Bonjour,

tout d'abord je vais vous expliquer ma situation, j'habite actuellement à coudekerque-branche, j'ai tout d'abord été abonné chez cityplay (qui me semblais la meilleure offre fibre à l'époque).

Mon expérience fut très bonne, mise à part les débits très fluctuants et quelques souci de tv, qualité pas terrible, et gels d'image, mais rien de vraiment grave.

Lorque j'ai déménager (quelques rues plus loin) et vue la fin de mon engagement chez cityplay, j'ai opté pour numéricable qui arrivait au même moment.

Pour être honnête je n'ai jamais eu le moindre souci avec eux tant que cela restait numéricable, qualité tv parfaite, nombre de chaines , multi-tv, débits stables et franchement bons (j'ai eu des pointes à plus de 70Mo/s pour un forfait 400Mo !), très bon ping etc...

Mais, parce-qu'il y à toujours un mais.... le grand sfr est arrivé sur son grand cheval blanc et à racheter numéricable et depuis... bah c'est la cata.. la cata... c'est la catastrophe !!!

Entre mise à jours hasardeuses, plantages de la box, problèmes de wifi qui disparaît (obligé de redémarrer la box), déconnections pures et simples d'internet depuis 3 jours le soir vers 21h ??!!?? la tv mais internet...

Connexion qui varie énormèment des fois ça va d/l à 9Mo/s max, des fois à 25Mo/s... (oui on est loin des pointes de vitesse que j'avais...), et je ne parle pas de la box secondaire dans ma chambre qui devient de pire en pire, la qualité est vraiment exécrable...

Bref, cette introduction passée, j'ai donc pris la décision de changer, je vais donc à dunkerque et là, stupeur !, plus de local numéricable... il faut aller chez sfr qui me disent gentillement que les gens comme nous (comprendre les utilisateurs du sivu) doivent désormais se contenter de la hotline...

je décide donc ce soir de faire le pas, je me co à mon compte client, je vais sur la page pour changer de forfait et là on me propose de me rapeller gratuitement, cool, ce que je fais,
j'ai une dame au téléphone qui m'explique, après avoir demander mon numéro de ligne fixe, qu'elle ne peut absolument rien faire, qu'il faut apeller le 1023, moins "cool"...
J'appel donc ce fameux 1023 et je tombe sur un répondeur qui me demande mon numéro de ligne fixe que je pianote et la "STUPEUR"! il me dit que ce numéro est inconnu il me propose donc de donner le numéro de mobile utilisé lors de l'inscription,
je m’exécute... et là... je vous le donne en mille "STUPEUR" !! il ne le connais pas, bref, après 3 essais ça me raccroche au nez...

je retourne donc sur mon compte client chez numéricable.fr et vais voir un conseiller en ligne par tchat, j'explique tout ce que je vient d’écrire plus haut au mec et plus encore (oui je sentais un bon feeling avec lui ;-p) pour qu'au final il me redirige vers la page de souscription à un forfait chez sfr... euuuuh....

Je lui répond "gentillement" en grand diplomate que je suis que je ne souhaite pas soucrire un second forfait mais bien modifier mon forfait numéricable avec son tarif et ses box vieillissantes (67 euros par mois pour de la m**de il faut quand même le vouloir...)
et après un certain laps de temps je recois (sans nouvelles de votre part je vous souhaite une bonne soirée, blablabla...).


Je dirais donc qu'à l'heure actuellement je suis assez remonté contre numéricable-sfr, je vous écris depuis un partage de connexion mobile de mon forfait free... moi qui les ai quittés, un comble... (mais noooon pas un grenier).

Je souhaiterais juste changer d'opérateur, partir chez quelqu'un qui me permettra tout simplement le meilleur compris stabilité/qualité tv, vu mes déboires à l'époque avec cityplay je serait plutôt partant pour vidéo futur ou nordnet ce qui m’intéresse actuellement c'est les débits symétriques (je fais du montage vidéo, clips etc... en 4k et donc cela me sera très utile pour mes uploads) et les chaines TV pour les enfants, pour le reste je n'utilise jamais le fixe et j'ai netflix et un tv qui me permet de streamer tout ce que je veux depuis mon ordi (vidéo, 1080p, 4k, hdr...), donc juste un opérateur avec des débits stables, quelques chaines et un ping stable (pour mes jeux en ligne et surtout du matos qui tiens la route.

Vos avis sur nordnet et videofutur ?

Merci d'avance pour vos avis, j’espère pouvoir résilier facilement numéricable... (je n'ai plus d'engagement depuis un moment).

Ps : désolé pour les fautes je suis assez fatigué (départ et retour dunkerque-lille tout les jours) et las de ces heures perdues en vain avec numéricable.

Bonne soirée/journée à tous (bah oui ça dépend quand vous me lisez ^^)

Comme quoi on en apprend tout les jours ;-).

Mais oui cela  à changer du tout au tout autant je trouvais cet opérateur "presque parfait" autant là...

Bonjour Yohann,
Je  viens de lire ton post et voudrais savoir si tu as trouvé une solution!!!!
Pour ma part, tout au début je m'étais inscrit chez Nordnet  à l'arrivée de numéricable j'ai fait le choix de son offre mais désastre plein de coupures,pas de débit et...j'ai résilié dans le mois en refusant leur injonction de payer 1 an de dédit... combat épistolaire à plusieurs, gagné par nos soins. De la je suis passé chez K-Net depuis près de trois ans. Satisfait de leurs services en général malgrè des débits pas toujours à la hauteur mais depuis deux deux trois mois, j' acccumule des pertes de téléphonie, de coupures et micro coupures et je réagis à l'appel de vidéo Futur le 21/11/2017.  Je suis raccordé le 03/12 et là, débit faible dernier jour da ma rétraction, pas de TV (inaccessibles) et service client immobile à mes requetes, du coup je résilie le (dernier jour de rétractation),l'aventure est finie avec eux. Je reprends mon abonnement chez K-Net avec leur accord et tout se passe bien jusque  il y a trois Jour? Plas d'acces à internet avec Ethernet ni WIFI je passe actuellement par WIFI Orange (mobile)No, me revoila hésitant, que faire? Personnellement a-tu trouvé quelque chose de viable.
Merci de ton retour A bientôt?
Cordialement
Francois Lousberg

Je suis chez Nordnet sur Coudekerque depuis plus de 2 ans, j'ai du vrai 200mb symétrique, pas de fluctuation, et pas d'ennui, ça tourne et ça tourne bien.
Cependant, la box est très basique (pas de wifi ac), et la portée du wifi n'est pas bonne (le signal galère fortement à passer mon plafond isolé en laine de roche alors que le wifi du voisin passe très bien...). A noter également de possible problèmes de peering pour youtube et twitch aux mauvaises heures (obligeant à baisser la qualité en 720p) mais rien de comparable a ce que j'ai pu connaitre chez free il y a quelques années. Pas de box Tv.

Si vous avez des retours pour la fibre vidéo futur je suis preneur. Et sinon j'ai l'impression que la chaine nolife est très dur à avoir sur le sivu ( je n'ai pas trouvé de fai la proposant, mais je n'ai pas cherché beaucoup non plus).

Bonjour,

Personnellement je suis chez free en Fixe et en mobile et je n’ai pas à m’en plaindre j’ai une très bonne connexion en fixe comme en mobile. Pour le mobile satisfait jamais eu de surfacturation en itinérance, avec la Belgique proche de Dunkerque. Exemple Bray dunes ou j'ai déjà eu le réseau proximus.be  (réseau de la Belgique.)