours-de-droit-des-obligations/la-resolution-pour-inexecution,a3473444.html
http://www.defenseurdesdroits.fr/contacter-votre-delegue/trouver-votre-delegue/departement/59 (cliquer sur Dunkerque.)
que dit Article 1184
Créé par Loi 1804-02-07 promulguée le 17 février 1804
lien ici
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=D9E2B705F331FEF8528429E520A5808B.tpdjo14v_1?idArticle=LEGIARTI000006436635&cidTexte=LEGITEXT000006070721&categorieLien=id&dateTexte=20150104
PS : Contrat synallagmatique
lien ici :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Contrat_synallagmatique
et ici
http://www.universalis.fr/encyclopedie/contrat-synallagmatique/
mais
Toujours s'informer auprès de la maison de la justice a dunkerque ou sa protection juridique avant d'entamer une procédure auprès des tribunaux ou avant d'envoyer une lettre de résiliation si on peut ou si on ne peut pas et dans quel cas peut-on engager cette procédure.
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Lors de l'abonnement à une offre numericable, il précise bien que dans le cas ou l'un de leur service s'avère indisponible de maniere permanente dès le raccordement, le client pourra mettre un terme au contrat conformèment à l'article 15.2.2 des CGV.
Article 15.2.2 CGV numericable :
Néanmoins, le Client (ou ses ayants droit) pourra mettre un terme au Contrat
pendant la période initiale de souscription de(s) Service(s) sans avoir à régler le
montant des offres restant à courir, si cette résiliation résulte d'une modification
contractuelle ou de motifs légitimes et, notamment en cas de licenciement, décès ou
de déménagement dans une zone non raccordable. Le Client (ou ses ayants droit)
s'engage à ce titre à fournir à la Société tous justificatifs à l'appui de sa demande de
résiliation. Sauf accord contraire entre les parties, la résiliation prend effet le dernier
jour du mois après la réception de la lettre recommandée notifiant et justifiant
l'événement constitutif d'un tel motif légitime par le Client.
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Article 15.2.2 CGV numericable :
Néanmoins, le Client (ou ses ayants droit) pourra mettre un terme au Contrat
pendant la période initiale de souscription de(s) Service(s) sans avoir à régler le
montant des offres restant à courir, si cette résiliation résulte d'une modification
contractuelle ou de motifs légitimes et, notamment en cas de licenciement, décès ou
de déménagement dans une zone non raccordable.
Ça ne parle pas de résiliation possible en cas de panne...
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c'est vrai mais essentiellement en cas de défaut de prestation par l'opérateur.
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lien que je viens de consulter
mais avant bien s'assurer de la légitimité du bien fondé
http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/consommation-et-concurrence/resiliations/cable-numericable/
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après 1 mois, c'est toujours pareil ! :-\.....déconnexion sans arrêt ( impossible que cela soit stable, jeux en reseaux en stand by , le fixe impossible a appelé et à joindre....et la tv qui fonctionne ( heureusement ! )
appel service assistance ( déjà cinq fois ) et ils reconnaissent le problème sur le secteur...mais c'est long ! :-\
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Ici aussi toujours pareil sur Saint pol . Sans arrêt des coupures plus d internet ni de téléphone souvent à partir de 17h et cela reviens vers minuit . Ils sont occupés de nous raconter des salades . Çà fonctionne de plus en plus mal !! On ne fait que ça d'aller réclamer . Va t’ont devoir résilier . Mais pour aller ou , on a plus de ligne téléphonique refaire une ouverture de ligne . C'est une vrai galère . On attendant on paye l'abonnement . Il va falloir trouver une solution car on ne va pas supporter cela encore longtemps .
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La solution peut être de changer de FAI non ?
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Bonjour
Je suis le responsable de la DIGITEAM, équipe Numericable qui traite les réclamations clients sur Twitter, Facebook, Entraide et Génération Cable.
Je viens de prendre connaissance de vos remontés et je suis sincérement désolé pour les dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer avec nos services.
Je me permet de vous contacter ce jour pour reunir vos numéros de clients (sous 8 chiffres) qui me permettront d'analyser et traiter les cas sur le réseau SIVU.
Merci de me contacter via MP ici ou sur twitter en contacter mes équipes sur @SAV_Numericable.
Cdlt
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Bonsoir,
Numero client envoyé par Mp
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Envoyé Mp avec numéro . De pire en pire !!!!!!
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>:(Bonjour,je viens de résilier sur un autre FAI et viens de m'abonner a numéricable,ils viennent me brancher mercredi.
Ça me fait peur quand je vois tout ce que l'on marque ici.
Aurais je fais une erreur??(je ne pense pas car l'autre FAI est vraiment une cata aussi).....
On verra bien pfff....pénible notre fibre a 2 balles sur le SIVU.
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Bonjour à tous,
Je confirme, je suis connecté depuis ce mardi.
Débit instable et détérioré en soirée. Et aujourd'hui, plus de connexion (S clignotant).
Seul la TV est utilisable.
J'ai pour ma part conservé mon abonnement ADSL et je ne le regrette pas (offre vente-privée free 2€).
Au vu du fait que le problème s'amplifie le soir et le week-end et à mesure que les abonnés augmentent, je pense plus à une saturation sur le réseau qu'à un réel problème technique.
L’afflux important d'abonnés n'aurait-il pas été prévu par numéricable ?
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Idem ici débit très bas et instable . Connexion impossible à partir de 17h coupures sur coupures , reprend 5 min. et se déconnecte , box a du mal à retrouver le signal ! Connection possible vers minuit mais toujours débit très bas . Renseignements pris dans le voisinage proche ou d'autres personnes ont pris numéricable exactement les mêmes ennuis que chez nous . C'est une vrai galère . Suis passée à Dunkerque pour voir le responsable il n'est pas là le samedi . On me répond toujours pareil ils sont occupés dessus !! La digiteam sur facebook (numéricable )
nous répond appeler le 3990 pour avoir une prise en charge rapide mais ça ne sert plus à rien car ils sont au courant on les a déjà appelé plusieurs fois et rien ne bouge . En mairie de Saint pol sur mer au Sivu, on y est allés aussi signaler les gros problèmes , et ils ont appelé aussi les services techniques mais on en est toujours au même point .
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Oui est moi on me rajoute on peut faire passer un technicien chez vous, j'ai. Répondu vous allez pas me l'envoyer toute les semaines le technicien mdr, ça sert a rien c'est chez vous le problème pas chez moi et qui paye la facture pour juste la Tv et une connexion super instable c'est nous.
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La solution peut être de changer de FAI non ?
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Changer de FAI pour aller chez qui je viens de chez cityplay internet impeccable Tv horrible, chez Free j'y viens je suis en bout de ligne juste avoir 2 mega non merci et qui nous réinstalle le boîtier sivu démonter par numéricable si on change de fournisseur. knet ça donne quoi ?
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Pour moi c'est pareil ici . Changer pour aller ou ? Avant j'étais en dégroupage partiel chez SFR avec une connection ridicule 512 ko en plus je payais l'abonnement téléphonique . Je suis trop loin du central ( presque 6 km du jeu de mail à Coudekerque . Faut il déménager pour avoir internet ? Maintenant je n'ai plus de ligne téléphonique orange donc obligée de refaire une ouverture de ligne !! Quand au boitier Sivu , je pense que numéricable est obligé de les remonter car renseignements pris maintenant ils n'ont plus le droit de les retirer , ils doivent les laisser . Le technicien est déjà passé ici aussi ça n'a servi à rien du tout !! Le problème viens d’où ? Est ce la fibre qui a été mal installée ou elle ne supporte pas le nombre de connections car plus il y a de foyers connectés plus ça déconne !!!!
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Changer de FAI pour aller chez qui je viens de chez cityplay internet impeccable Tv horrible
Cityplay n'existe plus, c'est maintenant la marque Wibox. A part Numéricable, il y a Wibox, Nordnet et K-net.
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Wibox pareil j'ai quitter il y a 1 mois horrible ils ont rien changer par rapport à cityplay. Ils ont juste racheter et rien modifier
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Bonjour,
Est çe que quelqu un a réussi a resilier sans frais pour cause de dysfonctionnement ?
On a été assez patients ! De plus, quelqu un a t il obtenu un geste commercial pour dysfonctionnement du service ?
Merci
Nous on va retourner chez Free en ADSL je pense...
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Pas d'engagement chez K-Net. Donc aucun risque à tester chez nous pour comparer avant de prendre la décision de revenir à l'ADSL, ce qui pour moi serait une preuve d'échec.
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Oui Damien pour K-Net, mais je répète que pour moi le plus gros frein c'est l'absence de Canal+ dans vos offres et il me semble qu'avec votre box-tv il n'est pas possible d'enregistrer les chaînes TV pour le moment ?
Si au moins nous avions eu la possibilité de recevoir Canal+ directement par le SIVU en TNT.......... :-\, nous aurions pu choisir un FAI sans trop ce soucier de la partie TV.
C'est quand même dommage de ne pas profitez de la fibre et de devoir soit retourner vers l'ADSL ou d'y rester faute d'offre équivalente à ce que me propose actuellement Free.
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Je suis abonné numericable depuis décembre. J'ai résilié wibox qui était catastrophique : service client inexistant, facturation fantaisiste, coupures incessantes, et je ne parle pas de la télévision qui est restée sur un écran noir plus d'un mois.
Le 1 er technicien qui est venu installer le matériel a fait du grand n'importe quoi. Il a enlevé le boiter du SIVU , ce qu'ils n'ont pas le droit de faire car cela fait partie de ton habitation. Il a laissé l'arrivee de la fibre à nu sur plus de 10 cms, le répartiteur pendait derrière la télé , et le boîtier de la fibre n'etait pas fixé dans le mur.
Je suis repassé a l'agençe pour leur montrer l installation faite par ce pseudo technicien photos à l'appui, ils ont été horrifié. Un deuxième technicien est venu le 22 décembre pour refaire toute l'installation et remettre le boîtier du SIVU. Mais cela ne va pas mieux, débit très faibles qui ne dépasse pas 10 Mega en download et 0,5 mega en up load. Le soir impossibilité de se connecter jusque minuit , le s reste clignotant sur la box et @ rouge sur le diagnostic, impossible d'avoir la box séries ni la vod. J'ai été à l'agence et on m 'a conseiller ne pas passer par le répartiteur mais cela n'a rien changé. On nous avait promis un débit pouvant aller jusqu'à 400 mega mais j'arrivea peine à 10 mega si j'ai eu une fois 50 mega pendant une heure.Je ne demande pas forcèment 400 mega mais j'aimerais approcher de la centaine. Suite au prochain épisode. Je vais demander des compensations commerciales et j'invite tous les clients qui sont dans la même galère à faire la même chose.
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Bonjour à tous,
malheureusement ce que je peux lire ici ou là sur les déboires de Numéricable ne m'étonne qu'à moitié...
Quand je pense qu'un simple "petit" problème de base de données (entre covage et Numéricable), car en réalité ce n'était que cela, a mis plus d'un mois a être résolu... alors qu'un simple coup de téléphone était très simple pour résoudre le problème...
Je pense que Numéricable a mis le paquet au niveau commercial... et uniquement au niveau commercial !!! Les agences ont fleuris ici ou là, la campagne publicitaire très agressive et des commerciaux dans tous les hypers de la région... Pourtant j'aurais dû me méfier, lors de la présentation effectuée à Coudekerque Branche, j'ai assisté au plantage de la box en "direct live"... et des difficultés pour reprendre la démonstration...
Au début j'étais mécontent du rendez-vous tardif du technicien (26/01)... maintenant j'en serait presque content !
Continuez tous à poster vos problèmes, j'espère pour vous (et aussi pour moi ! :D) qu'ils seront très vite résolus !
PS : au fait, un commercial (encore un) m'avait promis l'installation avant Noël (car inscription en novembre)... mais bon, encore une promesse non tenue ! (promesse précédente : mon problème serait résolu en 48, 72H max : ça a mis plus d'un mois !)
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Je pense aussi que tout ce qui compte pour eux ce n'est que le profit commercial , faire le plus de contrats et les ennuis ils n'en ont que faire puisque c'est toujours les mêmes réponses qu'ils nous donnent . Mais avant de connecter d'autres foyers ils feraient mieux de s'attaquer au problème majeur le non fonctionnement du système et la promesse non tenue des engagements stipulés sur les contrats d'adhésion . En réponse à SamChti et Marcoxbow au sujet des compensations commerciales , début décembre nous avons obtenu un pass cinéma VOD de deux mois en cadeau ah la belle affaire car impossible de regarder car plus de connections le soir !!! Réussi a regarder une fois un film mais en plusieurs fois sur plusieurs jours car trop de coupures . On nous appelle encore pour des enquêtes de satisfaction et bien voyons !! On a demandé une compensation financière (remboursement ) mais pas de réponse .
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Bonjour a tous,
Raccordé a Numericable depuis le 12 décembre et jamais eu le débit annoncé en plus des memes problèmes que vous tous.
J'ai quitté Nordnet car je trouvais que je n'avais assez de débit par rapport a celui annoncé mais je passais quand meme à pres de 15M en descendant et 8à9M en montant.
Mon contrat Nordnet est toujours effectif , il ne sera résilié qu'en février.
A votre avis dois-je retourner chez Nordnet ou essayer K-Net tout en sachant qu'il faut me rebrancher sur la box du Sivu. Qui le fera?
Je suis bien décidé a résilier Numericable cra il m'est presque impossible de m'occuper sérieusement de mon site et je perds de plus en plus de visiteurs.
J'ai 74 ans et l'offre TV du Sivu me convient à la limite mieux car j'ai les chaines belges avec eux.
Qui peut me conseiller Nordnet (retour) ou K-Net qui "serait" assez efficace pour internet....
Merci de m'éclaireer et bon courage a tous...
D'autre part, quelqu'un a-t'il reçu des infos de Digiteam a qui j'ai envoyé un MP mais pas de réaction.... Merci
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Bonsoir,
Moi aussi j'aimerais avoir plus d'infos sur knet pour pouvoir comparer les débits internet.
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Je suis abonné K-Net depuis Août 2013 et ma seule utilisation est le net car je reçois Canal via une parabole.
Mon utilisation est assez intensive car je suis sur le net tous les jours et je peux juste dire que je ne regrette pas mon choix car mes vitesses de connection (montante et descendante) on toujours été conformes à celles annoncées c'est à dire 100 Mo/s.
Niveau fiabilité, il me semble qu'il n'y a pas photo avec numéricable.
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Bonjour,
Ça fait 3 mois que je suis chez K-Net et je ne regrette pas mon choix d’être parti de chez Free...
Pas une seule coupure internet depuis ma souscription, 100 Mbps symétrique, flux tv en clair, routeur Netgear, que du bon.
Avec un débrideur comme alldebrid, je peux vous dire que ça envoie du lourd (11.7 Mo/s).
Un ptit speedtest pour la route
(https://www.speedtest.net/result/4052846673.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4052846673)
Ps : Trolol la Digiteam
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Bonjour a tous,
Raccordé a Numericable depuis le 12 décembre et jamais eu le débit annoncé en plus des memes problèmes que vous tous.
J'ai quitté Nordnet car je trouvais que je n'avais assez de débit par rapport a celui annoncé mais je passais quand meme à pres de 15M en descendant et 8à9M en montant.
Mon contrat Nordnet est toujours effectif , il ne sera résilié qu'en février.
A votre avis dois-je retourner chez Nordnet ou essayer K-Net tout en sachant qu'il faut me rebrancher sur la box du Sivu. Qui le fera?
Je suis bien décidé a résilier Numericable cra il m'est presque impossible de m'occuper sérieusement de mon site et je perds de plus en plus de visiteurs.
J'ai 74 ans et l'offre TV du Sivu me convient à la limite mieux car j'ai les chaines belges avec eux.
Qui peut me conseiller Nordnet (retour) ou K-Net qui "serait" assez efficace pour internet....
Merci de m'éclaireer et bon courage a tous...
D'autre part, quelqu'un a-t'il reçu des infos de Digiteam a qui j'ai envoyé un MP mais pas de réaction.... Merci
Cela dépend de vos besoins.
Les problèmes de débit avec Numericable, c'est typique d'un début de service, surtout avec numericable. Cela va se régler à moyen terme, comme partout ailleurs. C'est soit un problème de dimensionnement (congestion etc.) et cela se règle rapidement, soit un problème de programmation des équipements, et cela se réglera rapidement lorsque le problème sera bien identifié, soit un problème techno, et ça peut prendre vraiment beaucoup de temps.
Il faut donc s'attendre à encore plusieurs semaines de galère avec NC. C'est donc un choix entre le présent (avoir internet avec un autre opérateur) et le futur (avoir tous les services de NC à termes...mais rien en attendant).
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Merci de vos réponses qui m'éclairent un peu plus mais ne font en fait que renforcer ma décision de résilier NC. De fait, je n'ai as besoin de VOD et les chaines du sivu me conviennent parfaitement surtout la TNT Belge. D'autre part il y a aussi la TV par Internet qui est gratuite.
Je me concerte avec ma femme et je me décide demain... Je vous tiens au courant si cela vous interesse.
A+
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Avec K-Net, y a t-il un disque dur intégrer dans leur box qui permet d'enregistrer ou de lire des fichiers téléchargés (avi)
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Je me demande aussi si on ferait pas mieux de résilier car il n'y a rien qui avance . On en est toujours au même point si ce n'est pire . Ce soir coupé vers 17h et connexion à 21h . Je profite de ce moment pour écrire mon message car ça ne va sans doute pas durer la connexion !! Ce matin avant de partir au travail j'ai vérifié ça ne fonctionnait pas !!! Pour répondre à ellef au sujet de la digiteam j'ai également envoyé un Mp comme ils le demandaient aucune réponse de leur part .
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Pareil pas de reponse au Mp envoyer a la digiteam, sinon ce soir j'ai eu le droit à un appel de numericable concernant ma satisfaction question êtes vous satisfait de votre abonnement tv internet téléphone,
J'ai expliquer les problèmes depuis plus d'un mois et elle me dit je regard ça de suite, effectivement il y a des problème, le service concerné vas vous contacter quand le problème sera régler, ok ça fait 1 mois qu'on nous dit ça.
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Comme toi Profdid, je me pose la même question ::)
Oui Damien pour K-Net, mais je répète que pour moi le plus gros frein c'est l'absence de Canal+ dans vos offres et il me semble qu'avec votre box-tv il n'est pas possible d'enregistrer les chaînes TV pour le moment ?
Je viens d'avoir un ami au tél ce soir qui est passé chez Numéricable au mois de Décembre, même problème déjà signalé par vous tous....déco Internet et débit de 40 à 50 méga au lieu des 100 promis.......je ne suis pas près de passer chez eux ! :P
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Pour ma part, j'ai enfin décidé d'envoyer ma lettre de résiliation à Nanterre. Elle part demain en recommandé avec avis de réception....
La procédure devrait durer une dizaine de jours. Après on envoie la copie de la réponse de NC à K-Net, Ils transmettent au Sivu qui va reconnecter le Sivu Box et K-Net fournira l'acces. Renseignements pris cet apres-midi.
On trouve la lettre de résiliation dans le compte client... (Remplir - Imprimer - Terminer manuellement le document pour signature et envoyer impérativement par Recommandé avec avis de reception...)
Je vous tiens au courant de la suite des évènements...
A+
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(https://pic.nperf.com/r/18597246-WRc4jWQE.png)
si ça pouvait être constant !...24h/24h
pour ma part je suis patient malgré tout, j’étais chez orange en adsl, à plus de 3700 mètres du nra, avec un debit de 6mbps ( telechargement 700 ko/s....quand je regardais la télé je descendais de 150 à 300 ko/s) pas de chaines en HD...je ne regrette pas orange !!!
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Bonjour
Merci pour ceux qui m'ont donné leur numéro de client depuis le 9 janvier. Sans ces numéros il nous était bien difficile de vous identifier.
La Responsable Régionale ainsi que ses équipes et notre Directeur Général sont informés de chacun de vos dysfonctionnements avec le message que m'avez envoyé.
Nous allons analyser chaque point, vos appels et vos visites en boutique et prendre contact avec vous pour trouver une solution définitive.
Nous vous présentons toutefois nos plus plates excuses pour les difficultés que vous pouvez rencontrer et je reste personnellement à votre disposition sur nos canaux Twitter / Facebook et Entraide.
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Plusieurs test débit aujourd'hui pas de soucis le débit très bon pas de perte rien journée exceptionnel.
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Super, enfin un bon point pour Numéricâble ! Les problèmes seraient-ils enfin résolu ? Merci de nous informer en tout cas ! ;)
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Bonjour. Chez numericable depuis le 16 décembre je subis perte de connexion, baisse de débit quotidiennement. Impossible de compter sur le téléphone fixe, les tablettes sans WIFI..., l'imprimante réseau indisponible, les radios internet silencieuses. Au 3990, on me rabâche toujours les mêmes conneries. Par contre les dates provisoires de rétablissement des services est sans cesse repoussėe. J'en suis arrivé au 30 janvier!!!!!!. Par contre les factures n'ont rien de provisoire. Bref je commence à vraiment regretter Free.
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Ces malheureuses expériences me font penser au béta test que j'ai fait sur cityplay, mais inversé, chez eux internet fonctionnait correctement mais pas la TV.
Malheureusement avec NC les clients paient et servent de beta testeur en même temps.
Finalement pour le moment NC est encore pire que Cityplay( beaucoup de pub, de commerciaux et de promesses mais des résultats ridicules), car un FAI est quand même censée fournir internet.
Mais qui ne fait pas son boulot NC, Covage ou le SIVU ? En interne chacun doit se rejeter la faute ce qui fait traîner les choses.
J'espère que les choses s'arrangeront rapidement pour les clients NC.
J'attends toujours un FAI qui sache utiliser correctement le réseau SIVU en triple-play ( sans utiliser ses premiers clients pour tester leur service)
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Bonjour,
Dans le même cas que vous depuis mon inscription, j'ai reçu la visite (non planifié) de 2 techniciens numéricable. Ils souhaitaient contrôler mon installation.
Apparemment, le fait de brancher un second téléviseur le répartiteur coaxial blanc entraîne des perturbations sur l'ensemble du réseau (du quartier ou de la zone).
Ce second connecteur n'est (selon leur explications) pas prévue pour cet usage (il manquerait un filtre).
L’équipe d'installateur précédent n'aurait pas dut l'utiliser pour cet usage.
Suite à leur intervention dans mon quartier et chez moi, plus de soucis depuis 12h.
Un débit très stable qui correspond à mon abonnement.
(https://www.speedtest.net/result/4062298550.png)[/url]
Je pense qu'ils doivent maintenant contrôler chaque client pour supprimer les connexions TV sur le répartiteur blanc.
Même si vous n'êtes pas concerné, vos voisins peuvent vous perturber.
A confirmer dans le temps, mais je vois clairement la différence ce jour (avant mon débit ne dépasser pas 40m down / 4 m up avec une instabilité chronique)
Patience donc et merci à ces techniciens pour leur efficacité.
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Pour répondre à ceux qui parlent de béta-test, c'est devenu monnaie courante à chaque nouveau produit/service.
Ancien abonné free, la freebox révolution était à sa sortie bourré de bug, avec mise à jour toutes les semaines. La moitié des services n'était pas accessible.
Le démarrage du réseau freemobile a été catastrophique, avec notamment des portages de numéro alors que les clients n'avait pas reçu leur sim.
J'ai attendu 6 mois que ma TV samsung puisse lire les vidéo avec plusieurs langues sans décalage de son. Une mise à jour sur une TV, incroyable il y a 10 ans.
Je ne parle pas de google, qui se permet de sortir la dernière version d'android avec de nombreux bug et 2 mise à jour en quelques semaine.
Je pourrais continuer la liste ........
Tout cela pour dire que de nos jour, soit on attend un peu pour acheter / s'abonner à une nouveauté, soit on accepte une part de beta-test.
Plus aucune société ne fait de test grandeur nature, ça coute cher et retarde la sortie du produit.
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Plus aucune société ne fait de test grandeur nature, ça coute cher et retarde la sortie du produit.
Le test coûte cher (peut-être), mais nous ne sommes pas sur un territoire énorme, quelques insatallation s avant commercialisation auraient peut-être pu éviter ces clients mécontent et le bouche à oreille négatif qui suit.
Je reproche à NC d'avoir mis beaucoup de moyen dans la marketing (pub dans boite au lettre, affiche arrêt de bus etc,..., phoning, radio, boutiques qui fleurissent), mais pas dans la technique ( installation à 3 boitiers inesthétique, matériel non adapté selon le témoignage de dcrom)
C'est un peu comme vendre une voiture avant d'être sur que les freins fonctionnent bien et qu'après quelques accident on la modifie.
Mais c'est comme ça maintenant
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Donc le répartiteur coaxial blanc ne sert à rien ?
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Bonjour,
Effectivement, je suis allé superviser l'installation hier chez mes parents et j'ai fait remarquer au technicien que chez moi ça n'était pas raccordé de la même façon. J'ai un répartiteur coaxial 2 sorties dans un boîtier blanc avec sorties par le dessous branché sur la sortie RF/DC du boîtier CISCO alors que mes parents ont un boîtier blanc avec 2 fiches "F" en façade branché sur la même sortie RF/DC. Mais eux ont en plus leur HDbox branchée directement sur la sortie FWD T.P. Moi cette dernière n'est pas utilisée . Pour une installation avec les même besoins ( 2 TV, une HD box et une box fibre) 2 raccordements différents. Bizarre, affaire à suivre.
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Le boitier Cisco a 2 sorties, celle de gauche = transmission/reception , celle de droite = reception seulement.
Le petit répartiteur qui est donc raccordé sur la prise de gauche sert à raccorder une autre box en plus de LaBox nominale.
Si vous y raccordez une TV en direct (d'où cette histoire de filtre Tx) , un signal pertubateur va remonter vers le réseau. Ce qui créer des instabilitées vu que beaucoup de raccordements ont été fait de cette manière.
Il faut donc connecter les antennes TV sur la prise de droite du boitier Cisco. (Vous pouvez ensuite y mettre un repartiteur etc...) Vu que le signal remontant de cette TV est bloqué par la prise de droite.
Vous constaterez que la diode Tx sur le boitier Cisco s'eteind ou bien clignote en fonction du traffic sortant de votre maison. Lorsque l'antenne TV est connectée sur le repartiteur sans le filtre approprié, cette diode est allumée en permanence.
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Merci beaucoup pour ces infos. Sinon est-ce normal qu'il y ait un courant faible au niveau du connecteur "F" vissé sur la sortie RF/DC? Je m'explique. Un tuyau en cuivre passe à proximité du connecteur et lorsque je touche les 2 en même temps, je sens du courant qui me picote les doigts.
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Salut à tous,
Le réseau devient stable ou toujours pareil ça ne dure pas?
Deuxième question : des gens ont ils pris également comme moi l'offre téléphone portable ? Si oui le réseau est-il correct également?
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Merci beaucoup pour ces infos. Sinon est-ce normal qu'il y ait un courant faible au niveau du connecteur "F" vissé sur la sortie RF/DC? Je m'explique. Un tuyau en cuivre passe à proximité du connecteur et lorsque je touche les 2 en même temps, je sens du courant qui me picote les doigts.
Je suppose que DC pour courant continu et le tuyau cuivre doit être relié a la terre donc... Oui c est normal.
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Pour le moment plus de problème le réseau à l'air stable de mon côté
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Salut à tous,
Le réseau devient stable ou toujours pareil ça ne dure pas?
Deuxième question : des gens ont ils pris également comme moi l'offre téléphone portable ? Si oui le réseau est-il correct également?
Bonjour j'ai pris l'offre avec le téléphone portable et j'ai bénéficié de la portabilité de mon numero . Il n'y a pas de souci de réseau . Tout se passe bien , je suis toujours en h+ et la navigation internet est très rapide. En revanche j'ai de gros soucis pour la portabilité de ma ligne fixe. Depuis le 1er décembre , ma ligne fixe n a toujours pas été portée . Avez vous eu des soucis de ce genre ?
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Pour nous ici c'est toujours pareil . Coupures et coupures surtout le soir . Ce soir ça a commencé vers 18 heures . Presque pas de débit . Est ce que d'autres personnes ont encore les
mêmes ennuis sur Saint pol sur mer ? Merci d'avance pour vos réponses .
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Pour moi, toujours la même chose. Presque pas de débit montant et coupures très fréquentes (3 jours pour uploader un ficher de 1200Mo) Impossible d'assurer la maintenance de mon site et de là, perte de visiteurs (+ de la moitié) et dieu sait si il va falloir du temps pour les récupérer!!!). Mais c'est fait je vais recevoir la confirmation de mon désabonnement, il est à Nanterre et ils ont essaye de me convaincre de rester. J'ai refusé, j'attends leur lettre pour demain puis je retourne à Nordnet ou je vais chez K-Net (vous me conseillez quoi?).
Pour le débit descendant, parfois il "s'emballe"a 8Mbs/s mais cela ne dure pas.... et toujours très loin du débit attendu. Et coupures sur coupures...
Bon courage a tous.
J'attends de voir si on obtiendra un dédommagement car ils ont bien prélevé les abos sur le compte bancaire...
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Oui en ce qui concerne les prélèvements ça ça fonctionne il n'y a pas de doute !! Pour novembre connecté à partir du 27 il nous ont prélevé 5euro98 pour quatre jours alors que le service ne fonctionnait pas . Cela avait fonctionné une journée après installation . On ne sait plus quoi penser ni vers qui se tourner . Ils nous disent que c'est à nous d'envoyer un courrier recommandé avec AR pour demander des dédommagements financiers. Mais en attendant ça ne fonctionne toujours pas!!
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Je confirme plus de soucis pendant quelque jours et la de nouveau pareil ça recommence comme avant catastrophe
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Bonjour,
Idem de mon côté.
Suite à l'intervention décrite précédemment, le réseau était bien meilleur mais là, ce week-end fut catastrophique.
La bonne nouvelle est que le problème à l'air diagnostiqué, mais il faut maintenant le résoudre ! (J'imagine le boulot à passer sur l'ensemble des installations réalisés depuis 2 mois pour contrôler)
Plus qu'un manque de beta-test, cela ressemble plus à une mauvaise formation (information ?) des techniciens en charge de l'installation.
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...ce week-end fut catastrophique...
idem pour moi, surtout dimanche !!!
par contre pour l'abonnement...pas de problème ils arrivent toujours à retrouver le chemin du compte !
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Pour l'abonnement, vous pouvez toujours demander à votre banque de le bloquer.
Au pire NC coupera le service, mais vu ce que vous dites, cela ne changera pas grand chose. Au mieux, cela permettra de débuter des négos.
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C'est klr que pour le prélèvement pas de problème la ils savent commen faire par contre pour le reste ils ne savent pas, je suis encore retourner voir et incapable de nous dire pourquoi ça déconne, franchement ils leurs faut combien de temps pour résoudre un problème qui dure depuis plus d'un mois
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C'est klr que pour le prélèvement pas de problème la ils savent commen faire par contre pour le reste ils ne savent pas, je suis encore retourner voir et incapable de nous dire pourquoi ça déconne, franchement ils leurs faut combien de temps pour résoudre un problème qui dure depuis plus d'un mois
Il a fallu près d'un mois pour un problème de base de données (entre Covage et Numéricable)... alors qu'un simple coup de téléphone aurait résolu le problème... Donc pour un problème plus corsé...
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Bonjour. Journée sans déconnexion mais avec un débit irrégulier. On s'en contentera. Sinon après les prècieux conseils de Jefcoudekerque, je suis allé voir 2 installations. La première avec une box branchée sur chaque sortie du boitier Cisco. La HDbox branchée sur la sortie FWD T.P. avait de sérieux problème au niveau internet. Branchement des 2 box sur la sortie RF/DC amélioration du fonctionnement. La deuxième installation avait une HDbox et 3 TV branchées sur la sortie RF/DC !!!!. Pas d'internet et de téléphone depuis le raccordement il y a une semaine. Problème sur le réseau d.après le service technique. Faut attendre. J'ai rebranché en mettant les 3 TV sur la FWD T.P. et la HDbox sur la RF/DC. Tout a fonctionné correctement. Alors encore un grand merci à Jefcoudekerque. Vraiment rien à attendre du service technique de numericable qui, à aucun moment, n'a demandé de vérifier les installations effectuées par leurs techniciens tout de même. Reste plus qu' à attendre une augmentation du débit (forfait 400 Mo).
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Bonjour Alvic59, tu peux nous donner ton débit stp ?
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Ce matin et maintenant 55 Mbps en dowload et 23 Mbps en upload. En début d'après midi j'étais à 183 en download. Vraiment très irrégulier .
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Ce matin et maintenant 55 Mbps en dowload et 23 Mbps en upload. En début d'après midi j'étais à 183 en download. Vraiment très irrégulier .
Effectivement, très irrégulier... merci !
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Bonjour
Quelqu'un pourrait faire une photo de ce fameux boitier cisco ?
c'est celui installé lors du passage a la fibre pour la tnt?
merci
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C'est le plus gros boitier sur les 3. En suivant le branchement , il est branché en 2eme position avec un cable sur secteur.
Sinon reseau inutilisable. Coupures coupures... seule la tv fonctionne, meme en changeant le branchement des tv en coaxial.
Perte de debit montant. Debit descendant plus que variable de 0 a 100. Plus souvent proche du 0.
Perte de paquet en 30% et 80%. Ping a 30.
Donc connection inutilisable.
Tres tres decu de numericable pour le moment, et je compte bien demander un geste commerciale des la reparation de cette panne. Depuis le 6 janvier tout de meme.
Inadmissible...
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Pour info je suis a cappelle la grande
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Saint pol sur mer c'est idem et cela depuis le 27 novembre bientôt deux mois que l'on galère !!!Cà commence à bien faire !! Impossible de regarder la tv par la box car plus aucun débit pour internet . Appel de la société DGL Networks : ils nous disent que les techniciens sont occupés dessus et cherchent d’où proviennent ces gros problèmes . Vont ils trouver ?
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Bonjour, depuis hier légère amélioration de mon côté. Test n'perf ce matin, 230 Mo en pointe, 183 Mo de moyenne. Mais ce n'est pas constant du tout. Raccordé depuis le 16 décembre tout de même. D.ailleurs je me demande si le fait d'avoir téléchargé et imprimé la lettre de résiliation n'a pas accéléré le rétablissement. Suite à cela contacté par le service client. Je les ai menacé d'une mise en demeure (article 15.5 des CGV) pour le non respect du délai de mise en service maximum d' un mois ( article 8.1 ). Ils ont planifié la venue d'un technicien le 27/01. À suivre.
Mes parents qui sont sur St Pol également n'ont plus rien depuis 14h et ce n'est toujours pas revenu. Ils ont été avisé par SMS du dérangement.
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Apres avoir contacte le service client vendredi 16 janvier 2015, celle ci me confirme la panne sur notre secteur. Donc probleme general et non personelle. Seul la tv doit fonctionner normalement car c'est un signal a part.
La panne est connue depuis le 6 janvier, et les techniciens seraient soit disant dans la derniere etape de reparation: augmenter le debit general.
Jai recu un sms de numericable me confirmant la panne 100968387.
Je dois recevoir un sms lors de la reparation totale de la panne.
Je vous tiendrez au courant.
Par contre en attendant le reseau est de pire en pire.
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Il faut exiger un rendez vous avec un technicien Numericable. Dgl networks ne s occupera pas de vous sans recevoir un ticket d intervention de la part de Numericable. (A moins d avoir un défaut d alignement du a une erreur de référencement lors de la construction du réseau)
Ne modifiez pas le câblage autrement que dans ma précédente explication.
Le boitier Cisco est celui ou il y a marque Cisco dessus.
Si un changement devait être fait (ou un rajout) en fonction de votre installation, laissez le technicien avec qui vous avez rendez vous installer les modifications. (Ou vous conseiller s il s'agit de raccorder x TV a l antenne).
Si vous n avez plus d accès au net alors que la box affiche toujours le @ de la synchro (suivi d un S rouge quelques minutes après), vous pouvez suggérer au technicien de vérifier les valeurs du signal.
Je ne sais pas trop quel autre conseil vous donnez.
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Apres deux jours de galere de connection, ce soir a 1h45 ma connect est respectable.
Faut vivre la nuit??
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Ça ressemble au test de débit d'une Playstation non ? Si oui, je doute que ce soit le plus fiable pour tester une connexion au delà de ça.
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C'est celui de la Xbox One, et il marche plutôt bien pour un test de console :)
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159 de ping c est pas top du tout
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(http://zupimages.net/up/15/04/lbbt.jpg)
(http://zupimages.net/up/15/04/lo9g.jpg)
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Oui c'est bien test sur xbox one, pour ma part je le trouve fiable: pas de par feu...
Seul le ping n'est pas fiable car le serveur est aux U.S.
Test effectue ce matin en deux fois:
.descendant 50 montant 1.7 perte de paquets 0%
.descendant 40 montant 0 perte de paquets 1%
Rrhhhhh
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Oui c'est bien test sur xbox one, pour ma part je le trouve fiable: pas de par feu...
Seul le ping n'est pas fiable car le serveur est aux U.S.
Un test de débit sur un serveur aux US est tout sauf représentatif de ton usage quotidien. De plus il ne va pas être très utile pour voir si il y a un soucis sur le réseau du SIVU ou sur la capacité à l'international du FAI.
Bref, pour moi à proscrire si tant est qu'on souhaite chercher de manière efficace les problèmes.
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Bref, pour moi à proscrire
+1 évidemment! Seul SpeedTest Massy est représentatif, sur un ordinateur puissant, ou en mode sans échec...
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En même temps tu peux ping n importe quel serveur, si il y a 2mb/s au lieu de 100...
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J'ai reçu ce jour la visite d'une personne se présentant comme technicien du SIVU venant pour contrôler les boîtiers fibre optique.
Au cours de sa visite celui-ci me fait remarquer qu'une prise n'est adaptée pour raccorder la box Numéricable, constate en voyant mon installation que je suis chez free et me signale que Numéricable vient équiper le quartier la semaine prochaine et que c'est le moment pour m'engager chez eux argumentant comme si je n'avais pas le choix.
Cette personne a fait une fausse déclaration d'identité pour rentrer chez moi et m'inciter à m'engager chez Numéricable.
Je trouve ces méthodes quelque peu contestables et des personnes plus naïves pourraient s'engager et se retrouver avec un service inadapter à leur besoin et plus cher que d'autre (sans parler des problèmes techniques persistant sur le réseau NC)
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c'est que cela devait être un commercial numéricable... en tout cas pour vendre ça fonctionne bien lol
c'est comme "les agents du gaz" qui tournent en ce moment mais qui essaye de te refiler un contrat eni.
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J'ai reçu ce jour la visite d'une personne se présentant comme technicien du SIVU venant pour contrôler les boîtiers fibre optique.
Au cours de sa visite celui-ci me fait remarquer qu'une prise n'est adaptée pour raccorder la box Numéricable, constate en voyant mon installation que je suis chez free et me signale que Numéricable vient équiper le quartier la semaine prochaine et que c'est le moment pour m'engager chez eux argumentant comme si je n'avais pas le choix.
Cette personne a fait une fausse déclaration d'identité pour rentrer chez moi et m'inciter à m'engager chez Numéricable.
Je trouve ces méthodes quelque peu contestables et des personnes plus naïves pourraient s'engager et se retrouver avec un service inadapter à leur besoin et plus cher que d'autre (sans parler des problèmes techniques persistant sur le réseau NC)
Bonjour , j ai vue ce representant chez une cliente qui ce presenté comme du sivu .
il insiste lourdement pour allé chez eux ma cliente lui disait non je reste chez free , mais il continu son debalage de conneries quand je lui est dit au faite cela fonctionne maintenant car avec toute les plaintes que j entend ici et la c pas le cas
le gars a plus rien dit et repartie aussi vite , c deplorable cela me rappel la vente de cityplay au porte a porte tout en sachant que rien ne fonctionne
bonne journée
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bonjour
ce que je ferai
je le fais rentrer j'appelle la police et depot de plainte vente abusive et usurpation d'identité (il se fait passer pour le sivu.)
Je ne pense pas que Numéricâble ai besoin de se faire passer pour un technicien du sivu pour vendre
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Ce n'est pas pour défendre Numéricacle, qui pour l'instant me donne une bien mauvaise opinion... mais ça peut-être tout simplement UN vendeur (travaillant pour Numéricable ou simplement simple revendeur) qui agit de cette façon...
Je ne pense pas que Numéricable a besoin de cela... quand j'étais dans une agence (pour réclamer pour mon problème de logement fantôme), les clients qui souscrivaient avaient la venu du technicien plus d'un mois après !!! Et c'est encore le cas...
