La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED =>
Actus SFR Altice => Discussion démarrée par: jerome34 le 29 octobre 2024 à 10:06:33
-
SFR lance SFR TV sur Android TV pour tous ses abonnés. Comme Orange il y'a quelques semaines.
Vous noterez là aussi l'obligation d'avoir une option spécifique, ici l'option multi-TV, facturé 60 Euros par an. :) (hors box premium).
https://alticefrance.com/sites/default/files/pdf/20241029_CP_SFRTV_AndroidTV.pdf
-
C'est un bon point, manque plus qu'une appli sur Apple TV, mais ça faut sûrement pas trop rêver ;D
Option incluse dans la box premium, oui, mais uniquement pour les nouveaux clients... Ça a le don de m'agacer ces offres qui n'incluent pas les même options alors que c'est tout pareil (même le prix). C'est d'ailleurs ce qui m'avait fait partir de chez eux pour le mobile il y a quelques mois.
-
Si la combien accepte de tourner sur mes Firestick, je veux bien passer à l'offre SFR 8G maxi tout plus à 44,99€ sans engagement, autrement qu'ils aillent se faire voir, direction Free et son Oqee moins "raciste" que les applis des autres.
C'est bien un peu n'importe quoi leur sauce, seule la plus grosse offre qui comprend tout est sans engagement, qui va aller se marier avec ces gens instables avec un contrat boiteux sur les autres?
-
Bonjour
SFR lance SFR TV sur Android TV pour tous ses abonnés. Comme Orange il y'a quelques semaines.
Oui, on en parlait aussi déjà il y a une douzaine de jours ici https://lafibre.info/sfr-espace-technique/replay-sfr-play-android-tv/msg1091084/#msg1091084
Option incluse dans la box premium, oui, mais uniquement pour les nouveaux clients... Ça a le don de m'agacer ces offres qui n'incluent pas les même options alors que c'est tout pareil (même le prix).
En l'occurence, dans ce cas ce n'est pas vraiment marqué ainsi (mais tu as peut-être raison de penser que c'est exclu des précédents clients PREMIUM qui avait pourtant l'option Multi-TV incluse, sans précision de si ça permettait aussi la version "TV Connectée Samsung" ou la version "TV Connectée HiSense" qui existaient bien avant cette annonce)...
On verra ce qu'il en est très bientôt dans les discussions d'utilisateurs sur les forums.
C'est bien un peu n'importe quoi leur sauce, seule la plus grosse offre qui comprend tout est sans engagement
Cela fait plusieurs mois que SFR a tenté ce "pari" qui cherche à réduire le phénomène de papillonnage de certains clients tous les 12 mois pour avoir un meilleur tarif "réservé aux nouveaux clients" :
- Après que SFR (et Orange) ont réduit cet avantage à seulement 6 mois (sur les 12 de l'engagement) il y a pas mal de temps
- Il y a quelques mois SFR a fait un pas supplémentaire : plus du tout de prix réduit pendant les 12 mois d'engagement (et petite réduction du tarif sans la ristourne)
Et effectivement, ils ont été "joueurs" dans cette logique : ils ont aussi tenté le coup d'attirer vers leur forfait le plus cher tout de même en l'écartant de l'engagement et se disant sans doute que la clientèle qui a la bougeotte pour s'amuser à partir tous les 12 mois n'est pas la même clientèle que celle qui prend le forfait le plus cher de tous.
qui va aller se marier avec ces gens instables avec un contrat boiteux sur les autres?
Alors là, bien malin qui va pouvoir prédire ce que ça va donner en termes de ventes...
Mais le discours semble être "viens, viens prendre mon joli contrat PREMIUM, il est même sans engagement regarde, il est chouette !... Ah, tu le trouves un peu cher, dans ce cas il y a les 2 autres, pour alléger le budget, mais avec engagement comme le pratiquent aussi certains concurrents... Fais ton choix cher client :D"
À+
-
En l'occurence, dans ce cas ce n'est pas vraiment marqué ainsi (mais tu as peut-être raison de penser que c'est exclu des précédents clients PREMIUM qui avait pourtant l'option Multi-TV incluse, sans précision de si ça permettait aussi la version "TV Connectée Samsung" ou la version "TV Connectée HiSense" qui existaient bien avant cette annonce)...
On verra ce qu'il en est très bientôt dans les discussions d'utilisateurs sur les forums.
C'est pourtant ce que j'obtiens comme résultat si je souhaite passer du câble à la fibre :'( (voir fichiers joint; 1 et 2 depuis espace client, 3 et 4 en simulation sans être connecté)
-
Salut,
C'est pourtant ce que j'obtiens comme résultat si je souhaite passer du câble à la fibre :'( (voir fichiers joint; 1 et 2 depuis espace client, 3 et 4 en simulation sans être connecté)
Attention, j'ai écrit dans ma réponse précédente "mais tu as peut-être raison de penser que c'est exclu des précédents clients PREMIUM qui avait pourtant l'option Multi-TV incluse" ... Là on dépasse largement ce cadre.
