La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus SFR Altice => Discussion démarrée par: Lemartien le 23 février 2015 à 19:38:42
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Après les services TV, c'est au tour des services téléphoniques qui vont voir leur prix augmenter !
Mail reçu :
Cher Monsieur xxxxx,
Vous avez choisi SFR et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À compter du 9 avril 2015, nous sommes amenés à réviser certains tarifs sur vos appels en France et vers l'international, dont vous trouverez le détail dans le tableau ci-dessous.
À SAVOIR : si votre offre intègre ces destinations en illimité, vous n'êtes pas concerné par cette augmentation tarifaire.
COÛT DE MISE EN RELATION DES APPELS EN FRANCE ET VERS L'INTERNATIONAL : 0,27 €TTC
TARIFS TTC VERS LES FIXES *
FRANCE 0,025 €/min
ITALIE 0,14 €/min
ESPAGNE 0,14 €/min
ALLEMAGNE 0,14 €/min
ALGÉRIE 0,41 €/min
SUISSE 0,35 €/min
BELGIQUE 0,14 €/min
ROYAUME-UNI 0,14 €/min
ETATS-UNIS 0,77 €/min
CANADA 0,77 €/min
TARIFS TTC VERS LES MOBILES
FRANCE* 0,07 €/min en heures creuses
0,25 €/min en heures pleines
RÉUNION 0,57 €/min
ESPAGNE 0,38 €/min
SUISSE 0,59 €/min
GUADELOUPE 0,57 €/min
MARTINIQUE 0,57 €/min
GUYANE 0,57 €/min
SÉNÉGAL 1,01 €/min
CÔTE D’IVOIRE 1,01 €/min
CAMEROUN 1,01 €/min
MADAGASCAR 1,01 €/min
* Hausse pour les offres n'intégrant pas ces destinations en illimité ou pour les communications au-delà de 3h par appel.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
Cordialement,
Valérie CALLEN
Directrice de la Relation client
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Toujours plus ...
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Pourquoi utiliser la telphonie de son opérateur ?
Il y a OVH et pour les mobiles Betamax qui font des prix cassé vers les mobiles, il te faut juste un dial plan bien fait pour utiliser le bon fourisseur.
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/
http://progx.ch/home-voip-prixbetamax-3-1-2.html
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Depuis le rachat par Altice, chaque jour réserve de nouvelles surprises :-\
COÛT DE MISE EN RELATION DES APPELS EN FRANCE ET VERS L'INTERNATIONAL : 0,27 €TTC
Actuellement c'est 0,12 €
TARIFS TTC VERS LES FIXES *
FRANCE 0,025 €/min
ITALIE 0,14 €/min
FRANCE : actuellement c'est 0,009 €/min en local, et 0,03 €/min en national (hors forfait illimité)
ITALIE : actuellement c'est 0,08 €/min (hors forfait illimité)
...
-> L'augmentation est loin d'être négligeable ...
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Est-ce que cela permet de résilier sans frais?
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Oui, selon l'article L121-84 du code de la consommation (http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292141&cidTexte=LEGITEXT000006069565) :
Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressèment accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
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Merci,
et juste une question, si on est en cours d'inscription (actuellement), genre par exemple, l’accès adsl est activé la 1ère quinzaine de mars, le 11.
Est-ce que je rentrerais également dans le créneau où je peux résilier sans frais?
Dans votre article de loi, il est dit qu'on doit être informé 1 mois avant, hors cette augmentation prend date le 09 avril. Comment ca se passe?
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0,77 €/minute vers le Canada ?!!! :o
Purée j'ai un opérateur VoIP qui me propose 0,0052 $US/minute vers le Canada ;D
On est de retour aux tarifs du début des années 2000 là ? ... :-\
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0,77 €/minute vers le Canada ?!!! :o
Belle augmentation effectivement ...
de 0,05 €/minute à 0,77 €/minute. Soit x15 :o
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Depuis le rachat par Altice, chaque jour réserve de nouvelles surprises :-\
Actuellement c'est 0,12 €
FRANCE : actuellement c'est 0,009 €/min en local, et 0,03 €/min en national (hors forfait illimité)
ITALIE : actuellement c'est 0,08 €/min (hors forfait illimité)
...
-> L'augmentation est loin d'être négligeable ...
elle vient d'où cette information d'augmentation du prix des communications?
un lien?
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Lemartien dit avoir reçu un mail.
Je n'ai encore rien vu arriver de mon côté, mais cette mise à jour tarifaire semble cohérente avec ce qui est stipulé au chapitre Tarifs téléphoniques de la brochure tarifaire SFR (http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf), à savoir :
Les tarifs en vigueur sont valables jusqu’au 31/03/15 inclus.
(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/altice/201501_sfr_tarifs_box.png) (https://lafibre.info/images/altice/201501_sfr_tarifs_box.pdf)
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Ok, bon je ne suis pas concerné, ayant la téléphonie fixe en illimitée
mais pour les autres, je peux comprendre la mauvaise nouvelle
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(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/altice/201501_sfr_tarifs_box.png) (https://lafibre.info/images/altice/201501_sfr_tarifs_box.pdf)
Oh purée, elle est pas mal cette brochure concernant les tarifs d'appels vers le Canada ou les USA, avec un tarif différent pour les fixes et les mobiles ;D :o ???