Des agents de Numérciable (ou simple revendeur) ont "fleuris" un peu partout (Cora, Auchan, LaForge, agences revendeurs, autres points de vente ponctuels ou non), c'est peut-être l'un d'entre eux qui agit ainsi, car à mon avis ils travaillent sans doute au fixe (très très bas) + une prime par client...
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c'est bien ce que je disais
numéricable a pas besoin de cela
mais c'est a dénoncer a numéricable en premier lieu
car si cela se passerai ex auprès de ma mère qui a 87 ans
je verrai rouge
mais bon je l'ai prévenu de m'appeler
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Si c'est le commercial qui fait du zèle parce qu'il s'est promis de ramener 100 abonnements par jour et d'employer une méthode "qui marcherait" d'après lui aussi répréhensible soit-elle, il va en prendre pour son grade.
Potentiellement, il y a contre lui les habitants des communes du SIVU, Numéricable, et le SIVU. À sa place je ne ferais pas ça.
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>:( >:( Première semaine chez Numéricable yeahh... toujours pas d'internet du tout....pas de signal du tout depuis 1 semaine de raccordement...Magnifique. la TV nikl et on me prévoit un technicien que le 2 février....pffff Ca commence a être pénible cette fibre a 2 balles... >:( >:( >:( >:(
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Ça y est c'est reparti la galère. Impossible de se connecter depuis hier 16 h. Connections en dent de scie, aucun débit,génial quand il faut envoyer des rapports et des photos. >:(. Cela devient vraiment pénible.
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Idem grosse galère depuis jeudi midi
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Bonjour, d après un technicien Numericable le problème viendrait des répartiteurs qui créent des interférences électriques entre chaque abonnés et qui brouille le signe wifi. Il n y a pas de date de résolution du problème. Ils travaillent dessus.
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ça veut dire qu'il y a possibilité de connexion internet par fil ou par coupleur ?
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C est a dire
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Bonjour, d après un technicien Numericable le problème viendrait des répartiteurs qui créent des interférences électriques entre chaque abonnés et qui brouille le signe wifi. Il n y a pas de date de résolution du problème. Ils travaillent dessus.
Je comprends que c'est le wifi qui ne marche pas... ou j'interprète mal ce que tu dis...
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C est le répartiteur qui a été installe qui crée des perturbations électrique et c est pour cela qu'il faut passer directement par le routeur Cisco et ne pas passer par le répartiteur.
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Il ne brouille pas que le wifi car en ethernet c'est le même problème donc, si je comprend bien le mieux c'est de brancher un câble direct du boîtier Cisco à la box et ne plus passer par le répartiteur
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Oui c est exactement cela . Il faut brancher en direct le câble sur la prise de gauche du boitier Cisco et il faut que tous les abonnés Numericable résidant sur les communes du sivu le fassent . Tant que des abonnés passeront par ce répartiteur , il y aura des perturbations électrique. Relayez cette info sur les reseaux sociaux pour que l on puisse trouver une solution a ce problème qui commence à devenir pénible.
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C'est un lancement qui a vraiment été bien préparé !!!!!
Et quand on 2 box que doit-on mettre comme répartiteur? Et je présume que si toi tu shuntes ton répartiteur mais que ton voisin ne le fait pas le réseau est toujours perturbé. Passage du technicien mardi on verra ça.
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Ce qui est bizarre c'est que ça a fonctionné correctement mardi et mercredi et depuis jeudi c'est catastrophique.
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C est clair que le lancement a été super bien préparé. Le lancement commercial sans aucun doute avec un grand renfort de publicité et d animateurs commerciaux dans les grandes surfaces mais sur le plan technique c est une catastrophe, rien n a été étudié. Et comme Numericable n est pas propriétaire du réseau du sivu et qu'il le loue a Covage c est un sacré nid de guêpes. Il y a encore des gens a saint pol qui n'ont pas le boitier du sivu .
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Installation chez moi lundi matin entre 8H00 et 10H00... je dois partir au boulot vers les 10H00, j'espère qu'il aura fini quand je parsirais...
Petite question : dès que le technicien a fini son installation, on a (ou devrait avoir) directement internet ou faut-il attendre un petit délai ?
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Surtout surveille bien le boulot du technicien. Celui qui est venu chez moi a fait du grand n importe quoi. Logiquement ça doit fonctionner tout de suite après l installation de la box. Mais avec tous les problèmes qu'il y a en ce moment . Au moins tu auras la télé. Si tu as demandé la portabilité de ton numéro fixe tu vas galérer pendant plus d'un mois.
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Bonjour a Tous
Contrat signé le 8 decembre / Installation des boitiers pour la fibre le 9 janvier / TV ras / Internet et telephone Rien depuis /portabilité bien active/
on me signale un probleme exterieur..de patienter.
De plus on risque de me couper la TV car numericable a perdu mon cheque de frais de dossier que mon agence a pourtant bien envoyé.
.
Chez free j'avais des choses qui marchaient doucement mais surement.Chez free on pouvais suivre son ticket d'incident pas sur le site de numericable.
Bref HEEELLLPPPP
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Salut,
Pour moi, bientôt fini la galère.....
Abonné Numericable depuis le 12 décembre 2014 et n'ayant connu tous les jours que tous les déboires cités par les abonnés Numericable, j'avais décidé de résilier mon abonnement le 13 janvier.
Cette résiliation sera effective le 26 janvier 2015 (lundi - abonnement payé jusqu'au 31!!!) et je n'aurai plus d'acces à Internet ni au téléphone jusqu'à ce que le SIVU vienne (re)raccorder son boitier a la fibre et alors aussitôt, je passe sur K-Net dont je ne vois que du bien.... (le matériel est prêt!)
Depuis deux jours les débits avaient légèrement remonté jusque hier soir ou maintenant je bénéficie à peine du débit gratuit du Sivu et coupures constantes de durée plus ou moins longues. (10 minutes pour transférér un post Wordpress).
Effectivement auparavant j'étais chez Free ou un problème était résolu en deux ou trois heures maxi. Dommage qu'ils ne viennent pas sur le Sivu...
Je vous tiendrai au courant de mes débits sur K-Net dès que ma connection sera établie... si cela vous interesse!!
A+ et Bon Week-End à tous
-
je viens de recevoir un mail de numéricable
Pour continuer à vous fournir des services de qualité, nous sommes amenés à réviser
certains de nos tarifs. Le tarif de votre abonnement augmentera de deux euros à compter
du 1er mars 2015.
si ces modifications ne vous convenaient pas,vous disposez d'un délai de 4 mois à compter de l'entrée en vigueur de celles-ci pour nous en faire part et résilier votre offre sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement par courrier en recommandé avec accusé de réception à NUMERICABLE résiliation tsa 61000 92894 Nanterre cedex 9
pour éviter des frais je pense que cela pourra intéressé quelques un ici
-
Salut,
Je vous tiendrai au courant de mes débits sur K-Net dès que ma connection sera établie... si cela vous interesse!!
A+ et Bon Week-End à tous
je pense que çà intéressera pas mal de monde ici ;)
Surtout si NC augmente les tarifs et permet une résiliation sans frais sans discuter.
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Un lien vers un article sur l'augmentation des tarifs NC
http://www.les-cables.fr/?p=183
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je viens de recevoir un mail de numéricable
pour éviter des frais je pense que cela pourra intéressé quelques un ici
si orange vient sur le réseau sivu on est éligible a free
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si orange vient sur le réseau sivu on est éligible a free
ha bon ?? d'ou sort cette information ??
Il y a de nombreuses villes en France avec Orange sans que Free ne soit encore là .. d'ailleurs, je crois que Free n'est présent dans aucune ZMD (comme toutes les villes du réseau sivu ...)
Free viendra sur le réseau Orange, mais il ne faut pas être pressé ... ( Le SC dit toujours "quelques mois" pour garder les clients, mais rien de plus). Certains attendent depuis des années ...
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ha bon ?? d'ou sort cette information ??
Il y a de nombreuses villes en France avec Orange sans que Free ne soit encore là .. d'ailleurs, je crois que Free n'est présent dans aucune ZMD (comme toutes les villes du réseau sivu ...)
Free viendra sur le réseau Orange, mais il ne faut pas être pressé ... ( Le SC dit toujours "quelques mois" pour garder les clients, mais rien de plus). Certains attendent depuis des années ...
De la bouche de chez Free au 3244
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Salut!
si orange vient sur le réseau sivu on est éligible a free
Non, pas du tout... C'est du grand n'importe quoi! Orange ne viendra pas sur le réseau SIVU. Par contre, il viendront éventuellement déployer leur propre réseau fibré sur certaines des quatre villes. Et d'ailleurs, dans un cas comme dans l'autre, ça n'a strictement rien à voir avec la venue de Free. Qui n'a pas de NRO dans la région (le plus proche est à Lille), et n'a rien de prévu... Donc: Niet!
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De la bouche de chez Free au 3244
Oui, tout comme Bouygues devait être présent depuis mi-décembre.
Comme quoi tout est relatif quand c'est verbal/non officiel et que ça vient de l'opérateur concerné ;)
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Bonjour une petite question, votre box est brancher a droite ou a gauche du petit boîtier? ? car moi ça fait une semaine que je suis t'accorder nc et toujours pas de signal internet >:( moi je suis brancher a droite. c ce que le technicien a dit de faire. La tv Marche bien mais le reste ... jamais eu pff. Merci d'avance.
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Bonjour une petite question, votre box est brancher a droite ou a gauche du petit boîtier? ? car moi ça fait une semaine que je suis t'accorder nc et toujours pas de signal internet >:( moi je suis brancher a droite. c ce que le technicien a dit de faire. La tv Marche bien mais le reste ... jamais eu pff. Merci d'avance.
ta TV est branchée sur quoi ? il me semble avoir lu ici même que si elle était branché sur le boitier NC, çà coupait / parasitait internet ...
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la tv sur la box nc et la box sur le petit boitier blanc installé par nc
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un samedi soir ....
(https://www.speedtest.net/result/4086003077.png)
début du changement ?
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Cela va en mécontenter plus d'un mais Numericable va augmenter ses tarifs de 2 euros à partir du 1 er mars.
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Je viens juste de récupérer une connexion. Rien de toute l'après midi. Génial.
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Salut!
Non, pas du tout... C'est du grand n'importe quoi! Orange ne viendra pas sur le réseau SIVU. Par contre, il viendront éventuellement déployer leur propre réseau fibré sur certaines des quatre villes. Et d'ailleurs, dans un cas comme dans l'autre, ça n'a strictement rien à voir avec la venue de Free. Qui n'a pas de NRO dans la région (le plus proche est à Lille), et n'a rien de prévu... Donc: Niet!
Dans mes propos je n'ai jamais dis qu'il venait sur le réseau SIVU
Mais qu'il venait sur les communes du réseau SIVU
Nuance a ne pas confondre.
Quand à Free ils ont des accords de mutualisation avec Orange et Ca c'est Free qui me l'a dit et, je ne le sors pas de la cuisse de jupiter.
et je ne me crois pas Saint Thomas
Je n'ai jamais enseigné la science infuse Moi.
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Oui, tout comme Bouygues devait être présent depuis mi-décembre.
Comme quoi tout est relatif quand c'est verbal/non officiel et que ça vient de l'opérateur concerné ;)
Moi quand je donne des infos c'est avec des liens et avec des adresses ou des numéros de téléphone afin de vérifier mes dires
Je ne me suis jamais pris pour un énarque sorti de l'école de sin cire et voulant donner des impératifs en me donnant des aires de prof moi je connais tout.
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En nuance je sais écouter ce n'est pas à la portée de tout le monde
c'est pourquoi j'ai dans mon entourage toujours été estimé.
Et ça ce n'est pas dit à tout le monde de se mettre à sa juste valeur.
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Je ne me suis jamais pris pour un énarque sorti de l'école de sin cire et voulant donner des impératifs en me donnant des aires de prof moi je connais tout.
Collector !
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Quand à Free ils ont des accords de mutualisation avec Orange et Ca c'est Free qui me l'a dit et, je ne le sors pas de la cuisse de jupiter.
et je ne me crois pas Saint Thomas
Free a des accords de mutualisation oui. Mais tant que Free n'amènera pas son réseau au niveau des PMZ, beh Free ne proposera pas d'offre F.O.
Il y a des centaines de villes dans cette situation.
Après, à voir si tu préfères l'ADSL ou passer à la fibre et revenir chez Free quand ils seront dispos en FTTH.
Moi quand je donne des infos c'est avec des liens et avec des adresses ou des numéros de téléphone afin de vérifier mes dires
Ne le prend pas mal mais les Services Clients / conseillers des FAI, ce n'est clairement pas une source sure ... (c'est pas forcèment de leur faute, ils n'ont aucune vue sur le réseau). Quand ce ne sont pas des commerciaux qui promettent n'importe quoi pour que tu souscrives/rester ...
Pour le moment en ZMD (comme ton cas) il n'y a que Orange (le premier dans ~80-90 % des cas) et SFR (quelques mois après) qui proposent des offres (quand l'infra est déployée of course ..).
Bouygues et Free, ils vont venir un jour c'est sur. Mais personne n'a la date. ( 2015 ? 2016 ? 2017 ? 2020 ? )
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merci de cette réponse plausible et réfléchie
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http://www.lavoixdunord.fr/region/developpement-de-la-fibre-dans-le-dunkerquois-les-ia17b47588n2620799
Dlg a recruté
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http://www.lavoixdunord.fr/region/developpement-de-la-fibre-dans-le-dunkerquois-les-ia17b47588n2620799
Dlg a recruté
tellement vrai ! surtout la reaction d'une personne
Vos réactions 1
Frédéric B.
25/01/2015 à 12h13
Cela fait peu de technicien pour un tel territoire. C'est peut être pour cela que le réseau Numéricable ne fonctionne pas (il suffit d’aller sur les forums consacrés au SIVU pour constater que les abonnés Numércable n'ont pas ou peu d'accès à internet - pas de triple-play). Pourtant certains commerciaux Numéricable n'hésitent pas à utiliser des méthodes douteuses pour vendre des abonnements. l'un d'eux est passé chez moi se faisant passer pour un technicien SIVU venant vérifier l'installation, pour en arriver à me proposer un abonnement Numéricable car mon quartier aller être équipé. Le réseau SIVU connait de nombreux "couacs" ; retard, absence de FAI national puis lorsque enfin Numéricable arrive celui-ci est incapable de fournir le service attendu tout en mettant toute son énergie à vendre des abonnements. Il est malheureux que les contribuables des communes du SIVU ( et les abonnés Numéricable) paient pour un tel fiasco. La voix du Nord devrait faire une enquête sur ces dysfonctionnements. Cela ferait peut être bouger les choses dans le bon sens tant du coté du SIVU que du coté de Numéricable. Mais il est a parier que le SIVU, DGL et Numéricable se rejetteront la faute. A ce rythme la fibre Orange sera fonctionnel avant le réseau SIVU 2012
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un article
Publié le 22/01/2015 à 17:49
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2015/01/22/01007-20150122ARTFIG00350-l-autorite-de-la-concurrence-rappelle-a-l-ordre-numericable-sfr.php
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Salut à tous,
Et voila le technicien est passé ce matin pour mon raccordement, pour le moment aucun souci ( je suis sur fort-mardyck ) voici un speedtest.
(https://pic.nperf.com/r/19501527-hzONye1x.png)
En espérant que ça dure, mais pour une première connexion je suis très content.
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>:( >:( >:( Bonjour,vous avez beaucoup de chance car moi je suis raccordé depuis plus d'1 semaine et je n'ai toujours pas internet.
Ça me gonfle,je suis parti d'un opérateur de m...de pour en reprendre un pire je crois..pfff désolant.
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Bonjour, depuis 3 jours débit inexistant coupure incessante une vraie galère . Au service client on a carrèment un message pré- enregistré sur la panne réseau dans le secteur. Eh comme d'habitude ils sont gentiment désolés au service client. Toujours des dates provisoires rien de concret à part les prélèvements. 2 jours de fonctionnement correct sur 40 jours d'abonnement. Vraiment marre.....
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Et hop une petite publication sur le mur Facebook de numericable....
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Peux tu nous faire un copier coller de ta publication sur Facebook
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Réponse rapide me demandant de poster mon message sur la page de la DIGITEAM dont voici l'adresse
https://www.facebook.com/ladigiteam en indiquant votre identifiant comme ceci: #--------#
De 9h à 18h 5/7 et astreinte la nuit les weekend et jours fériés.
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Ils viennent de m'envoyer des liens pour tester ma vitesse de connexion......vraiment ça m'aide.
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Salut à tous,
Et voila le technicien est passé ce matin pour mon raccordement, pour le moment aucun souci ( je suis sur fort-mardyck ) voici un speedtest.
(https://pic.nperf.com/r/19501527-hzONye1x.png)
En espérant que ça dure, mais pour une première connexion je suis très content.
Idem pour moi, connexion ce matin : https://www.speedtest.net/my-result/4091203307
J'espère que cela va durer !
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J'ai laisser un message sur Fb ladigiteam, la même réponse qu'au tel ou en magasin,
Leur réponse: La Digiteam Bonjour @Roger , plusieurs perturbations sont en cours sur votre secteur c'est pourquoi vous rencontrez des dysfonctionnements avec votre connexion. Je vous présente mes excuses pour ces différents désagrèments et comprends parfaitement votre insatisfaction. Sachez cependant que nos techniciens interviennent sur le secteur afin de tenter de rétablir les services au plus vite.
Super ça nous aide beaucoup comme réponse
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Pour ma part ça fait 40 jours qu'ils interviennent. A se demander s'il y avait bien un réseau ou s'il est en cours de réalisation. Je me rappelle avoir lu quelque part qu'on avait transformé numericable en miséricable, je comprends pourquoi maintenant.
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Pour moi je suis chez numéricable depuis le 25 novembre, les premiers jours parfait et ensuite catastrophe
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Pour ma part ça fait 40 jours qu'ils interviennent. A se demander s'il y avait bien un réseau ou s'il est en cours de réalisation. Je me rappelle avoir lu quelque part qu'on avait transformé numericable en miséricable, je comprends pourquoi maintenant.
Cette appellation date en fait de l'époque Noos-Numéricable (2007), ça marchait chez 1 client sur 1000, c'était tellement la cata que Numéricable avait carrèment été placée sous surveillance par l'état... En ce moment Numéricable a un réseau plutôt fiable, les problèmes sur le réseau SIVU sont assez particuliers en fait.
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avis depuis vendredi, tout est correct pour l'instant ! , la télé ( comme d'hab ! ) internet ( au alentour de 100 mbps) et telephone fixe ( aucun soucis en ce moment )
si ça pouvait rester comme ça longtemps 8)
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Bonjour a Tous
Contrat signé le 8 decembre / Installation des boitiers pour la fibre le 9 janvier / TV ras / Internet et telephone Rien depuis /portabilité bien active/
on me signale un probleme exterieur..de patienter.
De plus on risque de me couper la TV car numericable a perdu mon cheque de frais de dossier que mon agence a pourtant bien envoyé.
je relance tous les 4 jours au service client... 8 decembre/8 fevrier ...bientot DEUX MOIS
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Concernant St Pol le technicien ne sait pas me dire quand ça sera rétabli !!!!. J'ai appelé le service résiliation et en fait, passé les 15 premiers jours, tu peux résilier sans devoir payer les échéances restantes que si il y a une interruption de service de 30 jours continus. Autrement dit dans mon cas je n'ai pas d'autres choix que de continuer à subir cette situation puisque ce n'est pas en continu.
Depuis samedi service indisponible 95% du temps. Ils sont désolés chez numericable et c'est pas vraiment ça qui va me redonner une connexion. Je leur ai demandé s'il n'y avait pas possibilité d'avoir une clé 3G. Ça ne se fait pas chez eux. Ils préfèrent laisser les gens dans la merde.
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Box désynchronisée depuis midi de mieux en mieux
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Pareil depuis midi c'est la 3 ème desynchronisation
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n'oubliez pas qu'a partir du 1 er mars...c'est possible de résilier sans frais !
pareil pour moi depuis midi ça recommence !! :o
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Bonjour,
Je viens vers vous pour vous expliquez ma mésaventure actuel avec NC... Je suis client chez Free depuis une dizaine d'année maintenant, n’étant pas satisfait du débit descendant comme beaucoup de personne ici (pour ma part 5,7Mbits), je me suis renseignè avec l'arrivée de NC sur le marché de la concurrence. Je me suis présenté à l'agence pour souscrire à l'offre LaBox Power 4 avec portabilité de n° de mobile en début janvier.
On me sort le même baratin...mais surtout on évite de m’évoquer qu'il y a à ce jours d’énormes problèmes de déploiement et de fonctionnement de la fibre chez les particuliers SIVU...Bref je signe, qu'elle belle connerie de ma part !
En effet, je vous explique le délire: Le technicien se présente chez moi le 22 janvier, jusque là tout va bien...perce des trous dans le mur, m'installe les boîtiers, limite un sacré chantier pour la fibre, mais je me dit que je vais être peinard.
En faite à ce moment là, c'est le début des emmerdes qui commence pour moi. Le technicien m’avertis qu'après l'installation faite, il doit retourner à la "centrale" pour activé ma ligne et que je devrait patienté 2 heures. Au bout de 24 heures toujours rien pas de TV/Internet/Fixe.
En outre, je n'avais et n'ai toujours pas résilier mon abonnement Free adsl à ce jour...et heureusement !
Je décide donc d'appelé le service technique et on me sort que je dois patienté encore 24 heures. le surlendemain toujours rien c'est à dire quand je dis rien c'est nada ! Quand je rentre mes coordonnées comme vous tous pour obtenir et établir ma connexion réseau...ça ne détecte pas le signal et un message me demande de vérifier mes branchements...etc
Je décide de mettre l'appli "Numéricable et moi" sur mon smartphone et dans la partie "Etat du réseau" je m’aperçois que tout les services proposés à mon abonnement son KO depuis le 19 janvier...la belle carotte.
Je me pointe à l'agence, le commercial contact le service technique qui n'a d'autre choix de m'avouer que le problème est connu en effet depuis le 19.01 et je dois patienté de nouveau...mais encore combien de temps ??? On sait pas !
La semaine défile mais toujours pas la moindre connexion à tout les services...je me dit alors que j'ai bien fait de ne pas avoir résilié mon abonnement free mais ça commence à être pénible NC.
Hier je me présente une seconde fois à l'agence, et là je vois le nombre de client présent, le mécontentement de chacun, il y avait même une personne qui voulait souscrire mais finalement vue le désordre sur le moment, à préférer de s’éclipser...le commercial n'est pas plus au courant que nous du problème. A part nous dire : " qu'une équipe souder....est sur le terrain pour rétablir les connexions dans les plus brefs délais...soyez patients" Mais en attendant on paies !
Voila mon histoire, ce qui m’embête le plus c'est l'offre mobile dont j'ai également souscrit chez eux...Je compte personnellement patienter jusqu'au 4 Février avant le prélèvement...dans le cas contraire où je n'aurai pas la moindre connexion établis, je ferais opposition.
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Pour moi, mon compte Numéricable a été fermé ce 26 janvier. Il etait ouvert depuis le 12 décembre, payé jusqu'au 31 et pas un seul jour de fonctionnement correct.
J'attends incessament mon routeur K-net. Je tourne pour le moment sur mon compte Nordnet qui sera fermé le 01/02; Au moins, je n'ai plus de déconnexion et je tourne 4 à 5 fois plus vite. Ce n'est pas le Perou mais c'est moins stressant. Je vous dirai quoi pour K-net.
A+
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Bienvenue au club !!!
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Je suis sincèrement désolé de lire tous vos emm**** avec Numéricable et j'avais peur d'être des votres...
Mais j'avoue que depuis lundi, venu du technicien pour l'installation, tout roule : débit excellent, portabilité du numéro fixe, un peu de saccades sur la TV, mais j'ai changé la résolution et depuis, nickel !
J'espère que cela va durer et j'espère que vos ennuis seront vite réglés !
Pour info, je suis sur Coudekerque Branche, quartier Grand Steedam, j'ai envoyé ma lettre de résiliation à free aujourd'hui même, j'espère ne pas le regretter !
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Démarché par téléphone par NC en partenariat avec la commune de saint pol sur le SIVU (je ne pensais pas que notre commune avait une préférence pour NC au point de les soutenir via un partenariat, encore des méthodes douteuses de vente ?)
Il 'me présente une offre intéressante : 25€ par mois au lieu de 40€ pendant 1 an, caution 25€ au lieu de 75€, frais de résiliation pris en charge de même que toute les démarches.
Lorsque j'évoque le bricolage de 3 boitiers, il me dit qu'un seul boitier est nécessaire, lorsque j'évoque les problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs, il me dit que sur mon secteur proche de le boite blanche (de raccordement je suppose) et avec la box avec décodeur je n'aurais pas de problème ( les abonnés avec problèmes ont une autre box - mais laquelle, il ma décrit la box de la pub).
Bref une offre intéressante, mais un partenariat dont je doute ( après le passage d'un commercial NC se faisant passer pour un technicien SIVU) et une explication sur les problèmes ( que je n'aurais pas ) peu convaincante.
J'attends la résolution des problèmes, ou le témoignage favorable d'un de mes voisins et une installation moins bricolage avant de me lancer avec ce genre d'offre
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et une installation moins bricolage avant de me lancer avec ce genre d'offre
Pour info : le technicien m'a laissé la SIVU-BOX et je crois même qu'il a fait un branchement entre celle-ci et l'un des 3 boîtiers qu'il a installé...
Dur à dire, car ce dernier est collé, mais il me semble l'avoir vu faire ça...
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Démarché par téléphone par NC en partenariat avec la commune de saint pol sur le SIVU (je ne pensais pas que notre commune avait une préférence pour NC au point de les soutenir via un partenariat, encore des méthodes douteuses de vente ?)
AMHA c'est un raccourci utilisé par le prospecteur. NC est sur le réseau, donc a forcèment un partenariat avec le SIVU. Nous pourrions dire la même chose du côté de K-Net. Je peux même dire que j'ai un partenariat avec Gigaset si je vous appelle avec un téléphone de cette marque...
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AMHA c'est un raccourci utilisé par le prospecteur. NC est sur le réseau, donc a forcèment un partenariat avec le SIVU. Nous pourrions dire la même chose du côté de K-Net. Je peux même dire que j'ai un partenariat avec Gigaset si je vous appelle avec un téléphone de cette marque...
Un partenariat avec le SIVU à la limite (bien qu'il serait plus honnête de parler de présence sur le réseau), mais pas avec la commune, j'ai eu l'impression que c'est la mairie qui leur a demandé de me demarché d'après son discours
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Les communes ont le devoir d'être neutres. Mais ça ne me choque pas plus que ça de parler de partenaires. Après si effectivement la commune milite pour un FAI, c'est pas normal.
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20h46 plus de synchronisation, de pire en pire ça n'a pas arrêter de la journée
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la pire des journées depuis le 16 décembre. Reçu un appel du service qualité, à défaut d'un service de qualité...si ça continue comme ça, je vais les menacer d'aller leur faire un peu de pub sur RTL avec Julien Courbet. Par ce que là honnêtement je ne vois plus beaucoup de solutions pour faire accélérer les choses.
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la pire des journées depuis le 16 décembre. Reçu un appel du service qualité, à défaut d'un service de qualité...si ça continue comme ça, je vais les menacer d'aller leur faire un peu de pub sur RTL avec Julien Courbet. Par ce que là honnêtement je ne vois plus beaucoup de solutions pour faire accélérer les choses.
le plus simple ? résilier (sans frais of course puisque çà marche mal) et aller chez un FAI qui fonctionne ...
je ne pense pas que Julien Courbet obtienne quoi que se soit si ce n'est une résiliation sans frais. Le problème ici est "global" et difficile à trouver manifestement ..
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tout a fait d'accord
mais un appel au journal fr3 ou tf1 avec un reportage cela va peut-être les faires bouger
cela a bien marché pour les futurs retraités au CARSAT Nord Pas de Calais
C'est une supposition bien sûr.
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Reçu un message à 18h25 " vos services sont rétablis debranchez/retranchez la box merci de votre compréhension ". Je viens de rentrer je redémarre la box et la ????? Aucune synchronisation le @ clignote sans cesse depuis 30 mn. Ils vont pas être sourd demain.
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Appel au 3990 ce matin. Le blabla habituel et surtout cette phrase " vos services seront rétablis dès la fin de la panne sur le réseau". Mais quelle évidence!!!!. Le problème c'est que les pannes ne font que se succéder. A la question quand ce sera rétabli, pas de réponse, même pas de date provisoire. Mais, contre réclamation écrite, on aura le droit à des dédommagements. Ouf je suis soulagé. On a vraiment pas le droit de se plaindre. Vivement le 16 décembre 2015 que je résilie mon abonnement.
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Il est possible de résilier pour absence de service avant fin 2015 hein si c'est le but... ça a été évoqué les pages d'avant.
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Non dans mon cas pas de résiliation possible sans devoir les échéances jusque décembre. J'ai appelé le service résiliation.
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bizarre !
car le 1 mars 2015 augmentation du tarif d'abonnement que j'ai déjà expliqué dans des post précédent pour pouvoir résilier sans frais !!!
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je crois que les abonnements souscrit après le 17 novembre ne sont pas soumis à l'augmentation.
Pour la résiliation pour defaut de services, ca se fait par LRAR. Aucun service Clients ne te dira, bien sur on est mauvais, resiliez!
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Apparemment pas concerné par l'augmentation d'après le service client. Sinon résiliation pour défaut de services, il faut une ABSENCE de services pendant 30 jours CONTINUS. Ils ont placé la barre assez haute pour être à l'abri. Sinon service revenu depuis midi. Pas fulgurant mais ça marche à nouveau. Pourvu que ça dure.
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A part la Tv le reste ne fonctionne pas très bien depuis plus de 30 jours, donc ça devrait fonctionner à moins qu'on est abonné juste pour avoir la Tv
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Test chez dégroup test sur serveur Massy en réception crête 305 Mb/s moyenne 271
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Bonjour a tous.
Je vous rapelle que j'ai résilié Numericable pour non respect de leurs engagements + déconnexions fréquentes et qu'ils ont cloturé mon acces le 26 janvier. Depuis, j'ai rebranché Nordnet qui est toujours accessible jusqu'au 31 sans déconnexions intempestives (ce qui est déja appréciable) et demain samedi 31, je reçois le routeur de chez K-Net ou mon compte est maintenant activé après le rebranchement de la boite du Sivu.
Jusqu'à présent,je n'ai reçu aucune réclamation ni exigence de Numericable excepté une espérance de me retrouver comme client dans le futur.Je je vais leur rendre leur matériel la semaine prochaine.
Au sujet des débits "upload" surtout, Numéricable affichait en moyenne moins de 500Kbps (en réel pas en test). Nordnet lui m'affiche entre 1,5 et 2.3 Mbps. Ce qui est déja mieux mais pas assez pour le contrat "prestige" payé.
J'attends de voir avc K-Net qui promet un débit de 100Mbps aussi bien en montant qu'en descendant.
Je vous tiens au courant de mon aventure sur le Sivu. Après K-net, pas d'autre solution sauf si enfin Numericable devient fonctionnel.
A bientôt
Cordialement
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Bonjour,
J'ai également reçu à trois reprises par sms hier en fin d’après midi : " vos services sont rétablis débranchez/retranchez la box merci de votre compréhension ". En voulant établir pour la première fois la connexion réseau j'ai toujours ce "S" en vert de la box qui clignote et ce depuis le premier jour de l'installation.
J'ai appelé le service technique pour la troisième fois, je tombe sur l'opérateur et je lui explique le topo. Elle me conseille de tout débrancher et blabla... Pour finir elle me fixe rendez vous avec un technicien le 11 février.
bref en attendant je suis toujours dans la même situation...une box noir qui me sert à rien, juste comme support pour la box de free...j'ai tout compris lol
(http://www.megapict.com/up/LJCykdKWag.jpg)
Mais plus sérieusement, je ne comprend pas pourquoi ce "S" clignote et ne se fige pas une fois pour toute....si jamais vous auriez explications à mon problème, je suis preneur.
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Moi j'ai appeler numéricable pour dire mon mécontentement et mdr lundi on m'envoie un technicien entre 14h et 16h mdr je leur dit que ça sert a rien ça vient pas de chez moi mais bon il va quand même venir pour faire un contrôle mdr et j'ai aussi appeler pour la résiliation et la personne m'a dit que j'aurais des frais a payer pour la résiliation même pour les problèmes signaler, ça vas pas je vais pas payer alors que rien ne fonctionne. Je pense que lundi je vais bien rigoler avec le technicien vu qu'il va venir pour rien, je vais peut être lui demander de rebrancher le boîtier sivu qu'ils ont retirer
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Mais plus sérieusement, je ne comprend pas pourquoi ce "S" clignote et ne se fige pas une fois pour toute....si jamais vous auriez explications à mon problème, je suis preneur.
Si vous avez encore les chaines belges lorsque la TV est branchee par l antenne, c est que vous avez un défaut d alignement,
c est Dgl networks qui pourra vous aider. bon courage... :(
Ça m énerve parce que je vois bcp de gens dans votre cas, je l ai moi même été, et Dgl qui est chargé du sivu ne bouge pas ses fesses. Alors que ce probleme est du a des erreurs de referencement lors de la construction du reseau. J ai résolu mon problème (pas de signal pendant 3 semaines) en les harcelant tous les jours au téléphone. (Et ça coûte moins cher que les amateurs de la hotline NC)
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ce matin
(https://pic.nperf.com/r/19830508-3T229qqw.png)
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Raccordé depuis le 26/01, les tests faits le 26/01 sont faits le matin avec Free, le soir avec Numéricable... et depuis avec Numéricable : il n'y a pas photos !
Bref, aucuns soucis, très content ! (je suis à l'offre 200 Mb/s).
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ce matin
(https://pic.nperf.com/r/19830508-3T229qqw.png)
c'est quoi comme Offre ? çà existe 300 Mbits chez NC?
400 Mbits ?
@profdid : Free résilié / en cours de résiliation ou tu gardes free en parallèle ? si free résilié, portabilité vers NC ?
pense à mettre ton profil à jour.
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bijour , ;D
enfin eu des nouvelles de numericable le technicien va enfin venir me connecter le 11/02
j espère que sa va être stable !!!!! est que je vais regretter free ;)
donc affaire a suivre .
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@ Buddy :
Free résilié
Profil changé (merci, je n'y avais pas pensé !)
Portabilité du téléphone fixe effectué le lendemain (27/01) sans aucun problème.
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Fonctionnement correct hier après midi. Par contre ce matin déconnexion et grosse perte de débit à nouveau. Contacté par téléphone ce midi, date provisoire de rétablissement des services prévue demain. Comme d'habitude.
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c'est quoi comme Offre ? çà existe 300 Mbits chez NC?
400 Mbits ?
@profdid : Free résilié / en cours de résiliation ou tu gardes free en parallèle ? si free résilié, portabilité vers NC ?
pense à mettre ton profil à jour.
oui j'ai le forfait 400 mb/s labox family et forfait mobile 4g ( là j ai du h+ ou 3 g ) illimités ( pour le mobile j ai eu beaucoup de probleme aussi !!! )
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Ce soir catastrophe depuis 20h30 box désynchroniser et toujours rien pour le moment super vivement lundi que je discute un peu avec le technicien avant de prendre ma décision pour stopper ou pas numéricable parce que là ça dur depuis trop longtemps maintenant vas falloir trouver qui pour remplacer
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Super Rendez vous entre 14h et 16h avec un technicien je peux attendre longtemps il est même pas venu et encore mieux j'appel numéricable on me passe le service concerné et là oh désoler on a oublier le rendez vous mdr, on vas vous en fixer un nouveau, de mieux en mieux et pour les problème actuel on travail toujours dessus, hop une après midi à attendre pour rien heureusement que j'étais en repos aujourd'hui.
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Et c'est reparti plus rien depuis 17h30 les journées se suivent et malheureusement se ressemblent.
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Pour nous aussi c'est toujours la galère . On entre dans le 3ème mois !! Hier pareil plus rien du début d'après midi jusque minuit . Désynchronisation et ne trouve plus le signal . Même quand la connexion revient pas moyen d'ouvrir aucune page . Il ne faut plus dormir la nuit pour aller sur internet et encore !! Passage à Dunkerque ce matin pour la énième fois , disent oui ils sont occupés de changer les boitiers qui sont sur le serveur mais qu'ils ont pris du retard . On a posé la question pourquoi certains abonnés affichent une super connexion sans aucun problèmes ni coupures ils ont répondu c'est parce que cela a déjà été réparé dans cette zone là . !! C'est à ne plus rien comprendre . On doit rappeler mercredi pour dire si ça fonctionne ou pas . Ils ont prévu le passage d'un technicien le 10 février . De plus ils ont dit qu'on était tout à fait en droit de résilier . Nous n'avons jamais eu le débit prévu . On ne peut même pas se servir du téléphone ça coupe et les personnes au bout du fil ne nous entendent presque pas !! Super quand on a besoin du téléphone !!
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Nouveau rendez vous pour moi avec le technicien le 11 février, j'espère que là il va venir et pareil c'est parti pour le 3 ème mois, donc il serait entrain de changer des boîtiers des serveurs on verra ça dans la semaines si ça s'améliore mais bon on entend ça depuis 2 mois qu'ils travaillent sur le problème, c'est klr que le téléphone il ne sert pas à grand chose.
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Rassurons nous, en dédommagement , nous aurons le droit au bouquet supérieur gratuitement pendant 2 mois.
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Apres la venue du technicien hier car je n'avais jamais eu internet depuis 1 mois,il m'a installé un 3ème boitier lol (c un gruyère dans le mur ) j'ai enfin une connexion internet.
Bon qui se déconnecte assez souvent et je suis en débit très réduit mais bon ça avance quand même.(st pol sur mer)
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Faut espérer que ça s'améliore rapidement sur saint pol sur mer car ça dure depuis l'arrivée de numéricable
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Bonjour,
Numéricâble fonctionne bien sur la région Dunkerque,
notamment Loon plage et Grande Synthe avec des petits couacs comme tous les fournisseurs d'accès.
Un jour ou l'autre plus de connexion et réparé dans la minute ou l'heure qui suit.
____________________________
Cela est une hypotèse :
Sur le réseau SIVU
Je vois qu'il y a pas mal de problème
Ne faudrait-il pas appeler DGL Nekworks COVAGE
http://www.sivu-fibre.com/
Service Maintenance
Afin de poser la question
c'est une hypotèse bien sur
Mais je ne vois pas pourquoi cela fonctionne ailleurs
et pas chez nous.
A mon avis c'est un problème de maintenance
Ce n'est qu'un avis.
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Et de nouveau aucun débit de toute la matinée.
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(https://pic.nperf.com/r/20048896-logOMuOv.png)
ces derniers jours à coudekerque branche ça va...mais j'ai envoyé une lettre de reclamation quand meme !!
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Bonjour a tous ,
allé voir sur le lien et regarder le poste de mike59 qui explique ce qu il ce passe sur le reseau :
http://tnt62.soforums.com/t4724-Des-informations-pour-le-SIVI-sont-parues-OCT-2009.htm?start=3390#p64164
mike est bien placé sur le sujet qu il connait très bien car revendeur numéricable lui même mais pas sur dunkerque
bonne journée a tous
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Merci pour le liens, maintenant on c'est pourquoi ça ne fonctionne pas correctement, j'espère que le problème va vite être resolu
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Après lecture du lien on s'est bien fait avoir quand même !! C'est une vrai merde ce sivu .
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Il est possible de savoir ce qui se cache derrière ce lien sans être inscrit sur le forum ?
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Une autre chose aussi Covage est complètement à la ramasse au niveau des numéros des sivubox, à fin décembre une 100aine de clients n'étaient pas raccordable à cause des erreurs au niveau des numéros de box.
Alors on peut dire ce que l'on veux, mais pour ma part je dirais que dans les problèmes de numéricable , covage et le sivu n'est pas blanc bleu rose..... Déjà pour l'adaptation du réseau, l'opérateur a absolument tout à sa charge alors que le réseau n'est pas conforme. Vous allez me dire mais les autres, les petits n'ont pas ce problème. Oui mais eux ils partent d'un système vierge, numéricable a un système déjà présent et doit être adapter sur un système à la con. Pourquoi dans ce cas là orange repasse une fibre sur le territoire du sivu si ce serai super simple a adapter? Numéricable a eu le courage de venir comme les petits et essuis les platres comme les petits en leur temps. Maintenant on vas dire pas de problème avec nordnet. Ok mais combien a d'abonnés Nordnet par rapport à numéricable sur le sivu. Je suis certain que si nordnet avais fait en son temps 1000 abonnés en 1 mois, on aurait été dans la même situation. Mais ce n'est que mon point de vue.
