Auteur Sujet: Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT  (Lu 67073 fois)

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K-L

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #48 le: 20 septembre 2018 à 09:30:20 »
Il aurait mieux valu donner le nombre de client OTT impactés car on ne sait pas si A. Weill parle du parc d'abonnés SFR ou du nombre d'abonnés RMC Sport (pas le Access) toutes technologies confondues.

Quoiqu'il en soit, il étaient largement assez nombreux pour que cela ait un effet négatif médiatiquement. Nier que cela n'a pas été un ratage total (tout du moins pour les cliens OTT) serait faire la politique de l'autruche.

joel19

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #49 le: 20 septembre 2018 à 09:39:50 »
Chez moi, 80% de clients sans problème ça fait 20% impactés.

Il a déclaré à plusieurs reprises 90 % donc 100 - 90 = 10

joel19

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #50 le: 20 septembre 2018 à 09:44:09 »
Il aurait mieux valu donner le nombre de client OTT impactés car on ne sait pas si A. Weill parle du parc d'abonnés SFR ou du nombre d'abonnés RMC Sport (pas le Access) toutes technologies confondues.

Toutes technologies confondues

Citer
Quoiqu'il en soit, il étaient largement assez nombreux pour que cela ait un effet négatif médiatiquement.

On entend plus ceux qui "gueulent" que les autres.

Citer
Nier que cela n'a pas été un ratage total (tout du moins pour les cliens OTT) serait faire la politique de l'autruche.

Si un de vos enfants a une note de 18/20 c'est pour vous un désastre surtout si c'est son 1er devoir.

Nico

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #51 le: 20 septembre 2018 à 09:57:45 »
Il a déclaré à plusieurs reprises 90 % donc 100 - 90 = 10
Parce qu'avec une source, qui plus est BFMTV, c'est mieux :

https://rmcsport.bfmtv.com/football/dysfonctionnements-de-l-appli-rmc-sport-les-explications-d-alain-weill-directeur-general-d-altice-europe-1526380.html

"80% ont pu voir le match sans problème"

joel19

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« Réponse #52 le: 20 septembre 2018 à 10:16:42 »
Parce qu'avec une source, qui plus est BFMTV, c'est mieux :

 « Sans nier les difficultés d’hier, 90 % de nos abonnés ont pu regarder le match. Mais 10 % de clients qui ont des problèmes, c’est trop. Nous sommes les premiers frustrés », ajoute le dirigeant.

https://www.lemonde.fr/actualite-medias/article/2018/09/19/ligue-des-champions-sur-rmc-sport-alain-weill-promet-une-deuxieme-soiree-de-football-moins-chaotique_5357480_3236.html

https://www.lequipe.fr/Medias/Article/Alain-weill-rmc-sport-l-image-cela-se-retablit-vite/941711


en vidéo à partir de 45'43 :


https://www.france.tv/france-5/c-a-vous/c-a-vous-saison-10/706407-integrale-philippe-bas-jacques-cardoze-et-alain-weill.html


A plusieurs reprises il dit 90 % des abonnés ....

grosprob

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #53 le: 20 septembre 2018 à 10:50:49 »
Bonjour,
Ci-dessous un article du Figaro un peu plus technique que les autres.

Citer
Liverpool-PSG : les raisons du fiasco de RMC Sport

VIDÉO - Le coup d'envoi de la Champions League de foot par RMC Sport s'est soldé par un énorme plantage technique. Alain Weill, le patron de RMC Sport et de SFR, promet des remboursements et des remises.

«Nous avons été dépassés par le succès», reconnaît Alain Weill, PDG d'Altice Europe (la maison mère de SFR et de RMC) au micro de France Inter ce mercredi matin. C'est bien le moins, alors que mardi soir les fans de foot qui ont essayé de regarder le premier match de la saison de la Ligue des Champions de foot, Liverpool-PSG ont essuyé les pires difficultés. Pour comprendre les raisons de ce vaste plantage, il faut se pencher sur les modes de distribution de RMC Sport.
» LIRE AUSSI - Bug de RMC Sport: Bourdin et Weill présentent leurs excuses
Le fameux match était accessible par deux canaux. D'une part, directement sur une box pour les abonnés SFR, comme n'importe quelle chaîne de télévision. Dans ce cas, «il n'y a pas eu de problème ou très peu», explique Alain Weil «Plus de 80% des abonnés des RMC Sport l'ont regardé sur leur box et n'ont pas eu de problème», précise un porte-parole du groupe. Les choses se sont compliquées pour les autres, ceux qui ne sont pas abonnés à SFR et sont passés par l'application, selon nos premières informations. Car d'autre part, l'application RMC Sport est disponible sur smartphone, tablette, sur les box Android Miami de Bouygues Telecom et Freebox 4K Mini de Free, surlesquelles elle doit être installée, ainsi que sur les téléviseurs connectés, notamment sur les Samsung où elle est proposée par défaut.
200.000 abonnés en un jour

