Pour y avoir étais Free c'est LRAR ou rien lol

Alors je suis client chez SFR depuis le 29 décembre 2016 donc ré-engagement ne m'affecte que d'1 mois...

J'ai tout simplement eu droit car depuis que je suis chez SFR c'est le grand n'importe quoi alors j'ai les frais de mise en service et 1 mois offert.

Sauf que...
tu es client SFR adsl ou tu n'es pas encore fibré chez SFR si j'ai bien suivi l'autre sujet (Fibre Eure/Evreux)

donc et si je reprend ton post précédemment dans le sujet :

Suite à mon appel du service client à l'instant la conseillère me confirme que:

-La STB7 sera lancé commercialement sur le portail SFR.FR le 17 JANVIER 2017 si retard il n'y a pas.
-Que toute personne déjà client fibre devra payer la somme de 49€ au titre de "équipement confort" pour en bénéficier; sauf les nouveaux clients et les migrations depuis l'ADSL qui en seront exemptées.
-Et qu'actuellement personne ne peut souscrire a une offre "BOX+MOBILE" car la STB7 sortirait d'abord la et ensuite en "BOX"

tu es dans le cas d'une migration Adsl ou d'un nouveau client fibre donc oui tu es exempté des frais de 49 euros....

merci donc d'éviter de faire des généralités...On est d'accord que le ré-engagement permet un geste commercial sur l'abonnement (ce que pratique SFR très régulièrement) mais sur les frais de mise en service, vous pouvez vous brosser mes chers martins 

Et bien maintiens le avec le service client, appelle-les 

Les 49 euros sont des frais de mise en service de l'équipement. Après est-ce qu'ils sont justifiés (certainement non) et qu'ils se nomment de la bonne manière , on pourrait en débattre pendant des heures mais perso je m'en contrefiche un peu...Les 29 euros d'ouverture de ligne, personne n'en parle, je ne sais même pas pourquoi tu es allé les pêcher dans la doc...et pour ces frais "impossibles à négocier", sans rien négocier du tout, ces frais ne m'ont même pas été facturés quand j'ai fait mon ouverture de ligne  FTTH sur le RIP de l'Oise (ce qui devait certainement être une négo SFR/Oise THD), tu pourras même voir plus bas qu'il n'en est pas fait mention dans l'offre nouveau client.

Sinon pour appuyer mes propos :
Dans mon compte SFR (ligne FTTH, RIP de l'Oise) :



Je vais dans "changer mes options" et je vois une option pour prendre la box modem plus (NB6VAC), facturée 49 euros + augmentation de la location de 3€/mois à 5€/mois



et enfin ce qui apparait dans le panier (frais de mise en service ?  ):




Pour comparer, ce qui est visible lorsque je fais une demande de ligne FTTH via le test d'éligibilité (donc type nouveau client), j'ai enlevé l'option des chaines TV pour avoir le forfait fibre power mini : ce que j'ai actuellement :



et le panier :



Il te faut encore un autre exemple ou je confonds?

Je viens de raccrocher avec le SC SFR et j'ai réussi à négocier la migration pour avoir la nouvelle box (j’étais déjà câblé en fibre pour ma part)... mais en contrepartie :
- Réengagement de 12 mois, mais je m'en fous puisque je n'ai "que" 2 mois d'ancienneté chez SFR
- Frais de dossier de 9€, pas réussi à les enlever
- Geste commercial de 5€/mois sur le forfait + chaîne offerte suite au passage au forfait "Abonnement Fibre Power mini"   

Alors petite astuce pour ceux qui veulent migrer vers la nouvelle box, au 1023 demandez le service commercial SFR qui sont les seuls habilité à vous envoyé le nouveau décodeur, dite leur que votre décodeur déconne et à besoin d’être redémarré tout les jours et négocier une petite ristourne sur le forfait mensuel.

J'ai eu la confirmation de la migration par mail, on n'attend plus que le nouveau décodeur.

Hello,

Les 49 euros sont un depot de garantie du decodeur plus de sfr et remoboursé a la restitution du materiel
regarde sur la simulation nouveau client

cdlt

du coup logiquement, si tu rend le décodeur evolution et que tu prends ce nouveau décodeur plus, soit il te rembourse les 49 euros et et les reprends, soit il n'y a ni remboursement ni prélèvement.
Opération nulle au final.... logiquement !

Hello,

Les 49 euros sont un depot de garantie du decodeur plus de sfr et remoboursé a la restitution du materiel
regarde sur la simulation nouveau client

cdlt

oui tout à fait on est d'accord, donc pas de vrais frais de mise en service pour les nouveaux clients (comme le disait le service client, pas de frais pour les nouveaux clients). tout est une question de terminologie, et encore une fois on s'en fiche non?