Auteur Sujet: RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?  (Lu 3753 fois)

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cetipabo

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« le: 06 janvier 2022 à 11:35:28 »
Je viens de voir que le prix d'entrée de l'offre RED était passé a 25€...j'ai pris mon abo il y a quelques semaines à 22€


alyafride

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #1 le: 06 janvier 2022 à 11:54:42 »
Je dirais pas "ni vu ni connu" RED est coutumier du fait de changer ses tarifs en permanence. Il y avait en effet une promo (22€/16€) jusqu’au 3 janvier. Il y a quelques mois ils proposait l'abonnement fibre à 20€.

cetipabo

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #2 le: 06 janvier 2022 à 11:56:41 »
c'est le Jusqu'au 10/01 (écrit tout en haut dela page) qui donne l'impression que c'est une nouvelle "promo" plus avantageuse que la précédente...alors qu'il y a en fait une augmentation...

testing5555

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #3 le: 06 janvier 2022 à 12:03:24 »
C'est comme sur les forfaits mobiles : le prix change d'une promo à l'autre suivant les besoins en recrutement du moment
Free fait bien varier son enveloppe data et le prix de sa série free très régulièrement.
Et avant Red était coutumier du changement d'options offertes d'une semaine sur l'autre (un coup débit plus, un coup appels vers les mobiles, parfois les deux, 1er mois offert ou non, ...) même si ça bougeait moins depuis quelques temps

Flo_77

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #4 le: 07 janvier 2022 à 00:12:49 »
[hs]
Petit aparté mais cette politique tarifaire de l'augmentation en catimini m'a poussé en octobre à passer chez Bouygues pour ma ligne mobile (encore chez Red sur le FTTH)

Ils ne sont peut-être pas mieux, mais en attendant de 13€, passer à 16€ avec une communication, texto : "vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout" par un mail arrivé dans mes SPAMS, ça donne pas envie de rester.

Une communication honnête serait mieux plutôt que compter sur le fait que le client ne soit pas attentif (on peut refuser, mais là encore...). RED gagne sans doute de l'argent, mais perd en réputation d'une façon certaine
[/hs]

thedark

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #5 le: 07 janvier 2022 à 15:35:05 »
Ce n'est pas une arnaque , ça change chaque semaine :)

chc99

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #6 le: 07 janvier 2022 à 16:50:25 »
Une communication honnête serait mieux plutôt que compter sur le fait que le client ne soit pas attentif (on peut refuser, mais là encore...). RED gagne sans doute de l'argent, mais perd en réputation d'une façon certaine

Bonjour,
Je ne vois pas ce qu'il y a de malhonnête dans cette communication.
On a a possibilité de ne pas souscrire à l'augmentation. C'est çà qui avait fait une tollé lors des augmentations précédentes.
Après, oui, il faut être attentif pour ne pas louper le coche.

Mais côté prix, c'est hyper compétitif avec de la 5G.

Ftty

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #7 le: 07 janvier 2022 à 21:42:02 »
Une communication honnête serait mieux plutôt que compter sur le fait que le client ne soit pas attentif (on peut refuser, mais là encore...). RED gagne sans doute de l'argent, mais perd en réputation d'une façon certaine
Pour ma part, je fais partie des personnes qui pensent qui si "honnêteté", ou plutôt transparence, il y avait, ce serait d'assumer l'obligation tarifaire, dans le cadre de la loi :
  • càd informer (de la même façon : courriel ou autre) que le tarif augmente
  • mais sans le noyer avec des argumentaires de nouveaux services en plus
  • et sans retour à l'ancien tarif possible.
Une augmentation de tarif assumée quoi.
Le reste (que le client soit attentif ou non) m'importe peu.

D'ailleurs, concernant Bouygues vers qui tu es allé, ils font comment pour leurs augmentations similaires de 3€ : courriel et après c'est entériné ? ou bien ils font comme SFR/Red ? D'après cet article, Bouygues semblent savoir pratiquer à l'identique, avec (tout comme Red) des courriels qui précisent parfois qu'on peut revenir en arrière et parfois qu'on ne peut pas... https://www.quechoisir.org/actualite-forfaits-mobiles-flambee-generale-des-prix-n88426/

Foksadure

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #8 le: 12 février 2022 à 11:36:23 »
L'offre Fibre-THD actuell est toujours à 23 euros pour moi, avec l'option Débit plus offerte.

https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/

Par contre, jolie tentative d'opt-out en cours, pour gratter 3 euros supplémentaire par abonné.

Mél reçu ce jour, avec les astuces rédactionnelles et de mise en forme habituelles pour noyer le poisson :

Citer
Bonjour FOKSADURE,

Vos usages et besoins évoluent et nous voulons vous faire profiter d'encore plus de possibilités.
C'est pourquoi votre service SFR Cloud inclus dans votre offre, va désormais passer à 200 Go d'espace de stockage, pour 3€ de plus par mois*. Bien entendu, vos données déjà stockées seront conservées.
Vous en profiterez automatiquement et sans engagement, dans un mois à la date de votre prochaine facture.

[...]

Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de conserver votre offre actuelle. Pour cela, rendez-vous avant le 1er août 2022** sur https://c.sfr.fr/cloud200go

Si vous détenez des options, soyez rassuré, elles seront conservées avec votre nouvelle offre.

Nous vous remercions de votre fidélité.

À bientôt,
L'équipe RED by SFR

PS : Merci de ne pas tenir compte de ce message si vous avez un changement d'offre en cours.

* Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

** Passée cette date, vous n'aurez plus la possibilité de revenir sur votre offre actuelle.

Cela faisait longtemps.  ::)

cetipabo

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #9 le: 12 février 2022 à 12:36:57 »
en gros si tu ne va pas cliquer sur le lien tu bascules automatiquement sur une offre avec +3€ ?
je savais qu'ils faisaient ca pour les mobiles, mais pas pour les box internet...

Ftty

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #10 le: 13 février 2022 à 01:02:00 »
en gros si tu ne va pas cliquer sur le lien tu bascules automatiquement sur une offre avec +3€ ?
Exactement. (c'est déjà mieux que par le passé où Red parfois ne permettait pas ce clic de refus, ou Bouygues aussi voir ici)
Et la loi française te donne alors 4 mois pour résilier sans frais si ces nouvelles conditions contractuelles ne te conviennent pas, après c'est entériné.

je savais qu'ils faisaient ca pour les mobiles, mais pas pour les box internet...
En fait Red & SFR ont lancé cette campagne d'augmentation de +3€ pour toute leur clientèle fixe et mobile depuis déjà plus d'un an... Progressivement tous ces millions de contrats seront touchés.
À+

cetipabo

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RED SFR Fibre passage de 22 a 25€...ni vu ni connu ?
« Réponse #11 le: 13 février 2022 à 11:27:28 »
moi c'est avec b&you pour mon mobile, avec mon offre 4.99€ pour 20Go, que j'ai recu le choix de +3€ pour 20Go de plus ou partir. au final je suis resté il n'y avait pas mieux ailleurs...
mais j'avais pas le choix de refuser et rester avec mon offre à 4.99€