Je suis passé en fibre par nordnet, cityplay, nordnet et numéricable. Cityplay je suis resté 3 mois à moins de 4 méga, j'ai attendu et ca a fonctionner par la suite. Attendons effectivement quelques semaines et je suis sur que le service sera à la hauteur de se que l'on demande.
Mais je dis et je repète : On n'en serais pas là si le SIVU et nos 4 maires auraient fais les choses dans les règles, et si ils auraient soutenus l'arrivée des gros opérateurs comme orange par exemple.
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Je suis de retour, mon job m 'a pas permis d'intervenir rapidement.
Bon retour sur les problèmes : des routeurs nc sont en cours d'installation sur le territoire du sivu pour résorber les problèmes. A première vue le matériel vendu par le prestataire pour l'adaptation du réseau n'est pas conforme aux demandes , résultat problème de débit en ft mt et descendant. Malgrès les problèmes je suis encore à 170mega en descendant et 10 mega en montant et la tv qui marche par contre elle sans aucuns problèmes. Je ne cache pas non plus que ce matin je suis dé-synchronisé. Pour revenir sur ce que je disait précedement sur mes posts tout viens de ma même source, le commercial régional. Je ne suis pas du genre à raconte
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J'ai copier/coller les messages
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Dernier message de Mike59240
Donc je confirme informations fraiches, des nœuds optiques sont en cours de deploiement ainsi qu'une verification totale des installations. D'ici à 15 jours max on devrais en voir le bout. Information fraiche de 14h30
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Déjà pour l'adaptation du réseau, l'opérateur a absolument tout à sa charge alors que le réseau n'est pas conforme.
Mon Dieu :o :o :o
C'est un peu l'inverse en fait, NC utilise une technologie préhistorique qui a du être déployé pour lui au frais de la collectivité, technologie que personne ne sait faire fonctionner en dehors de NC, d'où les soucis actuels...mais bon il faut avouer que le "commercial régional" doit être d'une grande objectivité.
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Bonjour,
Quel est le délai d'activation de la sivubox entre l'opérateur et le sivu/covage?
Nordnet m'annonce 2 a 4 semaines
merci
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bonjour ,
j ai eu la visite d un technicien aujourd’hui hui du covage il trouvais pas le signal de la sivu box !!!
je lui est demander comment sa se faisait ,
nous avons sou traiter une entreprise pour l installation des box mais le problème s est qu il on mal donner les position des box :o :o :o
pour moi problème résolu ,il y as plus c attente le technicien de numericable pour le 11/02 ;D
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Quel bonheur ce NC ,pouvoir se connecter environ 5 mn par jour et encore avec le retour au 512!!!! tu clic sur une page ,ta le temps de préparer a manger et même voir de manger avant que ce soit ouvert.Du bonheur ce SIVU.
Pourquoi je suis parti de chez wib.x je m'en plaignait mais eux au moins il te fournissait en internet convenablement.
Réfléchir avant d'agir..
En espérant que ça va changer.......pfff :-\ :-\ :-\ :-\ :-\ :-\ :-\ :-\ :( :( :'(
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C'est klr aujourd'hui je pense que l'on a même le temps de préparer a manger ensuite de manger et voir même prendre une douche avant que la page s'ouvre , je savais pas que numéricable fournissait encore le 56k :) dommage hier il y avait un léger mieux mais ça n'a pas durer,vivement qu'il règle le problème
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Bonjour à tous les galériens de NC. Après avoir appelé le service technique, ils ont pris du retard dans la pose des nœuds optiques et apres ils vont devoir aller chez chaque client pour vérifier les installations. Date de fin des travaux ils n'en savent rien . Date de fin des problemes , ils n'en savent rien. On m'a rassuré en me disant qu'il n'y avait pas de problemes sur fort mardyck. Quelle consolation!!!!!!
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Moi j'ai le technicien qui passe la semaine prochaine on verra bien
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Moi aussi.....En panne depuis le 9 Janvier (sauf TV) on m'a conseillé de me brancher en sortie du boitier Cisco (car signal plus puissant)....YES!!!! enfin une synchronisation et du telephone.
Merci numericable Dunkerque . 0/20 à Numericable TCHAT et hotline.
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Salut
On parle de branchement mais le mien n as pas de repartiteur numericable mais un gros repartiteur 1 entrée et 7 sorties tous est brancher dessus box power et tnt donc du coup au niveau du boîtier forcèment une seule prise satellite est utiliser celle tous en haut à gau he normal ou pas ?
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Bonjour,
Quel est le délai d'activation de la sivubox entre l'opérateur et le sivu/covage?
Nordnet m'annonce 2 a 4 semaines
merci
curieux chez nous c'est 72h environ, 1 semaine max????
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ce matin sfr m'a contacte en me disent que je peut profiter de l'offre fibre optique arrivé du technicien le 23 fevrier
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Ce sera bien le même réseau que celui utilisé par Numericable sur le SIVU ? (le contraire serait étonnant)
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ce matin sfr m'a contacte en me disent que je peut profiter de l'offre fibre optique arrivé du technicien le 23 fevrier
il a annoncé quel débit ?
sur le test d'éligibilité du site SFR quel débit est annoncé ?
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Au téléphone il ma annoncé du 400 mega et sur la commande que j'ai reçu sur mon mail il m'indique 100 mega et le test d'éligibilité m'indique toujour de l'adsl j'essayerais d'avoir plus d'infos
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Slt,
Ça me paraît déjà mal barrer ton affaire les vendeur te disent n importe quoi pour vendre leur fibre de merde moi le gars me dit 400mega sur la feuille j ai 200 mega mais en vrai 50mega mais je paie pour 400mega quand j'ai la chance d avoir internet bien sur
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Au téléphone il ma annoncé du 400 mega et sur la commande que j'ai reçu sur mon mail il m'indique 100 mega et le test d'éligibilité m'indique toujour de l'adsl j'essayerais d'avoir plus d'infos
bonsoir,
je suis allé chez sfr et a l'accueil on m'a bien dit que sfr était racheté par numericable et l'offre serait idem que numéricable c'est à dire au niveau des branchements
après voir les tarifs;
Là je ne sais pas
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Bonjour à tous,
Je suis tombé un peu par hasard sur ce forum en cherchant une solution à mon problème. J''habite Coudekerque-Branche, j'ai été raccordé mi-janvier 2015 et depuis... Je suis un peu dans le même cas que tout le monde ici !
Je n'ai pas énormèment d'informations à apporter, si ce n'est la même chose que tout ce qui a été précédemment cité ; j'ai eu droit au passage de deux techniciens différents... À leur départ, tout semble fonctionner et très rapidement la qualité de service se dégrade, de temps en temps j'ai ma connexion qui monte (tant en UL qu'en DL) et à d'autres, j'ai un ersatz de connexion... Quand ce n'est pas le signal qui fout le camp...
Bref, si je peux apporter ma pierre à l'édifice, j'ai eu la HL NC hier au téléphone qui m'a sorti le même baratin qu'à vous tous : "ralentissement signalés", "panne en cours de résolution", "il faut patienter"...
Content de constater qu'en gros, ils ont proposé la souscription aux offres sans s'assurer du bon fonctionnement du réseau au préalable...
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Par contre pour prélever la tune ça y a pas de ralentissement même en sachant que ça merde y ferait même pas un peu effort sur le prix de plus vendre des offres Internet sachant que internet ne marche quasi pas et bien sûr "oublie" de nous le dire c'est à la limite de l escroquerie je trouve
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Bonjour à tous,
Je suis tombé un peu par hasard sur ce forum en cherchant une solution à mon problème. J''habite Coudekerque-Branche, j'ai été raccordé mi-janvier 2015 et depuis... Je suis un peu dans le même cas que tout le monde ici !
Je n'ai pas énormèment d'informations à apporter, si ce n'est la même chose que tout ce qui a été précédemment cité ; j'ai eu droit au passage de deux techniciens différents... À leur départ, tout semble fonctionner et très rapidement la qualité de service se dégrade, de temps en temps j'ai ma connexion qui monte (tant en UL qu'en DL) et à d'autres, j'ai un ersatz de connexion... Quand ce n'est pas le signal qui fout le camp...
Bref, si je peux apporter ma pierre à l'édifice, j'ai eu la HL NC hier au téléphone qui m'a sorti le même baratin qu'à vous tous : "ralentissement signalés", "panne en cours de résolution", "il faut patienter"...
Content de constater qu'en gros, ils ont proposé la souscription aux offres sans s'assurer du bon fonctionnement du réseau au préalable...
Bonjour,
Il faut contrôler les Voies Descendantes et Remontantes ( VD en vert et VR en rouge dans l'image).
La VD ne doit pas dépasser 75 db (dans mon cas 60+12.8 pour le premier canal)
La VR ne doit pas dépasser 105 db (dans mon cas 60+39)
Si vos VD/VR dépassent ces valeurs, vous aurez une connexion instable (et perte de signal), de plus vous engendrez du bruit sur le réseau.
Un technicien peut vous régler ces valeurs:
Le boitier que l'on appelle ISO (pour isolateur, entre le RFOG Cisco et LaBox) entraine une atténuation de 4 dB.
En atténuant le signal , on fait baisser la VD et augmenter la VR.
On vérifie les valeurs puis si besoin on pose un atténuateur au "cul" de LaBox.
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d'ailleurs depuis jeudi ou vendredi j ai perdu le canal d'emission à 54 MHz...... du coup je suis bridé à 5 MB/s en upload
Pour info dans l'image j'ai donc l'ISO (4dB) + un Atténuateur de 3 dB.
Si j'enlève le tout, ma VD est à 79 (19+60) et ma VR à 92 (32+60) --- Ce qui est trop pour la VD et trop faible pour la VR.
Les plages sont à peu près comme ca:
VD => 68 - 75max
VR => 95 - 105max
Vous me direz que l'ISO aurait suffit pour faire rentrer mes VD/VR dans ces plages mais, sachant qu'il y a des fluctuations du bruit sur le réseau, entre autre à cause des mauvais réglages, ces valeurs changent. Il faut donc s'assurer d'avoir une marge de manœuvre pour avoir une connexion constante. (meme si le ping ou les débits chutent, le service n'est plus coupé et toujours mieux que de l'ADSL 15 Mb/s)
Si la puissance du signal est vraiment très faible ou négative, il faut revoir le câblage qui est, soit défectueux dans le cas de l'utilisation de l'installation d'origine (la plupart du temps en immeuble), soit mal monté au niveau des connecteurs.
Ca c'est pour les problèmes rencontrés lorsqu'on est correctement raccordé. (Voir Réponse #234 page 20 pour la conformité de raccordement)
Il y a aussi des soucis chez DGL, qui ont récupéré la gestion du SIVU alors qu'il y a un gros bordel dans l'adressage des positions. C'est à dire le référencement des habitations.
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Bonjour JefCoudekerque, et merci de prendre le temps de t'intéresser à mon problème.
Le câblage de base (quand on m'a monté le boitier blanc) fait il y a plus d'un an était semble-t-il OK.
En revanche, lors du second passage des techniciens, il s'est avéré que le câble qui arrive dans l'ISO était monté ignoblement, avec des morceaux de blindage qui se promenaient un peu partout dans le boitier... Refaire le câblage à ce niveau a en partie résolu mes problèmes : signal un peu plus facile à capter et débit en hausse.
Donc si j'ai bien compris, dans mon cas, j'ai donc une VD de 60+13-4 = 69 et une VR de 60+41+4 = 105 ?
De plus, après lecture de la réponse #234, je tiens à préciser que pour les autres téléviseurs de mon logement, les derniers techniciens à être passés, m'ont invité à brancher directement le câble menant aux autres téléviseurs sur le boitier CISCO, ce qui semble être bon.(http://)
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non le -4 est déjà compris dans les valeurs, donc 73 en VD et 101 en VR.
pour les Tv , oui c'est bon s'ils sont sur la sortie de droite du boitier Cisco.
Normalement en ce moment tout doit fonctionner correctement, il faut vérifier les valeurs lorsqu'il y a des instabilités.
Et forcement, comme on est regroupés sur des coupleurs (32) puis sur un CMTS (4 coupleurs), si plusieurs personnes ont des valeurs très mal réglées, ca fout un bordel monstre et les 128 abonnés ont un signal dégradé. (d'où le discours de la hotline NC)
Tu peux prendre une photo de l 'iso stp ?
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Ça marche, merci pour ces précisions ! Donc les valeurs sont bonnes, le branchement est bon... Je n'ai plus qu'à prendre mon mal en patience en fait ! :)
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les valeurs sont bonnes oui, meme si la VD frole la limite... Tu n as pas beaucoup de marge.
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Slt
Et on les trouves ou ces valeurs ??
Et aussi j ai virer le répartiteur blanc et mit un grand repartiteur ou internet et tv tous brancher dessus
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Dans l'interface de LaBox.
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Slt
Et on les trouves ou ces valeurs ??
Et aussi j ai virer le répartiteur blanc et mit un grand repartiteur ou internet et tv tous brancher dessus
c est exactement ce qu'il ne faut pas faire
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Bonjour voici une capture d ecran de mes fréquences cables. Est ce correct?
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Voici le mien
RESEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 147125000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 147125000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci424_200m_20m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 29 6952000 sym/sec 147125000 Hz 10.2 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 25 6952000 sym/sec 115125000 Hz 10.3 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 26 6952000 sym/sec 123125000 Hz 10.5 dBmV 38.3 dB
Acquis QAM256 27 6952000 sym/sec 131125000 Hz 10.2 dBmV 38.3 dB
Acquis QAM256 28 6952000 sym/sec 139125000 Hz 10.1 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 30 6952000 sym/sec 155125000 Hz 10.5 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 31 6952000 sym/sec 163125000 Hz 10.0 dBmV 38.1 dB
Acquis QAM256 32 6952000 sym/sec 171125000 Hz 10.1 dBmV 38.2 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 37.7 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 38.3 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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pour Marco un Atténuateur de 3 dB serait à rajouter et pour Roger il faudrait vérifier le câblage dans un premier temps.
Après c'est dur de répondre comme ça, vu que je ne sais pas ce que vous avez déjà en place et de connecté.
Et les valeurs seront bonnes quand tout marche, il faut faire des copies d'écran lorsque ca ne marche pas pour savoir s'il est vraiment necessaire de rajouter du materiel pour corriger le signal au domicile et si c'est pas du au voisin qui brouille le réseau.
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Le boitier numericable relier en direct sur le boitier Cisco juste ça, faut t'il retrancher le câble du boitier Cisco au répartiteur et retrancher la box sur le répartiteur
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Bonjour Roger59,
Je serais tenté de dire oui, vu ce que m'a préconisé Jef plus tôt et vue la réponse 234.
https://lafibre.info/sivu/numericable-sur-le-reseau-sivu/234/
Donc, boitier CISCO (fiche gauche) => ISO => LaBox
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Ok je retranche le câble dessus et je te test
Nouveau test avec branchement du boitier Cisco et box sur répartiteur
RESEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 147125000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 147125000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci424_200m_20m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 29 6952000 sym/sec 147125000 Hz 7.2 dBmV 38.4 dB
Acquis QAM256 25 6952000 sym/sec 115125000 Hz 6.8 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 26 6952000 sym/sec 123125000 Hz 7.1 dBmV 38.3 dB
Acquis QAM256 27 6952000 sym/sec 131125000 Hz 6.5 dBmV 38.6 dB
Acquis QAM256 28 6952000 sym/sec 139125000 Hz 7.0 dBmV 38.6 dB
Acquis QAM256 30 6952000 sym/sec 155125000 Hz 6.6 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 31 6952000 sym/sec 163125000 Hz 6.7 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 32 6952000 sym/sec 171125000 Hz 7.0 dBmV 38.2 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 41.3 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 41.3 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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Idem pour moi box Numericable branché en direct sur la prise de gauche du Cisco et pas d autre équipement
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Oui il faudrait mais ce n est pas normal d avoir une VD si basse en étant branché en direct. L ISO atténue de 4db normalement, les valeurs seront trop faibles en VD et trop fortes en VR. Il faut vérifier d abord le câblage et en passant essayer d accrocher le signal à 115125 kHz et non 147125 comme c est marqué.
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Je vais voir pour changer le câble relier entre le boitier Cisco et le répartiteur
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Si je peux aider, je viens de faire une photo de mon installation telle qu'elle est.
À mon avis, après avoir lu l'ensemble du topic, c'est ainsi qu'elle doit être faite.
Bon courage ! ;-)
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J'ai pas le même repartiteur
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Oui il y a 2 versions, celui de la photo le câble est vissé directement dans l ISO, alors que sur l autre c est un connecteur.
Pour Roger: regardez si le cuivre au centre des connecteurs n est pas trop court par exemple, ou si l écran métallique du câble n est pas en contact avec ou dépasse quelque part
(Cassez les pas non plus;)
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Mais bon si ça marche il n y a aucune raison de toucher hein... Après vous allez dire que c est de ma faute si ça ne marche plus
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Dernier test avec câble que j'ai acheter dans la semaine bon ça changement pas beaucoup voila le test
De tout façon un technicien passe mercredi je vais voir s'il vas faire quelque chose
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 155125000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 155125000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci424_200m_20m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 30 6952000 sym/sec 155125000 Hz 10.6 dBmV 38.4 dB
Acquis QAM256 25 6952000 sym/sec 115125000 Hz 10.1 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 26 6952000 sym/sec 123125000 Hz 10.7 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 27 6952000 sym/sec 131125000 Hz 10.4 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 28 6952000 sym/sec 139125000 Hz 10.7 dBmV 38.3 dB
Acquis QAM256 29 6952000 sym/sec 147125000 Hz 10.4 dBmV 38.3 dB
Acquis QAM256 31 6952000 sym/sec 163125000 Hz 10.3 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 32 6952000 sym/sec 171125000 Hz 10.3 dBmV 38.2 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 37.5 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 37.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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B3k sur ta photo ton voyant RX n'est pas allumer car le mien reste fixe en permanence sur le boitier Cisco
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Oui, le dernier technicien passé me l'a fait remarquer, tout simplement la LED qui est morte en fait.
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Bonjour,
Chez moi le coaxial que tu appelles "tv classique" est branché sur la deuxième sortie de l'iso.
Il était branché comme toi avant le passage du tech NC la semaine passée.
Lors de son intervention il a refait tous mes connecteurs de coaxiaux et depuis c'est quand même bien mieux, encore qques coupures du wifi mais rien à voir avec la galère que tout le monde connaît.
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Bonjour alxmika,
J'étais auparavant branché comme toi et ce sont les techniciens qui m'ont dit de brancher ce second câble directement sur le boîtier CISCO.
Le seul problème que je rencontrais précédemment, était le fait que mes autres téléviseurs pixelisaient, avaient des effets "d'artefact"... Problème que je ne rencontre aujourd'hui plus du tout.
Alors qui croire ? :o
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si la TV est sur la 2eme sortie de l iso tu dois avoir un filtre Tx normalement.
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B3k,
C'est exact j'ai un filtre Tx
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Pardon je voulais répondre à JefCoudekerque.
B3K, moi dans les 2 cas la tv classique fonctionne correctement , je ne sais pas pourquoi le tech NC a fait ce changement
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La TV envoie des interférences sans le filtre.
Enleve le et tu vas voir la led TX du boitier cisco allumée en continu
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Bon du coup j ai refais mon câblage tv avec repartiteur sur la 2ème sortie de gauche et un autre câble sur la 1er sortie gauche direct jusqu a la box j ai pas remis le répartiteur numericable ben pareil pas de débit montant
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La box sur la sortie la plus a gauche, et la TV celui le plus a droite.
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Voilà mes résultats mais internet marchais bien si j ai bien compris les chiffres
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c est trop élevé en VD et trop faible en VR.
Je ne sais pas si un tech NC va passer chez vous mais il vous faut un atténuateur de 3 dB
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Slt
On peus pas en acheter nous même et ou faut le mettre car les techniques numericable y comprennent rien à internet c est juste des installateur celui qui est venu chez moi ne savait même pas l ip de la box
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Peut importe les branchements.
Jai tout changé,comme decrit precedement, mais cela ne change rien.
Mon debit varie de 60m a 4m.
Plus souvent proche du 4m, voir meme rien du tout par moment.
C simplement merdique.
Quel bonheur de payer l'adsl des annees 90 au prix de la fibre....
Perso j'en plein le ..., sachant qu'a priori le probleme n'est pas pret d'etre reglé.
Par contre le 5 j'ai verifié, le prelevement est bien passé. A priorité tout fonctionne de ce coté......
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Je te rassure (ou pas) Lealeo, tu n'es pas le seul dans cette situation, malgré les différentes manipulations au cours de la semaine et du week-end, le résultat est toujours le même...
Le même test à quelques minutes d'intervalle :
(https://pic.nperf.com/r/20427640-m3Hs5aNU.png)
(https://pic.nperf.com/r/20427800-rMLQOBrq.png)
Et je confirme, le prélèvement est bien passé...
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Y a pas moyen de ce bouger aupres d'un journal, pour souligné le probleme qui dure, qui dure....
Peut cela accelera les choses?
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Ah bonne idée ! :)
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Oui pour le prélèvement ça marche super bien au pire on fait tous opposition au prélèvement et si numéricable appel on leur dit désoler on a des problèmes technique on travail dessus lol
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Bonne idée pour le journal, après à voir si c'est de la faute de Numéricable ou de DGL Networks, qui est une entreprise plus petite et qui ne pourra peut-être pas plus régler grand-chose dans l'immédiat...
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c'est pas encore ca mais je n'ai plus de coupure depuis 1 semaine.
(https://pic.nperf.com/r/20431642-ctl9Nifs.png)
le ping elevé je pense que c'est du à la perte du canal d emission 54MHz alors que le fichier de conf de la box est le 100M/10M, du coup meme en ayant la synchro elle scan périodiquement.
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Perso j ai écris à la mairie en passant par le site de saint pol sur mer c pas grand chose mais si c vraiment le sivu qui a étais mal fait et du faite de leur partenariat avec numericable ils sont responbles aussi
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curieux chez nous c'est 72h environ, 1 semaine max????
Chez NC la fibre est brassé des OLT du SIVU vers les èmetteur NC + coté client faut installer un onu RFOG, autant d'inter qui retarde par rapport a la simple activation du flux (pour lequel 72H c'est déjà long mais bon, ca prend du temps le SI.... ;) )
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J'ai comme l'impression que le réseau du SIVU est merdique par rapport celui de SIEA dans l'Ain, où Numericable a beaucoup moins de problèmes alors que c'est la même techno RfoG qui est utilisée. :o
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J'ai comme l'impression que le réseau du SIVU est merdique par rapport celui de SIEA dans l'Ain, où Numericable a beaucoup moins de problèmes alors que c'est la même techno RfoG qui est utilisée. :o
moi chez nordnet ça fait déjà plus de 1 semaine que j’attends que la ligne soit activé :/
je me demande si je suis bien référencé sur le réseau (numéro sivu box et adresse) par quel moyen le vérifier?
merci
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Mais dans cette affaire l'iso faut le virer ou pas ???
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Bonjour Chacal,
À mon avis non, il vaut mieux le laisser ! ;-)
Sinon ce que j'ai constaté aujourd'hui, c'est que toute la journée, le débit était relativement correct (bien que pas non plus très stable). Et en fin de journée, BIM un ping dégueulasse et un débit de 5 mbps et 1 en débit montant...
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Les jours passent ( bientôt 2 mois) et toujours aucune amélioration. Aucune stabilité sur le réseau. En fait, pour l'instant, leur forfait a 400 Mo c'est vraiment de l'arnaque.
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Bonjour a tous il faudrait que tous les abonnés NC du sivu forment une association et envoie un courrier au médiateur de l arcep pour porter plainte contre NC car une action globale aura plus de poids qu'une plainte isolée. Il faut aussi aller en mairie et demander des comptes au sivu .
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Bingo, 14h50: plus de synchronisation.
Hier jai appelé numericable, on me demande de rester professionel!!! Ne suis je pas client??????
Par contre la personne me dit que le probleme a ete signalé le 29 janvier!!! Gros lol !! la derniere fois que je les ai contacté
On m'a annoncé le panne signalée le 6 janvier.
Jai l'impression que numericable minimise les choses et joue sur les dates afin de donner une impression de reactivité au soucis.
La seule chose qu'il peut me dire c'est qu'il y a un gros probleme. ( nannn, serieux? Heureusement qu'il me le dit, je ne m'en etais pas rendu compte!!)
Je lui ai signalé que le 5 , il n'y a eut aucun ralentissement pour le prelevement des 41e. Pour ca tout va bien.
C'est a nous d'adresser un courrier de reclamation.
Bref 10 min de blabla, de prise de tete pour au final rien du tout.
C'est fou comme le probleme avance.
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Je viens de contacter covage, pour avoir un peu d'info.
Numericable leur a signalé des soucis de micro-coupures, et que les techniciens fond le maximum pour regler le probleme au plus vite.
Il n'y a pas plus d'info. Il faut se rapprocher aupres du f.ai. , pour avoir les renseignements sur le probleme.
Probleme : numericable est incappable de nous dire quoi.
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Ils ont juste oublier de te dire que la panne dure depuis début décembre, et pareil depuis le début d'après midi plus de synchronisation et perte de signal donc plus tv youpi je suis revenu à l'âge de pierre, demain le technicien doit passer, je vais bien voir ce qu'il va dire et faire
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J'ai profité de cette coupure , pour adresser un courrier a numericable.
Je demande des explications sur cette panne, et une date de fin d'intervention.
Je demande egalement un geste commercial du debut des problemes jusqu'a la resolution de celui. En precisant que des chaines gratuites ne m'intressent pas, mais que je demande une diminution de l'abonnement.
La lettre sera postée demain en recommandé.
Je vous tiens au courant de la reponse.
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J'ai profité de cette coupure , pour adresser un courrier a numericable.
Je demande des explications sur cette panne, et une date de fin d'intervention.
Je demande egalement un geste commercial du debut des problemes jusqu'a la resolution de celui. En precisant que des chaines gratuites ne m'intressent pas, mais que je demande une diminution de l'abonnement.
La lettre sera postée demain en recommandé.
Je vous tiens au courant de la reponse.
deja fait et la seul chose que tu obtiendra.......( roulement de tambours !!!)........2 mois de chaines premium..... :o
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Hello,
Je suis de retour. 1 semaine sans connection no pas a cause de numericable mais je suis passé chez K-Net depuis le début du mois et si je n'avais pas de connection, c'est un peu de leur faute et de la mienne aussi car un cable ETHERNET était hors d'état et je ne m'en suis rendu compte que ce matin en recablant tout.
Pour info, jusqu'a présent pas de coupures ni de déconnexions intempestives. Tout semble stable. Faudra que je voie les débits mais avant cela, je ceux nettoyer le PC à fond.
Une autre belle info, numéricable a bien supprimé mon abonnement mais par bonheur, ma femme vérifiant notre compte en banque me prévient que numericabl va retirer 435€ le 05. J'ai tout de suite fait opposition. Reportant le matériel à la boutique, le préposé nous informe qu'il s'agit de l'abonnement de 12 moius qu'ils voulaient prélever. Donc, re courrier au service clients que j'enverrai par recommandé en les informant de mon intention de m'adresser a un médiateur ou autre service de défense des consommateurs.
A+
Cordialement
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Bonsoir à tous,
Effectivement perte de signal chez moi cet après-midi aussi. Un courrier est aussi parti chez NC pour obtenir un geste co + remboursement des jours durant lesquels le problème a persisté (depuis le début en somme). Dimanche j'ai également envoyé un mail à la Voix Du Nord et au Phare Dunkerquois... Une bouteille à la mer ? Peut-être... C'est pourquoi j'invite tout les gens concernés à contacter leurs mairies respectives ainsi que les médias locaux. Plus nous jetterons de bouteilles, plus nous risquons d'être retrouvés (oui parce qu’apparemment, on nous sommes les oubliés...)
Sinon ce soir, idem que chaque soir et chaque fin d'après-midi : baisse du débit significative dans les deux sens, ping déplorable, et stabilité merdique. Le matin et la nuit ça tourne à un débit sympa (ça "bombarde" même ! 90mbps pour un abo 200... Mais vu ce qu'on se tape le soir, c'est la grosse fête...).
Bon courage !
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Un peu de nouvelle me concernant, Je suis chez Numericable depuis le 26 janvier et le début des galères arrivent. ( pourtant hyper content au début )
Perte de connexion avant hier soir pendant environs 45mn.
Plus de connexion hier soir de 19h jusqu'à ce midi.
Pour le moment tout est revenu et mon débit est bien stable ( sauf ping que je trouve assez élevé )
Voici un speedtest pour vous montrer :
(https://www.speedtest.net/result/4132343801.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4132343801)
Dans le doute, pour mes deux pertes de connexion, j'ai contacter le service technique aujourd'hui qui a remarqué le problème et qui me tiendra au courant dans les jours à venir.
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Bonsoir Uhara,
À titre d'information, tu te trouves sur quelle commune du SIVU ?
Parce que sur Coudekerque-Branche, tu constateras que c'est pas glorieux ! :-/
(https://www.speedtest.net/result/4132387609.png)
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20h30 perte synchronisation youpi
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Bonsoir Uhara,
À titre d'information, tu te trouves sur quelle commune du SIVU ?
Parce que sur Coudekerque-Branche, tu constateras que c'est pas glorieux ! :-/
(https://www.speedtest.net/result/4132387609.png)
Je suis sur Fort-Mardyck
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J'envoie egalement un mail demain a la voix du Nord et au phare dunkerquois.
Je vais passer en mairie a cappelle pour essayer d'avoir rdv , et des explications
Depuis 22h , internet en tres bas debit, et micro coupures.
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On est passé en mairie de Saint pol au Sivu plusieurs fois pour leur dire les gros problèmes . La personne du sivu dit que le sivu n'a plus rien a voir avec ces problèmes qu'il faut se débrouiller avec numéricable !! Elle dit qu'elle en prend note gracieusement mais ça n'est plus son problème !! En ce qui concerne le geste commercial c'est deux mois de pass cinéma premium à 12,99 euros /mois qu'on ne peut même pas regarder étant donné la super connexion . Nous l'avons eu en décembre et janvier même pas pu en profiter . La cerise sur le gâteau c'est que numéricable vient de nous le facturer et prélever pour février alors que nous ne l'avons pas renouvelé . C'est trop fort !! Technicien passé ce matin a vérifier tous les branchements effectivement débit très bas mais ça ne vient pas de chez nous . Il signale le problème à covage qui doit effectuer la réparation mais quand ? Toujours les mêmes ennuis et bientôt trois mois que ça dure . :'(
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Comme je l'ai déjà dit ailleurs, nos clients sur le SIVU n'ont aucun problème. C'est pour moi le réseau où les clients K-Net sont le plus tranquille. Le problème est ailleurs, le réseau du SIVU est de très bonne qualité.
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le réseau du SIVU est de très bonne qualité.
Il est quand même difficile aujourd'hui de savoir chez qui est la responsabilité de ce soucis qui touche tous ces abonnés. Et le réseau SIVU maintenant pour moi ce sont "2" réseaux, que l'un fonctionne parfaitement ne veux pas dire que tout a été fait correctement sur le second.
J'espère qu'on aura le fin mot de l'histoire, je serais curieux de connaître le fautif. Surtout vu l'ampleur des désagrèments !
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On voit ca , qu'il est de bonne qualité!
Du temps de cityplay puis wibox suite a leur fusion, j'ai toujours rencontré des soucis: baisses de debit et coupures de tv.
tout le monde est fautif dans cette histoire.
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mail envoyé a la voix du nord et au phare dunkerquois.
je tiendrai au courant en cas de reponse.
pour info debit a chier ce matin...
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On voit ca , qu'il est de bonne qualité!
Du temps de cityplay puis wibox suite a leur fusion, j'ai toujours rencontré des soucis: baisses de debit et coupures de tv.
tout le monde est fautif dans cette histoire.
Je ne vois pas en quoi le SIVU est fautif. Nous rencontrons peu de couac sur les activations, les débits sont parfaits pour nous, les tickets traités rapidement lorsqu'il y a des problèmes.
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ça y est enfin raccord nordnet lol
pas de coupure, débit stable même en soirée
débit pour l'instant d'environ 20 méga en montant et descendant, je suis encore loin des 100 méga...
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Bonjour à tous,
Ce midi débit descendant en accord avec ce qui est prévu dans le contrat : 165 Mbps, le montant est un peu honteux, 4,3 Mbps mais je me dis qu'il y a quand même un léger mieux... Reste à voir si ça va tenir dans la journée et dans la soirée...
Pour info, je rencontre cet après-midi une journaliste du Phare Dunkerquois qui m'a contacté ce matin suite à mon mail et aux autres que certains ont pu envoyer ! Je compte sur vous pour l'accueillir également, prendre quelques minutes de votre temps pour que nous soyons entendus !
Haut les cœurs ! :)
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Je la rencontre demain matin egalement
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Je ne vois pas en quoi le SIVU est fautif. Nous rencontrons peu de couac sur les activations, les débits sont parfaits pour nous, les tickets traités rapidement lorsqu'il y a des problèmes.
Avez-vous des graphes smokeping sur le SIVU pour prouver la qualité de connexion chez K-net ?
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Avez-vous des graphes smokeping sur le SIVU pour prouver la qualité de connexion chez K-net ?
Apparement pas sur le forum : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=knet
(mais c'est aux clients finaux de les demander pour que vivien en fasse - cf lien ci-dessus )
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D'ailleurs ce serait intéressant d'avoir des clients NC (en plus d'autres FAIs), si la box répond au ping.
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Avez-vous des graphes smokeping sur le SIVU pour prouver la qualité de connexion chez K-net ?
Non, nous créons les smokeping quand les clients ont des problèmes. Je n'en n'ai pas trouvé un seul sur le SIVU
Nous n'avons pas énormèment de clients sur le SIVU, 153 connectés à ce jour. Je n'ai que 3 tickets techniques ouverts à cet instant, dont un pour un dépassement de forfait téléphonique (donc pas vraiment technique), et un parce que son ancien FAI lui avait offert un téléphone non VoIP en certifiant qu'il était VoIP et que client cherchait donc à l'utiliser directement sur sa box, sans configuration.
5 tickets en 2015 au sujet de la connexion en elle-même, dont 2 évoquant des problèmes lors de la première connexion (mauvaise position de fibre).
Invitez vos médias à contacter nos clients ou à venir dans notre agence s'ils veulent voir que tout n'est pas noir, au contraire.
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bonjour,
Je viens grossir le flôt de naufragés de numéricable. J'habite st pol/mer quartier dunes (près de la rue des fusillés marins) et depuis mon raccordement le 23/01/2015 (prévue le 23/12/2014.... sissi le technicien m'a oublié 2 fois, la3ème fois, il a eu un grave accident!), bref, en gros j'ai réussi avec beaucoup de peine et très peu de débit (max 30 mégas super instable) à me connecter 3 fois15 minutes sans coupure en 3 semaines, la galère quoi.
L'experte nc ayant mon dossier en charge me promet un dédommagement (je ne retiens même pas mon souffle au vu de ce que je viens de lire ici même). Donc en résumé: pas d'internet (super pour ma lycéenne!! obligée de déranger des amis pour bosser), pas de tél mais la facture est bien arrivée (ouf!! j'ai eu peur pour elle), elle a même enflé un peu : 95€ au lieu de 88 annoncés! En lisant cette dernière je vois que j'ai eu droit pour le seul mois de février, à 76 euros de remise!!! en fait si je fais le total des élèment (tel+net+télé), le montant atteindrai sans remises la modique somme de 110 euros!!!
(forfait la box power+tablette).
pour finir, un peu d'humour. je suis allé faire mes course à coudekerque bche dans le seul hyper de cette ville(C--A), à l'accueil, un charmant jeune homme m'a proposé un contrat la box power pour mon adresse, st pol , me garantissant une installation sous une semaine, un débit de 200mégas puisqu'élligible à 400 mégas, et que tout fonctionnerait comme sur des roulettes! après lui avoir expliqué mon cas, il m'a reconnu n'avoir que des réclamations sur le secteur sivu, mais comme son employeur le paye, lui comme les autres, à faire du forçing commercial, il continue à essayer de vendre, c'est juste lamentable.
numéricable ne redorera donc pas son blason sur le secteur sivu, la réputation de son sav et de son légendaire service commercial ne son plus à faire.
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Bon technicien vient de partir de chez moi, contrôle de la ligne chez moi tout est ok pas de problème, apres il a fait un test avec un technicien au tel problème sur ligne extérieur, comme il me l'a expliquer des techniciens numericable travail actuellement En bout de ligne donc normal, ils font De gros changement, il faut être encore un peu patient lol, en tout cas il a ouvert une panne pour ma ligne.
Comme il me l'a dit hier nous avons eu plusieur coupure de signal dans l'après-midi suite au modification qui sont en court, effectivement c'est le cas chez moi hier plusieur coupure et amélioration du débit dans la journée
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bonsoir ,
j ai le technicien est passe vers midi
tout c est bien passer tout les branchement sont effectuer , donc verdict tv+internet+téléphone fonctionne pourvue que sa dure!!!! ;D
URL=https://www.speedtest.net/my-result/4134817594](https://www.speedtest.net/result/4134817594.png)[/URL]
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Salut Frello
Ca reste faible quand même, surtout en débit montant. J'espère pour toi que tu ne sera plus embêté ;)
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Salut Frello
Ca reste faible quand même, surtout en débit montant. J'espère pour toi que tu ne sera plus embêté ;)
çà dépend de l'offre ... Si c'est 100/5 çà reste convenable (comparé aux autres ..)
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j ai pris le forfait 200megas
s est vrai que c est peut mais pour l instant tout fonctionne !!!!!!
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part contre petit question j ai une 3 TV il mon dit que je devais acheter un répartiteur pour brancher la 3 eme TV il y as t il une référence a prendre ?
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Lol 18h00 plus de debit.
2 screens de 18h et 18h30.
La puissance de la fibre....
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C'est quoi comme test que tu as fait? c'est sur la TV?
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Sur xbox one , au moment de mes deconnections.
Donc fiable-_-.
En plus d'un bas debit, d'un montant perdu, la perte de paquet est enorme.
Seul le ping n'est pas a prendre en compte
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Je joue un peu moi aussi, sur PC, c'est impossible avec les variations de débit... Le ping est hyper instable... Tu passes de 35 à 350 comme pour rire... Et les pertes de paquet sont magiques aussi, vu le nombre de paquets qui disparaissent c'est du David Copperfield !
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Exactement, c'est pareil chez moi . Jeux en ligne quasi impossible.
Et si on a le malheur de mettre une tablette et un telephone en wifi, alors la c'est bagdad dans ma box...
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On est passé en mairie de Saint pol au Sivu plusieurs fois pour leur dire les gros problèmes . La personne du sivu dit que le sivu n'a plus rien a voir avec ces problèmes qu'il faut se débrouiller avec numéricable !! Elle dit qu'elle en prend note gracieusement mais ça n'est plus son problème !! En ce qui concerne le geste commercial c'est deux mois de pass cinéma premium à 12,99 euros /mois qu'on ne peut même pas regarder étant donné la super connexion . Nous l'avons eu en décembre et janvier même pas pu en profiter . La cerise sur le gâteau c'est que numéricable vient de nous le facturer et prélever pour février alors que nous ne l'avons pas renouvelé . C'est trop fort !! Technicien passé ce matin a vérifier tous les branchements effectivement débit très bas mais ça ne vient pas de chez nous . Il signale le problème à covage qui doit effectuer la réparation mais quand ? Toujours les mêmes ennuis et bientôt trois mois que ça dure . :'(
La mairie de St Pol semble ne pas vouloir bouger, je leur ai signaler le passage à mon domicile d'un revendeur NC se présentant d'abord comme technicien SIVU (fausse identité) pour essayer lourdement de me faire souscrire un abonnement, puis un demarchage téléphonique de NC évoquant un partenariat avec la commune de St Pol (le SIVU favoriserait il NC au détriment des autre FAI ?). Et à ce jour je n'est aucun retour sur ce signalement. Je peux confirmer cela au journaliste si nécessaire.
J'espère que le journaliste du Phare évoquera ces méthodes commerciales et cet immobilisme du SIVU en plus des problèmes techniques.
A verifier , peut-être aussi, les rumeurs comme quoi les communes du SIVU bloquerait l'installation des équipements fibre d'orange (ce qui favorise un NC peu performant, mais qui verse une redevance au SIVU pour ses abonnés)
Il faut que les choses bougent, merci à ceux qui ont contacter les journaux. Cette méthode avait permis de rectifier la numérotation des chaines (farfelue) lors du passage au tout numérique du signal TV. Rappelez vous au début c'était de la faute des TV des habitants, puis tout est revenu dans l'ordre suite aux articles dans les journaux.
