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Actus SFR Altice => Discussion démarrée par: fl0w le 30 avril 2015 à 20:06:31
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Impayés chez SFR : Syntec Numérique fait plier Patrick Drahi
Sous l’égide du médiateur inter-entreprises saisi par Syntec Numérique, SFR et le syndicat patronal ont signé un accord visant à mettre un terme aux pratiques les plus litigieuses de l’opérateur à l’encontre de ses fournisseurs. Un premier accroc dans la méthode Drahi ?
Selon Les Echos, Syntec Numérique et SFR ont signé l’armistice, sous l’égide du médiateur inter-entreprises Pierre Pélouzet. Cet accord, officiellement approuvé lundi par les deux parties, prévoit le paiement de toutes les factures en souffrance chez l’opérateur et la mise en place d’un processus de suivi permettant aux fournisseurs de signaler d’éventuelles difficultés. Rappelons que, suite à la prise de contrôle du second opérateur mobile français par Numericable, de nombreux sous-traitants de SFR se sont émus, la plupart du temps de façon anonyme, des pratiques du nouvel actionnaire, qui exigeaient des rabais de 20 à 40 % avant de procéder au paiement des factures. Le méthode Drahi, du nom du nouveau propriétaire de SFR, a littéralement tétanisé pendant plusieurs semaines l’industrie IT et des télécoms. Notre enquête d’alors évaluait le montant des factures en souffrance à 400 millions d’euros fin janvier.
Deux à trois mois pour régler la situation
Face à cette situation, comme nous le révélions à l’époque, Syntec Numérique décidait en février de saisir le médiateur des relations interentreprises et de l’innovation, Pierre Pelouzet. Dépendant du ministère de l’Economie, le service que dirige cet ex-directeur des achats groupe de la SNCF a pour mission de rééquilibrer les relations entre clients et fournisseurs, via la mise en place de médiations. C’est donc cette démarche qui a débouché ce lundi. Dans un document transmis à ses membres – et consulté par Les Echos -, Syntec Numérique indique que SFR s’est engagé à « tenir compte des situations des PME qui sont les plus fragiles ».
Le processus de suivi se traduira par un point d’étape tous les 15 jours. Cette médiation devrait prendre deux à trois mois, durée nécessaire pour solder l’ensemble des factures en souffrance. Le quotidien économique précise encore que certains sous-traitants, comme Sopra-Steria, ont vu leurs factures honorées par l’opérateur, avant même les premières réunions de médiation.
SFR travaille avec une petite centaine de sociétés du secteur, indique Guy Mamou-Mani, le président de Syntec Numérique, à nos confrères. Dont groupe Open, la SSII dont Guy Mamou-Mami est co-président.
Source: Silicon (http://www.silicon.fr/impayes-chez-sfr-syntec-numerique-plier-patrick-drahi-115160.html), le 29 avril 2015 par Reynald Fléchaux
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"de nombreux sous-traitants de SFR se sont émus" ca me fait toujours rire de lire ca... quand on voit comment ils ont outrageusement profiter de SFR pendant des années.
"payback's a bitch" comme on dit.
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"de nombreux sous-traitants de SFR se sont émus" ca me fait toujours rire de lire ca... quand on voit comment ils ont outrageusement profiter de SFR pendant des années.
"payback's a bitch" comme on dit.
Pas du tout d'accord, mon père a travaillé avec eux, ça tirait les prix vers le bas au maximum, laissant les sous-traitants faire des marges ridicules.
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Y a surement eu des deux...
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Le fait est que SFR a été mal géré, on en est là perso ça me fait chier, mais il faudra faire avec.
Drahi même si c'est un con il n'est pas bête, il ne fait pas n'importe quoi. Donc laissons le temps de voir. ;)
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Drahi va faire comme ça l'arrange sans penser à l'intérêt des abonnés. Suffit de voir le parcours de NC...
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Je suis pas certain que les autres dirigeants du secteur se préoccupent vraiment des intérêts de leurs clients...
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Clairement, la satisfaction de l'abonné n'est qu'une variable comme une autre dans leurs comptes financiers et pas que vjre eux ! Si quelque chose peut rapporter plus qu'il ne coûte ça sera sans doute fait.
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Je suis pas certain que les autres dirigeants du secteur se préoccupent vraiment des intérêts de leurs clients...
Ben c'est juste des buznessman, c'est pas le client qui les interesse, c'est leurs actionnaires....
J'avais déja mis le link des humoristes de la RTS suite au rachat de Orange Suisse par XN, c'est cruel de vérité, je le remet Skender,si tu l'a pas deja vu, regarde la fin, ca m'a bien fait marrer.
http://www.rts.ch/play/tv/26-minutes/video/le-reportage-de-la-redaction-orange-devient-salt?id=6579763
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Tant que la satisfaction client ne coute rien (i.e il n'y a rien à faire), les dirigeants s'occupent de leurs clients. Enfin, Xavier fait comme si il s'occupait d'eux :)
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XN c'est du bluff, on fait des grandes annonces puis on se rend compte que le produit n'est pas fini, et bonjour les galères avec le SC...
