Auteur Sujet: Nouveau décodeur 4k STB7 (Lu 203416 fois)

panicolas · « **Réponse #132 le:** 18 janvier 2017 à 17:50:02 »

Citation de: notheo le 18 janvier 2017 à 17:46:47

pour ma part je suis aussi sur le rip oise (fesais parti des premiere commune livrée)
le sc n'a pas pu me fournir le nouveau deco tv car il apparement j'ai une offre trop ancienne( avant le rachat par drahi) il ne pouvait pas changer ou alors j'avais le droit a la box plus et je gardais mon deco evolution.....
donc j'ai resilié et refait une demande d'ouverture comme nouveau client rdv le 24 pour l'install de la box plus et du deco plus

A plus

Ca connaissant SFR, c'est osé

, j'espère que ça va bien se passer et si c'est le cas bah ca pourra m'intéresser

panicolas · « **Réponse #133 le:** 18 janvier 2017 à 17:50:59 »

Citation de: notheo le 18 janvier 2017 à 17:46:47

pour ma part je suis aussi sur le rip oise (fesais parti des premiere commune livrée)
le sc n'a pas pu me fournir le nouveau deco tv car il apparement j'ai une offre trop ancienne( avant le rachat par drahi) il ne pouvait pas changer ou alors j'avais le droit a la box plus et je gardais mon deco evolution.....
donc j'ai resilié et refait une demande d'ouverture comme nouveau client rdv le 24 pour l'install de la box plus et du deco plus

A plus

Cas identique au mien, je n'ai que le modem "plus" dans les options. Pas encore le décodeur plus.

notheo · « **Réponse #134 le:** 18 janvier 2017 à 23:11:31 »

Sur cette page le disque dur est optionnel: https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/descriptif-decodeur-plus.html

J espere qu il sera livré avec le décodeur plus car apparemment on pourra connecter son propre disque dur sur le unique port USB. Mais pas dans l immédiat...sûrement avec une futur mise à jour
Bonne soirée

Vasco Daash · « **Réponse #135 le:** 19 janvier 2017 à 01:06:56 »

Citation de: notheo le 18 janvier 2017 à 17:46:47

pour ma part je suis aussi sur le rip oise (fesais parti des premiere commune livrée)
le sc n'a pas pu me fournir le nouveau deco tv car il apparement j'ai une offre trop ancienne( avant le rachat par drahi) il ne pouvait pas changer ou alors j'avais le droit a la box plus et je gardais mon deco evolution.....
donc j'ai resilié et refait une demande d'ouverture comme nouveau client rdv le 24 pour l'install de la box plus et du deco plus

A plus

-La vache c'est du rapide du coup moi c'est le 1 février.

-Question j'avais fait une migration il y a 15 jours vers le FTTH mais le CC ma migré sur Power au lieu de Power+ du coup j'ai du l'annuler.
Mais semble t'il que SFR met 1 plombe avec son SI car j'ai un RDV pour le 26 janvier alors que j'ai annule cette anicnen migration.

-Je dit au technicien de rentrer chez lui si il vient, ou je le laisse me fibrer sans prendre le decodeur vue que j'aurais le STB7 le 1 fevrier ?

admvrk · « **Réponse #136 le:** 19 janvier 2017 à 09:47:40 »

Citation de: KYT20132016 le 18 janvier 2017 à 17:34:30

Je viens de raccrocher avec le SC SFR et j'ai réussi à négocier la migration pour avoir la nouvelle box (j’étais déjà câblé en fibre pour ma part)... mais en contrepartie :
- Réengagement de 12 mois, mais je m'en fous puisque je n'ai "que" 2 mois d'ancienneté chez SFR
- Frais de dossier de 9€, pas réussi à les enlever
- Geste commercial de 5€/mois sur le forfait + chaîne offerte suite au passage au forfait "Abonnement Fibre Power mini"

Alors petite astuce pour ceux qui veulent migrer vers la nouvelle box, au 1023 demandez le service commercial SFR qui sont les seuls habilité à vous envoyé le nouveau décodeur, dite leur que votre décodeur déconne et à besoin d’être redémarré tout les jours et négocier une petite ristourne sur le forfait mensuel.

J'ai eu la confirmation de la migration par mail, on n'attend plus que le nouveau décodeur.

