La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Actus SFR Altice => Discussion démarrée par: vtimd le 20 septembre 2017 à 14:06:07

Titre: RED Box à 9,99€/mois, prix conservé après les 12 mois
Posté par: vtimd le 20 septembre 2017 à 14:06:07

Bonjour,

je viens de recevoir le SMS ci-dessous de la part d'SFR. J'avais souscrit il y a presque un an à une offre RED ADSL pour 9,99€/mois pendant 1an. D'après le message il semblerai que je conserverai ce prix après les 12 mois passés.

L'un d'entre vous a-t-il eu le même message ?

Je mettrai à jour ce sujet en recevant ma facture du 13° mois.

Titre: RED Box à 9,99€/mois, prix conservé après les 12 mois
Posté par: Empereur le 20 septembre 2017 à 14:35:58

Idem ce midi pour un ami, prolongement à 9,99 ald de 19,99 sans condition de durée.

Titre: RED Box à 9,99€/mois, prix conservé après les 12 mois
Posté par: Eddy123 le 21 septembre 2017 à 09:16:31

J'ai reçu également ce message qui fait bien plaisir :) Box NB6V + décodeur Evolution, honnêtement ça fait très bien le taf. Pour une fois qu'un opérateur a compris qu'il fallait essayer de conserver ses clients.

Titre: RED Box à 9,99€/mois, prix conservé après les 12 mois
Posté par: menet le 21 septembre 2017 à 17:45:54

C'est bien pour les clients toujours à 9,99€ qui recevraient ce message mais pas pour tous les autres qui eux payent déjà le plein tarif.

SFR ne fait qu'essayer de garder ceux qui ne sont là que pour de l'argent et ne sont pas encore partis mais cela allait peut-être venir sans cette nouvelle.

Pour tous les autres, les plus nombreux, qui eux paient autour de 30€ et plus, je suppose que l'on ne proposera pas de baisser leur abonnement.

Cordialement.  Menet. ;)

Titre: RED Box à 9,99€/mois, prix conservé après les 12 mois
Posté par: xilou le 04 octobre 2017 à 11:15:54

idem j'ai reçu un mail fin septembre comme quoi le prix de mon abo FTTH reste à 9.99€ sans condition de durée alors que j'étais sensé passer à 19,99€ en décembre.

Titre: RED Box à 9,99€/mois, prix conservé après les 12 mois
Posté par: haut de france 59140 le 04 octobre 2017 à 17:32:20

Citation de: Eddy123 le 21 septembre 2017 à 09:16:31

Pour une fois qu'un opérateur a compris qu'il fallait essayer de conserver ses clients.

C'est honnête

Titre: RED Box à 9,99€/mois, prix conservé après les 12 mois
Posté par: FREDO78 le 16 octobre 2017 à 22:19:29

Bonsoir,

Juste un petit conseil, comme je suis souvent sur le forum Red, je sais par expérience qu'il y a aussi des bugs au niveau de la prise en compte de ce nouveau tarif. Il faut bien garder le sms au cas où le nouveau prix ne serait pas appliqué à la date anniversaire. Ca arrive fréquemment et il faut garder la preuve du message pour réclamer si ça arrive.

Comme on le sait tous, l'information n'est pas toujours bien relayée au niveau informatique chez RED. Mais dans l'ensemble, RED fait le nécessaire quand on prouve sa bonne foi, il faut juste être parfois patient.