Oui, c'est vrai dans tes captures on ne voit pas du tout l'option Multi-TV pour toi en tant qu'ancien client dans l'offre fibre PREMIUM que te propose SFR.
Mais difficile de conclure si :
- comme tu le penses l'option "multi-TV connectée" ne sera accessible qu'aux nouveaux clients PREMIUM depuis cette annonce
- ou comme moi je le pense, elle sera accessible aussi aux anciens client PREMIUM qui ont l'option multi-TV (tout court) incluse dans leur contrat, ce qui existait depuis longtemps avant cette annonce
Quant à ton offre "personnalisée à toi" (à ton détriment sans Multi-TV) et bien en effet SFR te propose un PREMIUM sans cette option, mais aussi sans l'option Multi-TV classique (avec décodeur) qui est incluse depuis des mois dans PREMIUM, et sans les répéteurs wifi inclus aussi depuis longtemps (voir par exemple l'archive de début 2024 ici (http://web.archive.org/web/20240307002521/https://www.sfr.fr/offre-internet)). Bref, c'est un classique chez SFR : les offres de migrations proposées aux anciens clients ne sont pas les mêmes que pour les nouveaux clients, ça c'est tout à fait vrai (et souvent elles sont un peu reliées à l'époque de l'ancien contrat détenu par le client).
Mais ce n'est pas parce que ce n'est pas accessible pour toi, que ce n'est accessible qu'aux nouveaux clients (sous-entendu, aucun ancien client n'y a accès).
Moi je continue à supposer, peut-être trop optimiste (mais comme dit avant il faudra les témoignages d'autres clients pour savoir) :
- que les anciens clients PREMIUM qui ont l'option Multi-TV incluse dans leur abonnement (comme mon lien) auront alors accès à cette option connectée (dans la mesure où ils n'ont pas déjà activé l'option multi-TV non-connectée ;))
- que les anciens clients PREMIUM (encore plus anciens) qui n'ont pas l'option Multi-TV dans leur abonnement, n'auront évidemment pas accès à cette option connectée gratuitement
- et que toi qui a un (très ?) ancien contrat THD tu es aligné sur le cas 2 (ne me demande pas de justifier ceci chez SFR, je trouve cela peu lisible et anormal depuis des années que les offres de migrations soient "personnalisées" en fonction de la situation du client)
Le dénouement quand on aura plus d'informations...
À+
-
@ Ftty : je ne trouve pas normal que le nouveau client soit privilégié vis-à-vis de l'ancien qui doit se contenter d'un abonnement sous dimensionné. D'ailleurs à quoi sert l'offre PREMIUM quand tu n'es pas éligible à la technologie XGS-PON (8gb/s) chez SFR ? A rien car tu as la même chose avec l'offre POWER pour moins cher.
A quoi sert le "sans engagement" ? Là aussi, je ne comprends pas trop l'intérêt de cette offre.
Je trouve scandaleux quand tu changes d'offre, de payer 75€ si le matériel vient à être changé et qui s'applique uniquement aux ancien client, pas au nouveau. Ce n'est pas une garantie, mais des frais de changements, donc aucun remboursement quand tu résilies ton offre.
On devrait privilégier les anciens clients, genre payer moins cher son abonnement si tu es là depuis x années.
-
Vu qu'on est parti sur les changements d'offre, ça se passe comment au niveau du PMZ pour passer de Red à SFR, la jarretière ne doit pas bouger beaucoup puisqu'il n'y a pas de case Red (ni Sosh chez l'agrume) dans les armoires?
-
Bonjour
@ Ftty : je ne trouve pas normal que le nouveau client soit privilégié vis-à-vis de l'ancien qui doit se contenter d'un abonnement sous dimensionné.
Entièrement d'accord, j'ai déclaré moi-même "anormal" (synonyme non ?) vers la fin de mon message précédent.
D'ailleurs à quoi sert l'offre PREMIUM quand tu n'es pas éligible à la technologie XGS-PON (8gb/s) chez SFR ? A rien car tu as la même chose avec l'offre POWER pour moins cher.
Non ça c'est faux :
tu as un autre décodeur (que pour l'instant SFR considère comme "supérieur" : la Box 8 TV, au moins ça évite l'OTT à ceux qui n'aiment pas)
tu as 2 répéteurs wifi (au lieu d'1 seul)
tu as l'option Multi-TV justement dont on parle ici
tu as l'option "internet garanti" (qui te donne une box mobile lors de coupures)
Après c'est au client de choisir, s'il ne trouve en effet RIEN de plus intéressant pour lui dans PREMIUM à 44,99€, et bien il prend POWER à 36,99€.
(mais tu te rappelles peut-être qu'il y a quelques années, à la sortie de la Box 8, SFR avait réduit à 2 niveaux : "rien" et POWER... et est finalement revenu quelques années après à STARTER/POWER/PREMIUM. Probablement qu'ils ont une clientèle pour ces quelques plus au-dessus de POWER.
A quoi sert le "sans engagement" ? Là aussi, je ne comprends pas trop l'intérêt de cette offre.
J'ai déjà donné mon avis (et donc ma réponse) sur cette question.
