La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus SFR Altice => Discussion démarrée par: Leon le 21 février 2022 à 11:51:57
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Bonjour à tous,
Je viens de recevoir cet e-mail de la part de RED-SFR.
Vos usages et besoins évoluent et nous voulons vous faire profiter d'encore plus de possibilités.
C'est pourquoi votre service SFR Cloud inclus dans votre offre, va désormais passer à 200 Go d'espace de stockage, pour 3€ de plus par mois*. Bien entendu, vos données déjà stockées seront conservées.
Vous en profiterez automatiquement et sans engagement, dans un mois à la date de votre prochaine facture.
[...]
Pour en profiter, n'oubliez pas de télécharger l'application SFR Cloud si ce n'est pas déjà fait !
Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de conserver votre offre actuelle. Pour cela, rendez-vous avant le 1er août 2022** sur https://c.sfr.fr/cloud200go
Qu'est-ce qu'on en a à faire d'un stockage cloud? Ca n'intéressera qu'une toute petite minorité d'abonnés.
C'est légal, ce genre de pratique "commerciale"? Forcer une prestation payante que le client n'a jamais sollicitée ? :o
Beaucoup de gens ne liront pas, ou en diagonale, et se feront arnaquer de +3€ par mois.
Si c'est légal, alors ça n'en reste pas moins détestable, comme pratique.
Sérieusement, comment peut-on penser entretenir une bonne image de marque avec ce genre de choses... Ca me dépasse.
Leon.
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Hello, déjà refuser pour ma part.
comment peut-on penser entretenir une bonne image de marque avec ce genre de choses
Je pense que la bonne image de marque est fini depuis le rachat.
Cordialement
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Reçu également sur une Box xDSL, pour ma part décision prise je passe chez free.
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quelqu'un en avait déjà parlé il y a quelques semaines. on peut malgré tout refuser cette évolution en cliquant sur le lien. c'est toujours mieux que le "en cas de refus votre abonnement sera résilié". Comme cela a été le cas pour mon offre mobile 4.99€ pour 20Go chez Bouygues. c'était +3€ et passage a 40go ou vous partez.
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Reçu également sur une Box xDSL, pour ma part décision prise je passe chez free.
C'est un peu cette technique commerciale de vouloir "passer par la fenêtre" qui finit par lasser...
On a d'un côté un visage "officiel" avec des tarifs d'appel ultra-compétitif, mais une fois passé minuit, la pantoufle de verre (j'ai bien écrit de verre, pour les grincheux!), le carrosse et le belle robe font place à une autre histoire, celle du loup affamé... ;)
Tout ceci en sachant que l'on doit un jour ou l'autre régler ce que l'on n'a pas payé "avant"!!! :(
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C'est probablement excessif de parler d'arnaque, surtout quand il y a un lien pour refuser l'option. On sait que c'est une pratique habituelle de SFR, par exemple sur les forfaits mobiles, mais pas que, et que pratique aussi, peut-être moins souvent, Bouygues Telecom. Mais je suis d'accord que cette pratique est très désagréable, et que SFR compte aussi sur le fait que certains ne vont pas voir passer le message, et découvrir l'augmentation sur leur facture.
Pour l'image de marque, cela fait longtemps qu'elle est ternie par ces pratiques, et Patrick Drahi avait même dit fin 2017, après avoir remercié Michel Combes, suite à la chute en bourse d'Altice France, qu'elles s'arrêteraient. Mais donc elles ont repris et alimentent cette mauvaise image. Et elle est légale, même sans rien offrir, un opérateur peut augmenter ses tarifs, mais il doit l'annoncer un mois avant, et l'abonné a jusqu'à 4 mois après pour résilier sans frais.
L'histoire d'offrir quelque chose, et de pouvoir désactiver l'option, c'est surtout pour limiter la perte de clients éventuels...