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Par exemple, toujours pas de forfait 2 ou 20 CHF avec 20 Go de data. Pourtant je suis sur que cela contendrait les clients de Salt, non ?
/HS
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"de nombreux sous-traitants de SFR se sont émus" ca me fait toujours rire de lire ca... quand on voit comment ils ont outrageusement profiter de SFR pendant des années.
"payback's a bitch" comme on dit.
À l'opposé de ton avis
Ici le non paiement est généralisé et c'est une honte
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Par exemple, toujours pas de forfait 2 ou 20 CHF avec 20 Go de data. Pourtant je suis sur que cela contendrait les clients de Salt, non ?
/HS
Ben oui il y a l'équivalent du forfait BT a 40€/mois , mais SALT (ex-Orange) le vend maintenant 1500€/année, (125€/mois si je sais encore calculer) car il faut payer une année d'avance... c'est génial pour les gens comme moi qui habite sur la frontière. >:(
Pas grave, une SIM de plus qui finira a la poubelle.
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À l'opposé de ton avis
Ici le non paiement est généralisé et c'est une honte
Si cela relève d'une politique généralisée et volontaire de long terme, c'est bien évidemment condamnable. Une procėdure de médiation a été mise en oeuvre, et a semble-t-il donné ses fruits. Maintenant tous les fournisseurs sont prévenus et agiront en connaissance de cause.
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Et quand bien même. C'était une autre époque y'a 15 ans. SFR ouvrait les vannes et tout le monde vivait bien. (Et sûrement au détriment des clients passe le gros du réseau déployé).
Cela n'est même pas un argument pour une quelconque "vengeance tarifaire" aujourd'hui.
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Par exemple, toujours pas de forfait 2 ou 20 CHF avec 20 Go de data. Pourtant je suis sur que cela contendrait les clients de Salt, non ?
/HS
Pourquoi péter le marché suisse ? Quand je vois le prix du roaming que j'y laisse, j'ai mal....
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Drahi va faire comme ça l'arrange sans penser à l'intérêt des abonnés. Suffit de voir le parcours de NC...
De mon point de vu, vu l'étant dans lequel il a repris NC, il a fait du bon boulot pour les clients... Avant tu entendais Noos/NC tu partais en courant. Maintenant ils ont un service de qualité et une image de marque pas dégueux...
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Avant tu entendais Noos/NC tu partais en courant. Maintenant ils ont un service de qualité et une image de marque pas dégueux...
Tu veux dire quand il a terminé à la hache la fusion et viré brutalement la moitié du personnel capable de faire des interventions techniques sur le réseau qui ne supportait pas forcèment bien des offres unifiées ?
Ceci dit, il était jeune à l'époque, il ne refera sans doute pas les mêmes erreurs. Sur un marché mature, quand on en possède plus du quart, ce serait une trop belle connerie et je ne pense pas qu'il soit prêt à la faire...
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Il a remit la boite sur les rails ou pas ? Si tu dis non, on vit pas sur la même planète.
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Il a durablement nui à l'image de sa boite.
Aujourd'hui, c'est moins fort (mais ça a duré des années, comme chez Alice d'ailleurs); et je ne suis pas sûr que l'orientation qu'ils ont prise, qui est d'occuper une niche du marché (le haut de gamme), l'ait été de leur plein gré...
Autrement dit, on ne refera pas l'histoire mais entre remettre la boite sur les rails et faire croître sa boîte autrement que par montage financier, il y avait un fossé et à mon avis sa stratégie de boucher n'a pas permis la seconde possibilité.
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J'avais déja mis le link des humoristes de la RTS suite au rachat de Orange Suisse par XN, c'est cruel de vérité, je le remet Skender,si tu l'a pas deja vu, regarde la fin, ca m'a bien fait marrer.
http://www.rts.ch/play/tv/26-minutes/video/le-reportage-de-la-redaction-orange-devient-salt?id=6579763
"Non non non, on arrête avec les fruits; pourquoi pas les condiments?"
J'adore.
J'avais déjà regardé cette vidéo quand tu l'avais postée, je pensais pas qu'ils avaient raison sur le changement de nom mais en fait si!
Ah l'humour Suisse, je suis très fan.
La RTS, Couleur 3... toute ma jeunesse!
"On continuera de tutoyer les clients, ça montre qu'on les méprise...".
Et la caricature de la petite cadre pimbêche et feignasse, tellement vraie ("bon moi j'ai un déj' avec Anne-So").
;)
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Moi non plus je pensais que le nom était juste un gag, mais vu tout ce qui qui a du etre mis en place, remplacement de toutes les enseignes Orange, refonte des sites web (2 jours down), pas étonnant que avec le nombre de personnes impliquées il y forcèment eu des fuites avant, en tous cas bravo a la RTS qui font une emission similaire aux Guignols de l'info sur Canal.