Télécoms : SFR va supprimer 1700 postes en France en 2021

C'est le deuxième plan social d'envergure depuis la reprise de SFR par Numericable en 2014. L'opérateur prévoit par ailleurs d'embaucher 1000 jeunes.
Par Elsa Bembaron Publié hier à 15:52, Mis à jour hier à 17:47

Nouveau coup dur pour les salariés de SFR. L'opérateur prévoit de supprimer 1700 postes, sur 9500, selon les syndicats. Soit 18% des effectifs. De son côté, la direction, qui confirme les 1700 emplois concernés prend en compte un périmètre plus large avec un total de 15 000 salariés, incluant toutes les filiales d'Altice France, dont BFM-RMC, ERT et Intelcia. Un amalgame qui irrite les représentants des salariés.

Il s'agit du deuxième plan social d'envergure depuis la reprise de SFR par Numericable en 2014, toujours sur la base de départs volontaires. «Nous avions alors conclu un accord sur l'emploi avec la direction, qui s'était engagée à maintenir les effectifs à 9500 postes. L'accord avait été prolongé en 2017, jusqu'en décembre 2020», explique Abdelkader Choukrane, délégué syndical central de l'Unsa SFR. Les suppressions de postes devraient donc faire chuter les effectifs de SFR sous la barre des 9 500 salariés. «Pourtant, les télécoms sont un secteur d'avenir, on en a besoin comme l'eau et l'énergie», déplore-t-il.

La pilule est d'autant plus amère pour les salariés du groupe que les opérateurs télécoms ont fait preuve de résilience dans la crise actuelle. SFR a enregistré une progression de 2,4% de son chiffre d'affaires en 2020, à 10,4 milliards d'euros avec une amélioration de sa marge nette à la clef. Le groupe devrait en outre empocher 2,3 milliards d'euros, fruit de la cession de sa participation dans sa Tower Co Hivory.

«L'Unsa ne comprend pas cette décision, les salariés sont inquiets. Les suppressions ne sont pas justifiées au regard de la santé d'Altice et du périmètre. Nous ne comprendrions pas que la ministre du Travail n'intervienne pas», ajoute Abdelkader Choukrane. «Il y a quelque part une tromperie. La crise est le prétexte à de nouvelles suppressions d'emplois, qui ne correspondent pas aux résultats, ni aux ambitions affichées par le groupe», renchérit Xavier Courtillat, délégué syndical central CFDT de SFR.

«Nouveaux talents»

Pour certains salariés, Altice - la maison mère de SFR- prend le «prétexte du Covid» pour effectuer ces suppressions de postes. La direction du groupe voit au contraire, dans la crise actuelle «un accélérateur de transformation, avec davantage de numérique dans les organisations». Reflet de cette évolution, 400 des 1700 postes supprimés le seront dans les boutiques, dont la fréquentation a baissé de plus de 30% depuis le début de la pandémie. Par ailleurs, SFR prévoit de procéder à l'embauche de 1000 jeunes sur quatre ans. De «nouveaux talents», pour s'adapter à l'évolution de l'environnement. Il s'agira, par exemple, d'embauches dans le domaine de la cybersécurité.

Paysage concurrentiel français

Le groupe cherche à inscrire ce plan dans le cadre plus large d'une nouvelle orientation stratégique à horizon 2025, avec notamment, la promesse d'accélérer dans le développement de la fibre et de la 5G en Franc. Il a ainsi pour ambition de raccorder 90% des foyers français à la fibre et de couvrir 98% des communes de plus de 10 000 habitants en 5G d'ici 2025. «Il s'agit de pouvoir absorber le trafic qui ne cesse d'augmenter chaque année (+35% de trafic pour SFR en 2020)», explique le groupe. Il veut aussi doubler sa présence sur le marché des PME, en musclant ses offres et en accélérant leur raccordement à la fibre.

