La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus fibre SFR => Discussion démarrée par: Tejy le 13 octobre 2017 à 23:15:44
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Bonsoir,
Je me baladais tranquillement sur le site d'SFR (ou devrais-je dire Altice), et je testais leur éligibilité à la "fibre en carton" de chez SFR.
J'ai récemment lu que SFR proposait en priorité la FTTH à la FTTB, cependant chez moi ce n'est pas le cas, pourtant SFR a été le premier à installer la fibre dans mon immeuble au sud de Paris.
Bref, j'ai fait un test d'éligibilité avec l'adresse d'un pote, et voyez sur quoi je tombe...
(https://img15.hostingpics.net/pics/87355420171013230721.jpg)
Ca me rappelle bizarrement une stratégie technique et commerciale qu'SFR avait annoncé il y a quelques mois maintenant...
(http://www.ariase.com/fr/news/media/sfr-bilan-janvier-2017-fixe-02.jpg).
Que pensez vous de ce genre d'offre "fibre a moitié"?
Tejy
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Je trouve cela bien pour les clients FTTB (même si je pense que il y aura de la saturation) et surtout bien pour le FTTH car j'espere que les FAI voudront mettre en avant le FTTH et sa puissance en augmentant le debit en UP !
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Le 1Gbps en fibrocoax c'est pas vraiment nouveau quand même :D.
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salut nico,
Je pense qu'il parle de l'Upload qui va passé progressivement de 50mbps a 200mbps
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Les 60Mbps d'upload non plus.
Il faut voir quoi sur le screen d'éligibilité que j'ai loupé ? Que ce n'est pas encore 100Mbps ?
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Tu pourras voir sur ce forum, et ailleurs, que le débit annoncé de 1000/60 n'est souvent pas tenu, et bridé par le fichier de configuration à 100/5, ou 200/20.
Et le support t'expliquera que la bande passante de la poche ne permet pas plus.
Voir par exemple ici :
https://lafibre.info/sfr-debits-cable/debit-sfr-bride-a-30mbps-au-lieu-de-1-gbps/
Ou ici :
https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Coinc%C3%A9-%C3%A0-100-Mb-%C3%A0-cause-d-un-mauvais-fichier-de-configuration/td-p/1911930
Donc, cela dépend des zones, et il vaut mieux se renseigner chez les voisins pour savoir s'ils ont réellement 1000/60.
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J’adore la réponse du support (http://smileys.sur-la-toile.com/repository/Combat/0007.gif)
Un opérateur à osé se moquer de moi en me disant que soit disant ma BOX surchauffait et que c'est la raison pour laquelle je n'ai pas le bon fichier de configuration !
J'avais ma main dessus et je peux vous garantir qu'elle n'était pas plus chaude que d'habitude ! (Elle se trouve dans une pièce climatisée)
Et le gas met encore la main dessus pour etre certain qu'on se fout pas de lui....
Et pourquoi Altice avant d'avant d'amélorer le FTTB, ce qui est une bonne chose en soi, ne sont meme pas capable d'exploiter correctement le FTTH en bridant l'upload a 200 ? surement pour pas mettre en évidence la misère du FTTB et lui donner une mauvaise image, comme ils font les deux ?
Privilégier les petits FAIs qui savent encore ce c'est que du support, et ne brident pas intentionellement, et fournissent le maxi que le réseau supporte, en tous cas chez K-Net.
Sur l'Essone, du vrai FTTH
(https://beta.speedtest.net/result/6703732571.png)
Pour moi sur le SIEA c'est aussi proche du maxi.
(https://s26.postimg.org/h0pkk5rrt/K-net_speedtest.jpg)
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Si tu es nouvel abonné, tu auras le débit annoncé par SFR sur ta zone. Les problèmes évoqués plus haut ne concernant que les déjà abonnés SFR sur d'anciennes offres ou les migrations Numericable -> SFR (car en effet, là, SFR s'emmèle les pinceaux avec les fichiers de configuration).