Personne chez SFR ne sait qu'il n'y a pas de différence entre les fixes et les mobiles dans le NANP ? Qu'on peut avoir des numéros de mobile au milieu de tranches de numéros qui étaient historiquement des numéros de fixes ? Qu'on peut porter un numéro d'un fixe à un mobile, et vice-versa ? https://en.wikipedia.org/wiki/North_American_Numbering_Plan#Cellular_services
(Ou alors ils se font méchamment avoir par leur fournisseur de terminaison d'appel vers l'amérique du nord :o)
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C'est une technique éprouvée de te fourguer des services en plus, que tu as jamais demandé et qui te servent a rien, (du 6 play alors que du 1 play convient parfaitement) mais qui justifie une augmentation des prix... En plus c'est souvent bourré de couts cachés pour que le client ne s'en apersoive pas.
Facturer le call setup, est une arnaque qui te coute tres cher pour unne comm de 1 minute.
Pourquoi certains opératueurs GSM ont desactivé la fonction incluse dans tous les mobiles, de pouvoir configurer le redirection sur la boite vocale ou la désactiver ?
Il faut passer par leur hotline pour modifier la config, et si ils veulent bien te le faire. >:(
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Personne chez SFR ne sait qu'il n'y a pas de différence entre les fixes et les mobiles dans le NANP ? Qu'on peut avoir des numéros de mobile au milieu de tranches de numéros qui étaient historiquement des numéros de fixes ? Qu'on peut porter un numéro d'un fixe à un mobile, et vice-versa ? https://en.wikipedia.org/wiki/North_American_Numbering_Plan#Cellular_services (https://en.wikipedia.org/wiki/North_American_Numbering_Plan#Cellular_services)
a ton avis? ils sont bêtes a ce point ou le n° n'est pas utilisé comme critère pour facturer et en fait, ils reçoivent juste un facture du fournisseur de terminaison et la refacture sur leur client.
T'es en plein bashing la. Réfléchi un peu.
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J'aimerais le voir en vrai en fait. J'aimerais voir une facture d'un abonné SFR (ou de n'importe quel fournisseur en fait !) avec des appels facturés différemment vers un fixe et un mobile en amérique du nord. Je n'ai jamais vu de fournisseur facturer différemment les appels vers les fixes des portables en amérique du nord !
D'où ma réaction.
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Je peux pas te donner de facture, je me débrouille tout seul pour la VOIP...
Voila tes tarifs de Betamax vers les US (en €):
(http://s12.postimg.org/oxv6p2x1p/US_call.jpg)
source: www.progx.ch
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A ma connaissance, même là-bas il n'y a pas de différence côté tarification. Et en France les tarifs ont toujours été identiques, d'ailleurs même les opérateurs mobiles comme Free ou B&you ont inclus les 2 quand les US et le Canada sont arrivés dans le forfait.
Sur ce type d'offre fixe qui date d'avant-guerre (la présélection !!), il est facile de légitimer cette différence : c'est facile de faire croire au client type que c'est "comme d'habitude" plus cher sur le mobile que sur le fixe. :)
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(Et mon bashing est ironique, je me doute bien qu'un opérateur d'importance comme SFR sait bien comment acheminer et facturer des appels vers l'amérique du nord... mais y'as un truc qui va pas dans les tarifs qu'ils annoncent. Donc je suppose qu'ils se font avoir par leur fournisseur de terminaison d'appel vers l'amérique du nord, ou qu'ils s'en mettent plein les fouilles ? ::) )
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(Et mon bashing est ironique, je me doute bien qu'un opérateur d'importance comme SFR sait bien comment acheminer et facturer des appels vers l'amérique du nord... mais y'as un truc qui va pas dans les tarifs qu'ils annoncent. Donc je suppose qu'ils se font avoir par leur fournisseur de terminaison d'appel vers l'amérique du nord, ou qu'ils s'en mettent plein les fouilles ? ::) )
C'est plus une tactique pour forcer les gens a changer d'offre ou à partir.
Ils font le ménage pour préparer le catalogue des offres uniques. Toutes les offres NC actuelles sont illimitées en téléphonie fixe (France+100 pays et France mobile) de même que les offres 'fibre' & ADSL de SFR (+5€ en option vers mobile pour les abo ADSL).
NC est coutumier du fait , on n'a juste pas l'habitude de cela avec SFR.
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elle vient d'où cette information d'augmentation du prix des communications?
un lien?
J'ai reçu moi aussi ce mail il y a un deux jours indiquant ce changement tarifaire, je n'utilise pas la téléphonie fixe avec ma neufbox
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NC est coutumier du fait , on n'a juste pas l'habitude de cela avec SFR.
La question sera maintenant : "à quel point les clients vont-ils l'accepter ?"