La Fibre
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Actus SFR Altice => Discussion démarrée par: Paradis-Ph le 23 mai 2009 à 09:45:42
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Bonjour à tous,
Je viens de m'apercevoir que ma neufbox 5 fibre optique affiche désormais dans sa page d'état
Version principale NB5-MAIN-R1.0.19
Version de secours NB5-RESCUE-R1.0.10
Je ne sais si le nouveau firmware est en cause, mais depuis quelques jours, ma réception est
devenue chaotique
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=SFR.Paris.ParisParadisPh (https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=SFR.Paris.ParisParadisPh)
D'autres abonnés ont ils constaté des problèmes après passage en version R1.0.19 ?
Cdt
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Une question : les nombreuses intéruptions sur le graphe smokeping corespondent à des coupures pour toi ou c'est juste la NeufBox v5 qui refuse de répondre au ping par intermitence ?
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Une question : les nombreuses intéruptions sur le graphe smokeping corespondent à des coupures pour toi ou c'est juste la NeufBox v5 qui refuse de répondre au ping par intermitence ?
Ce sont bien des coupures.
Ma box tient à peu près 3 heures, puis je perdsle téléphone, puis l'internet.
Je soupçonne une panne thermique, car en la rebootant à chaud elle ne se reconnecte pas.
Il faut attendre qu'elle refroidisse pour qu'elle fonctionne correctement.
J'ai appelé le 3252, où un interlocuteur (très aimable) m'as informé que le nouveau firmware
a été déployé à partir de mardi. Il m'as conseillé de resseter la box (trou du haut de la tranche
gauche de la box).
Ça n'a rien donné de probant. Je vais les rappeler pour demander un échange de box.
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Dimanche 24, au 3252 on m'a promis l'envoi d'une nouvelle box.
Du fait de la température ambiante en hausse à Paris, l'ancienne box tient de moins en moins le coup.
Ce matin lundi, elle a tenu 1h30 :o
Ça sent donc bien le plantage thermique.
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...
Ça sent donc bien le plantage thermique.
Tant que ça ne sent pas le cramé ... ;D
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Ce firmware à été tester sur Pau depuis quelque temps et à ma connaissance il n'y a pas eut de retour négatif.
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Ce firmware à été tester sur Pau depuis quelque temps et à ma connaissance il n'y a pas eut de retour négatif.
Le firmware ne semble effectivement pas en cause.
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Suite du feuilleton :
Dimanche 24, au 3252 on m'a promis l'envoi d'une nouvelle box.
Je l'ai reçue le mercredi 27 (en Colissimo Expert)
En résumé : commande le 24, expédition le 25, transport le 26, réception le 27.
Bravo SFR : il me semble difficile de faire mieux :D
Le seul problème en suspens : la hotline m'a indiqué que je devrait retourner l'ancienne
NB5 par la poste gratos. A ce jour je n'ai reçu aucune instruction à ce sujet.
Il n'y avait rien dans le colis (étiquette avec adresse).
Si je n'ai rien reçu la semaine prochaine, je contacterai le 3252.
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A réception, la nouvelle ND5 était en firmware
Version principale NB5-MAIN-R1.0.6.1
Version de secours NB5-RESCUE-R1.0.7
Elle s'est mise à jour après 1 minute de connexion.
(les leds de façade scrollent, pui elle reboote)
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Pour ceux qui auraient à effectuer cette manip,
n'oubliez pas de sauvegarder les paramètres de votre ancienne BOX
(si elle est encore fonctionnelle) avant de la déconnecter.
Pour ce faire, connectez vous à :
http://192.168.1.1/6_1
et sauvegardez le fichier de paramètres sur votre ordi, en cliquant sur :
Valider de l'option Exporter mes paramètres
Vous n'aurez plus qu'à utiliser l'option :
Importer mes paramètres sur la nouvelle BOX pour retrouver
vos règlages (NAT, passwords etc...)
On peut utiliser également cette manip avant un reset usine.