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C'est probablement excessif de parler d'arnaque, surtout quand il y a un lien pour refuser l'option. On sait que c'est une pratique habituelle de SFR, par exemple sur les forfaits mobiles, mais pas que, et que pratique aussi, peut-être moins souvent, Bouygues Telecom. Mais je suis d'accord que cette pratique est très désagréable, et que SFR compte aussi sur le fait que certains ne vont pas voir passer le message, et découvrir l'augmentation sur leur facture.
Là, ça n'est pas une augmentation de tarif.
C'est un abonnement forcé à une option payante, non sollicitée par le client. Du "stockage Cloud" dont 99% des clients n'ont strictement aucune utilité. J'avoue que je ne vois pas comment légalement ça peut exister... Quelqu'un s'y connait un peu en législation sur ce genre de sujet?
C'est juste choquant.
Apparemment, ça n'est pas une première. Il y a eu l'activation forcée de l'option "SFR-Presse" par le passé. Et aussi l'activation forcée de SFR-Play/SFR-Sport.
Leon.
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Léon : ce n'est pas vraiment une arnaque. SFR est coutumier du fait mais permet de ne pas accepter cette nouvelle offre (j'ai refusé plusieurs offres d'appels sur les mobiles européens pour mes lignes fixes ainsi que l'ajout de Go de données sur mes offres mobiles).
Je n'aime pas du tout ce procédé mais ce n'est pas une arnaque (une arnaque est attaquable devant la justice), c'est plutôt une manière fourbe d'augmenter le tarif de certains abonnés non attentionnés. Bouygues aussi s'y est essayé je crois, mais bien moins souvent qu'SFR.
Heureusement, quand ça arrive, beaucoup de site (dont 60M de Consommateurs ou UFC Que Choisir) avertissent les personnes en possession d'un abonnement SFR, ce qui permet de limiter le nombre de personnes touchées.
Je connais aussi pas mal de gens qui, s'étant fait avoir, ont rapidement changé de crèmerie. Honnêtement, je doute que sur le plan financier, SFR y soit bien gagnant de ces pratique (sas parler de l'image que ça renvoie).
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Léon : ce n'est pas vraiment une arnaque. SFR est coutumier du fait mais permet de ne pas accepter cette nouvelle offre (j'ai refusé plusieurs offres d'appels sur les mobiles européens pour mes lignes fixes ainsi que l'ajout de Go de données sur mes offres mobiles).
Je n'aime pas du tout ce procédé mais ce n'est pas une arnaque (une arnaque est attaquable devant la justice), c'est plutôt une manière fourbe d'augmenter le tarif de certains abonnés non attentionnés. Bouygues aussi s'y est essayé je crois, mais bien moins souvent qu'SFR.
Heureusement, quand ça arrive, beaucoup de site (dont 60M de Consommateurs ou UFC Que Choisir) avertissent les personnes en possession d'un abonnement SFR, ce qui permet de limiter le nombre de personnes touchées.
Mais encore une fois, légalement, comment ça peut être possible qu'une entreprise rajoute des options de force sans que le client n'ait rien demandé? C'est comme si, au supermarché, on te rajoutait des produits dans ton caddie juste avant de passer en caisse...
Est-ce que quelqu'un connait le cadre légal de tout ça? Un juriste sur le forum?
Leon.
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Je n'ai pas le cadre légal précis mais en gros tant que tu peux résilier sans frais sous 4 mois ou refuser l'option, ça passe.
A ma connaissance seul Free n'a jamais joué à ce jeu chez les 4 gros.
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Je n'ai pas le cadre légal précis mais en gros tant que tu peux résilier sans frais sous 4 mois ou refuser l'option, ça passe.
Tout projet de modification des conditions contractuelles est notifié par le fournisseur de services de communications électroniques au consommateur, de manière claire et compréhensible, sur support durable au moins un mois avant son entrée en vigueur. Ce même projet informe le consommateur qu'il peut, s'il n'accepte pas ces nouvelles conditions, résilier le contrat sans aucun frais et sans droit à dédommagement dans un délai de quatre mois suivant la notification du projet de modification.