Tu peux évidemment ne pas le partager.
Mais, simple question : trouverais-tu le forfait PREMIUM plus attirant s'il était avec engagement ?
Si ta réponse est non, tu as sans doute là une des clés de ton interrogation.
Je trouve scandaleux quand tu changes d'offre, de payer 75€ si le matériel vient à être changé et qui s'applique uniquement aux ancien client, pas au nouveau. Ce n'est pas une garantie, mais des frais de changements, donc aucun remboursement quand tu résilies ton offre.
Bien sûr, ce sont explicitement des frais de changements (et clairement instaurés par SFR pour pousser à "amortir" le matériel déjà fourni sans que le client ne saute sur le nouveau matériel dès qu'il sort... Ça calme de se taper 150€ de frais, 75 pour la box, 75 pour le décodeur).
Ils sont parfois appliqués sans discernement.
Ils sont au contraire parfois appliqués un peu plus avec discernement : on ne compte plus les cas sur le forum SFR où le client s'est vu proposer le "compromis" de l'exonérant de ces frais de changement de matériel, avec à la place les 30€ de participation aux frais de changement d'équipement (tarification réservées au client de plus de 18 mois). Et je pense que tu sais que pas mal de clients parviennent même à négocier la gratuité de ces frais lors des rappels du service fidélisation qui cherche à les ré-engager.
On devrait privilégier les anciens clients, genre payer moins cher son abonnement si tu es là depuis x années.
Ça pourrait en effet... Ils avaient un programme de fidélité arrêté il y a très longtemps. Peut-être reviendra-t-il ?
Sinon, comme je le disais plus haut, je pense que tu sais quand même que les anciens clients sont tout de même récompensés de leur fidélité par les possibilités de négociation avec le service fidélisation : plus de 100 pages en témoignent ici (https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=18288).
à+
-
En l'occurence, dans ce cas ce n'est pas vraiment marqué ainsi (mais tu as peut-être raison de penser que c'est exclu des précédents clients PREMIUM qui avait pourtant l'option Multi-TV incluse, sans précision de si ça permettait aussi la version "TV Connectée Samsung" ou la version "TV Connectée HiSense" qui existaient bien avant cette annonce)...
On verra ce qu'il en est très bientôt dans les discussions d'utilisateurs sur les forums.
Il y a l'option " Multi TV avec décodeur secondaire" ( que j'utilise ) et l'option " Multi TV sur TV connectée" ( compatible Samsung Hisense et maintenant Android ) gratuite aussi pour les clients premium que je viens d'activer.
Cela fait plusieurs mois que SFR a tenté ce "pari" qui cherche à réduire le phénomène de papillonnage de certains clients tous les 12 mois
En tout cas pour moi ca marche ;D , le système des réduc les premiers mois incitaient fortement à voir ailleurs à la fin de la période de promo ( je me rappelle de mon abonnement orange précèdent qui était passé de 35 à 60€ par mois )
Maintenant c'est 45 avec le second décodeur, le failover 4G sur la box etc plus de raison de changer tant que le service rendu est satisfaisant.
-
Bien sûr, ce sont explicitement des frais de changements (et clairement instaurés par SFR pour pousser à "amortir" le matériel déjà fourni sans que le client ne saute sur le nouveau matériel dès qu'il sort... Ça calme de se taper 150€ de frais, 75 pour la box, 75 pour le décodeur).
Ils sont parfois appliqués sans discernements
Ils sont au contraire parfois appliqués un peu plus avec discernement : on ne compte plus les cas sur le forum SFR où le client s'est vu proposer le "compromis" de l'exonérant de ces frais de changement de matériel, avec à la place les 30€ de participation aux frais de changement d'équipement (tarification réservées au client de plus de 18 mois). Et je pense que tu sais que pas
à+
Si on a une veille box, il suffit de dire que celle-ci est H.S pour ne pas payer les frais. C'est d'ailleurs comme ça que je me suis fait changer l'horrible décodeur Evolution par un décodeur plus.
-
Hello
Il y a l'option " Multi TV avec décodeur secondaire" ( que j'utilise ) et l'option " Multi TV sur TV connectée" ( compatible Samsung Hisense et maintenant Android ) gratuite aussi pour les clients premium que je viens d'activer.
Interessant : voilà peut-être l'oiseau recherché 8)
Étais-tu client PREMIUM avant l'apparition (le 23 octobre dernier) de la disponibilité de l'application SFR TV en version Android TV ?
Et alors, même sans être nouveau client après cette date tu as pu y avoir accès (contrairement à palkia62) ?
À+
-
HelloInteressant : voilà peut-être l'oiseau recherché 8)
Étais-tu client PREMIUM avant l'apparition (le 23 octobre dernier) de la disponibilité de l'application SFR TV en version Android TV ?
Et alors, même sans être nouveau client après cette date tu as pu y avoir accès (contrairement à palkia62) ?
