Auteur Sujet: SFR : 5 € d'augmentation a partir du 1 er Aout  (Lu 5687 fois)

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Flow1327

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SFR : 5 € d'augmentation a partir du 1 er Aout
« le: 29 juillet 2017 à 09:18:23 »
Bonjour . Je fait un copier coller mais vous pourrez retrouver ce sujet sur diverse site qui en parle .

SFR : 5 € d'augmentation pour les clients fixe comme mobile
Pas d'annulation possible pour les seconds

Par le biais d'un courriel à l'étrange goût de déjà vu, SFR a commencé à informer ses abonnés d'une modification prochaine de ses tarifs. Cette fois, ce sont 5 € supplèmentaires chaque mois qui seront facturés pour pouvoir "offrir le meilleur" à toute la clientèle...



5 € en échange d'un nouveau "Privilège". C'est, en substance, ce que l'opérateur propose à ses abonnés, sur le front du fixe comme sur celui du mobile. Le terme "proposer", toutefois, n'est pas tout à fait adapté. En effet, la bascule — et donc l'augmentation de 5 € — est automatique à compter de ce mois d'août. Quid d'une éventuelle annulation ? Du côté du fixe, une plongée dans les paramètres du compte permet en principe de désactiver l'option. Mais d'après l'UFC-Que Choisir, la filiale d'Altice est loin de faciliter la chose : nombre d'abonnés auraient déjà fait chou blanc, incapables d'obtenir la résiliation. Pour ce qui est du mobile, SFR ne s'est pas embarrassé d'une telle porte de sortie. L'opérateur l'a confirmé à Capital : "il s'agit d'une augmentation tarifaire classique en contrepartie d'un enrichissement des offres".

Mais quel est donc ce "Privilège" à 5 € par mois ? Il s'agit, en fait, de l'ajout de nouvelles chaînes de télévision — huit, "dont quatre exclusives", pour être précis. Celles-ci ne sont autres que SyFy, 4 chaînes Discovery, 13ème rue, E! et My Cuisine d'après le courriel reçu par un abonné mobile. De quoi justifier un tel bond des tarifs ? SFR a aussi fait gonfler ses enveloppes data et trouve — bien évidemment — que le jeu en vaut la chandelle. "Nos concurrents augmentent leurs tarifs arbitrairement sans fournir de services supplèmentaires, ce qui n'est pas notre cas", assure-t-on du côté des troupes de Patrick Drahi.

Ce n'est pas la première fois que les clients SFR ont droit à une option à caractère obligatoire. Plus ou moins récemment, ils ont vu débarquer SFR Presse, SFR Sport, SFR News ou encore SFR Play, autant de services qui viennent attester de l'intention du groupe de s'imposer à marche forcée dans le secteur de la distribution de médias. Dans cette perspective, Altice a d'ailleurs sorti le portefeuille afin de s'offrir les droits de diffusion du championnat de football anglais ainsi que ceux de la Ligue des champions et de la Ligue europa, contenus ô combien stratégiques.

Mais, n'en déplaise à SFR, s'il s'agit "d'une augmentation tarifaire classique", les abonnés disposent a minima d'une échappatoire. Comme les courriels adressés aux clients mobile le rappellent (en petits caractères), toute modification unilatérale des tarifs ouvre la voie à une résiliation sans frais. Les intéressés peuvent donc faire fi de la période d'engagement et saisir cette occasion pour aller voir ailleurs si l'herbe y est plus verte — ou, tout du moins, si le tarif de l'herbe n'y augmente pas deux à trois fois par an.


Source : http://www.lesnumeriques.com/mobilite/sfr-5-euros-augmentation-pour-clients-fixe-comme-mobile-n65235.html

Auteur : Johann Breton

Date de Parution : 28/07/2017
« Modifié: 29 juillet 2017 à 12:44:55 par Flow1327 »

buddy

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SFR : 5 € d'augmentation a partir du 1 er Aout
« Réponse #1 le: 29 juillet 2017 à 09:51:44 »
Bonjour,

est-ce une news que tu as copié collé ? Si oui quelle est la source.

Il me semble que tu peux "refuser" cette hausse en résiliation l'option privilège + sur le fixe.
Source : https://www.igen.fr/telecoms/2017/07/comment-resilier-loption-privilege-activee-doffice-par-sfr-100653

Flow1327

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« Réponse #2 le: 29 juillet 2017 à 12:45:17 »
voila je pense que c'est corriger .

alain_p

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« Réponse #3 le: 29 juillet 2017 à 13:54:48 »
Oui, et j'ai bien lu moi aussi que l'"option" ne pouvait pas être désactivée sur les mobiles. Donc 5 € de hausse, ou résiliation.

Citer
Malheureusement, cette option est imposée aux clients mobiles, et elle peut être désactivée pour les clients fixes.

http://www.frandroid.com/telecom/450841_sfr-et-loption-privilege-obligatoire-deux-actions-pour-eviter-laugmentation-de-5-euros

CremeChoco

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SFR : 5 € d'augmentation a partir du 1 er Aout
« Réponse #4 le: 29 juillet 2017 à 14:47:29 »
Est-ce que les clients SL30 sont-ils concernés? Car je n'ai pas reçu de mail concernant cette augmentation avec Altice Studio et je ne trouve pas l’option sur mon espace client.
Je ne trouve pas non plus l'option Privilège sur ma ligne Mobile, je n'ai reçu aucun mail pour Fixe et Mobile. Ma ligne Mobile est une offre Power "20Go" Illimité à 11€11. ???

meucon56890

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« Réponse #5 le: 29 juillet 2017 à 21:19:07 »
pas recu d email non plus ........... on attends de voir .................

Slothy

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SFR : 5 € d'augmentation a partir du 1 er Aout
« Réponse #6 le: 31 juillet 2017 à 14:23:45 »
Reçu ce matin :

alain_p

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« Réponse #7 le: 31 juillet 2017 à 14:28:11 »
Beaucoup disent sur le forum SFR que l'option pour désactiver l'option (eh oui, c'est compliqué), n'est souvent disponible que le lendemain du jour où le mail est reçu.

https://forum.sfr.fr/t5/Modifier-mon-abonnement-Fibre/Supprimer-l-offre-privil%C3%A8ge-ALTICE-STUDIO-%C3%A0-5-00/td-p/1927147/page/31

Slothy

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« Réponse #8 le: 31 juillet 2017 à 14:35:26 »
Pour moi pas de soucis. Par contre quelle galère, il faut aller dans le panier, valider la commande, accepter le contrat...

alain_p

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« Réponse #9 le: 31 juillet 2017 à 14:47:30 »
Oui, il semble, et cela génère beaucoup d'appels à la Hotline (1023) d'après les témoignages.

K-L

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SFR : 5 € d'augmentation a partir du 1 er Aout
« Réponse #10 le: 31 juillet 2017 à 22:23:49 »
Perso, je garde l'option. Je verrai ce qu'il en sort au niveau contenu. Si pas intéressé, je la désactiverai.

pardoni

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SFR : 5 € d'augmentation a partir du 1 er Aout
« Réponse #11 le: 03 août 2017 à 18:06:04 »
Je me demande si tous les clients fixe sont concernés. Perso, je n'ai pas recu l'émail à ce jour.