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Sympa la méthode pour faire souscrire par les VRP... Tu me dirais que c'est la société de démarchage RANGER FRANCE qui est mandatée par NC, ça ne m'étonnerait pas... Ils avaient la même methode pour vendre Alice à une époque, de vrais marchands de tapis... Bref ! Pour ce qui est de ton témoignage aux journaux, je t'invite à envoyer un mail à la rédaction du Phare Dunkerquois au plus vite ! ;-)
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nous avons eu des clients qui nous ont signalé que des soit disant personnes travaillant pour la mairie et le Sivu avaient été mandaté pour vérifier le branchement de la SIVU Box. Ainsi ils entrent dans les maisons, voient si la personne a déjà un abonnement fibre et si ce n'est pas le cas, repassent plus tard sous la casquette NC pour essayer de vendre un abonnement. Le client qui nous a signalé ça a bien fait attention à ce que les personnes ne débranchent rien (si j'étais mauvaise langue, je dirait qu'ils pourraient aller jusqu'à débrancher notre KBox!).
Bref j'ai appelé la mairie pour le signaler, la personne que j'ai eu n'avait pas l'air surprise et m'a dit que ce n'était pas la 1ere fois qu'on lui faisait ce genre de signalement. J'ai demandé à être informée de la suite des événements et des éventuelles mesures de prévention mises en place...j'attend tjs :)
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Voila la 2 eme coupure depuis ce matin.
Je viens de recevoir la journaliste du phare dunkerquois. Ayant un temoignage de capelle et de coudekerque, il faudrait qu'une personne de st pol la rencontre afin d'avoir des temoignages de chaques villes touchées par les problemes.
Si une personne est ok, je peux lui envoyer l'adresse mail de celle ci pour un rdv.
En sachant que l'article sortira mercredi prochain.
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Adresse de DGL Nekworks
A cette adresse
http://www.dglnetworks.com/contact
Contact et liens utiles
Contact
DUNKERQUE GRAND LITTORAL NETWORKS
Hôtel des Technologies
2512 Terre-Plein Guillain
59140 DUNKERQUE
Tél. : 03 28 25 82 50 - Fax : 03 28 25 82 49
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Merci pour cette info, j'ai contacté DGL par le formulaire de contact également !
Si je n'ai aucun retour la semaine prochaine suite à l'article dans le journal et toutes les démarches entreprises, je tenterai d'approcher d'autres médias locaux, les associations de consommateurs et l'ARCEP.
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nous avons eu des clients qui nous ont signalé que des soit disant personnes travaillant pour la mairie et le Sivu avaient été mandaté pour vérifier le branchement de la SIVU Box. Ainsi ils entrent dans les maisons, Bref j'ai appelé la mairie pour le signaler, la personne que j'ai eu n'avait pas l'air surprise et m'a dit que ce n'était pas la 1ere fois qu'on lui faisait ce genre de signalement. J'ai demandé à être informée de la suite des événements et des éventuelles mesures de prévention mises en place...j'attend tjs :)
Ca aussi c'est a signaler usurpation d'identité à signaler aux médias, police, mairie avec des recommandés et Accusé de Réception aux élus concernés: il y aura des traces
imaginez vous que c'est une personne agée!!!!!!!!!!!!!Comment ont Fait?????
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les élus sont pris entre deux feux : d'un côté la fierté d'avoir réussi à amener un opérateur "d'envergure nationale", de l'autre le fait d'avoir à renvoyer un image propre et de condamner ce genre de pratiques commerciales. AMHA, leur intérêt est plutôt de faire profil bas dans cette affaire et de minimiser les faits!
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alors il faut le dénoncer aux médias afin de protéger les personnes âgées devant ces abus commerciaux et, si cela m'arrive, je le dénonce avec en plus une main courante aux services de police
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Aprés c'est la DGCRF....100% resultat
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Wow pas encore une déconnexion depuis ce matin...que se passe t'il???? est ce que tout le monde est a la bande???lol enfin a 12mo mais bon internet quand même pour une fois....
Ne crions pas trop fort.....
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(https://www.speedtest.net/result/4144492118.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4144492118)
Pas de coupures pour l'instant mais c'est lent !!
On ne peut plus faire le test de débit numéricable car noté licence expirée .
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bonsoir,
branche depuis le 11/02 aucune déconnexion toujours du téléphone est internet sa va je n ais pas encore mais 200mb !!!!
https://www.speedtest.net/my-result/4144986319
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(https://pic.nperf.com/r/20926597-3mtQPjTx.png)
ce week end stable dans l'ensemble !
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On le sait qu'a fort mardyck il n'y a pas de soucis.
pour ma part, j'ai 5 mega depuis samedi apres midi, alors que jeudi et vendredi ont ete a peu pres correct.
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On le sait qu'a fort mardyck il n'y a pas de soucis.
pour ma part, j'ai 5 mega depuis samedi apres midi, alors que jeudi et vendredi ont ete a peu pres correct.
Sisi je te rassure il y en a.
Je n'ai pas eu le net pendant presque 2h30 hier soir ;)
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La journaliste m'a recontacte ce midi.
A priori le responsable regional de numericable doit conctacter dans la journee, les personnes qui ont rencontré la journaliste.
Je vous tiens au courant. ( s'il appelle )
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Juste comme ça grande synthe est passé de 100 à 400 mega
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Loon-Plage vient aussi de passer à 400 Mbits/s.
Bon: Grande-Synthe et Loon-Plage ne sont pas sur le réseau SIVU, mais sur le réseau en propre de Numéricâble. Donc rien à voir avec le sujet de discussion...
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Le technicien est passé ce matin. A son niveau il ne peut rien faire. Ils travaillent sur le problème mais pas de date de résolution.
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La journaliste m'a recontacte ce midi.
A priori le responsable regional de numericable doit conctacter dans la journee, les personnes qui ont rencontré la journaliste.
Je vous tiens au courant. ( s'il appelle )
Même son de cloche ici, j'ai été recontacté par la journaliste du Phare hier, pas de nouvelles de mon côté de la part de NC hormis le service client à qui j'avais envoyé mes factures de mobile pour obtenir le remboursement des appels passés au 3949. Ça aussi, n'hésitez pas à le réclamer, mine de rien ça coute une petite fortune. Et comme chez tous les opérateurs, on vous annonce "le prix d'une communication locale" mais il va sans dire que le tarif n'entre pas dans les formules incluant les appels illimités...
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Donc hier pas d'appel du responsable regional. J'ai averti la journaliste.
La numericable vient de me telephoner suite a la reception de mon recommandé.
On ne peut pas avoir de geste car la panne n'est qu'un ralentissement. C'est une blague j'espere????????
Quand je lui ai exposé tout les problemes que nous rencontrons , cette dame ricanee.
( la c'est parti en vrille...)
Du fait jlui ai signale qu'un article devez sortir dans le journal demain, et que le responsable regional etait censé me contacté hier.
Jlui ai fait signale que puisque la conversation est censee etre enregistree, je compte garder la date et l'heure de l'appel car cela.ne risquerait pas d'en rester la surtout si un responsable viendrait a entrer en contact avec moi.
Je l'ai invite a se procuré le phare dunkerquois de demain.
Par contre elle refuse de me redonner son nom, et la coupure telephonique!
Elle me rappelle sur mon portable: mince ce n'est pas censer etre que des ralentissements????
On se fout royalement de nos gueules...
Ps, d'apres ce que jai pu comprendre le responsable minimiserait aussi le probleme que l'on rencontre.
A priori on pourrait telecharger... donc en gros internet est utilisable...
Pour info , avec 1 mega on peut telecharger ducon, enfin bref a voir demain dans le phare dunkerquois.
Des infos sur le geste commerciale devrait etre evoqué. On va voir si c'est le meme discours qu'avec le service client de cette apres midi.
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Sympa ton feedback Lealeo, merci pour tous ces détails... Le responsable régional qui minimiserait les faits ça me fait doucement rire, mais après avoir travaillé quelques années dans la téléphonie [mobile] ça ne m'étonne même pas...
J'ai effectivement hâte de voir ce que donnera ce papier et les conséquences qu'il aura... Pour la technique je ne m'inquiète pas, à plus ou moins long terme ça devrait se rétablir... Là où ça risque doucement de me taper sur les nerfs (et dieu sait qu'il faut me gonfler pour me faire monter dans les tours...), ce sera sur la compensation commerciale...
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Bonsoir à tous.
Je constate que le traitement de nos problèmes, notamment de connexion internet, est toujours d'actualité sur les communes de coudekerque et de st pol/mer. Merci à celles et ceux qui ont pris de leur temps pour pour saisir le service commercial de nc et surtout aux personnes qui ont pris contact avec le phare dunkerquois, selon moi, c'est le meilleur moyen d'avancer. pour ma part, et je vous invite à en faire de même, je publie régulièrement sur le site Facebook dans "la digiteam" de numéricable car c'est un espace dédié aux problèmes techniques. là aussi, plus nous serons nombreux plus nous serons efficaces. sinon, ici à st pol quartier dunes, moins de coupures réseau mais connexion très instable et un débit descendant atteignant au mieux les 30 mégas, le montant variant de 0 à 9 mégas maxi, ping de 35 à 210ms (tip top pour bosser). à bientôt
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Hâte de voir leurs réaction face à l'article de demain, parce que la on se moque de nous, que ça soit à l'agence de saint pol sur mer ou le service réclamation quand vous téléphoner ;)
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Super papier de Mélanie Louf aujourd'hui dans le Phare Dunkerquois ! Il faut vous le procurer ! Les infos sont bien redescendues et montrent à quel point c'est le bordel pour certains abonnés. Lealeo j'imagine que c'est toi à qui on a défoncé toute l'isolation ? Bon courage...
L'encart avec l'interview de Monsieur Tuttolomondo m'a scié les nerfs en revanche... Je ne vais pas m'étendre sur le sujet mais ça confirme clairement ce que je pense des cadres chez les différents opérateurs...
Pour avoir été en contact avec DGL Networks, eux au moins savent faire preuve de professionnalisme sans se cacher derrière de "belles histoires à raconter à [leurs] clients" comme m'avait dit un jour un ingénieur commercial chez un autre opérateur...
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Super le phare!!!
J'ai été contacté ce jour par le service client (16mn au tel).
Ils ont noté et signalent par une voix non synthétique qu'ils enregistrent ma conversation.... les infos que je donne : Journal local contacté par des personnes qui en ont assez, débit instable, 3 semaines de panne chez moi pour mauvais branchement des installateurs (tresse et âme reliées), cheque de frais de dossier perdu...Puis retrouvé sans excuses...menaces de me couper mes services......contacte prévu de ma part vers la DGCCRF.....signalement qu'ils doivent regarder le site lafibre.info.......etc. etc. ...ils me recontacteront............ou jamais.....
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Oui c bien mon isolation qu'on a flingué !
Tiens, donc des techniciens sont passes ce matin me demandant si je rencontre des problemes avec ma connection.
Nn tu crois!!!
On m'a change le boitier isco, ajouter des filtre, retire a dautre.
Plusieurs test effectue, mais le debit reste instable.
Responsable de chez numerateur est un gros mito! Qui a t il contacté, et quels problemes sont resolus?
Aucunnnnnn
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Est ce que quelqu'un peut faire une copie de l article du phare pour en faire profiter tout le monde?
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Honteux...
Sinon ils sont passés ce matin comme ça ? À l'improviste ?!
Même réaction que toi sur l'intervention de M. Tuttolomondo...
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Est ce que quelqu'un peut faire une copie de l article du phare pour en faire profiter tout le monde?
J'essaie de faire ça, mais avec ma connexion l'upload de documents est devenu un sous-projet...
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Merci c est clair que c est pas évident pour envoyer. Hier 20 minutes pour envoyer un fichier de 750 KO.la galère
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Ci-dessous, l'article du Phare Dunkerquois de ce mercredi 18 février 2015.
J'ai fait ce scan uniquement à but informatif et nullement dans un but commercial et lucratif, si cette copie dérange la journaliste, la rédaction du Phare Dunkerquois ou n'importe quel ayant droit, il va sans dire que je le retirerai immédiatement.
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Salut,
J'en ai acheté trois ...un s'en vas vers le service client en AR avec ma lettre.
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Excellent article qui je l'espère permettra de faire avancer la résolution des problèmes.
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Merci pour le partage de cet article. Le discours du responsable régional ce n'est que de langue de bois et un discours formaté .
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Suite de l'aventure...
Ma résiliation chez Numericable s'est déroulée sans trop d'incidents mais maintenant comme j'avais fait opposition sur toute tentative d'encaissement de leur part, ils me menacent du service contentieux pour un payement réclamé de 435€ pour l'engagement de 12 mois non respecté... a payer dans le 15 jours....
Sans offre de remboursement de la caution versée (ni déduction) avec invite a se réinscrire...
Completement dégouté. Je vais recontacter le service client très bientôt
A+
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Merci pour le partage de cet article. Le discours du responsable régional ce n'est que de langue de bois et un discours formaté .
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Je vais contacter le 3990 comme conseillé par ce monsieur je m'attends pas à des miracles
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Et hop dossier transmis au service technique.......comme d'habitude quoi. effectivement la satisfaction client est prioritaire chez numericable....plus de 2 mois de galère.
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Vous noterez que la première explication avancée par le responsable régionale met en cause le client qui a installé une TV qui perturbe la totalité du réseau.
Vous avez d'étranges TV dans votre région...
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J'espère que ça vas faire avancer les choses, car là ça commence à sérieusement me gonfler c'est déconnexion et perte de débit depuis novembre ça commence à faire long pour régler le soucis
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Ma résiliation chez Numericable s'est déroulée sans trop d'incidents mais maintenant comme j'avais fait opposition sur toute tentative d'encaissement de leur part, ils me menacent du service contentieux pour un payement réclamé de 435€ pour l'engagement de 12 mois non respecté... a payer dans le 15 jours....
Tu avais résilié de quelle manière ton abonnement ? Car en résiliant sans faire admettre une faute, un défaut de service (qui me semble avéré, mais ça n'est pas moi qui décide), c'est logique qu'ils facturent la période d'engagement.
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J'espère que l'article du phare va faire réfléchir les personnes qui veulent s'abonner et qui ne le feront pas du coup !! Ils faut qu’elles lisent ce forum aussi car ça déconne toujours autant hier soir plus moyen d'ouvrir une page et impossible d'envoyer des documents ou de lire sa messagerie . Ils se moquent de nous et ne savent plus quoi inventer . Trois mois que ça dure ça commence à bien faire . En ce qui concerne les gestes commerciaux je ne crois plus au père noël on en a eu la preuve avec leur pass cinema premium dont on a jamais profité avec cette connexion de merde . Pour ce qui est de facturer des options qu'on a pas ça va tout seul mais en ce qui concerne les règlements des problèmes de connexion ce n'est pas leur priorité !! Faire du chiffre c'est cela qui les intéresse !!!
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Quand tu prends le temps de lire leur CGV ( article 8: qualité de service et article 15: résiliation) tu es quasiment obligé de rester chez eux un an minimum même si leur qualité de service est déplorable sur le SIVU
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Il serait intéressant de voir si la clause n'est pas abusive ou si il n'est pas possible de s'en défaire. Quelqu'un a contacté le régulateur à ce propos ?
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A NICO
J'avais utilisé leur formulaire de résiliation en spécifiant les motifs de ma résiliation au motif de non respect de leur obligation de résultat (LE TRES HAUT DEBIT) Alors ils rappellent pour essayer de dissuader de résiler puis acceptation avec date de résiliation prévue. Mais attention, ils sont picsous, fait opposition à leurs prélèvements et puis, faudra se battre contre leur service contentieux mais à ce sujet, on peut faire une demande par un service consommateur..
a+
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test débit du jours piou ça fonce lol ;) de pire en pire
https://www.speedtest.net/my-result/4152297257
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On devrait peut-être essayer de constituer un collectif qui s'adresserait a un service de défense du consommateur. Plus on est, plus forte est la requete...
Je ne me sens pas candidat a payer pour des prestations presque équivalentes au service gratuit annoncé par le Sivu.
On est à peine supérieur....
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discussion en cours sur le t'chat numericable la blague
En consultant votre dossier:
-pas de perturbation dans votre secteru
16:06
*secteur
-des déconnexions pour votre LABOX apparaissent
16:07
-au niveau de vos résultas speedtest , votre débit descaendant garanti par Numéricable est conforme .
16:08
-car pour une connexion allant jusqu'à 200 méga Numéricable vous garantie un débit entre 16 et 200 méga.
MOi - oui et le débit montant
16:08
Marguerite : Nous allons établir un diagnostic pour ces déconnexions .
Etes-vous à votre domicile svp?
16:08
les perte de connexion intermittente numéricable les garantie aussi
Marguerite : "oui et le débit montant"
16:09
Numéricable garanti principalement le débit descendant.
L'information est précisée dans les conditions générales de vente consultables via
16:11
http://www.numericable.fr/pdf/tarifs.pdf
16:12
Etes-vous à votre domicile svp pour le diagnostic à distance ? Etes-vous toujours là ?
Donc pour eux un débit descendant 21,01 mb, débit montant 0;28 mb et ping 29ms c'est normal mdr
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Je viens de lire l'article du Phare Dunkerquois sur Numéricâble: Dire que le service est mauvais car il y a du bruit sur le câble à cause des voisins, c'est n'avoir aucune compétence en fibre. Autant, ils sont "bons" "bof" en coax, autant en fibre c'est nul. Faut espérer qu'avec SFR ce sera mieux, mais pas sûr.
Dans ma ville le réseau FTTH devait être déployé par SFR depuis 2014, même que la copropriété a validé la convention avec SFR. Rien pas un bout de fibre (la vraie), mais j'oubliais que Numéricâble est dans l'immeuble, je vais en pleurer :'(
Même la Mairie ne sait rien au sujet des travaux, et Lille Métropole s'impatiente!!! C'est tout dire de la volonté de satisfaire le client.
Jusqu'à 200méga qu'ils disaient!!! oui sauf qu'on se les partage sur le réseau câblé et que sur la fibre cela ne peut être que du 200 méga tout net et pas brut.
Dommage pour ceux qui y ont cru.
Attendons la suite.
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Ci-dessous, l'article du Phare Dunkerquois de ce mercredi 18 février 2015.
J'ai fait ce scan uniquement à but informatif et nullement dans un but commercial et lucratif, si cette copie dérange la journaliste, la rédaction du Phare Dunkerquois ou n'importe quel ayant droit, il va sans dire que je le retirerai immédiatement.
Merci de cet article
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Il serait intéressant de voir si la clause n'est pas abusive ou si il n'est pas possible de s'en défaire. Quelqu'un a contacté le régulateur à ce propos ?
Il faut voir coté Autorité de la concurrence et la loi Chatel sur la défense du consommateur.
pour la contestation et l'action de groupe, contactez l'asso du coin Que choisir me semble être autorisée à lancer une action de groupe.
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Je viens de lire l'article du Phare Dunkerquois sur Numéricâble: Dire que le service est mauvais car il y a du bruit sur le câble à cause des voisins, c'est n'avoir aucune compétence en fibre.
Non, c'est un point pertinent. NC utilise la même techno sur le coaxial que sur la fibre (le RFOG), avec les mêmes problèmes au niveau du "bruit".
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Service t'chat numéricable la personne me dit pas de perturbations dans votre secteur la mdr et sur FB numéricable voici leur réponse ce jour, Roger Bonjour. Je vous confirme qu'une perturbation est en cours sur votre réseau, nos techs travaillent activement à sa résolution. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Une fois vos services rétablis, faites svp une demande de régularisation par courrier auprès du S Clients.http://assistance.numericable.fr/-Contactez-nous-.html …
C'est un truc de fou jai bien ajouter que c'est comme ça depuis le 25 novembre
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Non, c'est un point pertinent. NC utilise la même techno sur le coaxial que sur la fibre (le RFOG), avec les mêmes problèmes au niveau du "bruit".
Mon post précédent n'est pas parti,
Faire une terminaison en coax alors que le SIVU a construit le meilleur réseau du monde (!), c'est se moquer des clients. C'est vous qui payez le réseau. Je comprends pourquoi vous vous partagez le 200 Méga, et pas étonnant que lorsque tout le monde rentre, en plus des chaines TV, il faut batailler pour le reste de la bande passante. En plus ils rajoutent des câbles dans les gaines techniques sans accord ou alors encore une utilisation passée sous le manteau.
Vivement un réel FAI FTTH comme Orange, Free ou Bouygues, car SFR ne proposera pas la fibre avec Numéricable présent.
A suivre, je vous dis!!!
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l'idée de fonder un collectif me paraît la plus judicieuse, pourquoi pas occuper une jolie boutique numéricable un samedi après-midi, histoire de montrer à Mr Tuttolomondo que nous n'avons pas l'intention de payer pour du vent
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l'idée de fonder un collectif me paraît la plus judicieuse, pourquoi pas occuper une jolie boutique numéricable un samedi après-midi, histoire de montrer à Mr Tuttolomondo que nous n'avons pas l'intention de payer pour du vent
Faites un regroupement d'utilisateurs prêts à monter une action (pas de force) pour montrer à Numéricable que vous souhaitez un rétablissement à la normale du service. Contactez une asso consommateur locale pour vous soutenir. Nuémricable fait partie de leur client "fidèle" sur le défaut de service
Maison de la vie associative, Terre plein du jeu de mailBP 90 09759942 DUNKERQUECédex 2
tél : 03 28 20 74 81
dunkerque@ufc-quechoisir.org
Allez-y ils vous recevront avec joie et vous serez le premier "action de groupe" sur Dke
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Journal le phare
135 Avenue de l'Université, 59140 Dunkerque
03 28 25 44 99
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Pas con l'idée du collectif et bien vu pour l'adresse et les coordonnées d'UFCQC à Dunkerque !
En tout cas l'article de presse fait réagir, c'est bien ! Ce qui est top c'est que maintenant ils ont tous l'adresse du forum, ils peuvent consulter plus facilement et constater l'étendue leur CONNERIE...
Pour l'opé en boutique je ne suis pas sûr que ce soit la chose la plus efficace et ne suis pas très client... Ça fera beaucoup de bruit mais ça s'arrêtera là. Pour avoir bossé dans cet univers, beaucoup de boutiques dans la téléphonie ne sont autres que des fournisseurs indépendants, des franchises, de la sous-traitance en somme... Les conseillers que nous serions amenés à gêner en boutique n'y sont malheureusement pour rien, ne peuvent strictement rien faire, ils sont vraiment pieds et poings liés...
Si ça tente des gens, comme j'ai pas mal de temps devant moi en ce moment et que je suis de nature [relativement] calme et diplomate, je me propose pour contacter l'UFC de Dunkerque demain, je pense même m'y rendre... Je redescendrai ici les infos obtenues et ce qui est nécessaire pour monter une action collective.
Si quelqu'un d'autre veut se joindre à moi pour un premier contact avec eux (même si ça ne se fait pas en cette fin de semaine), je suis preneur ! Deux paires d'oreilles valent mieux qu'une ! ;-)
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Qui a dit que sur Fort-mardyck il n'y avait pas de souci ^^. Je suis grave embêté depuis bientôt 2 semaines.
Tous les soirs je n'ai plus le net ou déconnexion intermittente ( j'en profite vite pour vous envoyer ce message ma connexion est grave instable )
Ca devient vraiment frustrant de rentrer du boulot et de ne pas pouvoir profiter de ses services. Vive numericable -_-
Courage à nous, il en faudra
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Comme tu le dit courage à nous tous, l'idée du collectif j'adhère
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Partant également
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Partant egalement.
Si on m'annonce que je peux resilier sans frais, je me casse.
Numericable il ne faut plus m'en parler.
Ils n'ont que confirmé leur mauvaise reputation.
Il peuvent revenir avec une offre a 1000 megas, ils vont se faire....
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Ayant émis l'idée du collectif, je suis completement en ad&quation avec ceux qui le créeront. Pour ma part, je veux en faire partie mais mon age et ma santé ne me permettent plus de me déplacer. Alors, ne m'oubliez pas SVP
A+
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Et france 3 regions?
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Mon post précédent n'est pas parti,
Faire une terminaison en coax alors que le SIVU a construit le meilleur réseau du monde (!), c'est se moquer des clients. C'est vous qui payez le réseau. Je comprends pourquoi vous vous partagez le 200 Méga, et pas étonnant que lorsque tout le monde rentre, en plus des chaines TV, il faut batailler pour le reste de la bande passante. En plus ils rajoutent des câbles dans les gaines techniques sans accord ou alors encore une utilisation passée sous le manteau.
Vivement un réel FAI FTTH comme Orange, Free ou Bouygues, car SFR ne proposera pas la fibre avec Numéricable présent.
A suivre, je vous dis!!!
Mais non, vous confondez la solution technologique et l'infrastructure. Le réseau est une infrastructure fibre qui utilise une technologie, le RFoG, qui est mis en œuvre par NC sur ses réseaux câblés. C'est cette technologie qui permet d'activer l'infrastructure fibre.
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quand on lit l'article du phare dunkerquois, il y a de quoi dégoûter !... >:(
comment peut-on dire que c'est du cas par cas, à croire qu'on est des mythomanes et que les problèmes ne concernent en faite qu'une poignée de personnes !
agence ou hotline numericable....cela sert à quoi ! dépenser encore plus d'argent pour dire que le service est en carton ainsi que le réseaux !
la seule chose qu'ils comprennent c'est le pognon ! pour retrouver le compte il n'y a pas de problème ( oui je me répette ! )
et encore comme je l'avais dit précédemment ...une lettre de réclamation = un abonnement premium tv de 12 euros à la con de 2 mois ( même l'article en parle !)
franchemment
vous aimez jouer en reseaux....vous aimez telephoner...vous aimez regarder la télé...vous aimez une connexion stable !!!
alors ne prenez surtout pas numéricable !!!
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Bonjour à tous,
nous aussi on y a cru à numéricable sur le Sivu, et on constate que l'on s'est trop vite précipité. Nous sommes à Coudekerque Branche côté jardin de steendam
bref, installation le 14 janvier, pas de synchro, passage d'un technicien 8 jours après qui nous signale que certains cables sont débranchés rue des marronniers, après le branchement, nous avons une connexion internet qui se déconnecte régulièrement.
après différentes discussion par tchat, la seule réponse un problème est en cours de résolution, vous serez prévenu par sms. je suis passé au magasin, j'ai obtenu un rdv le 5 février, il fallait installé un filtre complèmentaire, personne n'est venu, personne n'a téléphoné.
je suis repassé au magasin de dunkerque, et l'a on m'a confirmé qu'il y avait un problème sivu/numéricable, que c'était même pas la peine d'avoir un nouveau rdv, car apparemment ils ne sont pas prêts de rectifier le problème, et ils m'ont indiqué que je n'étais pas seul. En parlant du boitier que le technicien a installé lors du premier passage, il s'avère qu'un voyant n'est pas allumé, donc c'est sur cela ne peut pas fonctionner.
c'est vrai que c'est quand même anormal de vendre un produit qui ne fonctionne pas et surtout de le faire payer, lorsqu'on achète un simple appareil ménager et qu'il s'avère en panne, il est de suite remplacé, ici on paye, c'est le seul service qui fonctionne correctement, le prélèvement.
ils nous annoncent bien qu'ils vont nous dédommager, mais cela sera à leur bon vouloir, et dans combien de temps. Nous avons du conserver notre connexion Orange, afin d'être sur d'avoir internet, bien que cette dernière ne nous a jamais offert l'accès à la télé, étant trop éloigné du relais Poincaré.
c'est en lisant l'article du Phare, que j'ai pu constater que d'autres avaient le même problème, c'est vrai que peut être un collectif pourrait agir de manière plus efficace
dorénavant je vais suivre ce forum de près, si j'ai des nouvelles (ce qui m'étonnerait) je le ferai savoir.
merci
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Lettre envoyée ce jour en AR au service cleint .Comprenant :
-Deux pages d'historique des problemes techniques
-divers pieces
-Historique de mon speedtest
-Mesures de l'instabilité
-Et evidement la page du journal local...
Acompagnée du lien qu'ils doivent suivre :/lafibre.info
Si oreilles sourdes ce sera le service recours de numericable (ils doivent repondre dans le mois)
Si oreilles sourdes ce sera la Dgccrf (Répression des fraudes) .
A suivre
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Bonjour tout le monde,
L'idée d'une action de groupe est en train de se monter et je me rendrai en fin de semaine prochaine à la permanence de l'UFCQC de Dunkerque pour exposer notre problème en compagnie de shrekforever.
Pour ce faire, et histoire d'avoir du grain à moudre, j'invite toutes les personnes souhaitant faire partie de cette action groupée à fournir à shrekforever ou à moi EN MESSAGE PRIVÉ les quelques informations suivantes :
NOM, Prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
N° de téléphone
N° client NC
Ainsi qu'un petit (ou gros) historique chez NC : date de souscription, date de raccordement, dates des différentes interventions, informations obtenues par le service client et/ou commercial...
Je compte sur vous !
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donc la je vous ecrit de mon tel portable car avec cette mer.e de NC je n'ai toujours pas internet.j'arrive à avoir internet le matin de bonne heure (enfin quand je dit internet c comme au bon vieux temps du 512 quoi!!!).J en arrive même a regretter d etre parti de chez un concurrent (wibox pour ne pas me citer)mais eux au moins assurer au niveau internet.
Donc un pti conseil pour les indécis,ne faites pas la même connerie que nous tout du moins ,pas maintenant.
En plus de ça aucune information sur le delai etcc...
Ca sent l amateurisme quand même pour un groupe qui se dit être le numero 1 de la fibre.pff permettez nous de rire quand meme.
lamentable.
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Je suis d'accord avec toi j'étais chez cityplay puis devenue wibox malgré les petits soucis de Tv il assurer niveau internet, pourquoi j'ai fait l'erreur de partir lol idem obliger d'écrire via mon tel car plus de net depuis 19h la box recherche internet c'est beau une box qui clignote et cet après midi knet qui l'appel pour savoir si j'étais intéresser par la fibre chez eux j'ai répondu oui mais pour le moment je suis chez numéricable mais pour partir c'est une catastrophe niveau résiliation pas envie de payer 450 euro pour partir
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Moi aussi j étais chez wibox avant . Ça deconnait niveau TV mais niveau internet c était impeccable.
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Dernière info un de mes amis ma mis en contact avec une personne qui boss a numéricable jai eu quelque infos
Voilà sont message
La Semaine derniere jetais avec le responsable regional il on jete des tech qui connaissai rien et ils ont mandaté des expert exterieur qui sont la depuis début de semaine pour trouver le pourquoi du souci sur certaine zone du sivu cest en cours de traitement sa devrais se retablir d'ici peu! De rien roger manu merci pour les heures supp sur fb
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Voilà le message reçu
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Bonjour,
Dans l'article du journal le phare je n'avais pas remarqué cela
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depuis 4 jours c'est reparti en sucette !!!
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Idem déconnexion et perte de débit en permanence. Et pas de nouvelles du soi disant service technique qui devait me rappeler. A croire que numericable a recruté son personnel chez Arlette Gruss parce que c'est vraiment des sacrés clowns
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bonjour,
je vous rappelle que b3k et moi-même, nous rendrons à la permanence de l'"UFC que choisir" vendredi prochain, (voir dans les pages précédentes svp pour celles et ceux qui souhaitent se joindre à notre action).
Je viens d'aller sur le site facebook de nc (oui, miracle j'ai une connexion à cette heure...), et j'ai pu constater que le nombre de personnes de notre secteur se plaignant de notre fournisseur internet ne fait que croitre.
je vous invite si ce n'est déjà fait à publier (quand vous le pourrez, lol) sur facebook, dans l'espace dédié aux problèmes techniques (tapez "DIGITEAM"en recherche). N'oubliez pas de donner votre n°client quand vous publierez. Plus nous serons nombreux à les solliciter, plus nous aurons de chances de nous faire entendre.
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Oui pour ma part j'ai déjà contacté la digiteam sur facebook mais ils ont répondu qu'il fallait appeler le 3990 pour avoir une intervention rapide ! Pas d'autre réponse . Elle est bien bonne celle là ! Et 3990 dit ce n'est pas la peine qu'on vous envoie quelqu'un car le problème ne vient pas de chez vous .Ah comme si on ne le savait pas !! C'est un dialogue de sourd et on tourne en rond .
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Hello tout le monde,
Je viens de connecter mon téléphone en 3G sur le PC pour répondre à vos MP et constater sur le forum que je ne suis pas le seul dans une merde noire aujourd'hui... Moins d'un méga au Speedtest... Et une pointe de ping à 1000... J'ai fait un petit saut sur la page "La Digiteam" tant que j'y étais, et effectivement les esprits commencent à s'échauffer ! L'article du Phare a quelque peu "remué la merde" j'ai l'impression, les consommateurs se réveillent. Même si techniquement il est clair que nous ne pouvons pas faire grand chose, ça les remuera peut-être commercialement...
Je vous invite à devenir les "ambassadeurs" de ce topic, de ce forum ! Faites-en de la pub ! Sur vos pages Facebook, Twitter, autour de vous ! De même, si vous connaissez des gens dans la même panade que nous dans votre entourage, voyez avec eux s'il est possible d'avoir leurs infos clients ! Plus nous serons nombreux, plus nous aurons de preuves que de nombreux clients sont impactés, plus forte sera notre action ! Montrons leur que nous ne sommes pas juste 3-4 péquenots en quête d'un geste commercial mais bel et bien une armée d'insatisfaits en attente d'un service que nous payons chaque mois !
Bon courage et ne vous inquiétez pas si je ne réponds pas rapidement aux MPs, j'essaie de passer au moins une fois par jour ! ;-)
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incroyable qu'ils s’obstinent à vouloir faire payer l'abonnement sur toute la durée de l'engagement et qu'ils n'acceptent pas de résilier sans frais dans de tels cas.
J'ai bcp de mal à comprendre leur logique!
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C'est le principe de retenir le client avec une période d'engagement malheureusement.
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a Ludivine,
Croyez bien qu'on ne va pas se laisser plumer sans réagir. Tout cela a l'air de se préparer et de bien démarrer.
Cordialement
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France 3 Nord pas-de-Calais
redaction.npdc@francetv.fr
36, Bd de la Liberté
59000 LILLE
Standard : 03 20 13 23 23
ou
25, rue Victor Hugo
BP 13
62200 BOULOGNE-SUR-MER
tél :03 21 10 23 23
fax :03 21 10 23 24
ou
France 3 Nord Pas-de-Calais
36, Bd de la Liberté
59000 LILLE
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Rédaction locale
France 3 Côte d’Opale
25, rue Victor Hugo BP 13
62200 Boulogne-sur-Mer
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Bureau d'information de proximité
5, rue Frédéric Degeorge
BP 393
62027 Arras cedex
tél : 03 21 21 32 23
fax : 03 21 21 32 24
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Pourquoi ne pas mettre en route un groupe facebook relatant tout nos déboires avec NC?
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Bonjour,
Je n'ai pas Numéricâble mais, ce qui me surprends c'est que Numéricâble fonctionne très bien sur Grande Synthe et Loon Plage et aussi (à Dunkerque depuis de longues années)
et, sur notre réseau là vous avez des problèmes.
Ce que je ne comprends pas aussi c'est sur le mutisme de l'origine de ces pannes.
J'ai vu dans le journal le Phare les problèmes mais, l'origine on ne sait pas exactement.
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Je viens de relire l’article
et, en 1
Des problèmes techniques il y en a
Cela est vrai comme tout opérateur fournisseur d'accès internet,
En 2
C’est vrai Numéricâble apporte un service,
En 3
C’est vrai a Dunkerque il n’y a pas eu de remontée par voie de presse ou autre cela fonctionne sur la région de Dunkerque.
En 4
Là Le Directeur est un gestionnaire financier et gestionnaire de son personnel, il faut que cela fonctionne.
(Il possède des agents pour cela.) je pense qu’il n’a pas les éléments.
Résultat la cause réelle est sérieuse on ne la connait pas.
Résultat je dis bien SI ce nest pas de la faute à Numéricâble il ne rembourseront pas je dis bien SI
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Effectivement cela fonctionne super bien sur Grande synthe , Loon plage et Dunkerque Petite Synthe mais ils ne sont pas sur les mêmes réseaux de fibre que nous qui sommes sur le réseau du sivu avec un réaménagement du matériel par numéricable qui a dit que le boitier Sivu n'était pas compatible . Tout le monde se rejette la balle et je me répète en mairie de Saint pol ils disent qu'ils n'ont plus rien à voir avec ces ennuis !!
De plus quand on poste un message sur la digiteam via facebook l'équipe d'astreinte nous répond à chaque fois appelez le 3990 pour une prise en charge immédiate car la cellule experts est fermée le week end !!! C'est à croire que c'est un robot qui nous répond car c'est toujours la même réponse . On nous prend tous pour des cons .
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C'est bien ce que je dis numericable est sur le reseau sivu géré par DGL NEKWORKS ailleurs cela fonctionne et pas sur le reseau sivu géré par dgl nekworks
Alors a qui la faute :
Numericable
Ou
Dgl nekworks qui gère l'entretien du reseau???????????????????????????????????????
What is the question¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
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Nos clients n'ont aucun problème sur le SIVU.
Donc le problème n'est pas NC ou le SIVU, le problème est NC sur le SIVU.
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C est sur... Être a 128 sur du matos certifié pour 40, il serait peut être temps d investir
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J'ai été raccordé sur numericable le 20/01 sur Coudekerque Branche Boulevard Vauban, DL test conforme à l'époque avec un 194Mb/s (forfait à 200) en DL et 10Mb/s en UL et bon ping sur les jeux en ligne 15 - 30 ms au max. C'était stable au cours de la journée par contre depuis 2 semaines mes pings sont devenus catastrophiques variant de 23ms le matin à 500-600ms le soir avec des pics à 1300 rendant le jeu en ligne très difficile. Pour le DL ça reste convenable (entre 30 et 190M/s selon la période). J'ai contacté le service technique qui m'a dit que pour eux numericable devait me fournir internet mais pas me garantir un bon temps de latence comme je suis connecté le contrat est rempli... Au moins le service télé fonctionne bien même si parfois pour le replay ça coince un peu.
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Bonjour à tous,
est ce que le problème n'est pas tout simplement le fait que le réseau SIVU a du s'adapter aux exigences de NC (suppression du Boitier Sivu et remplacement par du matériels coaxial). Et maintenant qu'il n'y a plus le boitier SIVU pourquoi DGL prendrai en compte les problèmes NC, après tout NC a modifié les installations d'origines, donc plus le problème de DGL. Et si NC avait fait comme tous les autres opérateurs du SIVU (du Béta Test), Ils auraient peut être éviter bien des problèmes à beaucoup de monde.
Mais ce n'est que mon avis.
@+
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Pourquoi s'éclatent-ils à dire que sur fort-mardyck nous ne sommes pas embêté.
Seule la commune de Fort-Mardyck semble épargnée par les problèmes des débits instables ou insuffisants.
J'ai ma connexion qui merdouille depuis 11h ce matin, fort-mardyck est dans le même lot que saint-pol / coudekerque etc... connexion instable / déconnexion intempestive voir totale par moment.
Avant de faire un article et de dire la moitié des choses, je pense qu'il faut vérifier ses sources.
Donc si quelqu'un a le mail ou autre moyen pour contacter les personnes ayant rédigés les articles, est-il possible de me les fournir en MP afin que je puisse rétablir la vérité sur ma commune.
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Apparemment K-Net, Wibox et Cityplay fonctionnent normalement. Numéricable doit avoir des gros problèmes de gestion du service et du matériel sur le réseau SIVU.
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Wibow a racheté cityplay ;) donc c'est le même FAI.
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Oups effectivement.
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Sur leur brochure c'est noté :
Numéricable c'est le leader de la fibre
- 1er en qualité et performance de son accès internet
- 1er en vitesse de téléchargement et d'upload
- 1er en FIABILITÉ AVEC LE PLUS FAIBLE TAUX DE PANNE
ahahahahah!!!!!!!!!!
Pas sur le SIVU en tout cas et la je pense que numéricable va perdre sa place de leader en terme de fiabilité. Sinon pour changer dimanche de merde au niveau de la connexion. Speedtest à 2 Mo tout à l'heure!!!!!!!