La direction de SFR met aussi en avant le paysage concurrentiel français dans les télécoms. La guerre de promotions a beau connaître une trêve, les prix pratiqués sont parmi les plus bas. En lançant la 5G «au prix de la 4G», Free a, une nouvelle fois, coupé l'herbe sous le pied de ses rivaux. Il les prive en grande partie de la possibilité de monétiser cette nouvelle technologie. Enfin, SFR déplore «une fiscalité spécifique au secteur extrêmement lourde» en France.

-Chez les opérateurs cuivre le remplacement du cuivre par la fibre va entraîner de grosses économies: une fois déployé un réseau fibre ne nécessite que peu d'interventions (beaucoup moins de jointeurs sont nécessaires), de nombreux bâtiments deviennent inutiles.

-SFR Altice sera la poule aux œufs d'or quand le déploiement de la fibre sera achevé: relativement peu de personnel est nécessaire pour entretenir un réseau fibre par rapport à la rente mensuelle obtenue.
-Il y aurait tout à gagner en fiabilité et en coût (encore moins de personnel) à ne pas intervenir dans le NRO/PM quand un client change de crémerie: la virtualisation (bitstream)/co-investissement/accords entre opérateurs le permet. Par ailleurs, il n'y a alors même plus besoin de PM !

Qui aurait parié il y a 10 ans qu'ils céderaient leurs pilônes ?

Dans le mobile, au départ chacun avait ses pylones. Maintenant Orange Belgique et Proximus en viennent à partager les antennes et leurs équipements. Comme quoi rien n'est jamais définitif.

Un impact plus important qu'annoncé selon la CFDT

1 300 autres départs volontaires sont concernés dans « les autres fonctions de l'entreprise », sans plus de précisions pour le moment. Un total de 1 700 postes donc, soit 11 % de l'effectif actuel (environ 15 000 salariés pour les activités télécom en France). La CFDT conteste cette présentation évoquant un « tour de passe-passe » dans la communication du groupe, tant sur les motivations de ce plan de départs que sur la réalité de son impact.

En effet, hors activité dans les médias, il serait de 15 % des effectifs de la distribution et 18 % de l'unité économique et sociale (UES) SFR. Le syndicat met aussi en avant les très bons résultats du groupe qui évoque de « vieilles ficelles » sorties par la direction. Une réunion de négociation ce tiendra ce jeudi 4 mars.

On devrait alors obtenir les détails des secteurs visés. « Seules deux directions (des contenus et juridiques, soit 60 salariés au total...) seront « épargnés ». Pour les autres, il est systématiquement précisé qu'il y aura « des conséquences sociales sur les effectifs (qui) seront détaillées et explicitées lors d'une information d'information-consultation dédiée ». L'actualité sociale va donc être particulièrement dense » prévient la CFDT.

Altice France -SFR propose à ses partenaires sociaux un projet ambitieux sur 4 ans : «Transformation et ambitions 2025»

Pour disposer d’une organisation adaptée à même de parvenir à ses objectifs, Altice France -SFR lance un projet ambitieux en cinq volets.

. Premier volet:une proposition d’évolution des effectifs sur la base exclusive du volontariat.
Pour la distribution, en tenant compte de la baisse de fréquentation dans les boutiques (-30%) et de la progression continue des actes en  ligne, 400 salariés auraient la possibilité de partir dans le cadre de ce projet. De même, l’évolution du réseau de magasins initiée en 2019 se poursuivra pour atteindre comme prévu 568 magasins sur le territoire métropolitain à horizon fin 2022. Ce nombre pourra toutefois évoluer dans les cinq prochaines années afin d’accompagner la digitalisation croissante des actes commerciaux. Concernant les autres fonctions de l’entreprise, 1300 salariés pourraient faire le choix de partir. Soit au total une évolution potentielle de 1700 emplois, à rapprocher des 15000 que compte le groupe pour l’ensemble de ses activités télécoms en France, soit 11% de l’effectif. Ces départs interviendraient courant 2021. L’entreprise souhaite que cette proposition d’évolution se fasse exclusivement sur la base du volontariat et dans des conditions d’accompagnement particulièrement responsables. Pour y parvenir des négociations sont engagées dès à présent avec les partenaires sociaux