À+
Je suis client ( sur une offre premium) depuis mars 2024 , à cette époque j'avais bien de mémoire une option " Multi TV Connectée" uniquement valable pour certains modèles Samsung et Hisense a laquelle je n'avais pas souscrite puisque toutes mes TV sont Android, je reprécise que j'avais deja l'option multi TV avec décodeur secondaire uniquement.
Donc cette même option " Multi TV sur TV Connectée" s'est enrichie de la mention Android depuis peu en plus des précédentes mentions Samsung et Hisense , j'y ai donc souscrit hier soir et je confirme que c'est gratuit :-)
-
Salut,Attention, j'ai écrit dans ma réponse précédente "mais tu as peut-être raison de penser que c'est exclu des précédents clients PREMIUM qui avait pourtant l'option Multi-TV incluse" ... Là on dépasse largement ce cadre.
Oui, c'est vrai dans tes captures on ne voit pas du tout l'option Multi-TV pour toi en tant qu'ancien client dans l'offre fibre PREMIUM que te propose SFR.
Mais difficile de conclure si :
- comme tu le penses l'option "multi-TV connectée" ne sera accessible qu'aux nouveaux clients PREMIUM depuis cette annonce
- ou comme moi je le pense, elle sera accessible aussi aux anciens client PREMIUM qui ont l'option multi-TV (tout court) incluse dans leur contrat, ce qui existait depuis longtemps avant cette annonce
Quant à ton offre "personnalisée à toi" (à ton détriment sans Multi-TV) et bien en effet SFR te propose un PREMIUM sans cette option, mais aussi sans l'option Multi-TV classique (avec décodeur) qui est incluse depuis des mois dans PREMIUM, et sans les répéteurs wifi inclus aussi depuis longtemps (voir par exemple l'archive de début 2024 ici (http://web.archive.org/web/20240307002521/https://www.sfr.fr/offre-internet)). Bref, c'est un classique chez SFR : les offres de migrations proposées aux anciens clients ne sont pas les mêmes que pour les nouveaux clients, ça c'est tout à fait vrai (et souvent elles sont un peu reliées à l'époque de l'ancien contrat détenu par le client).
Mais ce n'est pas parce que ce n'est pas accessible pour toi, que ce n'est accessible qu'aux nouveaux clients (sous-entendu, aucun ancien client n'y a accès).
Moi je continue à supposer, peut-être trop optimiste (mais comme dit avant il faudra les témoignages d'autres clients pour savoir) :
- que les anciens clients PREMIUM qui ont l'option Multi-TV incluse dans leur abonnement (comme mon lien) auront alors accès à cette option connectée (dans la mesure où ils n'ont pas déjà activé l'option multi-TV non-connectée ;))
- que les anciens clients PREMIUM (encore plus anciens) qui n'ont pas l'option Multi-TV dans leur abonnement, n'auront évidemment pas accès à cette option connectée gratuitement
- et que toi qui a un (très ?) ancien contrat THD tu es aligné sur le cas 2 (ne me demande pas de justifier ceci chez SFR, je trouve cela peu lisible et anormal depuis des années que les offres de migrations soient "personnalisées" en fonction de la situation du client)
Le dénouement quand on aura plus d'informations...
À+
Client depuis 2017, de nos jours on peut considérer être un vieux client avec cette ancienneté ;D L'offre premium m'intéresse beaucoup, au moins je reste chez le même opérateur donc pas besoin de s'embêter avec tout le processus sur les 2 opérateurs.
Surtout qu'avec la màj récente sur la box 8 (que j'ai vu passer sur le forum) pour que le galet 4G puisse prendre le relais en cas de panne rend cette offre premium encore plus intéressante (surtout avec la fibre...) car au même prix que la concurrence.
Cependant ça m'embête de devoir payer le même prix que les nouveaux avec des services inclus en moins (d'autant que je perds Cafeyn), j'ai aucunement l'intention d'utiliser la box tv, j'ai une Apple TV et une tv samsung dont j'aurais bien voulu utiliser l'application intégrée qu'ils ont tant vanté sans dire que c'était payant (pour regarder du contenu universal+, inclus si je prends prime via SFR), donc devoir payer 5€/mois pour un service inclus pour les autres c'est non, et sans ça je me sens lésé en tant que client (de longue date).
C'était la même chose avec les forfaits mobile quand c'est passé au 5G sur toute la gamme, j'avais toujours du 4G plusieurs mois après dans les changements d'offres avec aucun changement de prix, et la 5G (10Go; le moins cher) à un prix rédhibitoire, j'en ai eu marre et je suis parti (j'avais un forfait 5G 140Go à 28€/mois). Le pire c'est en les contactant ils n'étaient pas capable de me proposer une offre plus intéressante et m'ont conseillé de partir si je voulais moins cher :o C'est pas étonnant qu'en traitant ses vieux clients comme ça qu'ils en perdent...