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Allez petite bafouille sur le Facebook digiteam pour le fun
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Réponse Digiteam:
Bonjour Roger , il s'agit d'un brouilleur présent sur votre secteur qui perturbe la bonne réception de vos services. Ce brouilleur peut être un objet du quotidien présent chez un particulier comme un professionnel, matériel sur le réseau endommagé ou dérèglé, qui activé par intermittences empêche la réception de vos services Numericable d'où les ralentissements sur internet, les dysfonctionnements pour téléphoner et les problèmes de visualisation des contenus VOD. Afin de pouvoir désactiver le brouilleur nos techniciens doivent d'abord parvenir à le localiser quand ce dernier est actif (et donc être présents sur place au moment précis où il agit), l'identifier une fois la zone repérée puis enfin le désactiver. L'opération peut donc prendre du temps et c'est pour cela que vous rencontrez ces dysfonctionnements depuis longtemps. Je vous présente mes excuses pour les désagrèments engendrés.
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MDRRRRR un brouilleur.... un gros alors qui sevit sur toute la ville...ouhhhhh le mechant brouilleur.Bizar il frappe que sur Numericable mdrr.ils nous en sortent en ce moment ils sont exceptionnels mdrr
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C'est klr limite ils nous prennent pour des cons pas possible il balance ça sur toutes les réclamations FB mdr
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Ni vu ni connu je t embrouille lol
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(https://www.speedtest.net/result/4164825870.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4164825870)
Pas étonnant qu' on n'arrive même plus à lire une vidéo sur you tube et ouvrir sa page facebook après plusieurs tentatives . Je ne sais pas ce qu'ils sont occupés de bricoler encore une fois mais ils ont trouvé une autre excuse cette fois ci . Après les tv mal branchées c'est le brouilleur .
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Après ca sera les gremlins.
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Faut bien trouver une autre excuse, je suis sur qu'ils ont un technicien rien que pour nous en pondre une par mois lol
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Après ca sera les gremlins.
Quote of the day, tu m'as tué... xD
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Travaillant régulièrement sur les câbles à fibre optique, si il y a bien un câble qui très peu sensible aux perturbations extérieures c'est bien la fibre optique, c'est qu'un fil de verre épais comme un cheveu. A la limite un souci sur la desserte avec une contrainte sur la fibre (angle de courbure du câble un peu trop vif, la lumière ça aime pas les angles droits) ou un connecteur avec un trop gros affaiblissement. Logiquement au raccordement on a tous eu une mesure de faite par le prestataire pour valider la liaison. Reste à voir si DGL veut bien refaire une mesure par un èmetteur récepteur / optique pour mesurer l'affaiblissement ou un coup de réflectomètre pour s'assurer de la qualité de la liaison entre son chez soi et le central DGL. Une fois la liaison validée, numericable aura du mal à dire que ça vient pas de chez eux.
Après il faut voir aussi la partie câble coaxial installé dans nos maisons et appartement c'est aussi une sacrée verrue pour le débit si le câble utilisé est ancien / rabouté. J'ai du en faire un repasser un neuf par les techniciens de numericable qui ont passé 2h chez moi au lieu des 30 minutes prévues pour la mise en service de la box.
Reste que ça empêche pas des latences et des baisses de vitesse aux heures de pointes mais ça clairement pour moi ça provient des installations de numericable. En faisant un traceroute, le pic de latence était sur les serveurs de numericable sur paris avec des 100-150ms vers 18h00 alors que la plupart du temps ça tournait entre 1 et 15ms.
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Bonsoir a tous
au mois de décembre j allais m engagé chez numéricable faute de temps, j ai rien fait mais je ne regrette pas maintenant en voyant vos com.
je suis bien mieux chez free pour le moment en adsl peut être mais avec 8.5mg constant une connection a tout heure .
question tv sivu je ne sais pas ce que numericable fait. mais ma sivu box déconne a plein tube une coupure de 30 secondes toutes les demies heure
bonne soirée a tous
la fibre sivu et vraiment de la merd!!!!! depuis des années que l on en parle sur d autre forum c de la daube
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Quote of the day, tu m'as tué... xD
Faut bien rigoler un peu
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Alors ...
1- Les TV font office de brouilleur en effet. Mal branchées ... blablabla ... je vais pas répéter 100 fois.
2- Il y a des soucis de référencements, c'est à dire que certains abonnés numéricable ne reçoivent pas le signal correspondant. A votre avis, le signal de numéricable il arrive bien quelque part non ? Et bien chez un autre client qui lui a sa TV reliée à la box SIVU. D'où un autre brouilleur. Le référencement c'est DGL Networks.
3- Nous sommes répartis sur des coupleurs, qui sont reliés à des CMTS. Entre les coupleurs et CMTS il y a des machines qui sont certifiées pour fonctionner avec 40 abonnés dessus. Or nous sommes 128 sur chaque machine. Donc gros probleme... Ces machines sont sous la responsabilité de DGL Networks.
Pour le 1 , la responsabilité appartient à Numéricâble, de plus , si l'abonné connecte une nouvelle TV en plus , il va la mettre n'importe où.
Pour le 2 et le 3 , c'est vers DGL qu'il faut se tourner, et ils en ont strictement rien à foutre, c'est dire à quel point ils sont pressés à la KUD. (J'ai du les harceler au téléphone pour qu'ils viennent régler mon soucis d'alignement au bout de 3 semaines!)
Donc Numéricâble, leur service client c'est de la merde, mais la technologie fonctionne. (sinon ca serait tout le temps comme entre 18h-23h)
Et DGL ce sont des branques qui doublent leurs effectifs mais sans bouger leur cul.
Désolé pour l'énervement mais moi aussi ça me saoule, sachant ce qui ne va pas, et de voir personne bouger son cul alors que ce réseau de brin on le paye avec nos impots... (en plus de numéricable)
PS: pour le 3, c'est prévu qu'ils nous remettent à 32 par machine. Donc 4 coupleurs --- 4 machines --- 1 CMTS au lieu de 4 coupleurs --- 1 machine --- 1 CMTS
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Dommage de mettre la fibre en ftth mais d'avoir un réseau qui peut être parasiter par tout et n'importe quoi dans le voisinage, NC n'est pas très moderne (en dehors de sa box qui semble pas mal) car même avec l'ADSL on a pas ce genre de problème, c'est pas très motivant pour s'engager chez eux de se dire que si un voisin branche mal sa TV ou je ne sait quoi ça ne marche plus chez moi.
Et si en plus les équipements sur le réseau fibre SIVU (si on en croit JefCoudekerque) sont insuffisants jamais on n'aura jamais quelque chose de correct et orange raflera la mise à son arrivée.
Ce réseau n'est pas une référence pour la fibre optique.
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Si effectivement le souci de performance en heure de pointe vient de DGL qui triple le nombre d'abonné par équipement et réduit donc la bande passante et les performances, l'arrivée d'orange ne changera pas forcèment grand chose vu que cette partie est à la charge exclusive de DGL. Après d'ici là DGL se sera peut être équipée en conséquence et Orange pourra arriver en vainqueur par forfait. D'un point de vue télé je suis totalement satisfait par numericable et sa box, les débits sont hélas fluctuant pour le DL tout en restant convenable pour moi mais c'est la partie latence le soir qui m'agace le plus.
Après reste que pour pas mal de monde c'est un peu la croix et la bannière.
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, l'arrivée d'orange ne changera pas forcèment grand chose vu que cette partie est à la charge exclusive de DGL.
bonjour
voir ce lien
https://lafibre.info/sivu/reseau-sivu/msg203221/#msg203221
orange deploie son propre reseau sur une commune du sivu
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la fibre sivu et vraiment de la merd!!!!! depuis des années que l on en parle sur d autre forum c de la daube
Non non non non et non ! Je dois redire une cinquantième fois que nos clients sur le SIVU n'ont pas de problèmes ?!
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d'ailleurs si tous les réseaux sur lesquels nous travaillons étaient aussi fiables nous serions obligés de licencier les techniciens au support........
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Ludivine, tu pense quand meme pas au SIEA ? :)
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Perturbations déclarées sur votre secteur
Icone du réseau
Télévision
- Problème visualisation de contenu
- Dégradation d'image
- Dégradation du son
- Accès au service VOD impossible
Internet
- Ralentissement
- Déconnexions intermittentes
Téléphonie fixe
- Mauvaise qualité voix
- Service KO
(http://www.letelegramme.fr/ar/imgproxy.php/PhotoIntuitions/2009/04/08/327820_cabrel.jpg?article=20090408-1000327820&aaaammjj=20090408)
"....et ça continuuue encore et encooore !!!...."
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Bonsoir a tous
au mois de décembre j allais m engagé chez numéricable faute de temps, j ai rien fait mais je ne regrette pas maintenant en voyant vos com.
je suis bien mieux chez free pour le moment en adsl peut être mais avec 8.5mg constant une connection a tout heure .
question tv sivu je ne sais pas ce que numericable fait. mais ma sivu box déconne a plein tube une coupure de 30 secondes toutes les demies heure
bonne soirée a tous
la fibre sivu et vraiment de la merd!!!!! depuis des années que l on en parle sur d autre forum c de la daube
Bonjour un moment donné idem pret à faire le pas chez numericable et, un revendeur m'a dit attends de voir si cela fonctionne
ouf je suis resté chez free
5 mega et, j'ai internet, la tv, le telephone et, un débit stable et, pas de soucis particulier.
Si panne de la box (arrivé 1 fois) et, remplacé 48 heures après.
Côté sivu
Tv stable R.A.S je n'ai aucun soucis.
Free 37€90 pour la box avec disque dur de 250 go tv, internet telephone illimité pas d'engagement + 15€99 pour le mobile en tout illimité notamment avec la belgique proche de chez nous et l'Angleterre= 53€89
Heureusement que j'ai écouté le revendeur.
Il m'avait dit je serais revendeur numericable si pas de soucis et attendre si tout se passe bien et je me souviens il m'avait dit aussi dommage qu il n'y a pas de beta test. Car attention engagement d'un an et caution.
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Box désynchronisée jusque 9h30 aucun service câble souterrain arraché comme explication ils ont vraiment pas de chance chez numéricable
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Reçu par sms le message suivant
[Numericable] La panne 101015382 est maintenant terminée. Vos services sont à nouveau disponibles. Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée.
Sinon elle correspond a quoi la panne mdr dure de le dire car niveau net toujours pareil catastrophe
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Hello tout le monde !
Je sens un léger mieux depuis ce midi, ça ne respire pas encore la stabilité mais ça va relativement bien (à confirmer ce soir...) Suis-je le seul dans ce cas ?
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via WIFI tu ne dépassera pas les 100 mega, essai de tester via ethernet pour voir si tu as le débit voulu.
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Je sais bien pour le WiFi, c'est juste un test à la volée en arrivant chez moi là ! Mais comparé à ce que j'ai subi ce weekend c'est royal !
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L'excuse du brouilleur donnée par Numericable ne me semble pas pertinent, dans un réseau FTTH RFoG.
Les brouilleurs, sévissent quand la partie coaxiale est importante.
Bonjour Roger , il s'agit d'un brouilleur présent sur votre secteur qui perturbe la bonne réception de vos services. Ce brouilleur peut être un objet du quotidien présent chez un particulier comme un professionnel, matériel sur le réseau endommagé ou dérèglé, qui activé par intermittences empêche la réception de vos services Numericable d'où les ralentissements sur internet, les dysfonctionnements pour téléphoner et les problèmes de visualisation des contenus VOD. Afin de pouvoir désactiver le brouilleur nos techniciens doivent d'abord parvenir à le localiser quand ce dernier est actif (et donc être présents sur place au moment précis où il agit), l'identifier une fois la zone repérée puis enfin le désactiver. L'opération peut donc prendre du temps et c'est pour cela que vous rencontrez ces dysfonctionnements depuis longtemps. Je vous présente mes excuses pour les désagrèments engendrés.
Le RFOG est une nouvelle technologie, complexe et pas forcèment bien maîtrisée...
C'est sur que mettre une terminaison Ethernet sur du FTHH, cela simplifie grandement la chose.
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bonsoir à tous,
j'aime beaucoup moins les refrains de Cabrel tout d'un coup!
perso, ce week-end pas de coupures et 40 mégas, mais inutile de venir chez moi pour m'en piquer, ça fait juste une heure que je rame pour avoir un semblant de connexion.
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Merci Vivien pour L'explication
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Le RFOG est une nouvelle technologie, complexe et pas forcèment bien maîtrisée...
Sur le réseau du SIEA, si, apparemment.
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Du mieux pour moi aussi.
(https://pic.nperf.com/r/21569930-R0gH6OmA.png)
mes VD/VR ont changé, j'ai également récupéré un 2eme canal d emission , ce qui veut dire qu ils ont débridé le réseau sur Coudekerque et surement un changement de matos a cause des VR/VD
reste a voir ce soir si c est stable
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L'excuse du brouilleur donnée par Numericable ne me semble pas pertinent, dans un réseau FTTH RFoG.
Les brouilleurs, sévissent quand la partie coaxiale est importante.
Pourquoi ? Ici le coaxial est remplacé par la fibre mais au final le principe est le même non ?
Des fréquences transportées sur un câble... donc si des brouilleurs envoient des signaux perturbateur, ils sont transportés par le coax comme par la fibre et ils brouillent tout dans les 2 cas non ?
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Oui, comparé au DSL ou le bruit peut être sur la ligne, le '' brouilleur'' est ici un appareil chez l abonné qui envoi en TX des interférences que la tête de réseau traite comme s il s'agissait de données informatiques en gros.
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Et encore un service dégradé ce matin déconnexion, perte de débit vient d.appeler le 3990 toujours le même discours on est désolé je remonte votre dossier vraiment marre
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L'excuse du brouilleur donnée par Numericable ne me semble pas pertinent, dans un réseau FTTH RFoG.
Les brouilleurs, sévissent quand la partie coaxiale est importante.
Le RFOG est une nouvelle technologie, complexe et pas forcèment bien maîtrisée...
C'est sur que mettre une terminaison Ethernet sur du FTHH, cela simplifie grandement la chose.
Merci Vivien de nous apporter tes connaissances
Je ne dis qu'une chose DGL cache et Numéricâble aussi car il doit y avoir des investissements
et tout le monde s'en lave les mains
Question :
Le sivu est l'investisseur et, DGL est une sté d'exploitation de service qui doit faire fonctionner Numéricâble
J'ai bien compris c'est cela
Merci
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DGL n'est nullement chargé de faire fonctionner Numéricable car DGL c'est Covage et il est en charge du bon fonctionnement du Sivu.
Je suis aujourd'hui en traitement avec eux et ils reviennent ce jour pour la vérification de mon boitier "SIVU" que NUméricable avait si gentiment contourné en le débranchant...
A+
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quel est la cause et réelle de tout ce disfonctionnement
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Bonjour,
je suis allé à la mairie de Cappelle pour savoir si ils avaient plus d'infos que nous sur la (les ) panne(s) en cours . Et comme je m'y attendais ... pas de réponse à m'apporter >:(
Par contre je suis ressorti avec le N° de téléphone de la personne à contacter chez covage (Mme Veyer 0811870505).
J'ai donc contacté cette dame , elle me confirme que NC et Covage travaillent en partenariat à la résolution du problème, que des techniciens sont à 100% sur le problème tous les jours, que la panne est localisée mais qu'elle n'a pas de date précise à me donner concernant la résolution de cette panne, mais pour elle n'y en a peut-être plus que pour qques jours (tiens tiens , j'ai déjà entendu ce refrain .... ça fait 2 mois que je l'entends ;)
Malgré tout , j'espère qu'elle à raison .
Quand au dysfonctionnement exact , elle n'a pas de réponse à son niveau (A mon avis elle est plutôt relations clients que service technique).
Je lui ai également demandé comment récupérer mon transfo elec sivubox, pour revenir à l'installation d'origine au cas ou , je ne vais plus attendre 2 mois pour me barrer de chez NC.
Réponse : Pour revenir en arrière , covage doit recevoir de la part de NC une confirmation de résiliation , afin de lancer une demande d'intervention (branchement en tête de réseau et remise en service de la box sivu).
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Bonjour à toutes et à tous
Vous avez constaté des perturbations réseau entrainant des ralentissements de votre service internet et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
La plateforme de services de Numericable est largement dimensionnée pour vous apporter un service de qualité.
Les infrastructures de cette plateforme sont situées à Dunkerque et arrivent jusqu’à votre domicile en utilisant le réseau d'un de nos partenaires.
Numericable a demandé des corrections, et des opérations techniques sont en cours pour que le service qui vous est fourni soit optimal.
Sachez que tout est mis en œuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service et atténuer les désagrèments engendrés par ces perturbations.
Je vous remercie pour votre compréhension et m’engage à vous tenir informé très prochainement de la résolution de cet incident sur notre forum Entraide (http://entraide.numericable.fr) ou par le biais du compte Twitter @SAV_Numericable (https://twitter.com/sav_numericable)de mon équipe
Cordialement
Christophe Le Sage
Responsable Service Clients Digital
Numericable
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voilà, voilà,, on ne parle plus que de ralentissements internet.
Numéricable à oublié les jours et les semaines sans rien, les galères pour celles et ceux qui en besoin pour bosser, les étudiants obligés d'aller bosser chez des amis, le téléphone inutilisable, les services tv qui ne fonctionnent pas (replay, vod), sans compter l'argent perdu par ceux qui ont cru qu'en composant le 3990 avoir ne serait-ce qu'un début d'explication plausible!
Lassés par nos nombreuses sollicitations, ils nous promettent enfin une résolution technique du problème; c'est le minimum qu'ils puissent faire me semble-t-il, mais un dédommagement à la hauteur du préjudice subit par celles et ceux qui payent leur factures et donc respectent, EUX, leurs engagements, semblerait légitime.
Pour ma part, les belles excuses de numéricable ne suffiront pas à apaiser ma colère.
Numéricable à assez d'argent pour nous submerger de ses publicités prometteuses.
sur le Dunkerquois nous avons droit: - aux abris-bus
panneaux pub grand format
radios locales
télévision
entrée voire stands dans tous les hypermarchés[list typ
Peu importe l'origine du problème technique rencontré, son origine, les responsabilités des uns ou des autres, nous, clients, avons des droits et comptons bien les faire valoir. Les gens du nord ont un grand coeur, mais ils n'aiment pas trop qu'on en abuse......
[/list]
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Numericable a demandé des corrections, et des opérations techniques sont en cours pour que le service qui vous est fourni soit optimal.
Sachez que tout est mis en œuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service et atténuer les désagrèments engendrés par ces perturbations.
Cordialement
Christophe Le Sage
Responsable Service Clients Digital
Numericable
Donc ce n'est pas NC qui est responsable des problèmes
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Totalement d'accord avec toi Shrekforever,
Faut pas nous prendre pour des pigeons, ça fait 2 mois que vous présentez vos excuses et que rien n'avance.
Il serait temps que ça fonctionne car là on commence à en avoir sérieusement ras le bol de payer pour rien.
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Donc ce n'est pas NC qui est responsable des problèmes
çà reste un communiqué de Numéricable hein ... c'est donc à prendre avec des pincettes quand à la part de responsabilité de NC.
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mode troll ON
afin d’améliorer notre réseau les tarifs augmenteront de 2€ le mois prochain
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Bonjour à toutes et à tous
Vous avez constaté des perturbations réseau entrainant des ralentissements de votre service internet et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
La plateforme de services de Numericable est largement dimensionnée pour vous apporter un service de qualité.
Les infrastructures de cette plateforme sont situées à Dunkerque et arrivent jusqu’à votre domicile en utilisant le réseau d'un de nos partenaires.
Numericable a demandé des corrections, et des opérations techniques sont en cours pour que le service qui vous est fourni soit optimal.
Sachez que tout est mis en œuvre pour vous apporter la meilleure qualité de service et atténuer les désagrèments engendrés par ces perturbations.
Je vous remercie pour votre compréhension et m’engage à vous tenir informé très prochainement de la résolution de cet incident sur notre forum Entraide (http://entraide.numericable.fr) ou par le biais du compte Twitter @SAV_Numericable (https://twitter.com/sav_numericable)de mon équipe
Cordialement
Christophe Le Sage
Responsable Service Clients Digital
Numericable
BLA BLA BLA BLA ....
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Reste que depuis 2 jours j'ai plus de souci de latence et le DL est presque revenu au maximum au environ de 200Mo
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Je confirme Napa, pour ma part, depuis deux jours ça tourne mieux !
Après de savoir à qui la faute pour cette panne, perso j'en ai rien à cirer, ma facture est prélevée tous les mois par Numéricable, c'est à eux que je demande le service, c'est à eux de me rembourser... Si j'ai un problème de freins sur une voiture neuve, je vais chez le concessionnaire, pas chez Ferodo...
C'est parce nous prenons le problème à cœur que nous nous sommes renseignés et que nous nous sommes aperçu qu'il y avait (évidemment) des intermédiaires techniques, mais commercialement, c'est pas notre problème...
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Dernière requête pour les intéressés
À ceux qui veulent être entendus de manière collective, faites moi parvenir vos coordonnés (Nom, Prénom, Adresse, N°Client, contact mail/téléphone) en MP afin que nous en fassions part à l'UFC Que Choisir demain !
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reçu par courrier aujourd hui !
(http://zupimages.net/up/15/09/1gll.jpg)
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On entend le même blabla depuis + de 2 mois!!!
Ils espèrent que personne n'osera se rebiffer?
Moi, j'ai résilié depuis fin janvier et ils osent réclamer comme si j'étais obligé de payer pour services non rendus. (Obligation de résultats?)
Leur première faute = pas de beta test... Faut-il continuer ainsi?
Oser la résiliation en masse? pour être plus forts!!!
Vivement que l'action collective initiée par B3K et consorts porte ses fruits.
Bon courage et merci d'avance à vous
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Reçu le même courrier aujourd'hui :)
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Je monte au mirador guetter le facteur....( non, non, j'ai rien bu!)
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Mes parents et moi même l'avons reçu également ça bouge on dirait
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J'ai bien l'impression que c'est pour vous rassurer pour faire avaler le prochain prélèvement. Nous sommes bientô t en Mars.... ;) >:(
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Reçu le même courrier ce midi .
Appel ce matin de numéricable qui dit est ce qu'on peut venir contrôler l'installation ? Mais ça avait déjà été fait il me semble . Résultat l'entreprise ERT arrive 10 minutes après et nous fixe un 4ème boitier au mur et oui !!! Pffffffffffffffffff
Ils disent ce sont les tv qui brouillent . La box est maintenant branchée sur ce 4 ème boitier . Installation d'un filtre pour les tv sur le boitier d'à coté . Apparemment ils doivent aller faire la même modification chez d'autres abonnés .
Donc si d'autres personnes ont cet appel c'est sans doute pour ça !!
Ils disent également le problème doit être réglé pour mercredi prochain . Ah bon . On ne croit plus rien .
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Ça devient un vrai gruyère leur installation.
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Bravo Numéricable, super timing que d'avoir fait en sorte que ce courrier arrive la veille du fameux entretien avec l'UFC Que Choisir...
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Chez moi, mon voisin et un collègue à coudekerque le problème est réglé, c était bien du a la surcharge d abonnés niveau cmts. A confirmer par les autres du forum mais ils ont entamé les rajouts de matos en commençant par Coudekerque-Branche.
Et pour les brouilleurs , dans les 64 sur le réseau 10 ont été traité, par un 4eme boitier. Sur st pol
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Je vais voir ça ce soir après le boulot
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Pour moi plus de connections et box désynchronisé depuis cet après midi.
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Quelque chose qui me fait tiquer, c'est que la densité de brouilleurs doit être peu ou prou identique à une autre commune... À moins que sur le SIVU il y ait plusieurs centaines de bidouilleurs de vieilles TV... Je ne suis donc pas sûr que ce soit majoritairement dû aux brouilleurs.
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Quelque chose qui me fait tiquer, c'est que la densité de brouilleurs doit être peu ou prou identique à une autre commune... À moins que sur le SIVU il y ait plusieurs centaines de bidouilleurs de vieilles TV... Je ne suis donc pas sûr que ce soit majoritairement dû aux brouilleurs.
c était bien du a la surcharge d abonnés niveau cmts
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Bonjour,
effectivement je suis allée à la boutique Numéricable de Dunkerque il y a environ 3 semaines, et ils m'avaient déjà dit qu'ils ne s'attendaient pas à autant de nouveaux clients, que les connexions n'étaient pas suffisantes pour satisfaire tout le monde tout de suite
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nous avons également reçu ce jour une lettre d'excuse de numéricable,
Par contre toujours en allant à la boutique numéricable on nous a donné une photo avec l'installation en nous indiquant
que le voyant situé à l'extrême droite au dessus du triangle jaune devait être allumé fixe, chez nous il ne s'est jamais allumé, d'ailleurs apparemment ça pas pas choquer les deux personnes de numéricable qui sont passés.
quant on l'a indiqué à la boutique, la personne a répondu, ah c'est sûr alors que cela ne fonctionne pas !
je ne sais pas si chez vous ce fameux voyant est allumé
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Bravo Numéricable, super timing que d'avoir fait en sorte que ce courrier arrive la veille du fameux entretien avec l'UFC Que Choisir...
En même temps, on ne peut pas leur reprocher de communiquer et de se bouger (suite à toutes les remontées médias).
Donc tant mieux si ça va dans le bon sens et que les choses s'améliorent.
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Courrier reçu aussi ouéééééé... enfin pour mon compte ca ne s'est pas déconnecter depuis 3 jours ,par contre débit au alentour de 35mo en wifi donc possible d'avoir internet un peu quand même.
ya du mieux un peu..... a suivre... :o
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par contre débit au alentour de 35mo en wifi donc possible d'avoir internet un peu quand même.
ya du mieux un peu..... a suivre... :o
et en filaire ??
Car le wifi ... çà dépend de l'humidité de l'air, du nombre de voisins, des canaux utilisés par les voisins, de leur utilisation, etc ...
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bonsoir à tous
G59210, oui le voyant de droite (vert) doit bien rester allumé fixe.
sinon, courrier bien reçu également. :o
Ici (st pol/mer), grosse instabilité ce soir, donc ça rame dur. Je vais finir par croire qu'ils bossent de nuit! ;D
B3K et moi même, vous tenons au courant de ce notre entretien avec " l'UFC que choisir" demain après-midi.
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C est normal d avoir 35mb/s en wifi n. C est normal d avoir 100 MB/s avec un câble 100 baseT même si c est une connexion 400mb/s ...
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Bonjour à tous,
j'ai aussi des problèmes de perte de débit et des déconnections après avoir passer un long moment avec le SAV, j'ai réussi enfin à avoir un déplacement de technicien qui m'ont rajouté un répartiteur, mais le débit reste à 50 méga...
Où sont les 100 mégas promis vendus et survendus dans leurs publicités ? J'ai aussi reçu leur lettre d'excuses mais pas de nouvelle d'une remise, parès tout puisque l'on a que 50% du débit ils pourraient nous faire 50% de remise, non ?
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les 50 méga sont contants ou fluctuants ? avec quels pings ? en wifi ? en filaire ?
c'est testé comment ? avec npef.com ? speedtest? https://testdebit.info/? http://ovh.net/ ?
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bon nous ne sommes pas très expert :'(
pouvez-vous nous dire comment ou à partir de quoi vous faîtes un test de débit.
ce soir nous avons le voyant @ fixe et le tél aussi, sur la box mais ce n'est pas souvent le cas, et comme cela ne fonctionne pas vraiment, nous sommes le plus souvent sur la connexion orange que nous n'avons pas encore résilié faute du service numéricable, mais nous avons besoin du connexion internet pour le travail.
merci
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bon nous ne sommes pas très expert :'(
pouvez-vous nous dire comment ou à partir de quoi vous faîtes un test de débit.
https://testdebit.info/ puis il faut cliquez sur "démarrer le test" (et attendre environ 1m le résultat)
et il vaut mieux connecter le PC au modem avec un câble ethernet plutôt que le wifi .
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La page est bien mais pour un novice mieux vaut aller sur https://www.speedtest.net (https://www.speedtest.net)
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Ben non, pour un novice, autant utiliser le premier lien. Pas de serveur à choisir, juste à cliquer sur Réaliser le test. Rien de plus simple.
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j'ai l'impression que mon debit ressemble au cablage de Jaceli54....Ma salle à manger y ressemble un peu
J'ai reçu egalement la lettre ...Je la photocopie pour mes voisins qui hesitent à aller chez NUM....
De mon coté je poursuis coté service client (Lettre envoyée en AR) puis ce sera le service recourt de numericable (accord amiable oblige) pour aboutir a la DGCCRF.
Bon courage pour demain.
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Bonsoir tout le monde,
Je vais faire rapide pour ma part :
- J'ai reçu le courrier.
- Pour moi le voyant tout à droite ne s'est jamais allumé. D'après le dernier technicien passé chez moi, c'est juste la LED qui est HS. À voir.
- À Coudekerque-Branche il y a un réel mieux, tant en débit qu'en stabilité. (Voir ci-dessous) Pas encore pu faire de tests en ethernet, ils ne monteront pas au delà de 100 mo/s de toute façon avec ma carte réseau actuelle.
(https://pic.nperf.com/r/21705514-yyXdicK4.png)
(https://www.speedtest.net/result/4174015502.png)(http://www.pingtest.net/result/118042065.png)
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la led a droite c est la led de reception du signal , donc oui elle est HS puisque tu as bien une connexion.
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Ce soir sur Saint pol sur mer, test en wifi pas le choix ordi en haut box en bas
(https://www.speedtest.net/result/4174118379.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4174118379)
(https://www.speedtest.net/result/4174155610.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4174155610)
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pour du wifi c'est bien...
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Leurs excuses par courrier, téléphone ou message sur ce forum ne change rien au fait que chaque client s'attend à un service qui fonctionne, et en cas de panne à un remboursement sur la période concernée (c'est le cas chez les autres FAI), ou le droit de résilier sans frais.
Si techniquement NC (ou covage que le gigiteam NC accuse à demi mot sur ce forum) est à la ramasse, commercialement c'est pire encore car ils offre des services sur un réseau qui ne fonctionne pas donc impossible d'en profiter, de plus le client devrait avoir le choix entre un remboursement ou un upgrade d'abonnement sur une certaine durée.
UFC devrait vous aider pour ces remboursements, bon courage.
Avec leur quatrième boitier il faudra bientôt leur réserver un mur complet :o ça fait super professionnel et moderne comme installation, il manque plus que le doux bruit du MoDem 56k des années 90
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Tu n'avais peut-être pas le bruit du vieux modem mais le débit lui était équivalent......
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Test au cul de la box ce midi... Je croise les doigts pour que ça se maintienne !
(https://www.speedtest.net/result/4175153396.png)
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(https://www.speedtest.net/result/4175153396.png)
C'est pas mal, pour un abonnement 200 Mbits/s. Vu que le débit théorique devrait être à 189,86 Mbits/s... Par contre, le débit montant, tu peux le doubler gratuitement dans ton compte client sur le site Numéricâble. Le plus bizarre est le ping à 29 ms, alors qu'il devrait être en gros à 14 ms...
Pour tous: Ce n'est pas la peine de poster aucun SpeedTest fait ailleurs que sur le serveur de Massy, qui est la référence pour la France entière. Ni fait en connexion wifi, ni fait en connexion CPL: Ça ne nous parle pas, du tout...
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Bien vu pour l'info du montant multiplié par deux ! Merci :-)
Le ping je fais encore preuve de patience, tout n'est à mon avis pas fini...
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Tant que j'y suis: Le débit montant peut être doublé gratuitement sur tous les abonnements à 100 Mbits/s (10), et à 200 Mbits/s (20). Par contre, ce n'est pas possible sur les abonnements à 400 Mbits/s (20)...
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du nouveau
je viens d'avoir un appel de numéricable, qui veut venir installer un complèment ainsi que vérifier l'installation, car ils ont remarqué que chez nous cela ne fonctionnait pas du tout. Enfin ::)
rdv est pris pour le 5 mars.
attendons le miracle ;)
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Appel de numéricable il y a 10 min, il passe contrôler ma ligne le 9 mars il constate un brouilleur sur ma ligne. hum
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Bonjour à tous,
à celles et ceux qui attendaient des nouvelles, il faudra s'armer de patience, la permanence de CLCV et non pas UFC que choisir (ça reste une association de défense de consommateurs) sera pour le jeudi 12 mars prochain. Nous sommes désolés mais B3K, moi-même et un autre abonné, nous sommes rendus là-bas pour presque rien cet après-midi. Presque , car nous savons qu'un bon nombre d'abonnés nc se sont déjà manifestés auprès de l'association, c'est plutôt bon signe.
Côté technique, ravi de voir qu'il y a du mieux pour certains, à bientôt.
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un bon réparateur pour le réseau sivu ou numéricable !
(http://zupimages.net/up/15/09/w0qu.jpg)
il réparera le reseau par télépathie !! ::)
je sors très très loin >[]
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Bonsoir à tous,
cela faisait longtemps que je n'étais plus venu ici... je constate que malheureusement les soucis de certains continuent...
Pour info (et certainement pas pour "glorifier" Numéricable qui m'a fait attendre longtemps pour mon installation... (et peut-être que ceci explique cela)), voici mes tests depuis le début :
Date Débit descendant Débit montant Latence Serveur Distance
2/27/2015 6:34 PM GMT 182.32 Mb/s 19.73 Mb/s 28 ms Massy ~ 250 km
2/27/2015 7:58 AM GMT 188.67 Mb/s 9.97 Mb/s 26 ms Massy ~ 250 km
2/20/2015 7:59 AM GMT 185.54 Mb/s 4.20 Mb/s 29 ms Massy ~ 250 km
2/15/2015 10:56 AM GMT 180.49 Mb/s 3.20 Mb/s 40 ms Massy ~ 250 km
2/12/2015 8:09 AM GMT 187.54 Mb/s 4.26 Mb/s 30 ms Massy ~ 250 km
2/9/2015 8:11 AM GMT 187.27 Mb/s 4.33 Mb/s 29 ms Massy ~ 250 km
2/7/2015 7:48 AM GMT 186.24 Mb/s 4.12 Mb/s 29 ms Massy ~ 250 km
2/5/2015 8:15 AM GMT 188.61 Mb/s 9.88 Mb/s 29 ms Massy ~ 250 km
2/4/2015 1:49 PM GMT 188.53 Mb/s 9.82 Mb/s 27 ms Massy ~ 250 km
2/4/2015 7:57 AM GMT 189.56 Mb/s 9.94 Mb/s 30 ms Massy ~ 250 km
2/4/2015 7:40 AM GMT 187.83 Mb/s 9.93 Mb/s 28 ms Massy ~ 250 km
2/3/2015 7:00 AM GMT 187.97 Mb/s 9.93 Mb/s 28 ms Massy ~ 250 km
2/2/2015 8:08 AM GMT 188.66 Mb/s 8.81 Mb/s 16 ms Massy ~ 250 km
2/1/2015 9:24 PM GMT 186.42 Mb/s 9.50 Mb/s 21 ms Massy ~ 250 km
1/31/2015 7:55 AM GMT 190.11 Mb/s 9.86 Mb/s 16 ms Massy ~ 250 km
1/30/2015 7:39 AM GMT 190.04 Mb/s 9.97 Mb/s 19 ms Massy ~ 250 km
1/29/2015 6:26 PM GMT 188.75 Mb/s 9.99 Mb/s 17 ms Massy ~ 250 km
1/29/2015 3:24 PM GMT 189.78 Mb/s 9.95 Mb/s 14 ms Massy ~ 250 km
1/29/2015 2:14 PM GMT 189.90 Mb/s 9.98 Mb/s 16 ms Massy ~ 250 km
1/29/2015 10:26 AM GMT 189.77 Mb/s 9.94 Mb/s 17 ms Massy ~ 250 km
1/29/2015 9:20 AM GMT 190.03 Mb/s 9.90 Mb/s 19 ms Massy ~ 250 km
1/28/2015 6:08 PM GMT 187.78 Mb/s 9.90 Mb/s 20 ms Massy ~ 250 km
1/28/2015 8:17 AM GMT 190.02 Mb/s 8.71 Mb/s 18 ms Massy ~ 250 km
1/27/2015 5:37 PM GMT 188.64 Mb/s 9.95 Mb/s 20 ms Massy ~ 250 km
1/27/2015 5:25 PM GMT 189.71 Mb/s 9.95 Mb/s 16 ms Massy ~ 250 km
1/26/2015 6:25 PM GMT 188.25 Mb/s 9.94 Mb/s 20 ms Massy ~ 250 km
1/26/2015 6:24 PM GMT 188.53 Mb/s 9.96 Mb/s 18 ms Massy ~ 250 km
1/26/2015 6:16 PM GMT 184.70 Mb/s 9.94 Mb/s 20 ms Massy ~ 250 km
Une période où le débit montant tournait vers 3/4 Mb/s, rétablis depuis... mais les débits descendants toujours très bons... un ping un peu lent... et aujourd'hui, grâce à vous, j'ai doublé le débit montant !
Donc voilà, j'espère que vos soucis vont très vites se résoudre pour profiter enfin de la fibre.
Dernière info : j'habite Coudekerque Branche, quartier du grand Steemdam, pas loin de "Platevoet Jardin"...
Bon courage !
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un bon réparateur pour le réseau sivu ou numéricable !
(http://zupimages.net/up/15/09/w0qu.jpg)
il réparera le reseau par télépathie !! ::)
je sors très très loin >[]
Si ca marche pour ma voisine et aussi réparer le reseau du SIEA...
il fait un prix pour 2 consultations ? (https://smileys.surlatoile.org/repository/Rires/3d-moqueur-rire-3.gif)
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ah ouiiiiiiii!!!!! ;D
ça c'est du lourd!
Mondialement connu dans le quartier le mec, je suis plié! j'en chiale même :'(
c'est lui qu'il nous faut!
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Que ce passe t'il ??? et si c’était le début de l'amélioration...on croise les doigts..
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Que ce passe t'il ??? et si c’était le début de l'amélioration...on croise les doigts..
non il y en a un qui a remis le reseau par télépathie ! :P
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Bonjour a tous.
Perso ,mon debit est a 35méga....
Et j ai le droit a l internet par intermitence ,j utilise même mon phone pour faire un hotspot....
Mon voisin lui n a aucun soucis avec NC.
Je suis allé chez NC la semaine derniere pour me faire recenser, le gars m a dit que la raison de ses problemes vient des tête fibrées mal réalisées , a l époque des retards du SIVU ,le forcing pour tenir les délais nous donne les problêmes que nous rencontrons.
J ai bon espoir que la situation se rétablisse ,du moins je l espere pour NC, car je suis un client plutôt teingneux quand je me fais voler....
Wait (pas trop) and see
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C'est fou, le problème d'ellef a été corrigé en changeant de FAI, sans aucune intervention physique sur une tête fibrée...
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C'est fou, le problème d'ellef a été corrigé en changeant de FAI, sans aucune intervention physique sur une tête fibrée...
J'aimerai bien savoir comment on change de FAI "sans aucune intervention physique" en tete de réseau ...
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Je pense que Numericable insinue qu'au niveau des boîtes de raccordement avec la pression mise sur les équipes les soudures des fibres et leur lovage n'a pas été fait de façon satisfaisante et entraine un affaiblissement plus important à certaines adresses. Mais bon toujours plus facile de dire que c'est l'autre comme ça en attendant une éventuelle intervention de DGL pour vérifier si effectivement ça vient d'eux, le délai se rallonge.
En tout cas 2 jours de suite que je remarque que Numericable désactive ses options internet de sa box (replay / youtube / dailymotion / ...) le soir.
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En tout cas malgré l'installation de ce 4ème boitier ce n'est toujours pas mieux !!!! Hier soir encore des déconnections et toujours une lenteur !!!
(https://www.speedtest.net/result/4180363899.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4180363899)
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En tout cas pour moi depuis ce matin plus de connections plus de wifi plus de synchronisation. Obligé de faire un hot-spot wifi avec son tel portable
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J'aimerai bien savoir comment on change de FAI "sans aucune intervention physique" en tete de réseau ...
Reconfiguration de la sivubox
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Vous avez les PE en commun avec les FAI (hors NC) et vous jouez avec les IP pour savoir qui est à qui ?
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Réseau activé par le SIVU, donc on ne touche pas à l'infra côté abonné.
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la bonne blague!
sur le moniteur réseau NC ce matin: AUCUN INCIDENT A DECLARER SUR VOTRE SECTEUR!
donc, test débit dans la foulée.... ping30ms, débit descendant 50M (contrat à 200), montant 0.09 (prévu 20) et ce, depuis le début du week-end.
ça va très très vite chez nc! si vite qu'ils déclarent avoir réparé avant même d'intervenir, trop forts!!
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NUMERICABLE INFO : Vos services sont rétablis. Pour les retrouver, débranchez/rebranchez vos matériels de la prise électrique. Merci de votre compréhension.
Moi j'ai même reçu ce SMS .
Et si ct vrai.plus aucune deconnection depuis 5jours.
Debit acceptable,g meme réussi a regarder un film en VOD hier ap midi.