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043545735
Je rajoute, c'est interdit de rajouter des chaines télé supplémentaire, option cyber-sécurité, option livre audio, option musique... contre une augmentation.
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Mais encore une fois, légalement, comment ça peut être possible qu'une entreprise rajoute des options de force sans que le client n'ait rien demandé?
Rajouter une option, c'est une manière de faire augmenter ton abonnement. Seulement, c'est censé mieux passer, puisque l'on t'offre quelque chose en plus. Parfois, comme l'option 5G à 3 €, cela peut être intéressant, vu le prix des forfaits 5G chez SFR ou Bouygues Telecom.
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Surtout avec la RGPD maintenant, on doit prouver le consentement de la personne. donc plus d'options "précochées" par défaut, etc... On clique pour dire OUI, on n'a pas a cliquer pour dire NON.
donc la on recoit un mail, sur une boite mail qu'on pourrait meme ne jamais consulter, et on nous dit d'aller dire "qu'on ne veut pas...", sinon par defaut on a souscrit.
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A ma connaissance seul Free n'a jamais joué à ce jeu chez les 4 gros.
TV by Canal pour 2€ c'est quoi ? ::)
C'était pas un opt-in ;)
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TV by Canal pour 2€ c'est quoi ? ::)
C'était pas un opt-in ;)
Je me souviens de la propal de TV by Canal Panorama, elle parvenait par mail, et il fallait aller confirmer. Ce qui est pas top quand même est que la possibilité de résiliation de cette option semble... inexistante!
Il y a eu une autre promo du genre, avec une période d'essai, mais l'option devenait inactive en fin de la période d'essai si pas de confirmation...
Et il me semble bien, comme Disney+ que l'option est désactivée si non confirmée au bout de la période "test"...
Ce serait donc de "l'opt-in/out"? ;)
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https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043545735
Je rajoute, c'est interdit de rajouter des chaines télé supplémentaire, option cyber-sécurité, option livre audio, option musique... contre une augmentation.
Merci!
Donc je comprends que SFR a de "l'avance" par rapport aux lois : le législateur français a déjà sévi en ce qui concerne bon nombre de ces options forcées (anti-virus, chaine TV, musique), et donc SFR tente une nouvelle "options" non encore inscrite explicitement dans la loi : le stockage cloud.
Quelle inventivité! Nos opérateurs ont du talent... C'est à gerber... Ignoble. Dégueulasse.
Leon.
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Merci!
Donc je comprends que SFR a de "l'avance" par rapport aux lois : le législateur français a déjà sévi en ce qui concerne bon nombre de ces options forcées (anti-virus, chaine TV, musique), et donc SFR tente d'autres "options" non encore inscrites explicitement dans la lois : le stockage cloud.
Quelle inventivité! Nos opérateurs ont du talent... C'est à gerber... Ignoble. Dégueulasse.
Leon.
Le cloud pour moi. Chaque personne chez SFR possèdent 10Go donc pour moi c'est une augmentation de data comme en téléphonie.
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Le cloud pour moi. Chaque personne chez SFR possèdent 10Go donc pour moi c'est une augmentation de data comme en téléphonie.
C'est ce que je comprends aussi.
Pas l'ajout d'une option, mais augmentation du quota.
C'est pourquoi votre service SFR Cloud inclus dans votre offre, va désormais passer à 200 Go d'espace de stockage, pour 3€ de plus par mois*.
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Merci!
Donc je comprends que SFR a de "l'avance" par rapport aux lois : le législateur français a déjà sévi en ce qui concerne bon nombre de ces options forcées (anti-virus, chaine TV, musique), et donc SFR tente une nouvelle "options" non encore inscrite explicitement dans la loi : le stockage cloud.
Quelle inventivité! Nos opérateurs ont du talent... C'est à gerber... Ignoble. Dégueulasse.
Leon.
Prochaines étapes :
Passer l'offre de X chaines a X+10
Passer la durée d'enregistrement de X a X + 10H
Les appels vers 100 pays + 10 pays de plus.