-
tu as un autre décodeur (que pour l'instant SFR considère comme "supérieur" : la Box 8 TV, au moins ça évite l'OTT à ceux qui n'aiment pas)
Je ne crois pas que le décodeur BOX 8 TV soit meilleur que mon vieux décodeur TV PLus. Selon SFR, oui, mais pas d'après les retour que j'ai eu.
tu as l'option Multi-TV justement dont on parle ici
Oui, tout à fait, dont l'ancien abonné qui passe à PREMIUM n'y a pas droit.
tu as l'option "internet garanti" (qui te donne une box mobile lors de coupures)
Peut-être, mais ma ligne FTTH ne tombe pas très souvent en panne, et pour ainsi dire non depuis que je suis passé à la fibre optique, à l'inverse de l'ADSL.
Ce ne sont pas des avantages qui font que tout le monde va se ruer sur l'offre PREMIUM. A mon niveau, tant que je ne suis pas éligible au 8gb/s, l'offre PREMIUM ne m'apporte rien.
Après c'est au client de choisir, s'il ne trouve en effet RIEN de plus intéressant pour lui dans PREMIUM 44,99€, et bien il prend POWER à 36,99€.
En ce qui me concerne, c'est l'offre TV avec les chaînes SyFy, 13ème Rue, Serie Club, RTL9, ... que je n'avais pas dans l'offre STARTER qui m'intéressent.
Ainsi que l'illimité pour le téléphone fixe & mobile. C'est pourquoi, je suis dans l'offre POWER et non PREMIUM qui ne m'apporte rien de plus de ce que je souhaite.
Probablement qu'ils ont une clientèle pour ces quelques plus au-dessus de POWER.
Ben oui, la technologie XGS-PON. Mais en dehors de cela , je ne vois pas l'intérêt.
Mais, simple question : trouverais-tu le forfait PREMIUM plus attirant s'il était avec engagement ?
Non. Si je prends telle ou telle offre chez SFR, ce n'est pas pour la résilier au bout de 12 mois. Je suis chez eux depuis 2012.
Si je suis susceptible de résilier mon offre chez SFR, j'aurai de très sérieux problème soit avec ma ligne, soit avec une facturation exorbitante.
Si un FAI est capable durant l'engament 1 an (voire 6 mois maintenant) d'avoir une offre à x€ pourquoi faire une augmentation après ? Difficile de comprendre l'intérêt de cette pratique qui va se transformer en recherche des bonnes offres. Si un FAI veut un noyau dure, il faut fidéliser le client et la seule façon de le faire et de baisser le tarif s'il est présent depuis x années.
Je suppose que tu parlais de ceci :
Et effectivement, ils ont été "joueurs" dans cette logique : ils ont aussi tenté le coup d'attirer vers leur forfait le plus cher tout de même en l'écartant de l'engagement et se disant sans doute que la clientèle qui a la bougeotte pour s'amuser à partir tous les 12 mois n'est pas la même clientèle que celle qui prend le forfait le plus cher de tous.
Mon analyse n'est pas tout à fait la même que toi.
Je considère qu'il y a plusieurs catégories d'abonnées :
a) ceux ayant la bougeotte. je pense qu'il recherche les offres les moins chers. Cela peut être l'offre uniquement BOX fibre ou bien une offre regroupé (BOX fibre + plusieurs mobiles) mais cela reste sur du basique. L'offre fibre sera plutôt l'offre STARTER.
b) ceux qui sont fidèles. pourquoi aller voir ailleurs puisque j'ai déjà tout ce qu'il me faut ? J'ai les chaînes TV qui m'intéressent et l'illimité pour le téléphone vers le fixe ou les mobiles. Je veux aucune surprise dans le prix de l'abonnement et dans l'offre qui ne doit pas varier.
c) les geeks qui sont à la recherche le plus souvent du meilleur débit, comme en ce moment avec des transfuges vers Orange sur son offre Max Fibre à cause du basculement vers la technologie XGS-PON et donc obtenir le 8gb/s. Dans la plupart des cas, cela ne leur sert à rien d'avoir du 8gb/s, mais ils sont heureux d'être des privilégiés. Il faudrait développer pour eux une offre à la carte avec pleins de services techniques, comme ne plus être en "IPv4 CGNAT", avoir une adresse IPv4 dédié, un VPN, ...
d) les téléphiles. Je comprends parfaitement qu'un engagement TV pour une durée de 12 mois est contre productif, puisque le but est de tester avant de faire leur choix définitif. Mais ce que je trouve de bizarre est d'avoir des offres qui se recoupent. Tu es dans l'offre Power, tu as pratiquement tout le bouquet famille. Dans mon cas, je n'ai pas la chaîne "Museum TV" et je crois "Action". Si tu prends "Netflix", on te met aussi l'offre famille. Pourquoi dois tu payer deux fois l'offre famille ?
Si on a une veille box, il suffit de dire que celle-ci est H.S pour ne pas payer les frais. C'est d'ailleurs comme ça que je me suis fait changer l'horrible décodeur Evolution par un décodeur plus.
Dans mon offre POWER, j'ai droit à la TV Connect mais c'est SFR qui m'a dit de conserver le décodeur TV Plus. Si celui-ci vient à rendre l'âme, j'aurai le même décodeur TV, pas le TV Connect. Je le sais car j'ai déjà posé la question.
-
je reprécise que j'avais deja l'option multi TV avec décodeur secondaire uniquement.
