Auteur Sujet: Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT  (Lu 67067 fois)

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K-L

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« le: 19 septembre 2018 à 00:05:05 »
Et comme on pouvait s'y attendre, les infrastructures de SFR n'ont pas tenu.

https://www.facebook.com/rmcsport

Même les clients câble ou DSL/FTTH ont souffert (gels d'image fréquents). En OTT, un véritable naufrage : seule la mi-temps était visionnable. La box SFR Connect n'a été d'aucun secours non plus (forcèment).

Les seuls abonnés qui ont pu profiter du match sans aucun souci et en HD ont été les abonnés... Canal par satellite. SFR et Canal ont en effet trouvé un accord in extremis aujourdh'hui pour la diffusion avec une offre à 9€ (pendant que ceux ayant payé 19€ voire largement plus pour un abonnement annuel -sans compter ceux qui ont acheté le SFR Connect à 69€- n'ont profité de rien).

Très rapidement, la page de désabonnement à été prise d'assaut... au point qu'elle a planté (ou a été désactivée, va savoir).

A mon avis tonton Drahi va vraiment pas être content de la prestation de ce soir.
« Modifié: 20 septembre 2018 à 23:49:06 par K-L »

K-L

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #1 le: 19 septembre 2018 à 00:07:23 »
Communiqué de SFR :


DIFFUSION DES PREMIERS MATCHS DE LA LIGUE DES CHAMPIONS SUR RMC SPORT

Pendant la diffusion des premiers matchs de la Ligue des Champions ce soir sur RMC Sport, des dysfonctionnements sont apparus sur l’application RMC Sport.

Le groupe partage la frustration de ses clients qui n’ont pas pu voir le match via l’application RMC Sport dans des conditions satisfaisantes.

Le groupe leur présente ses excuses.

La diffusion sur les box de SFR s’est déroulée dans de bonnes conditions.

L’afflux de connexions simultanées, qui avait été prévu, a néanmoins été au-delà de ce qui était anticipé en raison du succès de l’offre. En effet, plusieurs centaines de milliers de nouveaux clients se sont abonnés ces derniers jours.

Tout sera mis en œuvre pour que les prochains matchs soient parfaitement diffusés via l’application RMC Sport.

Parce que la priorité du groupe reste la satisfaction de ses clients, le premier mois d’abonnement sera offert à tous les clients impactés par les dysfonctionnements de l’application RMC Sport.


Source : http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?p=336323#336323
« Modifié: 19 septembre 2018 à 07:56:20 par Nico »

xp25

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #2 le: 19 septembre 2018 à 01:14:26 »
Le vrai problème n'est pas l'infrastructure mais les mongolitos qui en ont la charge.

Surtout qu'ils auraient pu anticiper avec un premier mois d'abonnement clôturé 5 à 10 jours avant le premier match de la saison pour dimensionner correctement et se donner de la marge révisable par la suite.

Fin bref, des charlots avec des certifications Cisco comme il y en a chez TV5 Monde, Free et autre Canal, l'état Français, Orange, Bouygues, Online, OVH etc

Ça fait peur toute cette incompétence chez ces "professionnels" de leur métier.

J'en embaucherais pas un.

K-L

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« Réponse #3 le: 19 septembre 2018 à 06:34:39 »
Ouais, on sait, à part Orange, tous les autres sont des pignoufs.

A voir ce soir s'ils se rattrapent.

Hammett

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #4 le: 19 septembre 2018 à 06:47:29 »
De mon côté, cela a planté 20 minutes avant le début du match Liverpool/PSG et cela a repris après 15 minutes de match. Mais le plus souvent avec une image assez dégueulasse.
Je laisse passer quelques matchs pour voir si je garde l'abonnement OTT.
Mais là, ils sont nuls et mérite de se planter.

Merci de tes infos K-L  ;)

K-L

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« Réponse #5 le: 19 septembre 2018 à 07:27:06 »
Question pour les spécialistes (matmatt ?) : à quel endroit du réseau ça a déconné ?

lechuck

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« Réponse #6 le: 19 septembre 2018 à 07:57:02 »
Le sous traitant en charge du player, accuse le sous traitant en charge du codec vidéo, qui lui rejette la faute sur le sous traitant en charge du QoS sur le réseau, mais selon ce dernier le problème serait lié au sous-traitant qui a règle les régies mobiles sur les stades.

Le responsable chez SFR qui est lui même un sous traitant en a référé à son supérieur hiérarchique, sous traitant SFR de son état.

Il a fallu remonter 28 niveaux de hierarchie pour trouver un vrai salarié SFR, qui va passer un sale quart d'heure. Ah non, on me souffle dans l'oreille que c'est Patrick Drahi himself, d'ailleurs qui est lui même le seul et unique salarié SFR.

C'est pas grave il va changer de sous traitant, qui va lui même changer de sous traitant etc.

SFR c'est vraiment une drôle de boite...

Nico

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« Réponse #7 le: 19 septembre 2018 à 08:02:29 »
Surtout qu'ils auraient pu anticiper avec un premier mois d'abonnement clôturé 5 à 10 jours avant le premier match de la saison pour dimensionner correctement et se donner de la marge révisable par la suite.
Et se priver de tous les abonnements pris en dernière minute après avoir constaté que Canal (hors satellite) ne reprenait pas le flux ?

Par contre ça sent les hypothèses (très) en deçà de la réalité.

Un petit rappel tout de même, car c'est surement pas un sujet aussi simple que ça :
https://www.rtl.fr/culture/medias-people/canal-plus-bugs-mycanal-match-football-abonnes-7790310812
https://www.lexpress.fr/actualite/sport/football/ecran-noir-et-erreur-interne-pourquoi-mycanal-est-trop-souvent-hors-jeu_1955073.html

Petit ajout dans la v2 du CP :
La diffusion sur les box de SFR ou auprs des clients satellite de Canal+ s’est bien déroulée.

alain_p

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« Réponse #8 le: 19 septembre 2018 à 08:16:04 »
Et comme on pouvait s'y attendre, les infrastructures de SFR n'ont pas tenu.

Pourquoi "comme on pouvait s'y attendre" ? Les infrastructures réseau de SFR sont à priori les deuxièmes en France, après celles d'Orange.

Hammett

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« Réponse #9 le: 19 septembre 2018 à 08:21:33 »
Un petit rappel tout de même, car c'est surement pas un sujet aussi simple que ça :

Ben si, c'est leur boulot quand même et il y a des clients qui payent une facture. Il y a 5/6 ans pourquoi pas, mais plus maintenant.


Nico

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« Réponse #10 le: 19 septembre 2018 à 08:25:38 »
Ben si, c'est leur boulot quand même et il y a des clients qui payent une facture. Il y a 5/6 ans pourquoi pas, mais plus maintenant.
Les articles cités datent de moins d'un an, si jamais. Avec un prévisionnel de trafic surement un peu moins compliqué à calculer qu'hier soir.

Visiblement le capacité des fans de foot à payer pour regarder un match a été largement sous-estimée, c'est moche et une grosse erreur !

Les infrastructures réseau de SFR sont à priori les deuxièmes en France, après celles d'Orange.
On parle de quoi ? Car si on parle de CDN de diffusion, il y a surement d'autres acteurs que SFR et Orange devant eux en France.

Hammett

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« Réponse #11 le: 19 septembre 2018 à 08:33:07 »
Visiblement le capacité des fans de foot à payer pour regarder un match a été largement sous-estimée, c'est moche et une grosse erreur !

C'est pour cela ! Qu'ils se contentent juste de faire épicier au coin de la rue.  ;)