La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus SFR Altice => Discussion démarrée par: Flow1327 le 29 juillet 2017 à 09:18:23
-
Bonjour . Je fait un copier coller mais vous pourrez retrouver ce sujet sur diverse site qui en parle .
SFR : 5 € d'augmentation pour les clients fixe comme mobile
Pas d'annulation possible pour les seconds
Par le biais d'un courriel à l'étrange goût de déjà vu, SFR a commencé à informer ses abonnés d'une modification prochaine de ses tarifs. Cette fois, ce sont 5 € supplèmentaires chaque mois qui seront facturés pour pouvoir "offrir le meilleur" à toute la clientèle...
5 € en échange d'un nouveau "Privilège". C'est, en substance, ce que l'opérateur propose à ses abonnés, sur le front du fixe comme sur celui du mobile. Le terme "proposer", toutefois, n'est pas tout à fait adapté. En effet, la bascule — et donc l'augmentation de 5 € — est automatique à compter de ce mois d'août. Quid d'une éventuelle annulation ? Du côté du fixe, une plongée dans les paramètres du compte permet en principe de désactiver l'option. Mais d'après l'UFC-Que Choisir, la filiale d'Altice est loin de faciliter la chose : nombre d'abonnés auraient déjà fait chou blanc, incapables d'obtenir la résiliation. Pour ce qui est du mobile, SFR ne s'est pas embarrassé d'une telle porte de sortie. L'opérateur l'a confirmé à Capital : "il s'agit d'une augmentation tarifaire classique en contrepartie d'un enrichissement des offres".
Mais quel est donc ce "Privilège" à 5 € par mois ? Il s'agit, en fait, de l'ajout de nouvelles chaînes de télévision — huit, "dont quatre exclusives", pour être précis. Celles-ci ne sont autres que SyFy, 4 chaînes Discovery, 13ème rue, E! et My Cuisine d'après le courriel reçu par un abonné mobile. De quoi justifier un tel bond des tarifs ? SFR a aussi fait gonfler ses enveloppes data et trouve — bien évidemment — que le jeu en vaut la chandelle. "Nos concurrents augmentent leurs tarifs arbitrairement sans fournir de services supplèmentaires, ce qui n'est pas notre cas", assure-t-on du côté des troupes de Patrick Drahi.
Ce n'est pas la première fois que les clients SFR ont droit à une option à caractère obligatoire. Plus ou moins récemment, ils ont vu débarquer SFR Presse, SFR Sport, SFR News ou encore SFR Play, autant de services qui viennent attester de l'intention du groupe de s'imposer à marche forcée dans le secteur de la distribution de médias. Dans cette perspective, Altice a d'ailleurs sorti le portefeuille afin de s'offrir les droits de diffusion du championnat de football anglais ainsi que ceux de la Ligue des champions et de la Ligue europa, contenus ô combien stratégiques.
Mais, n'en déplaise à SFR, s'il s'agit "d'une augmentation tarifaire classique", les abonnés disposent a minima d'une échappatoire. Comme les courriels adressés aux clients mobile le rappellent (en petits caractères), toute modification unilatérale des tarifs ouvre la voie à une résiliation sans frais. Les intéressés peuvent donc faire fi de la période d'engagement et saisir cette occasion pour aller voir ailleurs si l'herbe y est plus verte — ou, tout du moins, si le tarif de l'herbe n'y augmente pas deux à trois fois par an.
Source : http://www.lesnumeriques.com/mobilite/sfr-5-euros-augmentation-pour-clients-fixe-comme-mobile-n65235.html (http://www.lesnumeriques.com/mobilite/sfr-5-euros-augmentation-pour-clients-fixe-comme-mobile-n65235.html)
Auteur : Johann Breton
Date de Parution : 28/07/2017
-
Bonjour,
est-ce une news que tu as copié collé ? Si oui quelle est la source.
Il me semble que tu peux "refuser" cette hausse en résiliation l'option privilège + sur le fixe.
Source : https://www.igen.fr/telecoms/2017/07/comment-resilier-loption-privilege-activee-doffice-par-sfr-100653
-
voila je pense que c'est corriger .
-
Oui, et j'ai bien lu moi aussi que l'"option" ne pouvait pas être désactivée sur les mobiles. Donc 5 € de hausse, ou résiliation.
Malheureusement, cette option est imposée aux clients mobiles, et elle peut être désactivée pour les clients fixes.
http://www.frandroid.com/telecom/450841_sfr-et-loption-privilege-obligatoire-deux-actions-pour-eviter-laugmentation-de-5-euros
-
Est-ce que les clients SL30 sont-ils concernés? Car je n'ai pas reçu de mail concernant cette augmentation avec Altice Studio et je ne trouve pas l’option sur mon espace client.
Je ne trouve pas non plus l'option Privilège sur ma ligne Mobile, je n'ai reçu aucun mail pour Fixe et Mobile. Ma ligne Mobile est une offre Power "20Go" Illimité à 11€11. ???
-
pas recu d email non plus ........... on attends de voir .................
-
Reçu ce matin :
-
Beaucoup disent sur le forum SFR que l'option pour désactiver l'option (eh oui, c'est compliqué), n'est souvent disponible que le lendemain du jour où le mail est reçu.
https://forum.sfr.fr/t5/Modifier-mon-abonnement-Fibre/Supprimer-l-offre-privil%C3%A8ge-ALTICE-STUDIO-%C3%A0-5-00/td-p/1927147/page/31
-
Pour moi pas de soucis. Par contre quelle galère, il faut aller dans le panier, valider la commande, accepter le contrat...
-
Oui, il semble, et cela génère beaucoup d'appels à la Hotline (1023) d'après les témoignages.
-
Perso, je garde l'option. Je verrai ce qu'il en sort au niveau contenu. Si pas intéressé, je la désactiverai.
-
Je me demande si tous les clients fixe sont concernés. Perso, je n'ai pas recu l'émail à ce jour.
-
Pareil rien pas d'email et rien qui a changé dans mon espace client (option en plus et/ou option de résiliation) j'ai la SL30
-
Est-ce que cela concerne les abos mobile RED ?
-
J'avais résilié l'option "Privilège" le 22/07, avant de recevoir le mail le 31/07, et à ce moment il n'y avait plus rien de visible dans l'espace client, donc je n'ai pas fait attention.
Ils m'ont ajouté une option "Privilège Grand Divertissement", que j'ai dû résilier à nouveau >:(
-
Tu n'es pas le seul à l'avoir constaté, selon les forums SFR. Il semble qu'entre temps, ils aient changé l'interface client, et que l'endroit où désactiver l'option n'était plus le même...
-
Il semblerait que ni l'offre Limitée 30 ans, ni l'offre Mobile 20Go Power ne soit compatible avec l'offre Altice Studio et aux augmentations.. j'ai presque envie de dire dommage... :-\
-
Le forfait mobile power+ 50go non plus j'ai rien recu par email ni d'option en plus dans mon espace client
-
Tous unis contre les privilèges :D !
Les gens sont au courant qu'après ce sera 10€/mois la même chose hors privilèges ?
-
Tous unis contre les privilèges :D !
Les gens sont au courant qu'après ce sera 10€/mois la même chose hors privilèges ?
Effectivement, en plus j'étais intéressé par Altice Studio... :'(