En effet, cela fait déjà pas mal de temps que les offres 1Gbs/60Mbs sont proposées sur les réseaux HFC rénovés.
Pour ce qui est de miky01, ne pas tenir compte de ce qu'il raconte, tout simplement, puisque sa réponse est à nouveau à côté de la plaque comme d'habitude (parler des petits opérateurs là où ils ne sont pas disponibles ::) ).
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Ben évidament que c'est sous entendu "ou tu as le choix" et j'ai pas dis que c'était partout...
Dans l'Ain on a le chois de SFR et meme de Orange qui arrive.
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Ben évidament que c'est sous entendu "ou tu as le choix" et j'ai pas dis que c'était partout...
Tu réponds à côté comme tout le temps. Tu fais un concours là ?
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Bon la question du sujet est: SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
La réponse pour moi est clair et me semble en rapport avec le sujet. ;)
-Chez SFR c'est OUI, puisque qu'ils brident le FTTH (et le RFoG) et améliorent le FTTB.
-Chez un opérateur en FTTH (dispo dans ta zone) qui te prend pas pour un couillon, c'est NON
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Si tu es nouvel abonné, tu auras le débit annoncé par SFR sur ta zone. Les problèmes évoqués plus haut ne concernant que les déjà abonnés SFR sur d'anciennes offres ou les migrations Numericable -> SFR (car en effet, là, SFR s'emmèle les pinceaux avec les fichiers de configuration).
On peut se demander quelle est la différence entre s'abonner à SFR en venant de Numericâble, et s'abonner chez SFR en venant de Free, Orange, ou Bouygues Telecom xDSL. Il semble que la réponse soit qu'au delà de l'offre commerciale, il existe une variable technique dans le dossier de l'abonné, qui décrit le débit accessible, et conditionne l'envoi du bon fichier de configuration. Or il semble que quand cette variable est déjà initialisée, elle n'est plus mise à jour.
Dans le premier lien que j'ai cité (forum SFR), Thomas26000 a publié une video Youtube d'un entretien avec le support, que j'ai écoutée. A un moment, son interlocutrice lui dit qu'il n'a pas changé d'offre fin Mai, alors qu'il montre ses factures, et elle l'envoie vers le service client qui lui dit qu'il est a bien souscrit à une offre gigabit, et que c'est un problème technique.
https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Coinc%C3%A9-%C3%A0-100-Mb-%C3%A0-cause-d-un-mauvais-fichier-de-configuration/m-p/1917765#M24753
En fait, la plupart des techniciens du support niveau 1 et 2 semblent ignorer l'existence de cette variable technique, d'où le ping pong entre service technique et service commercial. Seuls certains techniciens connaissent l'existence de cette variable et savent la modifier (c'était le cas d'un technicien sur le forum génération câble qui a arrêté de le faire, car trop pris). Dans le cas d'un abonnement direct SFR, il est probable que cette variable soit initialisée, sinon l'offre ne peut pas être activée. mais une fois initialisée, c'est comme si cette variable était en read only.
Il semble que le même problème se produise lors d'une migration Numericâble vers Bouygues Telecom (FTTLA), mais là les techniciens savent gérer et la mettre à jour.
L'existence de de cette variable est citée à plusieurs reprises sur les forums. Je vais citer jejeamiens à Amiens :
Pour la petite histoire,
Sachez que ce problème n'est pas du tout un problème technique, mais un problème administratif. J'ai réussi à parler à un technicien de NC/SFR mais pas via le support traditionnel.
C'est un problème dans le dossier du client concerné. Il y a une valeur qui caractérise le débit que le client est censé recevoir. Une espèce de code ou référence. C'est juste que la référence n'est pas la bonne, un simple changement de cette valeur et le problème se résoud.
On peut penser qu'une fois abonné chez SFR, si la ligne est upgradée à un débit supérieur, le même problème de mise à jour du fichier de configuration se produise, vu l'ignorance de cette variable.
