Auteur Sujet: Comment se calcule des frais de résiliation Box chez SFR ? (Lu 11150 fois)

CremeChoco · « **le:** 16 avril 2018 à 22:45:10 »

Bonsoir !

Avant d'exposer mon "soucis", je souhaiterai savoir comment se calcule les frais de résiliation chez SFR hors les 49€. J'ai un forfait Box Power Limitée à 29€99 à vie. Je suis engagé jusqu'au 27/06/2018, pour vous quel serait les frais de résiliation ? Si je fais le calcule, ça ne devrait pas dépasser les 70€ non ?

alsoares2 · « **Réponse #1 le:** 18 avril 2018 à 18:45:16 »

Il me semble qu'il y a un simulateur de frais de résiliation chez SFR (du moins pour le mobile).
Sinon, je pense que ça se calcul comme ceci: coût de l'abonnement HORS PROMO (ce qui augmente grandement la facture, et ce sur quoi SFR joue pour ramasser un peu plus...) multiplié par le nombre de mois restants (le mois en cours est compté au prorata).

Je ne sais pas si l'offre Box Power Limité à 29,99 est considéré comme une offre avec "promo à vie" ou bien réellement comme un contrat à 29,99€ sans remises, si c'est le cas, tu seras effectivement en dessous des 60€.

CremeChoco · « **Réponse #2 le:** 18 avril 2018 à 19:53:45 »

Citation de: alsoares2 le 18 avril 2018 à 18:45:16

Il me semble qu'il y a un simulateur de frais de résiliation chez SFR (du moins pour le mobile).
Sinon, je pense que ça se calcul comme ceci: coût de l'abonnement HORS PROMO (ce qui augmente grandement la facture, et ce sur quoi SFR joue pour ramasser un peu plus...) multiplié par le nombre de mois restants (le mois en cours est compté au prorata).

Je ne sais pas si l'offre Box Power Limité à 29,99 est considéré comme une offre avec "promo à vie" ou bien réellement comme un contrat à 29,99€ sans remises, si c'est le cas, tu seras effectivement en dessous des 60€.

D'accord, si SFR compte les frais de résiliation en offre sans promo se serait 41€96.. pourquoi ai-je ses frais de résiliation ? Même à 42€, ça ne dépasserait pas les 90€

alsoares2 · « **Réponse #3 le:** 18 avril 2018 à 20:19:30 »

Mystère... À voir avec le ServiceClient, SFR est toujours reste silencieux la dessus , même sur la facture de résiliation, aucun détail n'était précisé il me semble

Cochonou · « **Réponse #4 le:** 18 avril 2018 à 21:52:09 »

Ils considèrent que tu payes les 27/04, 27/05 et 27/06, non ?

pioup · « **Réponse #5 le:** 18 avril 2018 à 22:01:25 »

A mon avis le calcul se fait sur le tarif hors promo. 2 mois et demi à 42€, ça fait 105€, si on calcule à la date d'aujourd'hui. Il n'y aurait pas quelques euros d'une option ou autre en plus du tarif de l'abonnement?

CremeChoco · « **Réponse #6 le:** 19 avril 2018 à 00:31:23 »

Citation de: Cochonou le 18 avril 2018 à 21:52:09

Ils considèrent que tu payes les 27/04, 27/05 et 27/06, non ?

Non car si je résilie en cours de mois, je paie les jours que j'ai utilisé + mes frais de résiliation non ?

Citation de: pioup le 18 avril 2018 à 22:01:25

A mon avis le calcul se fait sur le tarif hors promo. 2 mois et demi à 42€, ça fait 105€, si on calcule à la date d'aujourd'hui. Il n'y aurait pas quelques euros d'une option ou autre en plus du tarif de l'abonnement?

Nous avons aucune option à part SFR Presse, News, Sport et Play inclus dans l'abonnement sous forme de remise...

Je verrai avec le service client quand j'aurai le temps et l'énergie de me battre avec eux, je vous donnerai les explications qu'ils me donnent !

ezivoco_163 · « **Réponse #7 le:** 12 juin 2018 à 13:55:27 »

bonjour ça en est où ton affaire ?

CremeChoco · « **Réponse #8 le:** 12 juin 2018 à 14:00:13 »

Citation de: ezivoco_163 le 12 juin 2018 à 13:55:27

bonjour ça en est où ton affaire ?

Je les ai appelé il y a de ça 2 semaines, ils m’ont dit que mes frais de résiliation était bien de 163€45.. comme indiqué sur le simulateur. Ma date de fin d’engagement est le 27 juin 2018, et toujours les mêmes chiffres, ils ne veulent rien entendre :/
On m’a recommandé de faire une lettre AR, mais vu qu’il me reste aujourd’hui 15 jours je pense attendre la fin de mon engagement, si les chiffres restent les mêmes çà m’etonnerait qu’au service client ils me disent que c’est les bons chiffres 🤷🏻‍♂️

ezivoco_163 · « **Réponse #9 le:** 12 juin 2018 à 14:54:04 »

ok merci, effectivement, vu le peu qu'il reste autant attendre !

CremeChoco · « **Réponse #10 le:** 26 juin 2018 à 08:13:53 »

Il reste un jour ! À voir si demain le nombre baisse bien à 0€

CremeChoco · « **Réponse #11 le:** 27 juin 2018 à 00:21:24 »

Bref, normalement aujourd’hui je devrais être à 49€, les frais n’ont tjs pas bougé depuis 3 mois au moins...
J’appelerai demain pour voir ce qu’il en est