La Fibre
Forum : => Nord (59) => La Fibre par département => SIVU (59 - Altitude Infra) => Discussion démarrée par: skycouz le 30 août 2019 à 15:05:08
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Bonjour à tous,
Je ne sais pas pour vous mais ces derniers jours, ma connexion internet chez Nordnet devient assez instable. Un voisin sur Cappelle était coupé également et un collègue de travail, chez K-Net à St Pol a subi les mêmes interruptions de service.
Les heures et dates de ces coupures :
28/08> Coupure franche de 20h00 jusqu'au 29/08 au matin
29/08> 10h06 - 10h30
30/08> 11h51 - 13h30
Le support me répond qu'ils ne sont pas au courant, que personne n'a appelé jusque maintenant.
Je leur demande alors s'il ont bien des traces de ces coupures : réponse négative.
C'est aux clients à noter les heures de coupures, à faire des tests en branchant un câble RJ45 en direct entre un PC et la SIVUbox, à faire des photos et à les envoyer par MMS (oui, par MMS !) au numéro suivant : 07 84 13 00 95.
Suis-je seul à être coupé, avez-vous déjà eu affaire au SAV de Nordnet ?
Merci par avance