;D ;D
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Ces mails sont envoyés sur l'adresse de contact renseignée dans le compte ou sur l'adresse mail @sfr ?
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Ces mails sont envoyés sur l'adresse de contact renseignée dans le compte ou sur l'adresse mail @sfr ?
Perso adresse de contact de la facture.
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Très bien, merci, il y a donc plus de chance de le voir.
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J'ai recu un courrier aujourd'hui pour cette offre alors que je ne suis plus chez eux depuis un gros mois...
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oulala
https://www.lesnumeriques.com/mobilite/sfr-nouvelle-augmentation-quasi-automatique-des-abonnements-internet-fixe-n177205.html
Vos usages et besoins évoluent et nous voulons que vous puissiez profiter encore plus de votre Box. C’est pourquoi SFR augmente automatiquement votre facture de trois euros ! Et en échange ? Vous avez la possibilité de passer autant d’appels vers les mobiles en Europe que vous le souhaitez (dans la limite de 250 correspondants différents et de trois heures par appel).
Une fois de plus, si vous ne réagissez pas, la souscription se fera automatiquement. Les clients ne souhaitant pas bénéficier de cette nouvelle offre sont invités par SFR à le signaler via un formulaire sur le site de l'opérateur
En fait au bout de 10 ans chez SFR, tu finis avec 1To de cloud, les appels illimité jusque sur MARS, 600 chaines gratuites...alors que tu veux juste internet pour lire tes emails et payer tes impots sur impots.gouv.fr ;D
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Arrêtez de vous évanouir :)
C'est plutôt de l'opt-out, réglementé dans un état de droit
https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/opt-opt-out-ca-veut-dire-quoi
Au début, SFR disait cibler ceux qui ont en besoin (proche du plafond) pour leur faire gagner du temps et de l'argent
Maintenant, je suis moins sur : tout le monde le reçoit
Le cloud, c'est le présent : plus besoin de DD, vous pouvez regarder les contenus sur la TV de mamie, vous partagez en 2 clics et j'en passe et des meilleures
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J'ai reçu le mail ce jour pour ma part (sur ma boite de contact, là où je reçois les mail de facturation)
N'utilisant pas le giga fourni de base je n'ai que faire de 200 ^^
Aucun problème pour refuser le changement d'offre : clic sur le lien du mail (après vérification de l'adresse, avec les phishing faut se méfier), login, confirmation puis mail de récap reçu dans la foulée.
Bref pas de quoi en faire une histoire ::)
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Arrêtez de vous évanouir :)
C'est plutôt de l'opt-out, réglementé dans un état de droit
https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/opt-opt-out-ca-veut-dire-quoi
Je ne vois pas trop le rapport entre les 2 débats suivants
- opt-in/opt-out pour des cookies ou du spam publicitaire (le lien que tu montres)
- opt-in/opt-out pour une option payante
Il me semble évident que le 2ieme sujet est beaucoup plus sensible, et doit être réglementé plus fermement. Et ça n'est pas du ressort de la CNIL, ça n'est pas le sujet.
Leon.
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Je ne vois pas trop le rapport entre les 2 débats suivants
- opt-in/opt-out pour des cookies ou du spam publicitaire (le lien que tu montres)
- opt-in/opt-out pour une option payante
Il me semble évident que le 2ieme sujet est beaucoup plus sensible, et doit être réglementé plus fermement. Et ça n'est pas du ressort de la CNIL, ça n'est pas le sujet.
Leon.
T'as pas de tête
Ton 1er post
"C'est légal, ce genre de pratique "commerciale"? "
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T'as pas de tête
Ton 1er post
"C'est légal, ce genre de pratique "commerciale"? "
Merci pour ce commentaire à la con. Sympa.
Moi pas comprendre tes messages... C'est possible d'être plus explicite, stp? Où est le rapport entre ton lien sur les opt-in/opt-out expliqués par la CNIL (qui porte sur le spam et les cookies), et la légalité de la pratique commerciale douteuse de SFR? Ce sont 2 sujets qui n'ont absolument rien à voir. La CNIL ne parle que de spam et de cookies, elle ne parle pas d'opt-out pour des options payantes qu'on te rajoute... Ca n'est pas du ressort de la CNIL.
