Auteur Sujet: SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?  (Lu 6136 fois)

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Tejy

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Bonsoir,
Je me baladais tranquillement sur le site d'SFR (ou devrais-je dire Altice), et je testais leur éligibilité à la "fibre en carton" de chez SFR.
J'ai récemment lu que SFR proposait en priorité la FTTH à la FTTB, cependant chez moi ce n'est pas le cas, pourtant SFR a été le premier à installer la fibre dans mon immeuble au sud de Paris.
Bref, j'ai fait un test d'éligibilité avec l'adresse d'un pote, et voyez sur quoi je tombe...

Ca me rappelle bizarrement une stratégie technique et commerciale qu'SFR avait annoncé il y a quelques mois maintenant...
.
Que pensez vous de ce genre d'offre "fibre a moitié"?
Tejy

majid81200

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #1 le: 14 octobre 2017 à 04:33:13 »
Je trouve cela bien pour les clients FTTB (même si je pense que il y aura de la saturation) et surtout bien pour le FTTH car j'espere que les FAI voudront mettre en avant le FTTH et sa puissance en augmentant le debit en UP !

Nico

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #2 le: 14 octobre 2017 à 07:05:08 »
Le 1Gbps en fibrocoax c'est pas vraiment nouveau quand même :D.

majid81200

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #3 le: 14 octobre 2017 à 07:07:19 »
salut nico,
Je pense qu'il parle de l'Upload qui va passé progressivement de 50mbps a 200mbps

Nico

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #4 le: 14 octobre 2017 à 07:13:01 »
Les 60Mbps d'upload non plus.

Il faut voir quoi sur le screen d'éligibilité que j'ai loupé ? Que ce n'est pas encore 100Mbps ?

alain_p

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #5 le: 14 octobre 2017 à 10:16:36 »
Tu pourras voir sur ce forum, et ailleurs, que le débit annoncé de 1000/60 n'est souvent pas tenu, et bridé par le fichier de configuration à 100/5, ou 200/20.

Et le support t'expliquera que la bande passante de la poche ne permet pas plus.

Voir par exemple ici :
https://lafibre.info/sfr-debits-cable/debit-sfr-bride-a-30mbps-au-lieu-de-1-gbps/

Ou ici :
https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Coinc%C3%A9-%C3%A0-100-Mb-%C3%A0-cause-d-un-mauvais-fichier-de-configuration/td-p/1911930

Donc, cela dépend des zones, et il vaut mieux se renseigner chez les voisins pour savoir s'ils ont réellement 1000/60.

miky01

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #6 le: 14 octobre 2017 à 11:17:56 »
J’adore la réponse du support

Citer
Un opérateur à osé se moquer de moi en me disant que soit disant ma BOX surchauffait et que c'est la raison pour laquelle je n'ai pas le bon fichier de configuration !

J'avais ma main dessus et je peux vous garantir qu'elle n'était pas plus chaude que d'habitude ! (Elle se trouve dans une pièce climatisée)


Et le gas met encore la main dessus pour etre certain qu'on se fout pas de lui....

Et pourquoi Altice avant d'avant d'amélorer le FTTB, ce qui est une bonne chose en soi, ne sont meme pas capable d'exploiter correctement le FTTH en bridant l'upload a 200 ? surement pour pas mettre en évidence la misère du FTTB et lui donner une mauvaise image, comme ils font les deux ?

Privilégier les petits FAIs qui savent encore ce c'est que du support, et ne brident pas intentionellement, et fournissent le maxi que le réseau supporte, en tous cas chez K-Net.

Sur l'Essone, du vrai FTTH


Pour moi sur le SIEA c'est aussi proche du maxi.




K-L

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #7 le: 14 octobre 2017 à 11:29:02 »
Si tu es nouvel abonné, tu auras le débit annoncé par SFR sur ta zone. Les problèmes évoqués plus haut ne concernant que les déjà abonnés SFR sur d'anciennes offres ou les migrations Numericable -> SFR (car en effet, là, SFR s'emmèle les pinceaux avec les fichiers de configuration).

En effet, cela fait déjà pas mal de temps que les offres 1Gbs/60Mbs sont proposées sur les réseaux HFC rénovés.