Enfin.....pourvu que ça dure.
:o
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Bonjour à tous,
Comme je vois que tout n'est toujours pas rose pour tout le monde...
Pour l'action de groupe, comme l'a dit shrekforever, je vais essayer de recontacter la personne qui gère le CLCV sur Dunkerque dans la journée. Mes différents appels ce weekend s'étant soldés par des échecs... Mais je ne lâche pas le morceau pour la compensation commerciale, autant pour vous que pour moi ! ;)
J'ai également reçu le fameux SMS ce matin concernant les services rétablis... Effectivement après un test sur la box c'est beaucoup mieux depuis quelques jours !
Petit rappel pour les tests comme l'avait très justement remarqué Mekthoub, faites les tests en ethernet pour voir réellement ce qui arrive à votre domicile ! ;-)
Bon courage à tous, je vous tiens au courant pour le CLCV ASAP.
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reçu sms egalement.
bilan actuel voir photo:
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Te manque que 100Mb/s ^^ je viens de tester 194Mb/s en DL et 20Mb/s en upload, ping à 20.
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il semble être sur un abonnement 100/10 ..
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Et si ça n'est pas le cas, il est possible que le PC ait une carte réseau 10/100 seulement.
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Dans les bonnes valeurs alors :)
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Bonsoir a tous,
Hier pas d internet,ce matin et ce midi non plus....
Je suis donc passé chez Numerdicable,
assis je ne bouge pas tant que l on ne s arretera pas de se fouttre de ma geule...
J ai un technicien qui va passer jeudi pour probablement verifier que mon coax est bien vissé...
Il va me prendre 2heures de mon temps ... La commerciale qui m a reçue m a indiquée que si il ne trouve pas nous résilierons alors le contrat...
La bonne blague... Ca marche pas? Demerdez vous a trouver un FAI qui sait faire... Avec les frais qui vont avec je ui ai dit que la démarche est trés loin d être pro, preuve qu ils se sont bien gavés à prendre une foule de contrats...
J ai choisis une solution technique qui marche parfaitement chez mon voisin a moins de 3metres....
Mais chez moi ça rame, affligeant..
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Ton voisin est chez quel FAI ? NC aussi ??
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Oui,et pour lui tout va bien,aucun soucis...
Ce qui me laisse penser qu il y a vraiment un soucis,box ou connectique...
Wait and see
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Oui,et pour lui tout va bien,aucun soucis...
Ce qui me laisse penser qu il y a vraiment un soucis,box ou connectique...
Wait and see
vous pouvez faire un screen de l onglet "fréquences cable" dans l interface de la box ?
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Et voila
RESEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 147125000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 147125000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci424_200m_10m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 77 6952000 sym/sec 147125000 Hz 9.3 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 73 6952000 sym/sec 115125000 Hz 7.6 dBmV 36.9 dB
Acquis QAM256 74 6952000 sym/sec 123125000 Hz 8.1 dBmV 36.8 dB
Acquis QAM256 75 6952000 sym/sec 131125000 Hz 8.7 dBmV 36.8 dB
Acquis QAM256 76 6952000 sym/sec 139125000 Hz 9.4 dBmV 37.1 dB
Acquis QAM256 78 6952000 sym/sec 155125000 Hz 9.1 dBmV 37.0 dB
Acquis QAM256 79 6952000 sym/sec 163125000 Hz 8.9 dBmV 37.5 dB
Acquis QAM256 80 6952000 sym/sec 171125000 Hz 8.5 dBmV 37.4 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 44.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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Et un speedtest en ethernet ça donne quoi exactement ?
NB : tu peux demander gratuitement le doublement de ton upload dans ton espace client. çà pourrait être utile plus tard quand çà marchera.
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pouvez vous prendre une photo de l arriere de la box raccordée svp , ainsi que le boitier sur lequel la box est directement raccordée ?
en gros je veux savoir s'il vous est possible de retirer un atténuateur sur votre connexion.
etes vous sur Coudekerque ?
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Bonjour,
Ci dessous la photo de l'usine à gaz, perso je ne suis pas pour la multiplication des boitiers électronique, source de panne...
Je suis sur cappelle
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l'installation semble OK puisque ta box a accroché 8 canaux descendants et 1 montant ..
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Bonjour,
Cela dit dans la config de la box ,dans la l onglet journaux , il y a une liste de message énorme...
Je ne suis pas initié , mais cela me paraît anormal...quand je vois no reponse,failed,time out...
3 mars 2015 06:02:42 UTC+1 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:03:11 UTC+1 CM States Notify - CM is operational
2 mars 2015 18:03:09 UTC+1 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:03:07 UTC+1 DHCP FAILED - Request sent, No response;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:02:01 UTC+1 DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:01:32 UTC+1 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:01:31 UTC+1 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
2 mars 2015 18:01:28 UTC+1 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:01:21 UTC+1 CM States Notify - Loss of Sync
2 mars 2015 18:01:18 UTC+1 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4f;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:01:08 UTC+1 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:01:06 UTC+1 CM States Notify - Loss of Sync
2 mars 2015 18:01:04 UTC+1 Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:01:00 UTC+1 DHCP FAILED - Request sent, No response;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:00:24 UTC+1 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:00:12 UTC+1 DHCP FAILED - Request sent, No response;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 18:00:02 UTC+1 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
2 mars 2015 18:00:01 UTC+1 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 17:59:54 UTC+1 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 17:59:47 UTC+1 CM States Notify - Loss of Sync
2 mars 2015 17:59:45 UTC+1 Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 17:59:44 UTC+1 Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
2 mars 2015 17:59:42 UTC+1 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 17:59:36 UTC+1 No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 17:59:00 UTC+1 CM States Notify - Loss of Sync
2 mars 2015 17:58:56 UTC+1 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 17:58:24 UTC+1 Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 mars 2015 13:27:45 UTC+1 CM States Notify - CM is operational
Date inconnue DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=7c:b7:33:b6:7f:8b;CMTS-MAC=6c:41:6a:f2:40:4e;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
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et si tu fais un reboot électrique de la box et que tu fais un test de débit en ethernet tu obtiens quoi exactement ???
Tu captes la télé ?
Tu n'as pas eu "d'erreur" pendant 12 h (de 18 à 6h du matin )
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Vous devriez avoir au moins 2 canaux montant, vos valeurs VR/VD sont un poil faibles, essayez d élargir le "lovage" de la jarretiere fibre , testez avec la box raccordée directement sur le boitier Cisco et re-postez les valeurs svp
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vos valeurs VR/VD sont un poil faibles
Non: Les valeurs de hulfgang sont toutes parfaites...
- puissance VD (Voie Descendante) entre -10 et +10 dBmV
- rapport signal/bruit VD supérieur à 31 dB
- puissance VR (Voie Retour) entre 34 et 54 dBmV
Et ce sont les valeurs parfaites. C'est à dire que ça peut fonctionner au delà de ces valeurs, ça peut même bien fonctionner dans certains cas...
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Tout est OK depuis 5 jours
message de NC de ce matin
NUMERICABLE INFO : Vos services sont rétablis. Pour les retrouver, débranchez/rebranchez vos matériels de la prise électrique. Merci de votre compréhension.
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Après 3 mois de Galère, ça continue les perturbations.
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ça fait juste 2 heures que je rame pour afficher une page, plein le :o
avec l'adsl pourri d'orange on pouvait utiliser le net au moins
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bonsoir a tous :)
je voie que les ennuis continue sur le forum ,pour moi toujours de la tv téléphone ras juste que je trouve que le débit n est pas encore au rendez vous
(https://www.speedtest.net/result/4186101088.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4186101088)
sinon sa reste correcte
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j ai un forfait 200 mb peut être une solution pour booster tout sa ? ;D
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Non: Les valeurs de hulfgang sont toutes parfaites...
- puissance VD (Voie Descendante) entre -10 et +10 dBmV
- rapport signal/bruit VD supérieur à 31 dB
- puissance VR (Voie Retour) entre 34 et 54 dBmV
Et ce sont les valeurs parfaites. C'est à dire que ça peut fonctionner au delà de ces valeurs, ça peut même bien fonctionner dans certains cas...
Je veux bien, sauf que les alertes tombent à partir de 69 en VD, donc un peu plus ca serait pas mal, de plus ca ferait descendre la VR qui se trouve à la limite des 105 avant de partir en brouilleur.
Sinon, je cherche à savoir si il peut diminuer l 'att de son install, soit enlever l'att qu'il peut avoir au cul de la box, soit en changeant l'iso (celui de son install est dans les 5 db il me semble).
Mais bon tout ca c est le tech qui verra.
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j ai un forfait 200 mb peut être une solution pour booster tout sa ? ;D
Quand vous ouvrez "l'etat de la connexion réseau" ca indique quelle vitesse ? (ou negociation?)
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ou je peut trouvais l'etat de la connexion réseau
merci
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sous windows 7
CTRL + ALT + Suppr => Gestionnaire de tâches => Mise en réseau et en bas il y a "vitesse de connexion.
ou
CTRL + SHIFT+ ECHAP => Mise en réseau et en bas il y a "vitesse de connexion.
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dans centre reseau et partage, click sur connexion en bleu a droite
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je suis sous windows 8 :-[
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c est écrire 100 mb
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donc c'est pour çà que tu es limité à 94 environ ...
Tu as quoi comme ordi ? (modèle + marque )
Tu connais sa carte réseau ?
Tu as essayé de changer le câble ?
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Bon en gros pour moi le cable relié à la box est un cable 100M et non un cable Gigabit. Et ca serait pour ca que vous ne dépassez pas les 100Mbits/s lors des tests.
Pour en etre sur, il vous faut trouver la vitesse de la liaison entre le pc et labox. (soit la "négociation" de la liaison).
Explications ici : http://kb.linksys.com/Linksys/GetArticle.aspx?docid=08186f4cc05341729ca48b29b5c020cb_5882.xml (http://kb.linksys.com/Linksys/GetArticle.aspx?docid=08186f4cc05341729ca48b29b5c020cb_5882.xml)
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je ne pense pas que sa peut venir de carte réseau car quand j ais fait un test de débit le 20/02 je passais
2/20/2015 6:13 PM GMT 89.2.7.102 123.78 Mb/s 8.06 Mb/s 46 ms Gravelines < 50 mi
mais s est arrivais qu une seul fois lol ;D
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Numericable-7f26 :
Mode PHY : 802.11ac
BSSID : e0:ce:c3:ce:7f:2d
Canal : 36
Code du pays : FR
Type de réseau : Infrastructure
Sécurité : WPA2 Personnel
Signal/bruit : -54 dBm / -95 dBm
Débit de transmission : 702
Index MCS : 5
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je ne pense pas que sa peut venir de carte réseau car quand j ais fait un test de débit le 20/02 je passais
2/20/2015 6:13 PM GMT 89.2.7.102 123.78 Mb/s 8.06 Mb/s 46 ms Gravelines < 50 mi
mais s est arrivais qu une seul fois lol ;D
peut être que ce jour là ta carte réseau a synchronisé en Gigabit. mais avec une vitesse de négociation de 100 Mbits, il est impossible de dépasser 100 Mbits ...
tu as un autre câble réseau ?
essaye de changer le câble réseau entre ton PC et la box ..
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j ai déjà changer de câble Ethernet en mètre mais s est toujours pareil ???
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beh change de port sur ta box numéricable alors. Tu dois avoir comme vitesse de négociation 1000 MBits ou 1 Gbits (la même chose)
Ce sont des câbles réseaux récents?
tu es sur que le test qui a dépassé 100 Mbits a été fait avec ce PC ? En ethernet ? pas en Wifi ?
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oui même pc même port est j été en Ethernet car quand je suis en wifi je ne dépasse pas les 30 mb
bizarre ???
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ok ... dans tous les cas, le problème des 94 Mbits, provient de ton PC ou du câble réseau ..
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je crois que je vais regarder sur le net Google est ton amis lol
merci d avoir consacrée un peut de votre temps
merci ;)
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si sur le cable il y a marqué cat 5 c'est un 100M, si il y a marqué cat 5e ou + c est un gigabit, peu importe le nombre de metres, l important c est la qualité des connecteurs
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Rien de bien compliqué pour être fixé : Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre réseau et partage > Il y a le nom de ta box et à côté "Connexions" : tu cliques sur ta connexion ("Connexion réseau local" ou autre nom).
Ceci apparaît-il ?
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C est negocié à 100 qu il a dit
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Bien, reste à savoir si c'est le câble Ethernet ou la carte réseau qui est en cause. Si le câble Ethernet est de catégorie 5, c'est maximum 100 Mb/s. Si le câble est de catégorie 5e , 6 voire 7, ça doit être la carte réseau qui n'est pas capable d'aller plus haut (ou le câble défectueux mais c'est rare).
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si ce test : https://lafibre.info/sivu/numericable-sur-le-reseau-sivu/msg206805/#msg206805 a été fait avec la même carte réseau, elle arrive à négocier à 1000 puisqu'il était à 123 Mbits
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Bonjour à tous,
Je constate que sur le forum beaucoup de gens sont du métiers ou connaisseurs de la fibre et de ses composants.
Le technicien NC passe demain, ayant une confiance toute relative quand au test qu il va faire.
Pouvez vous me lister les tests qu'un bon technicien SAV devrait réaliser afin de solutionner mon problême?
Comme je serai avec lui, je souhaite sincerement cloturer ce dysfonctionement en trouvant toute les hypothèses qui améne à un "service" aussi dégradé .
Ps:trop content je n ai pas du faire un hot spot avec mon forfait orange aujourd'hui!!!
Bonne journée à tous
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Bonjour,
normalement regarder les fréquences accrochés via ton modem ... Mais apparemment c'est correct.
Ensuite connecter un PC et faire un speedtest (avec un câble ethernet ) ... c'est le seul moyen de regarder si le débit marche correctement.
Si le speedtest est bridé vers 90-95 Mbits, vérifiez que le lien de la carte réseau est bien en 1 Gbits
D'ailleurs, tu pourrais en faire un ce matin ?
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bonjour a tous j ai fait un test débit ce matin voila les résultat
(http://www..net/result/4187470508.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4187470508)
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(https://www.speedtest.net/result/4187470508.png) (https://www.speedtest.net/my-result/4187470508)
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je voulais savoir s il était possible de changer la vitesse de la carte réseau Realtek PCIe FE Family Controller
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Oui bien sur. Mais je ne sais pas comment faire Sous w8.
cherche dans google.
Mais normalement par défaut ça se fait en gbits quand c'est possible.
tu es bien connecté directement sur la box NC ? Pas de switch/cpl ? Essaye de changer de ports, de souffler sur les connecteurs réseau... essaye avec un autre câble si tu en as un.
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oui je suis branche en direct sur la box , j ai déjà changer de câble , de port mais qui change
je continue a chercher sur le net
merci ;)
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Oui bien sur.
Non: C'est impossible. C'est une carte Realtek PCIe FE Family Controller, avec le FE qui veut dire Fast Ethernet, donc elle est au maximum à 94,93 Mbits/s théoriques. Il faudrait changer pour une carte Gigabit Ethernet...
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Ne cherche plus. Je viens de voir.
A mon avis le FE dans le nom de ta carte reseau c'est pour Fast Ethernet donc 100 mbits maximum.
je pense donc que soit le tests à 123 mbits était en wifi ou autre, soit speedtest c'est complètement foiré... c'est donc impossible de dépasser 94.5 mbits avec ta carte reseau actuelle
Edit: grillé par mekthoub
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ok dommage sa vaut le coute d avoir un forfait 200 mb est qu on peut aller a 100 mb :o
merci d avoir consacrait de votre temps ;D
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Tu peux acheter une clé wifi ac ou changer la carte réseau si c'est l'objectif ultime davoir 200 mbits.. (sous reverse que le wifi puisse atteindre ce débit - mur , bruit ambiant etc.. )
Si tu as plusieurs ordis/tablettes/smartphones qui utilisent la connexion en même temps tu auras 100 mbits pour ton ordi et le reste pour les autres...
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Il y a des chances effectivement , essayez quand même de mettre a jour les drivers de la carte puis de chercher la vitesse dans les propriétés de la carte (pas de la connexion) pour voir s il est possible de la modifier. (On ne sait jamais) le paramètre est négociation qui doit être en auto par défaut, click dessus. Pour sélectionner gbit si possible, ne touchez a rien d autre.
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Bonjour à tous,
Je constate que sur le forum beaucoup de gens sont du métiers ou connaisseurs de la fibre et de ses composants.
Le technicien NC passe demain, ayant une confiance toute relative quand au test qu il va faire.
Pouvez vous me lister les tests qu'un bon technicien SAV devrait réaliser afin de solutionner mon problême?
Comme je serai avec lui, je souhaite sincerement cloturer ce dysfonctionement en trouvant toute les hypothèses qui améne à un "service" aussi dégradé .
Ps:trop content je n ai pas du faire un hot spot avec mon forfait orange aujourd'hui!!!
Bonne journée à tous
Il va téléphoner a son collègue pour vérifier la VR/VD sur la liaison, ainsi que le bruit. Modifier l'ISO par un qui atténue moins le signal. Il peut aussi vérifier la fibre pour refaire une soudure mal faite mais c est rare car ça reste un service pro d aller si loin
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Mettre à jour les pilotes ne servira pas. La carte est intrinsèquement limitée (certainement à cause de son contrôleur) à 100 Mb/s.
En revanche le WiFi AC est une solution : un débit de 200 Mb/s devrait être aisèment atteignable.
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Speedtest 200 Mb/s avec un iPad et une box WiFi N
(https://lafibre.info/images/wibox/201501_speedtest_cable_wibox_amiens.jpg)
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Bonjour à tous
coupures intempestives cet a.m, désynchronisation de la Box et coupure TV
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Bonjour
voilà le technicien est passé ce matin (société ERT) comme prévu.
il a modifié les prises TV arrivée et départ, la fibre a été ressoudée, par un autre technicien ERT, mais le problème est toujours là, la diode qui devrait être allumé en fixe ne l'est pas, il a pourtant été vérifié la connexion rue des Maronniers, de ce côté là c'est bon.
il apparaît maintenant que c'est un problème de fibre extérieur, la société covage devrait passer cet après midi pour constater et j'espère remettre en état.
Donc attendons la suite, le miracle n'était pas pour ce matin. ::)
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Je viens de recevoir un appel de numericable, mon installation perturberai soit disant le réseau. Passage d'un technicien prévu. Avez-vous déjà reçu ce type d'appel et si oui qu'ont ils effectués chez vous?
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:) voilà ça y est la fameuse diode est allumé
mais le gars de covage a dû bien chercher quand même
il y avait à peu près une dizaine de mètre de cable (fibre) enroulé dans le regard extérieur, là où arrive la fibre.
il a donc commencé par réduire cette longueur
mais cela ne fonctionnait toujours pas
après bien des tests, il a fini par tourner le cable de la fibre qui passe dans le fourreau, (notre branchement est au sous-sol) et apparemment le problème était là sur cette portion de câble.
bien qu'ayant mis un faisceau lumineux sur la fibre pour détecter si il y avait une perte, on n'a pas pu le constater tant que le fil était à l'extérieur (soleil), ensuite une fois tiré à l'intérieur, le problème se trouvait justement sur la partie qui était dans le fourreau de la maison au regard. Donc en le tournant un peu il a fini par avoir le signal.
apparemment c'était la première fois qu'il rencontrait ce problème, d'où le temps qu'il a mis pour trouver l'erreur.
j'espère que ceci ne sera pas trop fragile (même si on a pas de raison de toucher à la fibre)
maintenant reste à voir si le débit est satisfaisant, et aussi demander à Numéricable de rembourser toute la période où cela ne fonctionnait pas
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tant mieux.
Un test de débit fait maintenant indique quel débit ?
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@Uhara:
Le technicien va vérifier les valeurs de votre signal, et modifier votre installation en fonction. Soit l'ajout d'un boitier, reconnexion des cables aux endroits apropriés ou pose d'atténuateur si besoin.
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voici le test, mais en wifi, il faut que je configure une nouvelle connexion pour le faire avec le câble, mais comme on a toujours était en wifi, je galère un peu à créer une nouvelle connexion,
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Pour créer une connexion câble/ethernet ?
Il suffit de brancher un câble réseau sur la box et sur le pc. Après ca se fait tout seul...
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bonsoir à tous,
j'ai bien reçu le sms services rétablis également, un de nos experts en fibre peut-il interpréter le speed test qui suit? Merci
oups , réalisé en wifi, en filaire j'ai 180M en download 20M en up
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dite si dans ma rue j'ai des abonnés numéricable et qu'il produise des perturbations avec leurs installation est ce que ça peut affecter les autres usagers du sivu même si ceux si sont sur d'autres opérateurs?
car je vois de plus en plus des wifi numéricable a portée et j'ai pas mal de déconnexion en ce moment...
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Bonsoir a tous,
J ai reçus la visite du clampin ..heu technicien ert...pardon, qui m'a dit : "tout qu es ce que le gars qui est venu poser ca marche pas..."
A son arrivé je fais constater les débits sur speedtest ... "il me dit ne pas connaitre cette appli..." Je m inquiete déja....
La suite se confirme....quand je lui explique les problemes rencontrés , je lui demande de commenter le journal'des incidents de la box ainsi que le signal sur l adresse de la box...
Il me dit ne rien connaitre a la partie pc....il est juste cableur fibre....
Je ne lui parle donc evidement pas de la fonction airplay qui ne marche pas ....je vais me demmerder moi meme...
1heure apres son passage,je reçois un appel de chez numerdicable me demandant si tout est ok depuis'le passage du technicien.....
J explique que la premiere fois j ai eu le malheur de dire oui lors de l installation.
Donc pour le depannage , j ai indiqué que rien ne vas mieux... A son arrivé 90méga en DL a son départ 70 en DL
Le technicien a donc:remplace ma prise coax maison par la prise NC, remplacé tous les cables posé lors de l installation.
Il n a fait aucune mesure avec PC ou autre , n a pas regardé mes mesure sur la console de la box en ligne....
J ai indiqué mon mecontement sur la feuille qui doit deja etre au fond dune poubelle.
Si d ici la je suis encore dans la meme situation ,
Je rassure numericable ,avant d arriver dans une poubelle ma box [edit Vivien : modération]. Samedi apres midi a l heure de grande affluence.
Je suis plutot du genre pas content lorsque l on se fout de ma tronche.
Bonne soirée
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ce matin sfr m'a contacte en me disent que je peut profiter de l'offre fibre optique arrivé du technicien le 23 fevrier
Des nouvelles de SFR ?
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ce matin sfr m'a contacte en me disent que je peut profiter de l'offre fibre optique arrivé du technicien le 23 fevrier
Tiens oui curieux de savoir si c'est du FTTH ou du RFOG...
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@JefCoudekerque : Hors de question d'avoir un sapin de boitier chez moi. Il se débrouillera pour arranger le problème sans mettre une autre boite.
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attendez que je vous explique on n'a donner une mauvaise adresse au technicien (rue du jeu de mail à dk ) il m'appelle me demande mon digicode je lui dis que c'était une maison et m'a demander mon adresse et m'a donc expliquer que la mauvaise adresse lui a été fourni donc appels de sfr mardi pour un nouveau rdv le 17 mars (bien long) avec cette fois ci la bonne adresse (ils m'on déjà saoule sfr )
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attendez que je vous explique on n'a donner une mauvaise adresse au technicien (rue du jeu de mail à dk ) il m'appelle me demande mon digicode je lui dis que c'était une maison et m'a demander mon adresse et m'a donc expliquer que la mauvaise adresse lui a été fourni donc appels de sfr mardi pour un nouveau rdv le 17 mars (bien long) avec cette fois ci la bonne adresse (ils m'on déjà saoule sfr )
Déjà peu professionnel avant la mise en place du service.
En plus si il y a une erreur d'adresse le test d'éligibilité est il correct ?
Et vu la nouvelle politique tarifaire de SFR ( voir http://www.universfreebox.com/article/29237/SFR-annonce-a-ses-abonnes-l-augmentation-du-prix-du-triple-play-mais-egalement-d-autres-hausses-de-tarifs ) cela devient moins intéressant qu'il y a encore quelques semaines.
Et si l'installation est la même qu'avec NC ( 3 à 4 boitiers ) ce sera sans moi.
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Après SFR et Numericable c'est la même boîte désormais donc faut pas rêver ça changera pas grand chose. Déjà la box fibre SFR et numericable c'est la même.
Travaillant dans les télécoms et le déploiement des câbles à fibre optique j'ai quand même un gros doute sur la durée de vie de certaines poses de fibre optique pour la desserte.
J'ai vu un câble sous PEHD et armé se faire bouffer par un rongeur alors quand on voit la petite fibre passé dans les rues et accroché sur la façade des maisons....
(http://www.uniag.ch/upload/files/IMG_20141207_232646.jpg)
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Travaillant dans les télécoms et le déploiement des câbles à fibre optique j'ai quand même un gros doute sur la durée de vie de certaines poses de fibre optique pour la desserte.
J'ai vu un câble sous PEHD et armé se faire bouffer par un rongeur alors quand on voit la petite fibre passé dans les rues et accroché sur la façade des maisons....
Tu sais, énormèment de lignes téléphoniques (cuivre) passent en aérien, sur des poteaux ou des façades, et ça marche pourtant très bien. Donc je ne vois pas vraiment le problème. Certains pays font des déploiements exclusivement en aérien.
Leon.
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Certains pays font des déploiements exclusivement en aérien.
Le Japon, par exemple, qui n'a pas le choix vu les risques de tremblements de terre.
Je rassure numericable ,avant d arriver dans une poubelle ma box [edit Vivien : modération]. Samedi apres midi a l heure de grande affluence.
Je suis plutot du genre pas content lorsque l on se fout de ma tronche.
Bonne soirée
Le chef d'agence qui n'y est pour rien [edit Vivien : modération]
@JefCoudekerque : Hors de question d'avoir un sapin de boitier chez moi. Il se débrouillera pour arranger le problème sans mettre une autre boite.
Ben s'il faut cela pour que ça fonctionne, autant le laisser faire ou non ? Ou alors résilier et passer chez quelqu'un d'autre.
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J'ai fais un peu de modération, vous trouvez que avoir un mauvais débit ou des perte de connexion, justifie la violence physique ?
Un peu de retenue, s'il vous plaît.
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J'ai fais un peu de modération, vous trouvez que avoir un mauvais débit ou des perte de connexion, justifie la violence physique ?
1/ même si il avait 0, çà ne justifierai pas de taper sur un employé ... on a le droit d'être ferme (verbalement), pas de taper les gens ... quelque soit le débit ..
2/ il faudrait voir que çà ne soit pas la carte réseau qui bride ... Si çà se trouve la carte réseau synchronise en 100 Mbits d'où un débit de 94 Mbits ? arrondi à 90 Mbits
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il y avait à peu près une dizaine de mètre de cable (fibre) enroulé dans le regard extérieur, là où arrive la fibre.
il a donc commencé par réduire cette longueur
Y avait-il un genre de boîte (sans doute noire) dans ce regard ? Si oui, c'est une connerie d'avoir réduit cette longueur.
bien qu'ayant mis un faisceau lumineux sur la fibre pour détecter si il y avait une perte
En fait ce matériel sert surtout à détecter une coupure, voir une contrainte si le câble est assez fin pour voir. Pour les pertes, on utilise soit un photomètre, soit un réflectomètre, c'est du plus "gros" matériel.
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Ben s'il faut cela pour que ça fonctionne, autant le laisser faire ou non ? Ou alors résilier et passer chez quelqu'un d'autre.
Le laisser trouver une autre solution oui, me rajouter un boitier non. C'est des murs que j'ai dans ma maison, pas des poses boitier.
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Bonjour à tous,
Pas eu le temps de passer cette semaine (recherche de boulot oblige), néanmoins j'ai difficilement mais enfin eu le contact du CLCV (=UFC) au téléphone. Je dois normalement le rencontrer lundi pour voir ce qui est possible.
Cependant, quand je l'ai eu au téléphone, sa démarche m'a clairement gonflé, avant d'avoir pu lui dire quoi que ce soit... Le discours était grosso modo : "Oui je peux vous aider mais il faut adhérer au CLCV pour une année... C'est 30€..."
Bref à voir lundi...
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C'est pareil à UFC ça non !?
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Oui...
D'ailleurs à mon avis il va simplement te conseiller d'envoyer une LRAR à NC les enjoignant de te réparer la ligne sous 15 jours par exemple sinon résiliation sans frais.
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Le laisser trouver une autre solution oui, me rajouter un boitier non. C'est des murs que j'ai dans ma maison, pas des poses boitier.
Et si la solution trouvée consiste à rajouter un boîtier, tu laisses le serpent se modre la queue indéfiniment jusqu'à ce que mort s'en suive ? Faudra prendre une décision surtout que tu ne pourras pas te retourner contre NC puisque tu auras refusé la solution proposée.
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Le laisser trouver une autre solution oui, me rajouter un boitier non. C'est des murs que j'ai dans ma maison, pas des poses boitier.
C'est vrai que bientot on on cela chez nous :(http://www.sopratel.ma/images/amenagement.jpg)
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C'est vrai que bientot on on cela chez nous :(http://www.sopratel.ma/images/amenagement.jpg)
je viens de voir cela
https://lafibre.info/raccordement-numericable/raccordement-numericable-cable/msg190287/#msg190287
je ne dis rien
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je viens de voir cela
https://lafibre.info/raccordement-numericable/raccordement-numericable-cable/msg190287/#msg190287
je ne dis rien
En même temps, tu nous montres une installation d'un Point de Branchement dans les parties communes d'un immeuble, c'est fou ce que ça à voir avec ce dont on parle.
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Bonjour a tous,
Suite au passage du technicien ce jeudi ,voici les nouvelles valeurs
A noter j ai réalisé un speedtest en filaire, et j obtiens 60mega en DL et 2en UL....j ai tout de même activé l option doublement du UL je passerai a 4mb un jour.... :-)
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 147125000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 147125000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci424_200m_20m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 77 6952000 sym/sec 147125000 Hz 8.9 dBmV 34.8 dB
Acquis QAM256 73 6952000 sym/sec 115125000 Hz 9.0 dBmV 34.9 dB
Acquis QAM256 74 6952000 sym/sec 123125000 Hz 9.0 dBmV 34.6 dB
Acquis QAM256 75 6952000 sym/sec 131125000 Hz 9.0 dBmV 34.8 dB
Acquis QAM256 76 6952000 sym/sec 139125000 Hz 8.9 dBmV 34.6 dB
Acquis QAM256 78 6952000 sym/sec 155125000 Hz 9.0 dBmV 34.5 dB
Acquis QAM256 79 6952000 sym/sec 163125000 Hz 9.0 dBmV 34.8 dB
Acquis QAM256 80 6952000 sym/sec 171125000 Hz 8.8 dBmV 34.9 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 42.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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Passage technicien pour le problème de brouilleur, ça venait de la soudure fibre réaliser par le sivu qui était défectueuse et donc à du la refaire et après ok la puissance a changer
Fréquence câble
RESEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE
Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.
Fréquence de réception 147125000 Hz
Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.
Fréquence de démarrage
KHz
Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception 147125000 Hz Acquis
Etat de la connexion OK Opérationnel
Etat d'enregistrement OK Opérationnel
Fichier de configuration OK nc_egci424_400m_20m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé
Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 77 6952000 sym/sec 147125000 Hz 9.8 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 73 6952000 sym/sec 115125000 Hz 9.5 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 74 6952000 sym/sec 123125000 Hz 9.7 dBmV 38.3 dB
Acquis QAM256 75 6952000 sym/sec 131125000 Hz 9.1 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 76 6952000 sym/sec 139125000 Hz 9.6 dBmV 38.3 dB
Acquis QAM256 78 6952000 sym/sec 155125000 Hz 9.3 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 79 6952000 sym/sec 163125000 Hz 9.2 dBmV 38.2 dB
Acquis QAM256 80 6952000 sym/sec 171125000 Hz 9.6 dBmV 38.3 dB
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement Modulation ID de canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 38.2 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 38.3 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
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C'est OK pour l'ensemble, la connexion devrait marcher.
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@hulfgang:
apparemment vous etes sur un coupleur de réserve en attente de "migration". Il bride le réseau en acceptant 1 seul canal d'emission. (vous ne pouvez depasser 5 Mb/s).
il faut attendre que les changements soient fait en tete de reseau.
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Bonsoir a tous,
Merci pour l analyse de mes infos de connexions, bien que la qualité de service n est pas forcèment au rdv,
Je tiens à saluer le SAV de NC, en effet je suis en contact téléphonique avec le technicien qui gère directement mon dossier.
Des brouilleurs étaient présent dans le secteur est le technicien se déplace demain sur le dslam ,il me rappelera dans la foulée.
Il est dommage que le technicien qui est venus poser l installation de base a tres mal procédé ,necessitant passage en boutique ,coup de geule etc, et insatisfaction client...
Je suis confiant pour la suite
Je suis peut etre hors sujet, mais la fonction air play n est plus accessible depuis quelques temps , vous aussi?
Bonne soirée
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Bonjour,
pas de DSLAM en "câble". un répartiteur peut être ...
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Un CMTS
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Et de nouveau plus d'Internet ce soir
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Box qui n'arrive pas à se synchroniser
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Y avait longtemps le forum était un peu plus calmes depuis quelques jours
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Idem, pas d'Internet hier soir. Le week end dernier, un débit moyen à 0,2 Mega. 3 mois que ça dure...
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Et de nouveau plus d'internet
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la panne est reparée, mon cul ouais
https://www.speedtest.net/my-result/4213327753
ras le bol d'avoir cet internet de gitan.
j'espere que la résiliation au bout d'un an est gratuite.
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la panne est reparée, mon cul ouais
https://www.speedtest.net/my-result/4213327753
ras le bol d'avoir cet internet de gitan.
j'espere que la résiliation au bout d'un an est gratuite.
test via câble ethernet ?? le ping me parait bien élevé ..
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Oui, ça ressemble à un test en Wifi.
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Hier soir j avais un ping a 99 et 2 en download
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Nn c'est un test en ethernet, jvois pas l'interet de venir poster un test en wifi. Enfin bref...
Si le ping est elevé c'est qu'il y a probleme, et que la panne n'est pas forcement reparee comme on veut nous le fzire croire.
Et non pas un rapport avec le wifi.
Pour info je suis abonne a 400 mega.
La blague...
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Nn c'est un test en ethernet, jvois pas l'interet de venir poster un test en wifi. Enfin bref...
Il y a tellement de personnes qui le font (sur ce forum) que c'est "normal" que l'on pose la question ...
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(http://speedtest.ookla.com/result/2839945591.png)
via ethernet ;)
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Alors, Numéricâble marche ou marche pas sur le réseau SIVU......
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Ça marche quand ça veut. Connections intermittentes . Aucune stabilité. En bref de la m.....
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Depuis qu'il on refait la soudure de la fibre plus de problème
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Bonjour à tous,
plus de problèmes depuis maintenant 15 jours.
Connexion stable et débit satisfaisant.
Merci aux techniciens Numericable de Dunkerque
qui ont tout mis en oeuvre pour résoudre les problèmes.
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Bonjour idem pour moi quartier bazennes a st pol sur mer,plus aucune coupure,quelques ralentissements de temps en temps mais satisfaisant.
Enfin du positif ;)
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c'est vrai que c'est plus stable qu'avant ( coudekerque branche, rue hoche )
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Bonjour,
Pour nous aussi cela fonctionne depuis le passage du technicien qui a du refaire et revoir tout ce que le premier a fait, par contre hier soir que des coupures, on a du relancer la box pour redémarrer internet car le voyant était bien allumé mais pas de connexion, toute la soirée à partir de 18h30 coupure sur coupure, on verra aujourd'hui. Le service client nous a appellé suite à la réclamation que nous avons faite car problème depuis le 21 janvier jusqu'au 5 mars inclus, 15,68 euros en moins de régularisation, c'est pas beaucoup, elle m'a dit que cela correspondait seulement à la partie internet qui ne fonctionnait pas. Le 5 mars suite au passage du technicien, il nous avait dit qu'on aurait un appel du commercial qui s'occupait de notre dossier, parce qu'il nous ferait un geste commercial, aucun appel, c'est pour cela qu'on a fait une lettre recommandée, vous retirée déjà le prix de la lettre, il ne reste pas grand chose pour un problème qui vient de chez eux, je ne sais pas comment ils font le calcul.
Est ce que certains d'entre vous ont été dedommagé ?
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Pour moi. C est fini la galère Numericable. Résilié depuis hier je suis parti chez knet . Premier speedtest 100 en download et 100 en upload. Rien a dire. Même avec l intervention du 1 er mars avec Numericable debit fluctuant et box désynchronisé.
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Du coup il est possible de résilier sans frais en invoquant les soucis ?
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Tout a fait . C est ce que j ai fait. Il faut envoyer un courier de résiliation en recommandé en résiliant pour faute . Il faut mettre dans le courier l article 15.5 des cgv de Numericable, une photocopie de l article du phare car sur Paris ils ne sont pas au courant des soucis sur le réseau du sivu .
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Pour moi. C est fini la galère Numericable. Résilié depuis hier je suis parti chez knet . Premier speedtest 100 en download et 100 en upload. Rien a dire. Même avec l intervention du 1 er mars avec Numericable debit fluctuant et box désynchronisé.
Si tu as du 100 Mbs symetrique, c'est que tu as du vrai FTTH, c'est bien plus performant comme technologie, vaut mieux du 100/100 stable que du 500/10 aléatoire et en plus sharé entre plusieurs utilisateurs.
Tu as fais le bon choix techologique, et le bon opérateur, K-Net sont vraiment tres réactif et a l'ecoute des clients, j'en ai eu pas mal de différents depuis le RTC, ISDN, ADSL, et aujourd'hui FTTH, je regrette pas mon choix d'etre passé chez K-Net, c'est vraiment sans aucune comparaison avec ce que j'ai du subire chez Free en ADSL >:( , probablement la meme chose que toi chez NC....
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C est vrai ils sont très réactifs . Routeur netgear tres facile a installer. J ai appelé le service technique pour avoir mes codes wifi. Et le technicien m'a rappel pour voir si tu fonctionnais bien. Ils n ont plus qu a développer leur offre tv et ça sera parfait
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Ben dans l'Ain on a les chaines du SIEA que K-Net redistribue, mais comme ils sont en train de construire leur propre station de réception pour plus dépendre d'eux (et leurs pbs technique) , probalement que dans ta région ca va aussi évoluer rapidement et favorablement.
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vaut mieux du 100/100 stable que du 500/10 aléatoire et en plus sharé entre plusieurs utilisateurs.
Tout est partagé entre plusieurs utilisateurs: Ton 100/100 stable, comme le 400/20 aléatoire de Numéricâble, comme le 200/20 stable, tout comme le 100/10 stable aussi. Comme également l'ADSL, le VDSL, et la fibre optique d'absolument tout le monde... L'Internet entier est partagé, à tout les niveaux.
Sauf rarissimes exceptions, comme la boucle locale de l'ADSL, ou la partie finale du FTTH P2P de Free, qui sont toutes les deux des parties dédiées à un seul client. Mais totalement insuffisantes pour remporter la mise, vu que toutes les autres parties du réseau au dessus sont partagées...
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Internet non partagé, c'est pour chaque utilisateur d'internet parmi les milliards, une fibre dédiée à chaque utilisateur vers chaque serveur dans le monde... Disons que ce n'est pas facilement réalisable.
Quelque soit le mode de boucle locale, après le NRA/O/TDR le débit est partagé.
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En FTTH tu as les bouchons qui commence au niveau de ton NRO de ton village, en DOCSIS, tu as un prise sharée entre 10 a 100 utilisateurs et en plus un débit asymétrique.
Je sais pas ce que fait NC, mais en Suisse Cablecom (l'éqivalent de NC) se gène pas de racheter des réseaux cabés vieux de plus de 20 ans, et fournir du 200 MBs qui se transforme en 100 KBs aux heures de pointes...
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En FTTH tu as les bouchons qui commence au niveau de ton NRO de ton village, en DOCSIS, tu as un prise sharée entre 10 a 100 utilisateurs et en plus un débit asymétrique.
Je sais pas ce que fait NC, mais en Suisse Cablecom (l'éqivalent de NC) se gène pas de racheter des réseaux cabés vieux de plus de 20 ans, et fournir du 200 MBs qui se transforme en 100 KBs aux heures de pointes...
En Gpon, la saturation est sur l'arbre (c'est pareil que "la poche de NC").
Le tout est simplement de correctement gérer le taux de contention. Quelque soit la technologie, il y en a un, il faut simplement bien le gérer. et çà c'est propre à chaque FAI...
Il y a des zones très bien "équilibrées" et d'autres plus problématiques ... reste à voir quand les upgrades sont prévus sur les zones "limites"...