Leon.
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t'es trop excité
Je te répondrai quand tu seras calmé
Ces 3 € t'ont lessivé mentalement :)
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ça fait 2 commentaires à la con (au moins), si je compte bien.
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C'est pourquoi votre service SFR Cloud inclus dans votre offre, va désormais passer à 200 Go d'espace de stockage, pour 3€ de plus par mois*. Bien entendu, vos données déjà stockées seront conservées.
[...]
C'est légal, ce genre de pratique "commerciale"? Forcer une prestation payante que le client n'a jamais sollicitée ? :o
Tu es bien ingrat envers SFR, car non seulement c'est parfaitement légal, mais il ne sont pas obligés de te donner un truc en plus avec l'augmentation, ni même de te permettre de la refuser ! ;D
Selon l’article L.224-33 du Code de la consommation, les opérateurs ont la possibilité d’augmenter le prix des tarifs à leur aise à condition d’en informer le client un mois avant. Celui-ci a alors quatre mois (à partir de l’entrée en vigueur de la modification) « pour résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement ».
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ni même de te permettre de la refuser !
Oui alors ça a été tenté ça, mais ça a du pas être très pertinent en terme de churn pour que ce soit abandonné par tous (si je ne m'abuse).
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est-ce que Bouygues qui fait la meme chose pour les mobiles, le fait aussi pour l'internet ?
Le jour ou RED m'augmente de +3€ sans possibilité de refuser et rester avec mon offre, je vais chez celui qui proposera du 1Gbps. j'ai pas besoin de 2Gbps, et les offres a 300/400Mbps c'est trop peu a mon gout.
Je comprends pas pourquoi Orange ne propose pas d'offre 1Gbps...
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est-ce que Bouygues qui fait la meme chose pour les mobiles, le fait aussi pour l'internet ?
Oui parfois
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Oui parfois
(https://i.imgur.com/9DTaZMB.gif)
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(https://i.imgur.com/9DTaZMB.gif)
https://www.phonandroid.com/bouygues-augmente-prix-certaines-bbox-echange-docs.html
Mais c'est plus rare.
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ni même de te permettre de la refuser ! ;D
Oui alors ça a été tenté ça, mais ça a du pas être très pertinent en terme de churn pour que ce soit abandonné par tous (si je ne m'abuse).
Je ne sais pas, jamais vu les chiffres des conséquences sur les départs vers la concurrence.
Mais l'UFC Que choisir semblait dire (ici (https://www.quechoisir.org/actualite-forfaits-mobiles-flambee-generale-des-prix-n88426/)) que courant 2021 Bouygues l'avait encore fait en mode "on peut pas refuser" ? (Comme Red juste précédemment, avant de se raviser)
À+
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Oui alors ça a été tenté ça, mais ça a du pas être très pertinent en terme de churn pour que ce soit abandonné par tous (si je ne m'abuse).
Je ne sais pas, jamais vu les chiffres des conséquences sur les départs vers la concurrence.
Mais l'UFC Que choisir semblait dire (ici (https://www.quechoisir.org/actualite-forfaits-mobiles-flambee-generale-des-prix-n88426/)) que courant 2021 Bouygues l'avait encore fait en mode "on peut pas refuser" ? (Comme Red juste précédemment, avant de se raviser)
À+
effectivement j'avais ce fameux forfait bouygues a 4.99€ je n'ai pas eu la possibilité de rester sur ce tarif.
De toute évidence, certains opérateurs n’ont plus de remords à employer ces méthodes, préférant générer de la grogne parmi leurs abonnés plutôt que de conserver des forfaits qu’ils jugent insuffisamment rentables.
Tout ceci est donc prémedité, comme s'ils ne savaient que ces forfait n'etaient pas rentables...ils espèrent au final conserver quelques % de clients qui vont accepter leur offre. et recommencer la prochaine fois pour en alpaguer de nouveaux.