[...] j'y ai donc souscrit hier soir et je confirme que c'est gratuit :-)
Est-ce encore mieux que ce que j'imaginais :
- tu avais l'option Multi-TV (au sens où tu l'avais activée et tu en profitais)
- et donc aujourd'hui tu profites des 2 : à la fois le décodeur physique supplémentaire, et l'application pour Android TV ?
-
Si on a une veille box, il suffit de dire que celle-ci est H.S pour ne pas payer les frais. C'est d'ailleurs comme ça que je me suis fait changer l'horrible décodeur Evolution par un décodeur plus.
Dans mon offre POWER, j'ai droit à la TV Connect mais c'est SFR qui m'a dit de conserver le décodeur TV Plus. Si celui-ci vient à rendre l'âme, j'aurai le même décodeur TV, pas le TV Connect. Je le sais car j'ai déjà posé la question.
Oui, j'ai failli répondre à jerome34 que son astuce n'était valable que quand le "vieux matériel" était tellement dépassé qu'il n'était plus proposé en échange standard... Sinon généralement on a un remplacement de SAV par le même modèle.
Cela étant artemus24, je suis à peu près sûr que si tu négocies bien, au moment d'un réengagement, tu peux réussir à obtenir un nouveau matériel SANS les frais relatifs (surtout quand ton matériel est ancien et que pour le même contrat les nouveaux clients ont mieux). Pour ma part j'ai toujours fait comme ça lorsque j'ai souhaité changer de matériel. Actuellement, au contraire je conserve précieusement le mien, freinant des 4 fers pour éviter le "disque dur numérique" :o
-
re-bonjour artemus24,
Là on est clairement dans le subjectif. Mais détaillons.
Je ne crois pas que le décodeur BOX 8 TV soit meilleur que mon vieux décodeur TV PLus. Selon SFR, oui, mais pas d'après les retour que j'ai eu.
Oui j'ai bien écrit, et en plus avec des guillemets : que SFR considère "supérieur".
En ce qui concerne les goûts et les couleurs, tout est dans la nature, et d'ailleurs avouons qu'en 2019 ce décodeur "prometteur" était assez mal né.
Cependant on trouve des clients qui préfèrent cette Box 8 TV (sans l'avoir essayé comme toi, mais eux braillaient sur le forum SFR parce que les nouveaux clients l'avaient et pas eux, par exemple en Power jusqu'à il y a quelques mois où maintenant c'est un Connect TV).
En tous cas, sur le papier le décodeur Box 8 TV a factuellement quelques supériorités : son Dolby Atmos ou image HDR, absents du Décodeur Plus je crois (je ne serai pas loin de penser que son Media Center basé su VLC est aussi largement préférable à celui du Décodeur Plus, d'ailleurs devenu grossièrement buggué depuis plusieurs mois selon cette discussion fleuve (https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/mediacenter-décodeur-plus-ne-trouve-plus-mes-fichiers/td-p/2445700) du forum SFR).
Et moi, à titre personnel, si j'avais le choix entre ton Décodeur Plus (que je connais bien chez un de mes enfants) et le décodeur Box 8 TV (qui finalement a corrigé pas mal d'erreurs de jeunesse) j'opterai évidemment pour la Box 8 TV.
Oui, tout à fait, dont l'ancien abonné qui passe à PREMIUM n'y a pas droit.
Non, plus précisément comme on l'a dit, ça dépend de la situation de l'ancien abonné. (en gros est-il très ancien abonné ou non, les offres proposées en dépendent manifestement d'après les retours constatés). Clairement, toi tu n'y as pas droit. (Mais je pense que tu arriverais à le négocier lors d'un réengagement, comme des clients parviennent à négocier de passer d'un STARTER de 20xx à un STARTER de 2024 juste pour obtenir l'augmentation de débit par exemple).
Ce ne sont pas des avantages qui font que tout le monde va se ruer sur l'offre PREMIUM. A mon niveau, tant que je ne suis pas éligible au 8gb/s, l'offre PREMIUM ne m'apporte rien.
Tu détournes le problème.
Ce n'était pas une énumération des avantages qui visaient à faire ruer tout le monde sur PREMIUM, ni même te convaincre de le prendre.
C'était pour répondre à ton affirmation fausse sur PREMIUM concluant "tu as la même chose avec l'offre POWER pour moins cher."
La vérité (qui était prévisible de bon sens) c'est que "tu as moins de choses avec l'offre POWER pour moins cher."
C'est pourquoi, je suis dans l'offre POWER et non PREMIUM qui ne m'apporte rien de plus de ce que je souhaite.
Oui, mais à nouveau : ce n'était pas ton cas personnel l'objet. C'était ta remarque générale affirmant que POWER donnait la même chose pour moins cher (ce qui est erroné comme on l'a vu).
Ben oui, la technologie XGS-PON. Mais en dehors de cela , je ne vois pas l'intérêt.