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Si tu as du 100 Mbs symetrique, c'est que tu as du vrai FTTH, c'est bien plus performant comme technologie,
personnellement c'est ce que je désire :
mais avec la tv disque dur enregistrement et, prix cohérent
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POUR INFO: Nouveles depuis mon départ, passé chez K-Net depuis maintenant 3 semaines. Différence de débit et plus de déconnexions ou coupures. De plus, cette nuit j'ai viré mon Windows qui plantait de plus enplus et j'ai installé UBUNTU 14.04 sur ma machine, je tatonne pour trouver les appli que j'utilisais ou leur équivalance mais je viens d'uploder sur mes hébergeurs de fichiers et la vitesse de transfert est 2 ou 3 fois plus rapide depuis ma mutation.
Faudra encore quelques jour pour changer les habitudes.
Je tiens a remercier Marcoxbow qui m'a rassuré quant aux exigences de Numéricable au sujet de l'engagement d'un an...
A+
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quoi de neuf comme info ?
moi j'ai remarqué dimanche une baisse de régime sur le réseau...sinon rien de spécial ! ah si depuis décembre j'ai remarqué que l'application youtube via la box n'as jamais fonctionné chez moi, c'est toujours marqué " erreur...." sur chaque video lu, par contre celui de dailymotion fonctionne !! :o
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attendez que je vous explique on n'a donner une mauvaise adresse au technicien (rue du jeu de mail à dk ) il m'appelle me demande mon digicode je lui dis que c'était une maison et m'a demander mon adresse et m'a donc expliquer que la mauvaise adresse lui a été fourni donc appels de sfr mardi pour un nouveau rdv le 17 mars (bien long) avec cette fois ci la bonne adresse (ils m'on déjà saoule sfr )
Alors SFR ça fonctionne ou grosse embrouille ?
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Grosse embrouille dans le guetho de chez sfr qui ne s'ave pas mettre une bonne adresse
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Et du coup tu as fait quoi ?? Reinscription en ligne ?
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Grosse embrouille dans le guetho de chez sfr qui ne s'ave pas mettre une bonne adresse
ca m'intéresse de savoir la suite
et de savoir si le branchement est du ftth ou du coaxial
si coaxial cela ne m'intéresse pas du tout
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ça m'intéresse de savoir la suite
et de savoir si le branchement est du ftth ou du coaxial
si coaxial cela ne m'intéresse pas du tout
Ça serait étonnant que ce soit de la fibre, car officiellement SFR n'est pas FAI sur le SIVU, donc pour moi, il s'appuie sur Numéricable (la box étant la même) et il ne vont pas réinvestir dans des systèmes purement fibre. Puis en plus pas de NRO de SFR sur la CUD.
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Si SFR le souhaitait, il pourrait venir sans NRO via l'offre de collecte (comme à Pau) par exemple. Après, on aura compris que ça n'est pas le souhait des gros opérateurs.
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Si SFR le souhaitait, il pourrait venir sans NRO via l'offre de collecte (comme à Pau) par exemple. Après, on aura compris que ça n'est pas le souhait des gros opérateurs.
Oui bien sur si SFR le souhaitait,
A Pau c'est un peu différent, il y a les 2 typologies de réseau. Ici sur le dunkerquois, il doit se préparer pour le FTTH sur la communauté urbaine qui représentera un réseau plus important que lcelui du SIVU, contrairement à celui de PAU qui irigue la presque totalité de la communauté donc il cherchera un NRO si il s'y intéresse, sinon, il se basera sur la tête de réseau de Numéricâble (hébergé peut-être par le SIVU?)
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Nous avons bien reçu votre demande concernant les RDV de raccordement à l'offre Box TV Fibre de SFR.
C'est une offre câble : ça s'appuiera sur du RFoG.
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A Pau c'est un peu différent, il y a les 2 typologies de réseau.
Il n'y en avait qu'une à l'époque de l'arrivée de SFR (enfin, Neuf à l'époque).
donc il cherchera un NRO si il s'y intéresse, sinon, il se basera sur la tête de réseau de Numéricâble (hébergé peut-être par le SIVU?)
Ou SFR ira dans le NRA Orange devenu NRO, c'est quand même la solution la plus simple dans bien des cas.
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Sur le reseau sivu on arrive avec la box sivu banchement RJ45.
Numericable demonte la sivubox puis reprends la fibre afin de brancher son boitier et, arriver en coaxial.
Avec SFR il serait plus simple de se brancher directement sur la prise ftth (moins de frais.)
La location serait la même.
Est-ce que je me trompe¡¡¡¡¡¡
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Bah plus simple de se brancher sur le PTO oui si l'infrastructure est déployée et prête. SFR n'a pas pour l'instant d'OLT sur le SIVU. Ils s'appuient donc sur le réseau RFoG de Numéricable, qui nécessite un équipement en boîtiers chez le client.
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bonsoir,
je ne comprends pas de trop
mais démonter une box ou arrive la fibre et remonter un boitier fibre et ressortir avec 4 boitiers différents et des fil partout pour arriver en coaxial.
voir lien
https://lafibre.info/sivu/sivu-box-du-reseau-sivu/msg188228/#msg188228
cela fait compliqué
alors que l'on pourrait faire simple et plus propre dans une S.A.M
https://lafibre.info/sivu/sivu-box-du-reseau-sivu/msg187229/#msg187229
SURTOUT QUE SFR DISPOSE D'UNE BOX qui pourrait fonctionner
je ne comprends pas tout
surtout que l'on dispose d'une bonne box
https://lafibre.info/sivu/sivu-box-du-reseau-sivu/msg187290/#msg187290
merci de ton explication et bonne soirée
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surtout que l'on dispose d'une bonne box
Le décodeur TV de SFR (évolution) fait l'unanimité ... mais pas de manière positive ... Donc bon ... NC préfère vendre sa Box TV ...
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Je suis ce forum et je constate que beaucoup de gens se plaignent de Numericable mais ne font pas grand chose pour remédier à la situation. Agissez et résilier NC avec l article 15.5 de leurs cgv. Résiliation pour faute.Les grands groupes comme NC ne sont que des machines a fric et se fichent de la satisfaction client. Depuis que je suis chez knet tout roule . 98 en download et 98 en upload.
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Je suis ce forum et je constate que beaucoup de gens se plaignent de Numericable mais ne font pas grand chose pour remédier à la situation. Agissez et résilier NC avec l article 15.5 de leurs cgv. Résiliation pour faute.Les grands groupes comme NC ne sont que des machines a fric et se fichent de la satisfaction client. Depuis que je suis chez knet tout roule . 98 en download et 98 en upload.
bonjour
Personnellement je ne suis pas partis chez Numéricâble car un revendeur m'avait dit :
Numéricâble arrive sur un réseau qu'il ne maîtrise pas.
Donc attends avant de prendre ta décision.
C'est pourquoi je suis resté chez Free.
Mais bon un jour je sauterai le pas.
Pour ma part je vais attendre jusqu’à la fin de cette année.
Car :
D'ici là; Knet aura peut-être la TV
ou un autre fournisseur sera là.
Pour l'instant je possède un débit stable pas important mais stable, avec la TV et des prix sur la téléphonie mobile, et des communications avec la Belgique car, si tu es à Bray Dunes tu passes à certains endroit sur la Belgique et, pas de surprises au niveau facturation. Toujours 15€99
Après c'est chacun son choix.
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Knet a la télévision . Personnellement je ne l ai pas prise mais je connais beaucoup de gens dans ton cas qui sont content de free et qui y reste aussi a cause des prix pour l offre mobile.
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Je suis ce forum et je constate que beaucoup de gens se plaignent de Numericable mais ne font pas grand chose pour remédier à la situation. Agissez et résilier NC avec l article 15.5 de leurs cgv. Résiliation pour faute.Les grands groupes comme NC ne sont que des machines a fric et se fichent de la satisfaction client. Depuis que je suis chez knet tout roule . 98 en download et 98 en upload.
pourquoi aller chez k-net ? qu'elle serait mon intérêt ! de téléphoner à l’étranger dans un pays qui n'est pas pris en charge par knet !! et j'ai beaucoup de chaîne en HD ( je peux enregistrer même un programme en hd en même temps sans aucun problème)
ce que je veux dire, c'est que je ne veux pas avoir seulement internet et puis rien d'autre ( personnellement ! je précise ! ) moi j'ai besoin du net ( avec du bon débit...j'ai 345 mbps en download et 21 en upload ), de la tv Hd avec beaucoup de chaines ( disney, etc...) le mobile en illimitée et pouvoir téléphoner à l’étranger sur le fixe en illimité.
j'ai demandé, j 'ai recherché depuis décembre 2013 quand le sivu était opérationnelle chez nordnet, wibox, cityplay et knet....et aucun me propose ce que j'ai avec numéricable ( malgré les problèmes ) .
en adsl vu que je suis à 3750 mètres du nra....quand j'ai commencé avec free c'était la catastrophe ( débit de merde, télé buggé, etc..) et avec orange c'était à peu près pareil !!
donc moi perso j'agi et je reste chez numéricable même si j'avais certains problème mais qui sont depuis un bon moment résolu pour ma part.
bravo pour toi qui est passé chez knet et que ça te plait comme ça
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Chacun voit midi a sa porte. C est clair qu'il n'y a pas tous les services chez knet. Pas de replay ni de fixe illimité vers les mobiles. Chacun a des besoins différents. Chez nc je payais 58.90 euros et c était lamentable. J ai un portable avec un forfait illimité vers la France et l étranger et je ne suis pas accro a la télé. Je préfère aller au cinéma.
Je critique ceux qui se plaignent de Numericable et qui ne font rien .
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58.90€ chez NC ?? Je ne pensais que c'était aussi cher !
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Les offres sont là.
http://offres.numericable.fr/tripleplay
Que marcoxbow nous détaille son offre, on pourra ensuite discuter du si cher. ;)
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Mon ancienne offre chez NC ou mon offre actuelle chez knet
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Ton offre chez NC
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pourquoi aller chez k-net ? qu'elle serait mon intérêt ! de téléphoner à l’étranger dans un pays qui n'est pas pris en charge par knet !! et j'ai beaucoup de chaîne en HD ( je peux enregistrer même un programme en hd en même temps sans aucun problème)
ce que je veux dire, c'est que je ne veux pas avoir seulement internet et puis rien d'autre ( personnellement ! je précise ! ) moi j'ai besoin du net ( avec du bon débit...j'ai 345 mbps en download et 21 en upload ), de la tv Hd avec beaucoup de chaines ( disney, etc...) le mobile en illimitée et pouvoir téléphoner à l’étranger sur le fixe en illimité.
j'ai demandé, j 'ai recherché depuis décembre 2013 quand le sivu était opérationnelle chez nordnet, wibox, cityplay et knet....et aucun me propose ce que j'ai avec numéricable ( malgré les problèmes ) .
en adsl vu que je suis à 3750 mètres du nra....quand j'ai commencé avec free c'était la catastrophe ( débit de merde, télé buggé, etc..) et avec orange c'était à peu près pareil !!
donc moi perso j'agi et je reste chez numéricable même si j'avais certains problème mais qui sont depuis un bon moment résolu pour ma part.
bravo pour toi qui est passé chez knet et que ça te plait comme ça
Bonsoir,
Perso
Avec Free je suis satisfait de la TV du mode replay et de la téléphonie.
Je n'ai pas un debit formidable mais je m'en contente.
Quand a la Sté Knet je ne la discriminerait jamais, c'est une sté sérieuse qui gère au mieux sa clientèle.
Il suffit de voir ce qui est écrit sur la fibre info ou ailleurs.
Deplus si tu t'inscrit auprès de cette sté, on te dit ce que tu peux avoir; le prix et, tout est respecté.
(débit, et suivi.)
donc pour ma part pas de discrimination
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J avais l offre la box family a 56.90 euros avec soi disant un débit a 400 mega que je n ai jamais et de la vod que je n ai jamais pu utiliser
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Le prix ne me choque pas vu le service offert. Effectivement si la moitié des trucs ne marche pas, c'est autre chose. ;)
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Ce soir plus de net avec numéricable, box qui est en mode recherche, ça fait longtemps que la box n'arrive pas a récupérer le net.
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Tu sais ce qu'il te reste à faire Roger 59. Sur saint pol NC est toujours aussi instable. J ai des voisins qui ont pris NC il y a moins d un mois et ils plafonnent a 10 mega sont tout le temps déconnéctes. Et leur box est souvent désynchronise le soir.
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Le problème est régler chez moi, ils ont refait la soudure fibre et depuis ça marche tip top il y a juste ce soir qu'il y a eu un soucis là c'est revenu et ça roule parfaitement.
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Pourtant tout est rentré dans l'ordre au niveau du réseau on dirait.
Je ne sais plus qui a eu l'idée de l'article dans le journal mais ça a fait son petit effet, si c'est de là qu'est partie la résolution du problème :)
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bonjour
je viens de lire cela
L'Autorité de la concurrence place sous scellés des bureaux de SFR et Numericable
http://www.lemonde.fr/entreprises/article/2015/04/02/l-autorite-de-la-concurrence-place-sous-scelles-des-bureaux-de-sfr-et-numericable_4608495_1656994.html
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Rien à voir le SIVU donc.
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Rien à voir le SIVU donc.
bonjour non rien a voir mais je ne savais pas si il fallait mettre cette info
sur sfr ou numéricable alors au pif
mais rien a voir avec le sivu c'est vrai
et avec le sivu ça a l'air de fonctionner
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En fait l'info est déjà présente depuis hier midi ici : https://lafibre.info/sfr-les-news/perquisition-par-lautorite-de-la-concurrence-dans-les-locaux-de-numericable-sfr/
Donc avant de te poser la question d'où mettre l'information (dans tous les cas, SURTOUT PAS ICI), regarde si ça n'est pas déjà présent.
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bonjour non rien a voir mais je ne savais pas si il fallait mettre cette info
sur sfr ou numéricable alors au pif
mais rien a voir avec le sivu c'est vrai
et avec le sivu ça a l'air de fonctionner
(http://i.giphy.com/3jArsPD9RBcDm.gif)
ok je sors >
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;D
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ah non pas besoin de sortir la :P
bien trouvé ;D
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ah non pas besoin de sortir la :P
bien trouvé ;D
non non non
regarde
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Visite d'un commercial/auditeur ce jour. Il avait la liste de tous les abonnés.
Il passe voir chaque habitation pour relever les dysfonctionnements. Il nous confirme le peu de compétence des centres d'appels de Tunisie, notamment sur la partie technique.
Il ne s'engage sur rien, ni en terme de technique, ni en terme de délais.
Nous avons 30 mega en moyenne, avec un ping hyper variable. Pour 3,02 € par mois ca nous va...
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Pourquoi 3,02 euros?
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3,02 parce que le commercial du service fidelisation s'est planté lorsqu'il à fait le second contrat (suite à résiliation en janvier). Du coup on a eu 2 mois gratuit + 3,02€ durant 1 an !
Évidement ils s'en sont aperçu et on refait un 3eme contrat qu'ils nous on envoyé mais nous avons refusé de le signer !
L'incompétence, on la subit, alors quand elle peut nous servir !
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Contrat qu'ils nous ont envoyé par mail et par voie postale ! C'est dommage parce qu'entre temps on avait résilié les mobiles.
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Encore un truc qui va faire un bordel. Moi ils m avaient envoyé un mail d augmentation alors que j étais pas concerné.
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Ils sont trop fort a Numericable
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A fond ! Le forum s'etouffe mais les problèmes sont loin d'être réglés.
On a hâte qu'un opérateur alternatif avec une offre quadruple play arrive. Dommage que ces formules n'existent pas ailleurs que chez NC actuellement sur le SIVU
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Encore un truc qui va faire un bordel. Moi ils m avaient envoyé un mail d augmentation alors que j étais pas concerné.
Nous l'avions reçu également mais un mail "d'annulation" à suivi juste après
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C est vrai que le forum n est plus très actif et c est dommage. On dirait que les gens se sont résignés a ce que cela ne fonctionne pas . Le debit est il toujours aussi merdique et fluctuent?
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De notre côté on a 30 mega en général. Des baisses sensibles en soirée et le week endroit (2 à 5 mega). Le ping s'est amélioré depuis 1 mois. Et chez vous ?
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Depuis que je suis chez knet cela va faire un mois. Aucune coupure et 98 en download et 98 en upload en ethernet et en wifi entre 60 et 70 aussi bien en download qu'en upload.
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En panne depuis vendredi passé.
NI tv numericable,NI tel,Ni WEb,Ni autres TV
bilan ok apres 5 jours de panne.et passage du technicien.
Le probleme etait en une deconnexion hazardeuse de la part de Covage de nombreux abonnés.
Numericable Dunkerque demande aux personnes ayant ce probleme de passer a l'agence pour se signaler
car la hotline n'y comprendra rien.
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Je vois que Numericable est toujours au top de sa forme ;)
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Ça a l'air de bien marcher à part ce genre d'incident. Là ça relève plus du verre de genièvre de trop, qui a fait loucher le technicien au moment de débrancher un câble, que de la panne technique.
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Tu sais les techs qui font le patching, sont tous des boites externe, et a mon avis ils le font pas pour un seul FAI quand ils intervinnenet dans un NRO de village, si ca se trouve c'est la meme boite qui le fait pour les FAIs, c'est meme arrivé dans mon village ou la fibre avait été connectée sur le switch du concurent....
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Et voila plus de TV depuis 17h, toujours aussi magnifique numericable. (je suis de fort-mardyck)
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bonjour,
pour moi je suis inscrit a numericable depuis fin janvier est pour l instant aucune déconnexion toujours de la tv, internet est téléphone pour l instant nikel!!!! ;D
aller bonne journée
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Re, toujours aucune amelioration. C'est meme pire depuis un mois.
Pour info je suis sur cappelle.
Jai reussi a obtenir la resiliation sans frais.
pour ceux dans le meme cas:
Appeler le service client et demander a etre en contact avec le service fidelisation.
ce service peut effectuer un dossier d'expertise.
Apres une expertise, le service expertise de lyon va vous recontacter.
C'est avec eux qu'il faut obtenir cette resiliation. Ce sont les seuls honnetes , comprehensibles et a l'ecoute.
Quand les pannes seront reconnues ils vous demanderont d'adresser le recommandé a lyon et non au service resiliation de nanterres.
La personne m'a bien dit qu'a nanterres, les lettres de resiliation il ne regarde pas si il y a des soucis techniques ou pas et vous factures tout les frais.
Pour ma part le courrier et parti a lyon a l'attention de la personne qui s'occupe de mon dossier. Elle me recontacte a la reception.
Elle ma confirmé que la panne est causé par des brouilleurs: donc il faut verifier les branchements : filtres, boitiers, et surtout tv branchée en annexe de tout abonnés, en esperant qu'ils ne le modifient pas apres le passage du technicien.
sans compter les nouveaux abonnés qui se brancheront mal egalement...
lol une hitoires sans...et un tres mauvais reseau...
service techinque: tres mauvais et menteurs.
service fidelisation: un peu a l'ecoute et ne peut quenproposer un geste commercial si une expertise reconnait des pannes.
Service expertise: bon et a l'ecoute
voila bonne chance a ceux qui galere et tant mieux pour a qui numericable fonctionne...
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Je viens confirmer mon post precedent.
Aujourd'hui coup de telephone du service expertise.
Resiliation sans frais acceptee.
Dernier mois d'abonnement remboursé, 14 euros de remboursés suite aux problemes rencontrés, et caution remboursée .
Enfin terminé ...
Vivement K-net....
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voila le speed test de k-net avec abonnement 100/100:
https://www.speedtest.net/my-result/4410645270
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et la c'etait du temps de numericable avec abonnement 400/20:
https://www.speedtest.net/my-result/4213327753
si on ajoute les coupures a ce test , y a pas photo...
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Ça change de Numericable
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et la c'etait du temps de numericable avec abonnement 400/20:
https://www.speedtest.net/my-result/4213327753
si on ajoute les coupures a ce test , y a pas photo...
il ne reste plus qu'à changer le logo dans votre profil ;)
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+1
c'est mieux pour la compréhension sur le forum!
;)
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voila le speed test de k-net avec abonnement 100/100:
https://www.speedtest.net/my-result/4410645270
et la c'etait du temps de numericable avec abonnement 400/20:
https://www.speedtest.net/my-result/4213327753
si on ajoute les coupures a ce test , y a pas photo...
y a pas photo comme tu le dis
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des nouvelles de numéricables
Numéricâble semble avoir trouvé une astuce pour éviter la fuite d’abonnés suite au retrait des chaînes exclusives de son bouquet
http://www.universfreebox.com/article/30875/Numericable-semble-avoir-trouve-une-astuce-pour-eviter-la-fuite-d-abonnes-suite-au-retrait-des-chaines-exclusives-de-son-bouquet
http://fr.anygator.com/article/numericable-semble-avoir-trouve-une-astuce-pour-eviter-la-fuite-d-abonnes-suite-au-retrait-des-chaines-exclusives-de-son__2488814
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relayé par numéricable ici
https://assistance.numericable.fr/Presentation-de-ma-facture-968.html
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malgré une ligne pas terrible mais avec une tv stable
content d'être resté chez free un seul contrat et, une seule facture.
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Bonjour
Pouvez vous éventuellement m’aiguiller sur une interrogation !
Comment est réalisé le branchement de l'opérateur numéricable sur la sivubox lorsque l'on dispose de plusieurs téléviseurs 3 voire 4 ...
Actuellement ma sortie sivubox en coaxial est connectée sur un répartiteur 3 sorties qui redistribue chaque prise télé dans la maison. Rien de plus simple !
Qu'en est il avec la technologie numéricable ? Viennent ils se brancher sur la sivubox en RJ45 vers leur box pour bénéficier de la télé sur le téléviseur principal. + internet dans toute la maison.
Le signal télé de la sivubox peut il toujours être actif pour les autres téléviseurs (tnt du sivu).
Auriez vous un schéma de principe à me communiquer car c'est difficile de s'y retrouver.
Avec mes remerciements
Cordialement,
K
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C'est simple: Lorsque tu t'abonnes à Numéricâble, la TNT du SIVU est coupée, et remplacée par la TNT du câble. Que tu peux donc avoir sur tes 4 téléviseurs... Ou alors tu prends 3 options multi-TV à 33€/mois, pour avoir toutes tes chaînes sur ta télé principale, et sur tes 3 télés supplèmentaires, via trois anciens décodeurs HD-Box Memory. Ou n'importe quelle option intermédiaire (1 ou 2 options multi-TV, à 11€/mois, ou 22€/mois).
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Lorsque tu t abonnés a Numericable le technicien branche un airfog qui contient les branchement en coaxial de la télé et de l internet.
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Salut
la sivubox est schuntée
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Bonjour et Merci pour vos infos.
Donc SANS SOUSCRIRE à l'option multi-TV, si j'ai bien compris :
L'entrée fibre de la sivubox est déviée vers un boitier numéricable.
la sortie de ce boitier est reliée par coaxial vers mon répartiteur existant (rien n'est modifié à ce niveau là) et offrant donc la TNT du câble vers les 4 téléviseurs.
Puis, sur l'une des 4 prises coaxiales TV de mon habitation est branchée la box (sur airfog) qui délivre ainsi ses services sur le seul téléviseur auquel elle est reliée + internet.
Par contre, la box peut elle être branchée après un répartiteur ?
n'y aura t-il pas de perte de débit ? ou blocage du signal ?
Le câblage correspond t-il à l'image jointe ?
Encore Merci
K
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non pas du tout, regardes mon schema
ou remontes dans les posts il y a des photos
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Oui merci jeff
Nos messages se sont croisés !!
K
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oui je m en doutais, si tu veux une photo de l install --> page 23 . Attention la box est ABSOLUMENT sur le coax de gauche, et les antennes TV sur celui à sa droite. (sinon du flux remonte blablabla... tout est expliqué dans les débuts du post)
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dernière petite interrogation ....
quelles connexions possibles entre la box et le aifog ? RJ45 ? Coax ?
Merci
K
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coax
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Encore Merci
C'est beaucoup plus clair maintenant !
Bonne fin d'après midi
K
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Chez knet on peut mettre 4 boitiers télé a 4 euros par mois chacun. Comme knet est un opérateur FTTH et non fttla comme Numericable. La puissance de la box est suffisante pour ne pas avoir de pertes de débit puisque tout est relié en rj45. Et vous conservez la télévision du sivu .
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Comme knet est un opérateur FTTH et non fttla comme Numericable. La puissance de la box est suffisante pour ne pas avoir de pertes de débit puisque tout est relié en rj45. Et vous conservez la télévision du sivu .
je ne comprend pas cette remarque ...
Chez NC qu'il y a 1 ou 300 TV, le débit "internet" est le même puisque la TV n'impacte pas le débit DATA.
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As tu déjà testé Numericable buddy?
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Désolé je ne vois pas le rapport non plus.
La data n à rien à voir avec la TNT. (Je ne parle pas du bouquet numericable mais des TV reliées par l antenne.)
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As tu déjà testé Numericable buddy?
pas en RFoG si c'est la question.
Ensuite numericable a bien sur des défauts mais je ne comprend pas cette remarque à ce moment précis... parler de la "puissance" de la box pour plusieurs décodeurs tv.. chez NC ça ne consomme rien c'est un fait.
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Je crois que mon post a ete mal compris. Je voulais juste dire qu'avec knet tu peux continuer a recevoir la télé du sivu et que tu peux mettre 4 décodeur pour 4 euros chacun
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et quelle est l'utilité de la TV sivu si tu as NC qui doit avoir plus de chaines ? (vu que c'est le métier de NC)
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Je ne comprend pas... Pourquoi tu rajoutes 4 décodeurs alors que tu peux brancher les antennes tv sur le coax de la sivubox? Dans ton cas tu parles du bouquet TV de knet pas de la TNT , si?
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et quelle est l'utilité de la TV sivu si tu as NC qui doit avoir plus de chaines ? (vu que c'est le métier de NC)
L intérêt est de ne pas payer des box à x euros par mois lorsqu on a plusieurs TV pour regarder les chaînes classiques.
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Bref je comprend pas le sens... Que l on soit chez knet ou numericable, si on débranche les box/MoDem/routeur et que les TV sont reliées aux antennes on a la TNT. Chez nc on a pas les chaînes belges et Paris première. C est la seule différence. (Sur le sivu dunkerquois)
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Il veut peut être le bouquet complet ( + de 200 chaînes) de NC sur toutes ses TV... d'où son choix pour NC
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Bonjour,
En lisant les posts précédents je m'aperçois que Numéricâble a ou a eu beaucoup de soucis à stabiliser son réseau.
Qu'en est-il maintenant ?
J'hésite encore à franchir le pas ....
Quelqu'un aurait-il une doc ou un lien vers lequel je peux consulter la documentation du rfog installé ?
Juste pour nourrir ma curiosité....
Sur l' rfog, le câble de droite est connecté sur un répartiteur si plusieurs télés : Est ce un répartiteur classique ou faut-il en installer par un spécifique ?
Merci
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Bonjour,
Suite à de nombreux tests de débit et de par l'utilisation d'un récepteur radio internet je peux affirmer que leur réseau n'est pas du tout stabilisé. Cela oscille entre 0 et 180 Mo (pour un forfait 400 Mo !!!!!). Certes cela n'est plus comparable aux premiers mois mais bon c'est encore loin d'être parfait.
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perso avec le forfait 100mb/s a 25euros tout fonctionne normalement. c'est sur que les premiers mois c'était l horreur mais maintenant tout va bien. (la preuve il y a 1 post sur ce sujet tous les 2 mois...)
c'est quoi un "recepteur radio internet" ?
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Bose soundtouch en wifi ; plus de réseau plus de radio
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Le wifi n'est clairement pas fait pour du THD ou alors il faut 2 équipements compatibles wifi ac + un environnement peu perturbé...
Le mieux pour du très haut débit reste le câble ethernet car le wifi ou le cpl peuvent altérer le débit via des perturbations.
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c'est vrai que le réseau n'est pas encore stable, d'ailleurs encore dernièrement il y a eu beaucoup de pannes reseau...et le wifi c'est le jour ou la nuit !!!
depuis que j'ai commencé chez eux depuis decembre 2014...il n'y a que la tv qui est impeccable ! le reste c'est un reseau en carton ::)
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Je n'était pas fan de numéricable après le démarrage qui, n’ayons pas peur des mots, a été catastrophique, et ce pendant plusieurs mois.
Cependant, je dois bien reconnaître que tout fonctionne parfaitement depuis avril/mai.
Ça doit dépendre des quartiers car je n'ai vraiment aucun problème.
Seul les méthodes commerciale me laissent encore un doute sur ma prolongation après la période des 1 ans.
Il faut malheureusement reconnaitre qu'il n'y a pas beaucoup d'autres choix sur ce réseau.
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depuis quelques jours lenteurs réseaux, c'est génial d'avoir une connexion adsl quand on à l'offre fibre à 400mb/s :P
Last Result:
Download Speed: 11398 kbps (1424.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 19779 kbps (2472.4 KB/sec transfer rate)
Latency: 20 ms
Jitter: 2 ms
26/8/2015 08:28:57
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C'est 11 mbits en permanence ou juste au moment du test ?
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C'est 11 mbits en permanence ou juste au moment du test ?
non pas en permanence...un coup il y a du débit un coup il n'y en a plus etc..., mais le reseau est instable !
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Constaté aussi depuis 1 grosse semaine, ça ressemble aux conditions qu'on avait en janvier / février. Le week end sur youtube et twitch ça me rappelle ma connection à l'époque de free en ADSL et c'est pas un compliment.
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bonjour
une info que je viens de voir dans la voix du nord
Publié le 10/11/2015
http://www.lavoixdunord.fr/region/dunkerque-l-agence-numericable-amenee-a-disparaitre-ia17b47588n3153685
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et ??
Surtout que si c'est une photo de la boutique en question, il y a une boutique SFR à quelques mètres ...
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Il a été annoncé que la marque NC disparaîtrait et certaines boutiques seront fermées. N'allez pas en tirer des conclusions hâtives sur la présence de SFR sur le réseau SIVU. (encore qu'on ne sait jamais)
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une autre info
cela concernant le général
http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2015/11/07/32001-20151107ARTFIG00072-la-marque-numericable-va-disparaitre.php
et ici
http://www.universfreebox.com/article/32193/Les-marques-Numericable-et-Virgin-Mobile-s-effacent-au-profit-de-SFR-et-RED
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??? Quel intérêt de poster ici ce genre de chose alors que l'on en parle depuis plusieurs jours et tout au long de plusieurs pages ? Sans déconner... ???
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bonjour
une info que je viens de voir dans la voix du nord
Publié le 10/11/2015
http://www.lavoixdunord.fr/region/dunkerque-l-agence-numericable-amenee-a-disparaitre-ia17b47588n3153685
tout simplement parce que que j'ai posté cela ce qui concerne le réseau sivu et je ne cherche aucune polémique juste une info c'est tout et rien deplus
et ne rien prendre au mal mais c'est vrai je n'ai pas feuilleté toute les pages de la fibre info
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Ici, c'est bien une rubrique particulière, non ?
Pourquoi poster une information à portée générale dans ce sujet à portée réduite ? Si tu trouves cette information importante à partager, alors fait le dans la bonne section et/ou le bon sujet. En faisant cet effort, Tu te serais alors aperçu que l'info existe déjà
C'est si dur que cela à comprendre le fonctionnement d'un forum ?
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Ici, c'est bien une rubrique particulière, non ?
Pourquoi poster une information à portée générale dans ce sujet à portée réduite ? Si tu trouves cette information importante à partager, alors fait le dans la bonne section et/ou le bon sujet. En faisant cet effort, Tu te serais alors aperçu que l'info existe déjà
C'est si dur que cela à comprendre le fonctionnement d'un forum ?
c'etait juste pour comprendre ma première info sur le magasin numéricable et, qu'il n'y avait pas de soucis particulier puisque tout est repris pas sfr c'est tout
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Les magasins ne sont pas "repris", ou je n'ai pas bien compris.
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le magasin ferme et le personnel est repris sur la base du volontariat mais pour le client rien ne change a par l'entité
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Bonsoir tout le monde juste un petit mot pour vous annoncer que je m'en vais de numericable pour rejoindre nordnet. Déconnexions régulières aux heures de pointe, débit en dent de scie. Ras le bol. Numericable pourrait même me proposer l'abonnement gratuit que je parsirais quand même. A bientôt pour mon retour d'expérience chez nordnet. Allez bonne soirée.
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Bonjour, cherchant un peu plus en ce moment un FAI Fibre sur notre réseau du SIVU, les problèmes récurant avec Numéricable/SFR sont ils résolus ?
Petite question: Il me semble que nous pouvions avoir jusqu'à 400Mb/s, lorsque je teste mon éligibilité, le débit Max semble se limiter à 100Mb/s ?
(J'ai également fait le test sur le site SFR).
Pour s'abonner, faut-il passer par Numéricable ou SFR ? :P
Pour l'instant mon choix serait de prendre un abonnement chez eux, c'est toujours le seul à offrir la possibilité d'avoir les chaînes Canal+ sur leur Box directement, les replay de pas mal de chaînes. :-\, je n'ai pas envie d'avoir moins de service qu'avec Free actuellement. (Les ados à la maison veulent plus de débits, et un meilleur Ping pour les jeux en réseaux, je me fais incendier quand je regarde les chaînes en HD sur la Freebox ;D).
Merci pour vos réponses ;).
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Pour s'abonner, faut-il passer par Numéricable ou SFR ? :P
Tu peux aller en boutique NC ou SFR comme tu veux .
Sur internet, sur le site SFR.Fr (le site de Numéricable redirige vers le site SFR après le test d'éligibilité).
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Merci buddy pour tes réponses. ;)
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Bonjour,
Suis assez mitigé sur le choix d'un FAI vus les problèmes évoqués sur le forum.
Je pense souscrire tout d'abord une offre knet (sans engagement) et si vraiment je ne suis pas satisfait, je m'orienterai vers SFR-Numéricable.
D'après mon entourage knet a un débit régulier quant à numéricable je me demande toujours si le débit est stable ?
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Un peu dans le même questionnement que toi karb, sauf que pour moi l'offre K-Net ne me convient pas au niveau TV, sinon je suis sur qu'au niveau connexion K-Net assure bien sur le Sivu.
Sans engagement il y a la possibilité de Red-Sfr qui est une offre sans engagement, mais SAV uniquement sur le web .... :-\
J'attends des avis de clients Numéricable, est ce que les problèmes sont dérière nous ou non ?
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Oui c'est sûr que l'offre télé de numéricable est très fournie.
Par contre je ne savais pas qu'en souscrivant une offre red sfr c'était sans engagement.
Suis preneur si tu as des retours sur ces offres.
Bonne soirée
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Je ne suis pas certains que red de sfr soit dispo sur le sivu... mais si oui, c'est bien sans engagement http://red.sfr.fr/offre-fibre-optique-pas-cher.html.
Mais il y a 25 chaines TV... (la TNT)
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Sinon Orange bientôt ^^
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Je ne suis pas certains que red de sfr soit dispo sur le sivu... mais si oui, c'est bien sans engagement http://red.sfr.fr/offre-fibre-optique-pas-cher.html.
Mais il y a 25 chaines TV... (la TNT)
C'est une bonne question, car officiellement sur le site du Sivu seul Numéricâble est indiqué ! ;D
Je viens de tester à mon adresse est visiblement nous sommes éligibles à Red/SFR, je vais faire une quête pour me faire payer un mois de forfait et je teste pour vous ! ;D ;)
@Huissier: Un jour peut être ! :-X ;)
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Bonjour
promeneur a mes heures et habitant proche de l'hyper Cora j'ai vu un kisoque de services proposés un jour par Numericable et un autre jour par SFR (galerie face à l'entrée principale). La curiosité me pique et j'ose y poser des questions: SFR la Fibre? en FTTH? au Sivu??? (Alors que Numericable modifie le raccordement par un convertisseur Opto / Coax) Haut debit multi TV?? les réponses sont positives . J'ai pas fini.... la box 4K SFR? réponse OUI! La box du Sivu peut elle etre gardée pour y raccorder d'autres TV en numerique? la réponse est OUI! (on se croirait a la pub Peugeot!) Finalement n'étant q'un peu sceptique j'attends toujours une autre opportunité tandis que mon opérateur adsl de plus de dix ans (Free) continue a mépriser notre collectivité de réseau fibre payé sur des fonds publics. Les anglais disent "wait and see" et voila longtemps que j'attends. On verra si orange montre son nez comme annoncé, emmenant avec lui Free dont j'apprécie les services malgré tout et le prix bien sur aussi
L'avenir nous dira le reste , quand aux réponses optimistes des commerciaux SFR et consort il est desormais facile de les prendre au mot
Bonne journée
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Bonjour,
Pour vous répondre quand à l'efficacité de Numericable au niveau de la stabilité et de la fiabilité de la connection internet, autant vous dire que c'est déplorable.
En effet, détenteur d'un contrat de 400mb chez Numericable depuis le 12/12/2014, je suis au regret de vous dire que la connection n'a JAMAIS été stable.
Malgré mes nombreux appels, malgré les passages de "techniciens", les problèmes de lenteurs sont toujours d'actualité.
Ce début Janvier un technicien est passé et avait réglé le problème......pour 4 jours.
J'attend donc le passage d'un expert métier afin d'y remédier une bonne fois pour toute.
Bonne journée
EDIT : Pour TopheDk, j'ai cru comprendre que la télé est pour toi la principale chose que tu recherches chez un FAI, avec numericable tu seras enchanté par la diversité des chaînes disponibles....Cependant tes enfants le seront moins par rapport à la qualité du débit et plus particulièrement par rapport à la médiocrité du ping.
Je suis joueur xbox one, ps4 et pc, et peu importe la plateforme les lags sont toujours de la partie ce qui reste très gênant pour faire de bonnes parties et prendre plaisir à jouer.
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Merci pour ton retour ChriSouF59,
J'ai finalement fait mon choix, je me lance pour l'instant chez Nordnet à 24,90€ par mois pendant 1 an.(débit de 100mb symétrqiue et "prochainement" 200mb ) Inscription envoyée en début de semaine, pour l'instant pas de nouvelles ! :P
Pour la partie TV, Téléphonie je vais probablement profiter de l'offre Bouygues Telecom à 19,90€ en ADSL ( 2mois offerts et remboursement des frais de résiliation de mon FAI actuel Free ), ce qui me fera un budget sensiblement équivalent.
Un choix en espérant qu'un FAI "National" arrive enfin sur le SIVU (L'arlesienne Orange par Exemple ;D).
J'ai 12 mois devant moi désormais et mes ados gamers devraient être satisfait ! ;D
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Nordnet, un FAI de qualité
Bon choix en ce qui concerne internet, la qualité est au rendez vous.
Pour la télé, en revanche essayez de vous rapprocher de Canal +/ CanalSat afin de bénéficier du Cube S, qui vous permet d'avoir un bouquet consequent de chaînes au moyen d'un décodeur que vous n'avez qu'à connecter en wifi ;)
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Oui j'y avais pensé, mais ce CubeS n'a pas l'air encore parfaitement au point, .....puis la partie Téléphonie chez Nordnet qui est en option à 5€ pour seulement les appels illimités vers les fixes en France, bref pas simple le choix sur notre réseau fibre ! :P
La promo Bouygues finissant ce jour, il faut que me décide et très vite :D ( Et puis imaginons qu'Orange rachète Bouygues T, et qu'Orange vient sur le Sivu, bah je pourrais passer en fibre avec BT ;D....Ok je sors ;)).
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Tu sais que Nordnet est une filiale d'Orange ?
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Oui je le sais, mais dommage que la maison mère n'est pas sur le SIVU ???
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Bientôt, bientôt.
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Au dire du site Degrouptest, que j'ai appelé ce matin, Orange serait prévu sur notre réseau.
J'ai donc appelé ce FAI pour me renseigner sur les offres qui seront proposées......Une offre Triple play à 500mb descendant et 200mb montant, pour environ le même prix que chez Numericable.
Quand seront-ils là ? selon eux, dans plus ou moins 6 mois, ils attendent les accords des mairies afin de cabler....et oui si ils viennent vraiment ce sera avec de la VRAIE fibre :)
Bien sûr cette information, sans déclaration officielle de leur part, est à prendre en demi-mesure.
Bonne journée ;)
EDIT : Pour TopheDk, j'avais oublié la partie téléphonie parce que je ne me sers pas du fixe, seulement des portables.
Mais il est vrai que si le téléphone vous sert, partir sur une offre chez Bouygues en adsl n'est pas une mauvaise idée. A conditions que vous ne soyez pas à plusieurs kilomètres du relai.
Sinon avez vous vu avec Orange (passage en fibre si ils viennent réellement) ?
