La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus SFR Altice => Discussion démarrée par: e-TE le 29 novembre 2018 à 12:13:44
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Bon bah je sais pas ou mettre ca sur le forum alors....
Ce ticket est juste un coup de gueule contre les pratiques de SFR (surement d'autres opérateurs aussi?) niveau démarchage téléphonique...
Mon beau-frère a reçu un appel fin de semaine dernière de la part d'un démarcheur SFR, qui lui a vendu mont et merveille, et dès lundi ligne free écrasé, nouveau numéro de téléphone, box reçu mercredi et... plus la TV :D
le conseillé lui a vendu un forfait qui n'existe pas d'après une autre personne qu'il a eut au SAV... il est dans une zone ou SFR ne propose pas la TV apparemment?!?
Donc 3j sans internet sans avoir était prévenu (par téléphone on lui avait vendu pas de coupure), plus la TV alors qu'on lui a vendu qu'il l'aurait, un numéro de téléphone perdu (je suppose que ca a évité au conseiller de lui faire faire la manip pour avoir le rio sur sa ligne fixe...), perte de la réduction sur leurs forfaits mobiles (il n'a pas repensé à ça) et besoin de résilier eux même l'abonnement free (c'est du détail mais bon)
pour des néophytes en internet/pc, c'est quand même assez violent la vitesse à laquelle ils peuvent tout vous changer avec un semblant de oui par téléphone et en vous ayant vendu du vent...
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Je ne saurais te dire l’utilité réelle du dispositif mais tu peux décrire cela ici : https://jalerte.arcep.fr/
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ah oui j’avais oublié le lancement de cette plateforme :)
je vais voir avec eux ce qu'ils veulent faire (et si entre temps le SAV a trouvé une solution pour la TV...)
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il doit bien y avoir un contrat signé non ?
Si non, il faut prendre un avocat ;)