Mais, diantre, tu peux quand même imaginer une seconde qu'il n'y a pas que ton cas ou tes propres goûts :P
On a vu qu'il y a des trucs en plus dans PREMIUM vis-à-vis de POWER
C'est cela qui le place à un niveau de tarification plus chère
Ensuite s'il y a des clients pour le prendre, tant mieux pour SFR... Tous n'ont manifestement pas ton avis (et je rappelle à nouveau que SFR a réintroduit le niveau PREMIUM avec le même débit que POWER dès 2021 voir ici (http://web.archive.org/web/20200312060153/https://www.sfr.fr/offre-internet), après l'avoir supprimé plusieurs années, et avant même que XGS-PON ne soit lancé... Donc j'imagine qu'ils savent qu'ils ont des clients sur ce segment quand bien même les débits seraient identiques à POWER, même si cela t'étonne)
Mais, simple question : trouverais-tu le forfait PREMIUM plus attirant s'il était avec engagement ?
Non. [...]
Alors inutile d'en dire plus, ça justifie ma justification ;)
- l'offre PREMIUM, en virant l'engagement, n'en est qu'au moins autant attractive si ce n'est plus
- et ça ne leur coûte pas de risque gros en défections de clients puisque comme je l'ai écrit (et comme tu le développes aussi) ce genre de clientèle qui prend le prix le plus haut n'est pas tellement celle qui a la bougeotte et profiterait illico de partir grâce à sa liberté sans engagement.
Bref, c'est un "plus" factuel, qui aura un effet attractif ou non, mais qui ne leur coûtait rien à afficher.
Mon analyse n'est pas tout à fait la même que toi.
Oui possible, normal que chacun ait son avis.
(et pourtant en plus, sur ce point elles ont l'air de converger cependant vu la remarque au-dessus... Mais si elles divergent sur ce point ou d'autres, ça n'a rien de grave non plus, c'est normal).
ce que je trouve de bizarre est d'avoir des offres qui se recoupent. Tu es dans l'offre Power, tu as pratiquement tout le bouquet famille. Dans mon cas, je n'ai pas la chaîne "Museum TV" et je crois "Action". Si tu prends "Netflix", on te met aussi l'offre famille. Pourquoi dois tu payer deux fois l'offre famille ?
Je ne suis pas connaisseur sur les détails de ce point.
Mais si tel est le cas, ce recouvrement est en effet malvenu et mal ficelé je suis d'accord avec toi.
à+
-
Si un FAI est capable durant l'engament 1 an (voire 6 mois maintenant) d'avoir une offre à x€ pourquoi faire une augmentation après ? Difficile de comprendre l'intérêt de cette pratique qui va se transformer en recherche des bonnes offres.
Euh, j'ai peur que tu parles de choses qui ne sont plus :
- la ristourne tarifaire passant de 12 mois à seulement 6 mois, c'était au passé... ça n'est plus du tout le cas maintenant depuis déjà quelques temps chez SFR (et je suppose qu'ils prient pour que Orange fasse aussi la même évolution).
- justement SFR a stoppé complètement le principe : plus de ristourne (ni 12 mois, ni 6 mois => c'est 0 mois ;D) et plus d'augmentation donc après... (et au passage je précisais que le prix stable avait du coup été positionné un peu moins haut que les tarifs "après x mois" auparavant.
Donc oui, si cette pratique pouvait être difficile à comprendre, elle n'existe plus à l'heure actuelle pour les nouveaux contrats SFR... qui donc, comme je le disais et comme tu semble le penser aussi, vise à éviter ce phénomène de transformation en clients qui papillonnent en quête de la bonne affaire 8)
-
- et donc aujourd'hui tu profites des 2 : à la fois le décodeur physique supplémentaire, et l'application pour Android TV ?
Exactement 2 décodeurs physiques et 3 applis SFR Android TV ;-)
-
@ Ftty : depuis février 2024, j'ai beaucoup de problèmes avec le décodeur TV Plus SFR. Tout a commencé quand j'ai changé d'offre (FIBRE STARTER --> FIBRE POWER) où SFR a modifié la configuration afin de me mettre en le "disque dur numérique". Je ne peux plus lire les enregistrements car j'ai fréquemment un code erreur DH1. Quand j'arrive à lire un enregistrement, et que je fais une avance rapide, je me retrouve au début de l'enregistrement. A chaque modification des chaînes dans mon offre, je me retrouve en "SL12" alors qu'elles sont en clairs. Le service technique niveau 2 résout le problème mais cela revient régulièrement. Il est pénible de toujours réclamer ce à quoi l'on a droit dans son offre.
Autre problème, avec la BOX 8 SFR. Je suis sous Windows et j'utilise des Dongles WiFi de la marque OURLINK que j'ai acheté pour mes raspberry Pi. Je ne vois pas la BOX 8 SFR donc impossible de m'y connecter. Par contre, je vois très bien la BOX NB6VAC de ma voisine et je peux m'y connecter dessus. Je me mets sous Debian, et avec ses mêmes Dongles WiFi, je peux me connecter à ma BOX 8 SFR. Pareil avec mes dongle WiFi OURLINK branchés mes Raspberry Pi, je peux m'y connecter. Je ne comprends pas pourquoi depuis Windows je ne vois pas ma BOX 8 SFR. Avant j'avais la NB6VAC et je n'avais aucun problème avec mes OURLINK. J'ai d'autres Dongles WiFi, des Raspberry Pi et des ESP32, aussi en WiFi 4 / 2.4GHz, aucun problème avec eux. Je ne comprends pas.