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Merci pour l'info "Orange", ce serait une belle offre visiblement ! A suivre !
Pour la distance du NRA je suis à 2958m, avec Free j'ai un débit d'environ 10 méga, je m'attends à avoir un peu moins chez BT, je verrais bien !
En ce qui concerne Orange, pas de contact direct avec eux, seulement un test d'éligibilité qui me renvoyer vers les offres ADSL.
Comme dit précédemment, on verra dans 12 mois la situation et les nouveaux FAI sur le SIVU.
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Mais de rien :)
http://www.degrouptest.com/
Faites un test avec ce site, il vous dira précisèment, en calculant par rapport à votre éloignement, les offres disponibles avec leur débit exact.
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Les dès sont jetés, inscription chez BT fait ! A suivre ...
;)
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....Et Comment ça se passe du côté de free si Tu as fait une portabilité ?
Il faut attendre que free se manifeste et seulement après leur envoyer le courrier de résiliation ?
Je vais bientôt résilier aussi...
Merci
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@Karb: J'ai fait la portabilité de mon N° tel fixe grâce au RIO de ta ligne au 3179 depuis ta ligne ou 0805 92 3179, j'ai du faire le 2ème numéro avec mon portable car impossible d'obtenir mon RIO depuis mon fixe :-\, tu reçois un mail et SMS avec le RIO à transmettre à ton nouveau FAI.
En principe BT prévient Free puisqu'il récupère ta ligne, ensuite ne reste plus qu'à leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour ta résiliation ( tu peux faire une lettre type depuis le site BT ). Pour finir tu renvois tes équipements à Free. (Si j'ai bien tout compris :D).
J'ai eu déjà un SMS de BT me confirment ma demande ( Même pas deux heures après ma demande ).
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Bonjour
Tout à fait d'accord, très déçu par Numéricable, nous avons du attendre tout d'abord après la fibre, car notre habitation était trop loin et n'avait presque pas d'accès à internet, on y a cru à la fibre et à Numéricable, aujourd'hui c'est lamentable, coupure sur coupure, ou pas de synchro, enfin c'est comme avant.
nous attendons un technicien, on nous a déjà dit par tél, il n'y a pas d'incident, si le problème est chez vous, vous payez. OUI mais on a rien touché, tout est en l'état installation faite par numéricable il y a un peu plus d'un an. Cela fonctionnait et maintenant le service s'empire de jour en jour.
nous ne savons plus vers quel service se tourner, et pourtant on a besoin d'internet
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Démarches pour quitter Numericable en cours.....
Je vais obliger l'expert à remettre mon boitier SIVU jeudi si j'arrive à mettre K-net + canalsat en route avant.
Je leur enverrais également lettre de résiliation pour absence de services et une mise en demeure de rembourser les sommes payées.
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Bonjour
Tout à fait d'accord, très déçu par Numéricable, nous avons du attendre tout d'abord après la fibre, car notre habitation était trop loin et n'avait presque pas d'accès à internet, on y a cru à la fibre et à Numéricable, aujourd'hui c'est lamentable, coupure sur coupure, ou pas de synchro, enfin c'est comme avant.
nous attendons un technicien, on nous a déjà dit par tél, il n'y a pas d'incident, si le problème est chez vous, vous payez. OUI mais on a rien touché, tout est en l'état installation faite par numéricable il y a un peu plus d'un an. Cela fonctionnait et maintenant le service s'empire de jour en jour.
nous ne savons plus vers quel service se tourner, et pourtant on a besoin d'internet
Numéricable semble avoir des problèmes récurrents sur le SIVU. Je te conseille d'essayer K-Net ou Wibox qui devraient mieux fonctionner (technologie différente).
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Bonjour a KARB Merci pour votre réponse dans le domaine du SIVU et cet éclairage et merci (connexion a Numericable)
PS je me demande ce qu'il se passera au bout du contrat en cours chez NC si abandon? En particulier pour la remise aux normes de la box johansson fournie initialement par le SIVU?
Autre a propos pour SFR qui prétend raccorder en FTTH sur le domaine du SIVU en fibre donc et en laissant la box johansson operationelle, ce dont je doute car elle est soudée optiquement a la seule fibre unique arrivant a domicile ( fibre donc soudée optiquement a l'intérieur donc de cette box ou il y a un connecteur pour la fibre). Si je dis cela c'est que j'ai posé une question aux representants de SFR presents commercialement au magasin Cora de coudekerque) dans l'optique de garder la johansson que l'on me confirme afin d'y raccorder en RF mes autres TV de la maison (a cette prise fournit en UHF gratuitement les chaines de la TNT, plus nos voisins belges et quelques option gratuites TV dont RTL9 Eurosport Paris premiere TV5 . On ne sait plus qui croire d'autant plus que SFR toujours met en avant sa box numerique en FTTH et l'option Z gratuite
A bientot encore merci des infos NC
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En cours pour moi une inscription chez Nordnet sur la fibre (+Bouygues Télecom Bbox Adsl), je ne manquerais pas de faire un retour de la qualité de connexion chez eux ! Déjà il ne touche pas à la Johansson ;) .
@Bernorenard : J'ai des doutes sur le fait que SFR laisserait le boitier Johansson vu qu'il utilise la même Box que Numéricâble ? J'ai plutôt l'impression que l'on raconte n'importe quoi pour te vendre un abonnement ::)
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J'ai eu K-net au téléphone ce matin.
Pour la box du SIVU, ils peuvent faire une demande à Covage afin de la remettre en service pour la modique somme de.......0€ :D
Wibox quant à eux estiment ce coût à environ 60€.
Je fais ma souscription auprès de K-net et CanalSat cette après midi, je vous en dirais plus à la fin de ces entretiens téléphoniques.
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Bonjour,
@ Tophedk : Merci pour les infos de portabilité car je compte début du mois prochain résilier mon abonnement chez free pour rejoindre le réseau fibré, vraisemblablement vers Knet.
@ ChrisouF59 : Suis très intéressé par tes retours concernant CanalSat, faisabilité, prix ....
J'avais au départ pensé m'orienter vers numéricable mais j'ai abandonné l'idée au vu des problèmes rencontrés : En plus l'installation de plusieurs boitiers pontés, re-pontés les uns aux autres fait un peu désordre à mon goût.
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Souscriptions faites.
Audrey, de l'agence K-net Saint pol sur mer, m'a bien orienté et s'est investie pour moi auprès de Covage pour la réinstallation de mon boitier SIVU.
Ce qui nous donne actuellement en terme de finance :
Numericable entre 90 et 100€ par mois (box family + second décodeur + 2 forfaits mobile)
Contre
K-net 28,99€ (37,99 avec location du décodeur ce qui évite la caution de 99€ - les 10€ par mois pendant 6 mois, une sorte d'offre de bienvenue)
2 forfaits mobiles numericable (19,99€ chacun en attendant de prendre ailleurs nous les gardons)
CanalSat Panorama 15€ (+6€ de location pour le second Cube S, 50€ de caution pour chaque Cube S, frais d'accès négocié pour gratuité)
Nous sommes donc à 90-100€ contre 89€ les 6 premiers mois et ensuite 99€.
A budget équivalent nous passons à quelque chose de fiable.
Dans cette liste, seul canalsat se trouve être engageant pour 12 mois, le reste ne l'est pas ( mis à part Numericable engagement de 12 mois mais je vous déconseille fortement de vous abonner chez eux)
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Canal sat est complètement compatible avec le réseau ?
K net propose t'elle des offres canal sat où il faut souscrire séparèment ?
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offre séparée, et oui compatible avec tout opérateur proposant internet ;)
Le cube S permet d'avoir la télévision via wifi ou câble Ethernet, comme un décodeur classique en somme.
1,7Mb pour la télé standard et 3,7Mb pour la télé HD, ce qui reste très raisonnable quand on voit que pour les FAI il faut minimum 8Mb pour la HD
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Je suis curieux de voir la qualité de l'image sur ce cubeS de Canal, les débits me semblent très faible pour de la HD ? Ce ne doit pas être du 1080p ? ???
Je sais je suis assez difficile dans la qualité des vidéos ! :P
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Dans la présentation et tests de ce cube S, il est dit, je cite : "Le cube S est paré pour l'ultra HD"
Après entre la théorie et la pratique il y a, parfois, un fossé.
Je testerai et ferai un retour ici.
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Paré matériellement sûrement.
Après les fluxs.. aucune idée mais on a aussi officiellement de la HD en adsl avec 5 mbits environ...
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Dans ce cas pas besoin de souscrire la télé proposée par Knet même si je crois que le prix de l'abonnement ne change pas !
En tout cas merci pour les infos et j'attends les retours !
Merci
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Oui le prix ne diminue pas chez K-net sans TV (Hormis le fait que tu ne paieras pas le boitier TV). Chez Nordnet pas TV pour le moment au moins tu ne la paye pas pour rien ;D.
Intéressé par ton retour sur CubeS ChriSouF59 ! ;)
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Chez K-net tu as la téléphonie illimitée vers les fixes en france, ou pour un peu plus cher vers fixes et mobiles il me semble.
Ne me servant pas du fixe, je ne regarde pas cette option.
Mon choix s'est basé sur le fait que j'ai une agence juste à côté, et que c'est sans engagement et le personnel est agréable....Pas comme wibox où le personnel dénigre volontairement les autres pour que vous soyez client chez eux.
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Ce qui est intéressant aussi avec Knet et nOrdnet c'est que la box Sivu est gardée et il est possible de conserver le signal tv Sivu pour avoir la télé dans d'autres pièces.
Petite interrogation :
Est il indispensable de communiquer le numéro de la box Sivu pour s'abonner ou l'adresse
domicile est suffisante ?
Merci
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Oui tout à fait le signal reste actif même si tu es chez un opérateur.
Et oui le numéro de boîtier est indispensable pour un abonnement.
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Numéricable semble avoir des problèmes récurrents sur le SIVU. Je te conseille d'essayer K-Net ou Wibox qui devraient mieux fonctionner (technologie différente).
bon voilà, nous avons eu une nouvelle box, branchée depuis lundi vers 19h et à ce jour toujours pas de synchro, un technicien est prévu ce matin suite à notre appel il y a une semaine, donc avec le changement de box, il y a eu une amélioration, car maintenant au lieu d'avoir des coupures on a plus de synchro, donc en fait plus rien ! La technique nous a dit d'attendre 24h, mais non au bout de 48h cela ne s'est pas synchronisé. :'(
le technicien doit passer entre 8h et 10h, j'ai pu voir ce matin sur le site numéricable, qu'il y avait des pertubations déclarées sur le secteur, mais bon, parfois il n'y a pas de pertubation mais ce n'es pas pour autant que cela fonctionne.
c'est compliqué pour la personne ne connaissant pas un peu de technique. Il n'y a que les prélèvements pour paiement qui fonctionnent bien, là aucune coupure.
comme on est sur Coudekerque Branche, on ne peut pas se passer du SIVU apparemment, avant en ADSL, on n'avait pas grand chose, pas de télé et beaucoup de coupure car on se trouvait à 8kms de Poincaré.
on dirait qu'il n'y a pas de solution correcte, et pourtant nous sommes en 2016, on connait de plus en plus de planètes, mais notre terre ne tourne plus très bien.
attendons donc le technicien ....
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voilà le technicien est passé.
1/4h avant son arrivée la synchro s'est stabilisée. je lui ai expliqué la situation, il m'a dit qu'il n'avait rien fait avant son arrivée.
par contre il a bien analysé la situation, il a réexaminé toutes les prises et câble. il a fait différentes mesures et a constaté que ce n'était pas bon au niveau de l'arrivée. il a démonté la prise et effectivement le fil n'était pas bien dénudé et de ce fait ils se touchaient, après avoir effectué la remise en état, tests ok. Donc le problème date depuis un an, date à laquelle ils ont fait l'installation, le gars de l'époque avait travaillé à la vas-vite. Là c'est impécable, il m'a dit qu'il n'était pas étonné que des coupures arrivées très souvent.
donc tout refonctionne, nous avons de nouveau accès au replay, ce qui ne fonctionnait vraiment pas bien avant.
Le technicien, était un petit jeune, mais bien sérieux et professionnel. Nous sommes très contents de son intervention.
Maintenant on espère que le service va durer.
Par contre en allant à la boutique numéricable, j'ai appris que la box numéricable avait une portée maximum de 10 m pour le wifi, chose que l'on ne savait pas, nous sommes donc décidés à mettre des répéteurs, par contre si quelqu'un pouvez nous conseiller, nous sommes preneurs car de ce côté là on n'y connaît pas grand chose et les conseils des vendeurs ne sont pas toujours très pertinents.
bonne journée
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Bonjour G59210,
Heureux pour toi du retour d'une bonne connexion avec Numéricable.
Concernant les répétiteurs Wi-fi , ils étendent bien le réseau Wi-Fi existant. Personnellement j'ai acheté l'année dernière celui là :
http://www.ldlc.com/fiche/PB00100894.html#utm_source=Google%2BShopping&utm_medium=cpc&utm_campaign=LDLC%2B-%2BGoogle%2BShopping (http://www.ldlc.com/fiche/PB00100894.html#utm_source=Google%2BShopping&utm_medium=cpc&utm_campaign=LDLC%2B-%2BGoogle%2BShopping)
Il crée donc un réseau "nomdetonréseau"_ext, tu peux donc te connecter au réseau d'origine de ta Box ou celui du répétiteur.
L'avantage de ce modèle, c'est qu'il à 4 ports réseau supplèmentaire, tu peux donc connecter tes équipements en RJ45 depuis le répétiteur.
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J'aimerai savoir quelle offre tu as ? 200 ou 400mb ?
Fait un test de connection avec ce site en selectionnant le serveur Massy www.speedtest.net
Et met le résultat ici stp
J'aimerai également savoir si la petite lumière verte, au niveau de la prise Numericable tout à droite, est allumée ?
Autre chose, Numericable a parlé de geste commercial ? Chose qui semble inconnue chez eux.
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LaBox porte bien plus loin que 10 m. Ou alors si chez toi ça ne porte réellement qu'à 10 m, c'est que tes murs sont profonds d'1 m.
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Heu......non Paul, LaBox a un gros defaut de wifi.
Elle est même réglée sur un mauvais canal (enfin dans mon secteur c'était le cas)
EDIT : Le Cube S reçu, paramétrage et mises à jour en cours
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J'attends le retour de ton CubeS avec impatience ! :D ;)
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Tu as installé le cube S sur ta connexion NC ou K-NET ?
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Sur la connection Numericable pour le moment, K-net devrait arriver prochainement.
Qualité d'image HD, avec 10-15s pour le passage de standard à HD le temps de prendre la connection.
J'en dirai plus une fois que j'aurais exploré ce Cube S.
Il est tout petit, avec son DD externe servant de socle....Vraiment bien pensé.
Une interface qui me semble simple au premier abord.
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LaBox porte bien plus loin que 10 m. Ou alors si chez toi ça ne porte réellement qu'à 10 m, c'est que tes murs sont profonds d'1 m.
à ShriSouf59 j'ai lancé le test en choisissant Massy (n'y connaissant rien je ne comprends pas pourquoi Massy :-[
voici le résultat
pour la lumière verte --> oui
pour le geste commercial, non rien de ce coté là, il est vrai que je n'ai même pas pensé à poser la question, mais es-ce que le technicien était à même de répondre ?
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Test en wifi ? En CPl? Ou en étant directement connecté à la box par câble ethernet ?
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LOOOOOL
Désolé mais ils se moquent de toi.....
Tu as souscris à quelle offre stp ?
Tu n'as que 45mb
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nous avons l'offre avec 200
j'ai fait le test à partir de mon ordi portable en wifi
désolé, mais je ne suis pas très connaisseur, mais merci de votre aide
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Il est préférable de faire les tests de débits en connectant directement le PC à la box via un cable ethernet.
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La lumière sur la prise NC est bon signe, cela signifie que le signal est bon.....Ce qui n'est pas le cas chez moi
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oui nous aussi lors de l'installation, il y a un an, cette lumière verte ne s'allumait pas, après passage d'un technicien, il se s'est aperçu que les cable étaient mal branchés, d'ailleurs ce matin, le technicien a encore découvert un cable mal dénudé ce qui provoquait des pertes, au début cela avait fonctionné, mais le service se dégradait, il a découvert le problème en testant le débit sur chaque cable, il était tellement étonné de voir ce problème qu'il a fait une photo pour remonter cette erreur chez numéricable. nous étions tombé il y a un an sur un technicien très peu professionnel, qui depuis ne fait plus parti du personnel
donc peut être voir toutes ces fameuses connexions prises et cable
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à TopheDK
merci pour l'info sur le répéteur,
j'ai trouvé cela proche de chez moi, car si achat internet et problème, c'est plus compliqué et plus long, est-ce le même, car apparemment différence de prix
http://www.boulanger.com/ref/849127#tab-characteristic
encore une question technique vu mon ignorance, que branche-t-on exactement sur ces prises, qu'entend-par appareils audio-vidéo ? un téléviseur ? un ordinateur ?
si ordinateur pourquoi?
merci
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D'après amazon, celui que tu montres est un vieux modèle.. difficile de comparer plus que ça puisqu'il y a 0 info sur boulanger.. http://www.amazon.fr/Netgear-WN2000RPT-100FRS-Répéteur-universel-Wifi-N/dp/B003RE364I
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Mes 2 Cube S sont installés et tout va bien, qualité d'image 1080i.
Interface simple, on s'y retrouve bien et rapidement.
Réglages et paramétrages relativement rapides.
Je ne regrette pas mon choix.
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@G59210: Tu branches tout ce que tu veux, une TV connectée, un ordinateur, une console de jeu....Etc. Tu retrouves des sorties RJ45 comme celle de ta Box Numéricâble mais là ou tu le souhaite ( En plus du Wi-Fi étendu ).
Si tu n'en as pas l'utilité, tu peux te tourner vers des modèles qui ne font que répétiteur Wi-Fi ;).
Celui de Boulanger me semble identique celui que j'ai acheté l'année dernière sur le site d'Amazon, mais comme le dit Buddy pas beaucoup d'infos sur le site de Boulanger :-\.
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Tant que j'y pense, si certains souhaitent suivre la même voie que moi (canal+/canalsat), sachez que j'ai 2 offres de parrainage....A savoir 50€ offerts pour moi, et 50€ pour vous.
On sait jamais ça peut intéresser.
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Merci ChriSouf59 pour ton retour du CubeS, sympa le look avec l'heure qui s'affiche sur un côté :D. Le disque dur est fourni ou c'est en option ?
Pour le passage à la qualité SD vers HD, ça me fait penser à l'application Canal+ / Canal Sat sur XBOX One qui fait la même chose, dommage que l'on ne peut enregistrer avec la console (Surtout qu'elle dispose d'un disque dur :-\ ).
Pour le parrainage, dommage j'y suis déjà et je vais bientôt appeler le service résiliation pour essayer de grappiller quelques Euros comme tout les ans ! ;D
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j'ai vu ceci
http://www.darty.com/nav/achat/hifi_video/reseau/modem_routeur_wi-fi/netgear_r6100-100pes.html#dartyclic=PL_B_0_1411390
http://www.darty.com/nav/achat/informatique/reseau/repeteur_wifi/netgear_wnr2000-200pes.html
je pense que la prise RJ45 peut en effet être interressante
lequel choisir ?
merci
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Merci ChriSouf59 pour ton retour du CubeS, sympa le look avec l'heure qui s'affiche sur un côté :D. Le disque dur est fourni ou c'est en option ?
Pour le passage à la qualité SD vers HD, ça me fait penser à l'application Canal+ / Canal Sat sur XBOX One qui fait la même chose, dommage que l'on ne peut enregistrer avec la console (Surtout qu'elle dispose d'un disque dur :-\ ).
Pour le parrainage, dommage j'y suis déjà et je vais bientôt appeler le service résiliation pour essayer de grappiller quelques Euros comme tout les ans ! ;D
disque dur de 80Go :/ fourni
pas encore testé sur xbox one
L'heure est un réglage à faire, de base c'est le logo de la chaine qui est affiché, très sympa aussi.
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Pour le disque Dur, tu dois pouvoir y mettre ce que tu veux je suppose ?
@G59210: Le plus chère est plus performant, et capable de te donner plus de débit,dernière génération de norme Wi-Fi, le look sympa, l'USB,......à voir suivant ton usage.
Les deux feront l'affaire de toute manière ! ;)
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Oui c'est un DD externe, tu le branches ou debranche à ta guise
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Bonjour,
Et ....concernant ce fameux cube s, toutes les chaînes nationales, TNT, et autres sont disponibles ?
Merci
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Extrait du site de Canal+ : "Le CUBE S reçoit aussi vos chaînes et programmes par la TNT.
(sous réserve de le raccorder à une antenne hertzienne)"
http://www.lesoffrescanal.fr/experiencecube?kwid=Google_205030344_16227509304_4342676249_BROAD&ectrans=1# (http://www.lesoffrescanal.fr/experiencecube?kwid=Google_205030344_16227509304_4342676249_BROAD&ectrans=1#)
;)
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Tout dépend du bouquet que tu prends...comme tous les opérateurs.
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Merci
En effet, choix assez conséquent !
....Mais il faut obligatoirement le raccorder à une antenne hertzienne pour recevoir les chaines de la TNT ?
En le branchant directement sur connexion internet, ces chaines ne sont pas disponibles ?
Bonne soirée
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Tu peux les avoir avec ta connection internet, la TNT c'est que si tu n'as pas internet en gros il fait decodeur et box TV
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Ok merci
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Passage du technicien NC cette après-midi, il ne peut pas remettre mon boitier SIVU.
C'est incompréhensible étant donné qu'ils peuvent le retirer sans rien demandé à personne.....
Bref, il fait son "boulot", va en tête de réseau, me branche sur un boîtier neuf....ensuite il m'appelle et me demande si tout va bien, je test débit instable.
Un autre technicien va s'en occuper d'ici 1h me disent ils....
Je vais faire une course qui m'a prit 3 ou 4h.
Ma femme m'appelle 3h après et me dit que la télé ne va plus, internet non plus.
Je rentre, test de connection, galère à se lancer, résultat final 40mb avec de gros trous donc encore plus instable qu'avant.
Je décide donc d'aller voir ma prise NC, toujours allumée, je touche à peine le connecteur vert qui sort du petit boîtier blanc.....plus de lumière (signal mauvais)
Je le bouge dans l'autre sens, la lumière se rallume.
Je suis pas technicien mais pour moi le problème vient de là, 3 interventions en octobre, 2 en janvier et aucun ne voit ce problème ? INADMISSIBLE
J'en peux plus, et il me faut obligatoirement une date de résiliation de la part de NC pour que le SIVU se bouge.
Bref c'est degueulasse !
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K-Net va avoir un nouveau client je pense ! Bon courage en attendant :-\
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Le truc c'est que j'ai déjà ma souscription chez K-net....
J'attend l'appel du service résiliation NC ce matin normalement.
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C'est le sivu qui remet le boîtier normal non ?
Pour NC tu es toujours sous engagement ?
Sinon envoie une LRAR et c'est réglé...
Si oui argumente avec eux au tel que rien ne marche..
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Bonjour
Voilà à nouveau des déconnexions, pertes de signal ou de synchro, ce midi j'ai été appellé par le service technique qui me dit que le problème est réparé, ce soir nouvelle coupure, après appel, il paraît que le problème n'est pas réparé sur le secteur. J'ai l'impression de revenir quelques années en arrière, nous pensons que le problème vient peut être du sivu, comment savoir, le technicien qui est passé le 20 janvier me disait que les techniciens au téléphone ne connaissent pas le sivu, donc notre problème sera peut être long à régler. Nous habitons aux jardins de steendam nous avons déjà fait 3 opérateurs, les deux premier en ADSL, et numéricable par la fibre, mais rien ne change dans le service, toujours aussi déplorable
Je vais aller à la boutique à Dunkerque, eux connaissent le sivu
Est ce que quelqu'un habite dans notre secteur aux jardins de steendam à Coudekerque Branche ?
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Bonsoir,
Je pense vraiment que le problème vient de Numéricâble sur le Sivu, je viens de passer chez Nordnet depuis quelques jours, le débit est conforme à ce que l'on te vends (100Mbps symétrique), débit réel 95Mbps, pas de perte de synchro depuis mardi (Je croise les doigts :D), bref RAS pour ma part.
Il serait intéressant pour toi de voir si dans ton quartier des voisins ont la fibre chez d'autres FAI que Numéricâble et qu'en pense t'ils ?
Tu as de la patience en tout cas ! ;)
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Bonsoir,
Je valide le message laissé par TopheDk.
Je suis client chez KNet personnellement et mes parents qui habitent à proximité sont chez Nordnet.
Pour faire simple, en faisant appel à la technologie FTTH pur et dur, tu n'auras jamais de problème. (coupure et/ou baisse de débit)
Les opérateurs proposant ce type d'offres sont : knet, nordnet, video futur, wibox.
Des avantages et des inconvénients pour ces opérateurs :
+ Qualité du service irréprochable (tu auras soit du 100mbits, soit du 200mbits en symétrique).
+ FAI connaissant l'infrastructure (dû à leur principale activité, la ftth).
- Service TV perfectible (manque de chaines et de services TV type Numericable - Nordnet promet une box TV avant la fin de l'année).
D'un autre côté, tu as les opérateurs type SFR (qui va arriver) et Numericable qui utilise la fibre certes, mais qui transforment le signal (technologie RFoG) :
+ Gros opérateurs donc service TV au top, on ne peut le nier.
- Problèmes avec la hotline pour résoudre les incidents technique (il faut vous mettre dans la tête que le réseau du SIVU est TRES spécifique, surtout pour un opérateur national. Quand vous joindrez la hotline, vous serez en ligne avec un technicien qui ne connait pas ce réseau. Le SIVU est quasi unique en France. Vous aurez donc bien dû mal à vous faire dépanner, il suffit d'écumer le forum pour se rendre compte des problèmes rencontrés par les clients de cet opérateur).
- Pas de débit symétrique (50 voir 100mbits en download et 5 ou 10mbits en upload).
- Pannes plus fréquentes selon les retours utilisateurs.
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De retour, connection K-net en route, aucun problème.
ça change c'est radical :)
aucun regret, et pour ma part Numericable-SFR plus JAMAIS.
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Bonjour
Un mot pour Tophe
pour SFR sur le Sivu ce sera vers juin 2016 pour l'instant certains commerciaux qui disent toujours n'importe quoi ce n'est pas possible effectivement. SFr voudrai placer plutot sa box Zive qui est FTTH mais le sivu n'est pas pret a les recevoir; tout comme orange?
Tout cela n'est effectivement pas clair au niveau de l'utilisateur , toujours un problème fondamental de manque de communication du Sivu et de sont opérateur covage. Donc rendez vous cet été??
Salut amical
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SFr voudrai placer plutot sa box Zive qui est FTTH mais le sivu n'est pas pret a les recevoir; tout comme orange?
La box Zive est une box "câble", comme ce dont dispose Numericable sur le SIVU !
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Bonjour
je fais référence ace que j'ai vu au stand SFR chez cora coudekerque-branche, ou on m'a montré une box SFR presentée comme Zive qui n'était pas coaxiale . Mais prévue pour être connectée en fibre FTTH.(sans enlever dit on la box johanson du Sivu ni altérer son fonctionnement initial primaire en sortie RF ??? Comment fait on car une seule fibre entre a la maison). Bon c'est certainement un prototype car on m'a dit que la mise en place sur la fibre sivu ne serait possible qu'apres le printemps 2016. Ce qui coïncidera avec l''autre FAI annoncé (Orange). Actuellement que ce soit SFR ou Numericable la box proposée est identique bien que commercialement il y a des différences de tarifs et d'offres
voir ce lien d'un ami:
https://lafibre.info/sivu/sfr-sur-le-reseau-sivu/
????
A bientot
PS j'observe une certaine tension entre les personnes de SFR et de Numericable selon le jour et leur "origine" sur un stand commercial ciommun ou on etend pa stoujours le même son de cloche???
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Bonjour
Un mot pour Tophe
pour SFR sur le Sivu ce sera vers juin 2016 pour l'instant certains commerciaux qui disent toujours n'importe quoi ce n'est pas possible effectivement. SFr voudrai placer plutot sa box Zive qui est FTTH mais le sivu n'est pas pret a les recevoir; tout comme orange?
Tout cela n'est effectivement pas clair au niveau de l'utilisateur , toujours un problème fondamental de manque de communication du Sivu et de sont opérateur covage. Donc rendez vous cet été??
Salut amical
Merci Bernorenard, je verrais dans un an après mon engagement auprès de Nordnet !
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En tout cas ceux qui souhaitent passer chez K-net, mais qui ont des réserves ou des doutes.....N'hésitez pas.
Depuis que je suis en contact avec eux c'est juste incroyable, je découvre la vraie définition de client et croyez moi ça fait du bien de se sentir écouté et surtout compris.
Pourtant je suis un peu chiant avec toutes mes questions mais je profite car ils savent me donner des réponses, quitte à parler de leur expérience personnelle en guise d'exemple.
Enfin bref, merci K-net d'être aussi réactif autant sur le plan commercial que sur le plan technique.
Un client heureux :)
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Coucou chriS
Alors ce cube S : ça tourne toujours bien ?
Pas de soucis particulier ?
Merci pour tes retours !
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Bonjour Bonjour :)
Ce cube S fonctionne pas trop mal depuis mon changement d'opérateur, de legers gel d'image mais sans plus.
Le disque dur ne sert qu'au enregistrements et au contrôle du direct (pas fonctionnel soit dit en passant).
Mais sinon assez satisfait du service en globalité.
Je ne regrette pas mon choix et la qualité d'image est très correcte (1080i).
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Bonsoir,
Merci pour ces retours intéressants.
Pour le gel d'images, j'ai la même chose depuis le réseau du Sivu (coax).
J' ai bientôt fini ma rénovation électrique et je verrais vers quel opérateur je vais m'orienter.
Encore merci.
Bonne soirée
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Bonjour les amis,
je glisse un post furtif ici (j'écris plutot et depuis peu sur SFR sur le Sivu) Le cafouillage est bien entretenu sur le QUI FAIT QUOI ?(et trois factures a la clé, pourquoi faire simple?: abonné via SFR (Alexandre " Dunkerque" je me retrouve chez Numericable côté téléphonie et internet? Pour la TV by numericable de SFr c'est plus flou??? la grille de Sfr est occupée par des options comme SFR Sport (bon!) mais aussi Zive (Bon) et SFR Presse(??), ces options seraient assez chères si elle deviennent payantes. L'avenir me dira qu'en penser et surtout que faire? Je pense sérieusement a voir l'offre pack de Canal dont le prix n'est pas indiqué nulle part??? Attendons un an ou les fêtes de fin d'année.
L'objet de ma requête aujourd’hui est de protester ou témoigner si on préfère ici des mozaïques par moment incessantes vues sur TF1 HD (aussi sur Paris Premiere). Le Sivu semble avoir trouvé une solution car chez eux ça marche bien Dommage que la connexion Fibre / coax occulte totalement la TV du Sivu et là covage n'y peut rien! Je ne trouve pas cette situation normale en tant que citoyen imposable à Coudekerque! Parce que la HD qui mozaîque NON MERCI j'ai donné....
Bonne journée quand même
PS cherche plan de fréquence intégral de Numericable
Merci
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Bonjour
Avec un peu de recul (raccordé le 12/07) le FTTHRFog ne fait pas des étincelles en débit , mais ça marche suffisamment vite pour moi. Une curiosité quand même la présence provisoire d'un I Mac chez moi affiche généreusement un debit élevé (+120) et même raccordé en Wifi alors que mon portable PC (sous W7) a de la peine a grimper dans les tours, pourtant la vitesse du Wifi affiche 72Mb dans la maison. Speed test m'accorde ce matin généreusement 30,91 up et 18,87 down ? le ping oublie de s'afficher. J'ai entendu une remarque d'un professionnel qui attribue en grande partie le manque de débit à la "cascade" de connexions (cisco et répartiteurs, filtres, attenuateur etc) du "barnum" de conversion fibre/ coax. Enfin j'ai constaté une plus grande sereinité à propos des freezes Tv du mois de juillet ?
Bonne journée sous la flotte hélas
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Bonjour
Record battu hier sur SFR Numericable! Celui des freezes et des "couic" dans le son. Bien sur aux heures de grandes écoutes c'était le pompon! et pas de recours avec les canaux bas debit à partir de 300, c'etait pire encore! Encore dix mois à tirer ici (contrat oblige) car je ne crois plus au miracles.
Au 3990 on va faire le nécessaire?
Bonne journée quand même
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Salut,
de mon coté aucuns souci avec numéricable, bonne qualité d'image (très bonne même, le jour et la nuit avec mon ancien opérateur "cityplay") et je dirais très bons débits aussi (en général 25 à 35 Mo/s en débit de téléchargement) pour une connection annoncée à 250/300 Mo sur les tests speedtest, tout fonctionne à merveille (plus de lag sur les mmo (avec cityplay c'était horrible)), plus de déco, de freeze d'images ni de pixels et netflix en 4k sur la tv c'est juste, waouw.
Par contre vu que je vient d'intégrer une équipe de déplacement dans ma boite j'ai souhaité changer mon forfait (pour un débit moindre et donc moins chers (ma famille n'en ayant nullement besoin)) et quelle fût ma surprise de constater que via mon compte sur le site numéricable il ne m'est plus possible d'effectuer ce changement (j'ai juste une image me disant d'aller voir chez sfr), je me dit bon, ce n'est pas très loin de chez moi donc je vais aller voir chez numéricable et là encore une surprise l'agence n'existe plus à dunkerque !!
Je vais donc en face, chez sfr et là re re re surprise, le mec m'annonce qu'en temp que client sivu il ne peut rien faire, tout se fait désormais par téléphone chez eux... ils sont sérieux là ???
mais comment font-ils désormais pour les changements de matériels etc... ? et le changement d'abonnement, je me demande comment ils vont vérifier mon identité ??
Bref, il parait que la ligne fonctionne h24 donc je vais les contacter aujourd'hui, ils ont de la chance que je n'ai aucuns souci avec ma ligne sinon j'aurais résilier de suite... (je n'ai plus d'engagement chez eux).
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Ptet voir si Red By SFR est dispo sur le réseau du SIVU (tu économiseras pas mal).
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Bonjour Yowan
par expérience les relations client SFR/ Numericable deviennent pénible. J'habite la banlieue de Dunkerque et abonné SFR en portable je me suis dirigé vers eux (juin 2016) pour essayer les services fibre haut debit supposés bien fonctionner avec la fibre du Sivu. Je suis allé a l'agence SFR centre ville de DK et aussitot le vendeur a profité pour up grader le forfait portable de mon épouse (le mien a deux euros est ailleurs vu que je suis en retraite un tout petit consommateur). Coté services fibre on reste chez les memes mais by Sivu (coudekerque) et surtout by sfr! Le technicien SFR vient debranche la box ericcson (donc je perds la TV gratuite du Sivu et ses options fort intéressantes) a la place et via une box numericable j'aurais du voir le regerder la tv avec en + du forfait zive et sfr sport, presse a 34€. Rien n'a fonctionné pendant un mois la box n'arrivant pas a se connecter? Telephone internet Tv Nada. Numericable a fait un geste en ne facturant pas juillet§ au bout d'un mois je vois la TV numerique dite HD qui fonctionne incomplètement. SFR me recommande de changer la box mais ceci en traversant la rue (wilson) pour effectuer cela chez Numericable??? enfin et là je résume encore quinze jours d'aléas TV incomplète, coupures de services , freezes et Haut debit a 30 mo maxi ? on est en novembre le haut debit talonne a 100 mo de la faute au sivu me dit on. J'attend la premiere échéance de mon contrat sfr pour revoir la copie, mon tarif va passer a 54€ et je n'ai pas besoin d'options inutiles et payantes. Cette équipe de SFR Numericable est pénible au quotidien ne cessant de renvoyer la balle, beaucoup d'aleas, une hot line inefficace et surtout une embrouille cachée entre SFr Numericable et le Sivu... "C'est pas moi c'est l'autre" me dit on a bout d'arguments en attendant c'est moi qui paie.La vrie concurrence n'existe pas donc pasde choix de vrais FAI. Ici on attend Orange mais quand ???
Bien a vous et bon courage
PS un detail:plusieurs factures (en ligne) SFR portable, Numericable/SFR TV fibre internet et telephone fixe numericable....
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Bonjour,
Je suis passé depuis quelques mois chez Knet, et j'avoue que je ne regrette pas mon choix.
Je suis passé à l'agence de dunkerque pour me renseigner et m'abonner.
Je n'ai jamais eu de problème particulier, juste quelques petits ajustements de mise en service de la ligne (ex : portabilité, présentation du numéro ) mais résolus très vite après avoir contacté le service technique : joignable très facilement, à l'écoute et très réactif.
J'ai gardé les chaines de TV du sivu sans problème et j'ai relié la sivu box via un câble réseau à la box Knet en toute simplicité contrairement aux branchements opérés numéricable.
Donc retours plus que positifs !
Bonne journée :)
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Bonjour à tous
merci de votre intérêt mais a mon tour je capitule . Ici desservi par le Sivu mais en fin de ligne l'ADSL de Free nécessitait un remplaçant. J'ai tenté SFR mais avec ce service et le "qui fait quoi?" (Sivu SFR et Numericable) le résultat est un vrai desastre, au bout d'un mois je vois enfin arriver un service bancal dit "haut debi"t . Bon je n'entrerais dans aucun conflit ni polémique, et ne voyant pas de solution immédiate j'attendrais avec patience l'échéance de mon contrat d'un an et d'ici là espère voir arriver un concurrent sérieux, a moins qu'une opportunité de départ de la région se dessine pour moi.
En même temps je cloture en ce qui me concerne ce post. Merci à tous
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Bonjour a tous
Amis raccordés a la fibre du Sivu qui transporte les signaux de SFR Numericable vous avez a du avoir des soucis hier! Jeudi j'ai eu la surprise de lire un texto annonçant le changement de numericable vers SFR comme nom de réseau. Annoncé un peu partout ce basculement se concrétise aujourd’hui par un changement de code (fourni par le texto) pour l'insérer dans l'accés identification du réseau par un code postal dans les paramètres de la box fibre. Cela sans plus d'explications! Toujours est il que j'avais perdu sans effectuer cette manoeuvre des chaines de TV. Ceci rétabli j'ai constaté aussi qu'il fallait effectuer un scan des chaines TNT de mes téléviseurs secondaires alimentés depuis la boite cisco qui transforme la fibre ftth du Sivu en signal caxial et une dérivation réservée a la télévision (en tnt recomposée fournie par SFR). Bien sur j'ai rencontré des difficultés annexes par exemple un tres long délai au rétablissement de la téléphonie fixe et aux services comme l'ex Zive qui entre parenthèses a changé de patronyme. Je me sens devenir grossier: quel bor....l Enfin le service hot line téléphonique s'est un peu gelé hier, l'hiver est précoce! A quand la suite
Bonne journée quand même
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Oui, cela ressemble à tout ce qui se passe un peu partout sur l'ex réseau Numericable. SFR devient officiellement le seul opérateur, Numericable ne devant plus que le nom du service TV.
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bonjour
le problème posé ici ressemble a un cas d'urgence: je m'explique
- texto sur le portable le 29/11 (nouveau et curieux code postal réseau = 50056 le nouveau au lieu de 59210 qui est celui de coudekerque branche ou j'habite et nouvelle frequence réseau à 258000)
- le jour suivant ce changement de "codes" devient indispensable pour continuer a bénéficier des services
- seul oubli de prévenir les abonnés qu'il fallait aussi effectuer un scan des chaines sur les autres TV du foyer raccordés au boitier cisco en fréquences TNT
A ce jour qu'advient 'il dans cette mutation des contacts et sites via adresse mail sur internet des opérateurs SFR et Numericable qui stationnent dans le chacun chez soi là aussi persiste un mur d'incompréhension et je ne parle pas des factures diverses de qui fait quoi?
la hot line devrait etre modifiée pour l'instant elle est quasiment injoignable et on peut le comprendre. En post scriptum je pense aussi aux abonnés agés et qui n'ont rien compris aux manipulations imposées; Le SAV montre une fois encore des faiblesses inadmissibles
bonne journée
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Bonjour
On peut classer l'incident SFR TV
on aurait aimé être informés, un peu de ces bouleversements avant, un simple texto la veille c'est un peu court. Tout le monde n'est pas encore suspendu à l'actualité de son portable. Si "l'actu" va un peu trop vite c'est bien de la faute à certains qui considèrent comme acquits les perfectionnement de la technique et les contraintes de vie imposés désormais.
Bon à la prochaine !!! et bien cordialement quand même
BR 8)