On peut s’étonner que depuis le temps qu'elle existe, au moins deux ans, le problème n'ait pas été résolu, et les techniciens formés.
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Tu tournes autour du pot, comme d'habitude (et comme tu ne sais absolument pas comment se passent les migrations NC -> SFR, tu extrapoles).
Mais bon, je vais juste répéter la phrase toute simple que tu as mis 15 lignes à expliquer :
Si tu es nouvel abonné, tu auras le débit annoncé par SFR sur ta zone.
A préciser : selon l'offre souscrite, on est bien d'accord.
Je ne nie pas les problèmes de fichiers de configuration qu'ont certains qui sont :
* Des abonnés sur des zones en cours d'upgrade (ou upgradées)
* Sur des zones en cours de basculement (reprise du réseau pas SFR)
* Des clients qui migrent de Numericable vers SFR (en gardant le même matériel)
C'est bon pour ta variable ou tu vas encore écrire une quinzaine de lignees pour répéter de manière plus complexe ce que j'ai écrit simplement ? ::)
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J'essayais simplement de comprendre pourquoi est-ce qu'il y a ces problèmes de fichiers de configuration. Il y a deux hypothèses :
- Le fichier de configuration n'est pas bon, et SFR ne sait pas le mettre à jour.
- La poche est trop grande, n'a pas le débit de collecte nécessaire, et pour éviter la saturation, le débit de chaque abonné est limité par le fichier de configuration (c'est ce que dit le support, et dans ce cas, c'est volontaire).
Dans le premier cas, seuls les abonnés qui migrent, ont un upgrade de leur zone etc..., ont le problème.
Dans le deuxième cas, tous les abonnés, dont les nouveaux, peuvent être touchés.
C'est un problème spécifique aux zones câble. En FTTH, dès qu'une zone est ouverte, tu as en général, 1000/200 disponible, selon l'offre à laquelle tu as souscrite.
Et donc j'attends ton avis éclairé ;), pourquoi ces problèmes de fichiers de configuration qui durent depuis des années, selon toi ?
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En tout cas, pour revenir au sujet, et à l'augmentation de l'upload de 60 à 100, puis 200 Mb/s, à cause de ces problèmes de fichiers de configuration, les abonnés SFR ne sont pas sûrs d'en profiter, même si techniquement ils sont éligibles. Et d'un autre côté, rien n'empêche les opérateurs fibre d'augmenter leur upload à 300, 400 ou 5000 Mb/s (déjà les débits constatés sont souvent > 200 Mb/s en FTTH).
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Et d'un autre côté, rien n'empêche les opérateurs fibre d'augmenter leur upload à 300, 400 ou 5000 Mb/s (déjà les débits constatés sont souvent > 200 Mb/s en FTTH).
ben non, en tout cas pas avec le matériel actuel
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Je suppose que tu veux parler du GPON utilisé par Orange ? Je ne sais pas précisèment quelle est la limite, d'autant qu'il y a plusieurs variantes pour les débits upload. mais cela peut venir aussi de la capacité de l'ONT. Tu pourrais préciser ?
Je pense que tu seras d'accord que cela ne s'applique probablement à Free qui utilise du P2P ou du 10G-EPON ?
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Tu voulais pas écrire 500Mbps plutôt que 5Gbps ?
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Si bien sûr, 500 Mb/s, ma vue baisse ! Merci de l'avoir relevé. Comme on sait, certains petits FAIs proposent du gigabit symétrique.
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Donc oui en GPON, 1000/1000 c'est tout à fait envisageable.
1Gbps d'up sur 1,25Gbps de l'arbre PON je pense qu'en terme de contention c'est encore acceptable.
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Oui, je me demandais si MattMatt73 ne parlait d'une limitation par exemple de l'ONT que je ne connaissais pas. A ma connaissancei, l'arbre GPON utilisé en France, c'est 2.4/1.2 Gb/s (même s'il y des variantes à 650 Mb/s en up, ou 2.4 Gb/s).