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Bonjour
Vous avez un lien pour le refuser cette augmentation !
https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/evolution-data-5g.html
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Bonjour
Vous avez un lien pour le refuser cette augmentation !
https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/evolution-data-5g.html
le lien est dans la page, le bouton n'est pas assez gros ? ;D
(https://i.imgur.com/hCweuE3.png) (https://www.red-by-sfr.fr/mon-espace-client/redirect.html?D=AMAY)
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Bonjour
Vous avez un lien pour le refuser cette augmentation !
https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/evolution-data-5g.html
Il faut utiliser le lien donné dans le mail de "l'offre".
Mais pour moi cela n'a fonctionné ni avec Safari, ni avec Firefox... J'ai du ressortir Chrome de son placard pour y arriver ::)
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Tout ceci est donc prémedité, comme s'ils ne savaient que ces forfait n'etaient pas rentables...
Je ne sais pas si le "donc" est vraiment avéré. D'autant plus que même les forfaits d'un prix plus élevé sont touchés (en gros toute la clientèle Red et SFR reçoit tôt ou tard cette augmentation de +3€ depuis janvier 2021)...
Après, oui, les forfaits à 5€ ils savent sans doute que c'est pas rentable... Les 12 premiers mois de prix réduits pendant l'engagement, certains affirment aussi que c'est pas rentable... Pourtant ils le font... Mais bon ils sont lancés dans une guerre des prix pour capter des clients, qui les a amenés à être en France le marché "très bas prix" par rapport à nos voisins (lire ici un comparatif (https://blog.ariase.com/box/actualite/box-internet-abonnement-francais-moins-cher-europe))... Alors, nous aussi on se doute autant qu'eux que cela va augmenter...
à+
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Par contre combien de fois subit on cette augmentation de prix ? une personne qui decide de rester pour +3€, elle va recevoir une autre augmentation dans 2/3 ans ?
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Par contre combien de fois subit on cette augmentation de prix ? une personne qui decide de rester pour +3€, elle va recevoir une autre augmentation dans 2/3 ans ?
J'ai l'impression que ceux qui refusent cette augmentation ces derniers mois... recoivent souvent une nouvelle "proposition" quelques mois plus tard ;) Jusqu'à ce qu'il acceptent d'être augmenté peut-être ?
À plus long terme, pour les autres, tu sais bien que les augmentations reviennent régulièrement chez quelques FAI (par exemple je sais que SFR et Bouygues l'ont déjà fait plusieurs fois), donc oui, dans 2-3 ans, tout le monde s'en prendra sans doute une autre... Surtout si la convergence de nos prix nationaux vers la moyenne du prix du marché européen s'opère (cf. mon lien du message précédent)... Et c'est pas fini !!! ;D
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Les clients SFR/RED/Numericable ont quand même la chance de pouvoir résilier leur augmentation. SFR aurait pu la forcer
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Ça date de mars 2018....oui en effet, ce n'est toujours pas la bonne solution pour ''reconquérir'' le client déçu...
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Ça date de mars 2018....oui en effet, ce n'est toujours pas la bonne solution pour ''reconquérir'' le client déçu...
Chouette cette vidéo ;D
Elle semble enregistrée tout récemment (fichier "Screenrecorder-2022-02-26...") mais tu avais archivé la source de 2018, ou bien elle est encore en ligne quelque part ? Car c'est en effet assez cocasse un tel désaveu de ses propres affirmations ;)
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;D ;D ;D
Oui elle date de mars 2018, facilement retrouvable sur youtube sur la chaîne 01net. Tapez ''01 live sfr''. La coïncidence est que j avais regardé cette vidéo hier et en reparlant de ce sujet j y ai tout de suite pensé. Mais pour la video ce n'est en effet qu un rec d écran de toute a l' heure...