Pour ce qui est de miky01, ne pas tenir compte de ce qu'il raconte, tout simplement, puisque sa réponse est à nouveau à côté de la plaque comme d'habitude (parler des petits opérateurs là où ils ne sont pas disponibles ::) ).

miky01

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #8 le: 14 octobre 2017 à 11:45:50 »
Ben évidament que c'est sous entendu "ou tu as le choix" et j'ai pas dis que c'était partout...
Dans l'Ain on a le chois de SFR et meme de Orange qui arrive.

Nico

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #9 le: 14 octobre 2017 à 12:10:43 »
Ben évidament que c'est sous entendu "ou tu as le choix" et j'ai pas dis que c'était partout...
Tu réponds à côté comme tout le temps. Tu fais un concours là ?

miky01

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #10 le: 14 octobre 2017 à 12:23:07 »
Bon la question du sujet est: SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?

La réponse pour moi est clair et me semble en rapport avec le sujet.  ;)

-Chez SFR c'est OUI, puisque qu'ils brident le FTTH (et le RFoG) et améliorent le FTTB.
-Chez un opérateur en FTTH (dispo dans ta zone) qui te prend pas pour un couillon, c'est NON

alain_p

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SFR propose un FTTB avec des débits similaires à la FTTH?
« Réponse #11 le: 14 octobre 2017 à 13:54:55 »
Si tu es nouvel abonné, tu auras le débit annoncé par SFR sur ta zone. Les problèmes évoqués plus haut ne concernant que les déjà abonnés SFR sur d'anciennes offres ou les migrations Numericable -> SFR (car en effet, là, SFR s'emmèle les pinceaux avec les fichiers de configuration).

On peut se demander quelle est la différence entre s'abonner à SFR en venant de Numericâble, et s'abonner chez SFR en venant de Free, Orange, ou Bouygues Telecom xDSL. Il semble que la réponse soit qu'au delà de l'offre commerciale, il existe une variable technique dans le dossier de l'abonné, qui décrit le débit accessible, et conditionne l'envoi du bon fichier de configuration. Or il semble que quand cette variable est déjà initialisée, elle n'est plus mise à jour.

Dans le premier lien que j'ai cité (forum SFR), Thomas26000 a publié une video Youtube d'un entretien avec le support, que j'ai écoutée. A un moment, son interlocutrice lui dit qu'il n'a pas changé d'offre fin Mai, alors qu'il montre ses factures, et elle l'envoie vers le service client qui lui dit qu'il est a bien souscrit à une offre gigabit, et que c'est un problème technique.

https://forum.sfr.fr/t5/Connexion-Internet-Fibre-WiFi/Coinc%C3%A9-%C3%A0-100-Mb-%C3%A0-cause-d-un-mauvais-fichier-de-configuration/m-p/1917765#M24753

En fait, la plupart des techniciens du support niveau 1 et 2 semblent ignorer l'existence de cette variable technique, d'où le ping pong entre service technique et service commercial. Seuls certains techniciens connaissent l'existence de cette variable et savent la modifier (c'était le cas d'un technicien sur le forum génération câble qui a arrêté de le faire, car trop pris). Dans le cas d'un abonnement direct SFR, il est probable que cette variable soit initialisée, sinon l'offre ne peut pas être activée. mais une fois initialisée, c'est comme si cette variable était en read only.

Il semble que le même problème se produise lors d'une migration Numericâble vers Bouygues Telecom (FTTLA), mais là les techniciens savent gérer et la mettre à jour.

L'existence de de cette variable est citée à plusieurs reprises sur les forums. Je vais citer jejeamiens à Amiens :

Pour la petite histoire,

Sachez que ce problème n'est pas du tout un problème technique, mais un problème administratif. J'ai réussi à parler à un technicien de NC/SFR mais pas via le support traditionnel.

C'est un problème dans le dossier du client concerné. Il y a une valeur qui caractérise le débit que le client est censé recevoir. Une espèce de code ou référence. C'est juste que la référence n'est pas la bonne, un simple changement de cette valeur et le problème se résoud.

On peut penser qu'une fois abonné chez SFR, si la ligne est upgradée à un débit supérieur, le même problème de mise à jour du fichier de configuration se produise, vu l'ignorance de cette variable.

On peut s’étonner que depuis le temps qu'elle existe, au moins deux ans, le problème n'ait pas été résolu, et les techniciens formés.