Bah du coup faudra nous expliquer plus en détails ta petite technique parce que personnellement je viens de les avoir au téléphone et visiblement toujours le même discours (je suis déjà fibré FTTH): Nouvelle box TV réservée aux nouveaux clients fibre, disponible mi-février pour les clients actuels FTTH/ADSL/ect.

Les bonnes joies d'être un client historique.

panicolas · « **Réponse #137 le:** 19 janvier 2017 à 09:58:36 »

Citation de: admvrk le 19 janvier 2017 à 09:47:40

Bah du coup faudra nous expliquer plus en détails ta petite technique parce que personnellement je viens de les avoir au téléphone et visiblement toujours le même discours (je suis déjà fibré FTTH): Nouvelle box TV réservée aux nouveaux clients fibre, disponible mi-février pour les clients actuels FTTH/ADSL/ect.

Les bonnes joies d'être un client historique.

Qu'est ce que je disais ...

KYT20132016 · « **Réponse #138 le:** 19 janvier 2017 à 11:01:05 »

Citation de: admvrk le 19 janvier 2017 à 09:47:40

Bah du coup faudra nous expliquer plus en détails ta petite technique parce que personnellement je viens de les avoir au téléphone et visiblement toujours le même discours (je suis déjà fibré FTTH): Nouvelle box TV réservée aux nouveaux clients fibre, disponible mi-février pour les clients actuels FTTH/ADSL/ect.

Les bonnes joies d'être un client historique.

Je ne saurais quoi te répondre, cela dépend du coup du conseiller que tu as en face. Au pire tente plusieurs fois (même si c'est chiant...).
Mais hésite pas à dire au service commercial que tu as plein de problème avec ton décodeur actuel et que tu as déjà contacté le service technique pour ces problème (TV trop instable pour la regarder correctement, télécommande qui ne répond pas etc...).
Bon courage !

Vasco Daash · « **Réponse #139 le:** 19 janvier 2017 à 13:04:54 »

Au pire faite la commande sur internet sa fonctionne aussi, en priant qu'un geste sera fait après mais c'est sans garanties.

Rdv avancer au lundi 23

notheo · « **Réponse #140 le:** 19 janvier 2017 à 14:03:30 »

Citation de: Vasco Daash le 19 janvier 2017 à 13:04:54

Au pire faite la commande sur internet sa fonctionne aussi, en priant qu'un geste sera fait après mais c'est sans garanties.

Rdv avancer au lundi 23

Lundi cool, avant moi

tiens nous informé dès que c'est installé, mais bon ca peux pas etre pire que la box evolution

a+

Vasco Daash · « **Réponse #141 le:** 19 janvier 2017 à 14:25:20 »

-Oui je vous tiens informé avec un retex.

-Par contre j’espère que le tech passera bel et bien, et surtout qu'il aura la nouvelle box avec lui car j'ai quand même gratter 9jours...

-Quelqu’un sait ou les tech récupèrent ils les box pour nous les installer? Point relais? ils ont un stock et le paramétrage de la box au serveur SFR se fait lors du branchement ?

ben_daoc · « **Réponse #142 le:** 19 janvier 2017 à 14:42:57 »

Citation de: admvrk le 19 janvier 2017 à 09:47:40

Bah du coup faudra nous expliquer plus en détails ta petite technique parce que personnellement je viens de les avoir au téléphone et visiblement toujours le même discours (je suis déjà fibré FTTH): Nouvelle box TV réservée aux nouveaux clients fibre, disponible mi-février pour les clients actuels FTTH/ADSL/ect.

Les bonnes joies d'être un client historique.

Pour ma part, client FTTH depuis 2 ans et demi - je suis passé directement au 1023 par la case résiliation en ayant l'air très déterminé en me plaignant de la Box Evolution et feignant de ne pas connaître la nouvelle box - la personne au téléphone m'a proposé d'elle-même la migration gratuite sur la nouvelle box - ça m'a pris 15 minutes en tout au téléphone.

Commande confirmée hier par e-mail à 16h - en revanche, le suivi de commande ne fonctionne toujours pas.

Vasco Daash · « **Réponse #143 le:** 19 janvier 2017 à 14:46:31 »

Le suivi de commande c'est normal i lfaut attendre ~48H