Auteur Sujet: Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça  (Lu 16742 fois)

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Mat753

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« le: 15 février 2021 à 13:32:43 »
Bonjour,
Je suis chez red by sfr avec forfait 5€/mois "a vie" 20Go depuis septembre 2018 ; j'ai souscrit pour +2€ par mois pour avoir 40G ( soit 20Go de plus) jusque là tout va bien . Depuis la dernière facture est passée à 10€ (mois dernier) sans rien dire ni mail ni rien du tout, pour 10Go en plus.  :-X
C'est quoi cette blague encore ?  :o
Que puis-je faire pour annuler cette augmentation ? , si c'est faisable au moins...

Ps: pourquoi il n'y a pas un sous forum dédié aux forfaits 4G par opérateur, ca y était avant non ?
Merci

Nico

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #1 le: 15 février 2021 à 13:36:35 »
Ps: pourquoi il n'y a pas un sous forum dédié aux forfaits 4G par opérateur, ca y était avant non ?
Genre ça ? https://lafibre.info/4g-sfr/

Sinon l'augmentation des forfaits "à vie" fait pas mal parler sur les réseaux sociaux et le forum Red.

joel19

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #2 le: 15 février 2021 à 15:04:17 »
Bonjour,
Je suis chez red by sfr avec forfait 5€/mois "a vie" ....

ça n'existe pas, à lire :

Bouygues Télécom, Orange, SFR et les autres… depuis quelques années, les opérateurs de téléphonie mobile procèdent régulièrement à ce qu’ils appellent pudiquement des « réajustements de tarif ». En clair, ils augmentent le montant de certains de leurs forfaits qu’ils jugent ne pas être assez rentables. Cette pratique n’est pas illégale tant que l’opérateur respecte certaines conditions (lire encadré). Mais pour les consommateurs concernés, la pilule est souvent amère, surtout pour ceux qui pensaient avoir souscrit un forfait à vie.

En réalité, aucun opérateur ne s’engage à ne jamais augmenter le tarif d’un forfait jusqu’à ce que son client le résilie. Une partie d’entre eux cherchent bien, dans leurs publicités et sur leurs sites Internet, à souligner que le prix de leur forfait n’augmentera pas automatiquement au bout de 6 mois ou 1 an, mais dans ce cas, ils utilisent des mentions telles que « Pas seulement la première année » (Bouygues Télécom), « Même après 1 an » (Sosh) ou encore « Sans prix qui double au bout d’un an » (Red by SFR), mais jamais « à vie ». Même l’expression « Sans condition de durée », qui a été un temps utilisée et qui portait à confusion, a disparu.
Des intermédiaires moins scrupuleux

Mais si les opérateurs font attention à ce qu’ils écrivent, ce n’est pas le cas de tout le monde. Des sites Internet spécialisés dans les bons plans, des comparateurs de forfaits ou encore certains médias en ligne font preuve de nettement moins de prudence et n’hésitent pas indiquer comme étant « à vie » des forfaits qui n’en sont pas.

Par exemple, le 11 juin dernier, le comparateur Monpetitforfait.com ajoutait la mention « Prix à vie » à côté des tarifs de certains forfaits.


https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-le-forfait-a-vie-n-existe-pas-n80135/

PS : changement de police pour le 3ème paragraphe pour les malvoyants.
« Modifié: 20 février 2021 à 17:59:35 par joel19 »

vergeaow

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #3 le: 15 février 2021 à 15:16:53 »
Tu peux repasser au forfait à 5€/mois si 5Go te suffisent.
L'offre se termine aujourd'hui.

vivien

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #4 le: 15 février 2021 à 17:14:40 »
Il n'est pas possible pour un client RED ou SFr de migrer vers cette offre.

C'est pour cela que c'est pratique deux opérateur qui ont presque toujours les mêmes offres pour les nouveaux clients (chez Bouygues aussi, impossible de migrer si vous êtes client)


Steph

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #5 le: 15 février 2021 à 17:20:53 »
C'est pour cela que c'est pratique deux opérateur qui ont presque toujours les mêmes offres pour les nouveaux clients (chez Bouygues aussi, impossible de migrer si vous êtes client)
D'où l'alternance et c'est aussi tarte qu'en politique...
Et bien débile pour les PM fibres!

vergeaow

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #6 le: 15 février 2021 à 17:25:29 »
Toujours chez RED j'ai pu passer de l'offre 50Go à 10€/mois à l'offre 5Go à 5€/mois.
J'utilise très rarement plus de 5Go.
Ils voulaient me faire passer à 13€/mois pour 70Go.
Leur récapitulatif n'est pas très clair il est vrai :


alain_p

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #7 le: 15 février 2021 à 21:29:46 »
Bonjour,
Je suis chez red by sfr avec forfait 5€/mois "a vie" 20Go depuis septembre 2018 ; j'ai souscrit pour +2€ par mois pour avoir 40G ( soit 20Go de plus) jusque là tout va bien . Depuis la dernière facture est passée à 10€ (mois dernier) sans rien dire ni mail ni rien du tout, pour 10Go en plus.  :-X
C'est quoi cette blague encore ?  :o
Que puis-je faire pour annuler cette augmentation ? , si c'est faisable au moins...

Tu ne peux rien faire, sauf résilier. C'est la réponse qu'ont eue de nombreux abonnés à cette offre (dont je fais partie).
Cela fait quelque temps que l'on en parle ici :
https://lafibre.info/4g-sfr/redsfr-votre-forfait-evolue-a-vous-les-gigas-encore-une-augmentation/

Voir aussi le forum Red/SFR (900 pages, 9000 réponses) :
https://lafibre.info/index.php?action=post;quote=840593;topic=46468.0

Ou cette pétition (27000 signatures) :
https://www.mesopinions.com/petition/social/augmentation-unilaterale-prix-forfaits-vie-red/105420

Regarde bien dans tes mails (éventuellement tes spams), car nous avons tous reçus un mail à ce sujet, un mois avant l'augmentation, début Décembre en ce qui me concerne, conformément à la loi Chatel.

Mat753

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« Réponse #8 le: 15 février 2021 à 21:31:34 »
C'est pas pour le prix c'est par principe ; il faut au minimum avertir 1 mois a l'avance

alain_p

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #9 le: 15 février 2021 à 21:32:50 »
J'ai complété, on a tous reçu un mail un mois à l'avance. Regarde bien dans tes mails, éventuellement tes spams. Sujet "ALAIN, votre forfait évolue : par ici la data !"

Mat753

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #10 le: 15 février 2021 à 21:54:58 »
j'ai passé 20 min sur les mails rien du tout

alain_p

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Forfait 4G Red By Sfr à vie... enfin pas tant que ça
« Réponse #11 le: 15 février 2021 à 22:06:13 »
Tu as reçu quand ta dernière facture à 5€ par mail ? Regarde quelques jours avant sur le même mail... Sinon, c'est qu'il y a eu un bug.