Et la patatras! L'application a planté. «200.000 personnes se sont abonnées dans la journée», précise Alain Weil. Ce chiffre, bien au-dessus des attentes d'Altice, a fait tomber le serveur. Le groupe reconnaît son erreur technique et implique aussi ses fournisseurs. Pour l'occasion, il avait fait appel à des prestataires afin de «tripler ses capacités disponibles, par rapport à celles des matchs de la Coupe du monde de juillet».
» LIRE AUSSI - Football: SFR va proposer une offre groupée pour 40 euros
Techniquement, les capacités des CDN (Content Delivery Networks) n'ont pas posé de problème, c'est la plateforme de services sur laquelle était hébergée l'application RMC Sport qui n'a pas fait face à la charge des requêtes. Les causes sont similaires à celles d'une attaque en déni des services, avec des milliers de requêtes qui font tomber un service.... sauf que là il s'agit de véritables abonnés. Les demandes d'abonnement se sont télescopées avec les premiers abonnés qui venaient regarder les chaînes. «C'est un peu comme à un péage. Ça roule et tout à coup, les voitures sont bloquées à des barrières. Ce sont les points de sortie des serveurs», explique un expert réseau. «Une erreur de débutant, qui ne devrait plus arriver», tranche Julien Coulon, fondateur de Cedexis et qui a contribué au développement d'Akamai en Europe du Sud. Il fournit une explication: «L'application n'était pas dimensionnée pour. Elle n'était pas dans le Cloud, donc il n'y avait pas de capacité à monter en charge. Ensuite, il y a un effet domino. Les requêtes ne sont pas absorbées et tout tombe. Normalement, dans des cas similaires, on contourne le système de paiement et on fournit le service gratuitement le temps de réparer: ça permet d'éviter le bad-buzz et d'avoir à rembourser!».
Alors certes, pour se faire pardonner, SFR a promis de rembourser les mécontents. Pour une fois, le groupe n'a pas tardé à réagir et a fait amende honorable. La communication de crise fonctionne bien. Le mois offert est réservé aux abonnés qui ont rencontré des problèmes. Les autres - ils seraient au moins 80% à ne pas avoir rencontré de difficultés - ne bénéficieront pas de la mesure commerciale. Pour l'heure, SFR n'a pas précisé s'il remboursait le premier mois, ou si le suivant serait gratuit.
Quoi qu'il en soit, le groupe promet prendre aussi des mesures techniques pour éviter que le bug se reproduise, dans une semaine déjà bien chargée du point de vue du calendrier footballistique.
Source: http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2018/09/19/32001-20180919ARTFIG00145-liverpool-psg-les-raisons-du-fiasco-de-rmc-sport.php

xp25

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #54 le: 20 septembre 2018 à 11:05:35 »
Nico ne s'est donc pas planté dans ses dires (frontend) et plusieurs autres dont moi également (pas de montée en charge possible).

Espérant qu'ils en tirent les lecons.

Merci grosprob 😀

vivien

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #55 le: 20 septembre 2018 à 13:47:16 »
Tu changes pas ce genre de dimensionnement en une journée. Par contre dans la journée tu peux envoyer une MAJ de tes applis Android & iOS qui vire l'appel au frontend au lancement de l'appli et t'emmène directement sur les flux vidéo.
(ce qui laisse penser que c'est ce front qui s'est vautré hier)

Oui, je pensais aussi que ce pouvait être un problème de serveur, qui s'est écroulé sous trop de requêtes, plutôt que de réseau

Je me demande toujours si pour Orange / Bouygues / Free les flux a suffisamment de place pour passer dans les peering existants.

Un peering, cela ne s'upgrade pas en quelques jours...

Quand a upgrader à l'avance un peering, au moins un des 3 opérateurs cité va refuser si ce n'est pas plus.

Je serais SFR, j’aiguillerai délibérèment une partie du flux vers les transits pour ne pas saturer les peerings.

Jojo78

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #56 le: 20 septembre 2018 à 20:35:06 »
Lorsque Hammet écrit qu'il a finalement pu se connecter 20 minutes après le début du match mais avec une qualité vidéo floue par la suite, on peut effectivement supposer qu'il y avait aussi un problème de capacité des peerings entre son opérateur (Orange?) et SFR. Suffit, pour se faire une idée, de penser au trafic multiplié par 6 pour K-Net.

Hammett

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Ligue des Champions sur RMC Sport en OTT
« Réponse #57 le: 20 septembre 2018 à 20:56:13 »
On m'évoque ?  :)

Bon hier c'était presque parfait. Avec une grosse baisse de qualité pendant 2/3 minutes. Ensuite, et au delà du fiasco SFR, je me pose la question : quid de la qualité du mobile/tablette pour une utilisation du Chromecast ?
 

K-L

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« Réponse #58 le: 20 septembre 2018 à 21:01:53 »
Chromecast lance normalement sa propre application via SFR TV (bon, ça fait deux jours que j'arrive pas à la lancer...) et ne fait pas de recopie d'image.

Par contre, je ne crois pas que l'application SFR Sport soit déjà portée, il semble que ce soit bien de la recopie d'écran.

alain_p

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« Réponse #59 le: 20 septembre 2018 à 21:38:28 »
Je me demande toujours si pour Orange / Bouygues / Free les flux a suffisamment de place pour passer dans les peering existants.

Un peering, cela ne s'upgrade pas en quelques jours...

Quand a upgrader à l'avance un peering, au moins un des 3 opérateurs cité va refuser si ce n'est pas plus.

Je serais SFR, j’aiguillerai délibérèment une partie du flux vers les transits pour ne pas saturer les peerings.

S'il n' y pas eu de problème hier soir, malgré un trafic au moins équivalent chez K-Net, c'est que ce ne sont pas ces peerings qui sont en cause. Probablement, l'augmentation du trafic n'est pas si significative, d'autant qu'elle passe par des peerings internes à la France , et ne sortent pas à l'étranger.

Par rapport aux Netflix, Youtube et autres, je pense que le surcroit de trafic n'est pas si important, et surtout ne vient pas saturer les mêmes liens.

Aussi, il faut remarquer que selon Alain Weill, pour 80% des abonnés, donc SFR et Canal+, cela s'est bien passé. Cela signifierait que sur les 200.000 abonnés du dernier jour évoqués, seulement 20% seraient en OTT, soit 40.000.

L'afflux de demandes d'abonnement, à priori les mêmes serveurs que ceux auxquels se connectaient l'application, a pu écrouler les serveurs alors que pour le débit, c'est presque nul.