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Oui, très chouette cette vidéo, belle trouvaille, et elle date bien du 20 Mars 2018, il existe d'ailleurs une vidéo YouTube qui reprend toute l'interview, voir à partir de 3'30". Elle faisait suite à une présentation au siège de SFR "Le client avant tout" ;). Et donc Grégory Rabuel y déclarait :
Donc finalement, est-ce que proposer ou imposer une option supplémentaire contre une augmentation de tarif est le bon schéma quand on veut restaurer ou avoir une relation client de qualité, la réponse est non, est-ce que l'on va continuer à faire cela, bien sûr que non, est-ce que l'on a compris qu'il ne fallait plus le faire, bien sûr que non.
La dernière partie de la phrase est un lapsus révélateur ;)
https://www.youtube.com/watch?v=VLMjYpqRvnc
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Oui en effet ;D
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Un peu plus loin, à 4'10" :
Quand on parle d'option, elle doit se suffire à elle-même pour que les clients aient envie d'y souscrire.
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Trop fort, ce rabuel...
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Errare humanum est, sed perseverare diabolicum....
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Bien trouvé ;)
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(https://i.imgur.com/9DTaZMB.gif)
https://twitter.com/theo_denoyelle/status/1498744092167184393 par rapport à ta questions ;)
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https://twitter.com/theo_denoyelle/status/1498744092167184393 par rapport à ta questions ;)
Ouch, chez Bouygues fixe c'est direct du +5€ !
Bon cela dit, après avoir fait parfois du "non refusable", eux aussi optent pour l'augmentation refusable histoire de contenir les plus mécontents...
à+
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https://www.youtube.com/watch?v=VLMjYpqRvnc (https://www.youtube.com/watch?v=VLMjYpqRvnc)
Pour leur 100% focus client, ils pourraient se servir ça : https://www.youtube.com/watch?v=pgeSC04qXmw
Vite oublié visiblement...
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Au tour de Orange qui test ça sur leurs petits forfait
https://www.universfreebox.com/article/520706/orange-augmente-automatiquement-le-tarif-de-son-petit-forfait-mobile-contre-une-maigre-recompense
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Si l’augmentation est automatique, l’opérateur propose un essai du nouveau forfait pendant un mois au tarif de l’ancien et permet, si nécessaire, de refuser le changement directement depuis l’espace client ou l’application mobile Orange et Moi.
Ouf c'est déjà ça...
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Si vous en avez marre de payer trop cher un réseau moisi, Orange refait son offre 70Go à 9.99€ pdt 1 an avec le code promo SKI2022 valable jusqu'au 31/03/2022 8)
Bon plan !
Bénéficiez d'une remise immédiate de 20€ au lieu de 14,99€ pour toute nouvelle souscription d'un forfait mobile 70Go.
Soit 9,99€/mois pendant 1 an puis 29,99€/mois, sans engagement de durée.
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/codes-promo/
Aufait, si Orange ne me reconduis pas cette promo mi mars 2022, le réseau R=D en mobile 4G pour ceux qui y sont à Lyon/Paris ça vaut quoi ?
voWifi actif chez R=D ?
Merci ;)
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Si tu as VoWifi / VoLTE chez Orange, les risques de ne pas les avoir chez SFR sont infinitésimaux...
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Vous savez au moins pourquoi vous devez vous plaindre.
Je viens de recevoir un premier mail
Bonjour,
Suite à votre changement d'offre, votre compte SFR Cloud change aussi. Vous disposez désormais de 210 Go d'espace de stockage sur SFR Cloud
et quelque heures après
Comme annoncé précédemment par email ou par courrier, vous bénéficiez dès maintenant de votre nouvelle offre incluant SFR Cloud - 200Go.
Pas vu de message dans les courriers indésirables concernant ce changement d'offre ou a déjà été automatiquement supprimé.
Dans l'espace client mon offre n'a pas changé pour l'instant, mes factures sont édités les 9 de chaque mois, certainement la cause de l'envoie de ces mails.
J'avais testé leur service cloud et je ne l'ai pas trouvé a la hauteur des services gratuits des entreprises américaines que j'utilise de temps en temps. Donc pas spécialement emballé par l'ajout de cette option.