J'ai la "TV Connect SFR" et je ne vois pas de différences avec mon décodeur "TV Plus SFR" dans la qualité de l'image. Le son est celui de mon téléviseur Samsung et n'est pas de bonne qualité. Pourquoi investir dans la "BOX 8 TV" alors que cela ne va rien changer sur mon téléviseur Samsung ? Peut-être que tu constates une qualité, moi pas.
Tu détournes le problème.
Non car je parle en mon nom et non en celui des autres. Le seul intérêt pour moi de l'offre PREMIUM est d'avoir la technologie XGS-PON.
La vérité (qui était prévisible de bon sens) c'est que "tu as moins de choses avec l'offre POWER pour moins cher."
Oui, je suis d'accord mais le surplus de l'offre PREMIUM ne m'intéresse pas. Que veux tu que je te dise de plus ? Je ne vais pas prendre une offre qui ne me correspond pas.
-
@ Ftty : depuis février 2024, j'ai beaucoup de problèmes [...] Il est pénible de toujours réclamer ce à quoi l'on a droit dans son offre.
C'est clairement une bonne raison pour les quitter et aller voir ailleurs, ce serait très légitime. (perso je n'ai pas d'avantage à ce que tu restes chez SFR, dans ma famille ultra-proche (parents/enfants) on a actuellement du Numericable, du SFR, du Free et du Bouygues... et par le passé du Orange... Aucune préférence pour ma part.
Autre problème, avec la BOX 8 SFR. [...]
Re-motif valable d'être insatisfait et de changer de crémerie si ça ne te convient pas.
J'ai la "TV Connect SFR" et je ne vois pas de différences avec mon décodeur "TV Plus SFR" dans la qualité de l'image.
Tu as le chic pour détourner ailleurs : maintenant on va parler du Connect TV alors qu'avant le propos était de voir si objectivement le décodeur Box 8 TV était un matériel supérieur au Décodeur Plus (ou non).
Maintenant toi tu ne vois pas de différence avec le Connect TV... sans doute parce que tu regardes encore une fois uniquement ce qui t'intéresse : d'autres voient une énoooooooooorme différence et attendaient ce genre de matériel avec une impatience non dissimulée => être sous Android TV et pouvoir installer des applications diverses et variées, ce que les autres décodeurs SFR ne permettent pas.
Inversement d'autres ne se félicitent pas spécialement de l'arrivée de ce Connect TV qui est synonyme de plus grande consommation de ressources (on en parlait ici tout récemment https://lafibre.info/sfr-les-news/regarder-red-tv-sur-android-tv/msg1092049/#msg1092049), voire de chute du qualité ou carrément de la réception à craindre les grands soirs de matchs si tout le monde avait ce genre de matériel.
Mais effectivement, si tu regardes le critère qui t'importe, et uniquement celui-là, tu ne vois peut-être aucune différence à avoir ce décodeur ou un autre.
Ce ne sont pas des avantages qui font que tout le monde va se ruer sur l'offre PREMIUM. A mon niveau, tant que je ne suis pas éligible au 8gb/s, l'offre PREMIUM ne m'apporte rien.
Tu détournes le problème.
Non car je parle en mon nom et non en celui des autres.
Ah ah, oui tu parles en ton nom comme nous tous, c'est une certitude, mais tu as tout de même détourné le problème (et tu continues en faisant mine de ne pas comprendre tout en continuant à partir ailleurs)
Le "problème" auquel j'ai répondu, c'est que tu as écrit : "tu as la même chose avec l'offre POWER pour moins cher."
Et ça c'est une affirmation (sans doute qui reflète ton avis) qui est fausse et que donc j'ai qualifiée ainsi dans ma réponse juste après.
Et que tu viennes ensuite répondre en substance en "OK y'a des différences mais ça ne m'apporte rien" est bien détourner le problème.
Personne ne te reproche ne de pas trouver l'offre intéressante et de trouver que ça ne t'apportait rien.
Là où je t'ai contredit, et donc fait un reproche, c'est quand tu as affirmé "tu as la même chose avec l'offre POWER pour moins cher." ... et ça c'était faux, ce n'est pas juste "un avis", c'est diffuser une contre-vérité.
Mais effectivement, maintenant tu peux effacer cette contre-vérité en disant que ton avis c'est que le surcoût des quelques avantages de PREMIUM ne vaut pas le coût à tes yeux comme tu l'as dit ensuite... qui je me maintiens détourne du problème initial qui était la contre-vérité.
Que veux tu que je te dise de plus ?
Bah rien de particulier, mais tu fais ce que tu veux.
Moi je t'avais dit tout ce que j'avais à te dire dans ma toute première réponse vers toi. Comme tu me contredis, je réexplique et je radote, c'est tout.
À+