OK MERCI  ,  je viens de tenter de demander des identifiants ( car sans identifiant comment les contacter sur le site ! ) sur assistance sfr FB , il semblerait que quelqu un m a lu , vu qu on vient de me demander mon numero de fixe ... a suivre

Normalement les identifiants tu les auras une fois connecté car moi je les ai pas non plus.

alors etant optimiste de nature , j ai bien avancé et vous fait partager ce que j ai appris ou du moins compris :

1 j ai pu avoir mes identifiants donc sur FB assistance sfr .. dans contacter ... j ai donc pu converser avec quelqu un qui me les a transmis

je suis allee ensuite chez sfr en ville : et donc comme je le pensais , la conseillere et l assistant FB m a bien dit de ne surtout pas essayer de brancher la nouvelle sfr TANT QUE WIBOX FONCTIONNE ... aller au bout du bout ! sinon ca beugue car soit a cheval , soit sfr n est pas encore pret .. bref attendre ... le jour J , faire les branchements .. si ca ne fonctionne pas , mais apparemment au plus la nouvelle ligne tarde , au plus ce sera mieux car les reglages seront plus precis ...  mais si avec les branchements cela ne va pas ,  on pourra faire appel a un technicien .. gratuitement ...  le jour J quand la ligne est operationnelle , un conseiller appellera , seulement ce jour la mais pas avant  ! inutile donc d appeller ...

en ce qui concerne les offres  : nous avons donc la base starter a 34 .90 - 25 euros soit 9.95 + la loc soit 12.95 euros ....   si on veut une autre offre que la starter on ne pourra pas evidemment beneficier des - 25euros ,  par contre si on veut des options supplementaires ( bouquet de chaine  , ou une deuxieme box pour autre télé ) pas de souci ,  on rajoute juste les options ( 9.95 euros pour la  2 e box )  c est seulement si on change d offre starter pour une superieur que la pour le coup on perd la reduction .... 

voila , il n y a plus qu a attendre et croiser les doigts que le jour J  , miracle ...............

pour la caution wibox , ils nous la crediteront sur le compte ...      j espere avoir peut etre aider certains qui comme moi etaient un peu perdus car pas trop technique

oui oui Remy , justement elle m a dit de ne pas tenir compte de ces sms , recurant ...  car en fait , soit sfr est pret mais wibox ne s est pas oté ,

il y  a apparemment plusieurs sortes de souci  :
ceux qui ont recu la box et les sms trop tot  alors que wibox etaient encore presents et pas sfr
ceux qui n ont rien reçu et qui ont wibox qui est interompu et pas encore sfr
ceux qui ont trop tot brancher sfr alors que pas encore fait et du coup ca a buggé avec wibox encore present

c est pour cela qu elle a dit au magasin ,  on nous a dit d envoyer les sms alors que wibox encore present et sfr pas encore fait pour tout le monde.. les sms n ont pas eté envoyé individuellement mais pour tous les quartiers , donc pour certains cela a eté bon , et pour ceux qui ont branché trop tot raté ! d ou la consigne qu elle m a dit de passer  :  aller jusqu au bout avec wibox et le jour ou il n y a plus rien meme si sfr est pret chez nous , il vaut mieux attendre et on ne fait les branchements que ce jour la ! et c est seulement quand ils verront que nous sommes branchés et seulement le jour ou plus rien chez wibox qu ils appellent ...   a voir , je vous dirai ....   perso je n ai pas tenu compte des sms ,  non pas que je suis patiente mais parce que j avais peur de stresser pour cette manip ( suis pas l as de la technologie )  j ai bien fait apparemment ...

ah oui j ai oublié  : suite a ma demande sur FB assistance j ai reçu hier soir mes identifiants futurs par mail de chez sfr .. me demandant aussi d attendre avant de me brancher chez eux ...
oui je suis d accord que les sms ont porté a confusion ...  mais cela doit venir de wibox ... j espere qu on recuperera notre caution sans probleme ...  qu ils tiendront parole et qu ils ne vont pas s evaporer dans la nature comme certaines societés malhonnetes ! enfin ils repondent toujours au tél ..  avec leur numero fixe .

Pour la caution c'est sfr qui rachète et rembourse

Toujours connecté à Wibox... J'ai appelé le 1023 hier et ils sont dans l'incapacité à me donner une date à partir de laquelle leurs services fonctionneront... Ça commence à me gonfler ce manque de transparence...

Dans le même cas depuis lundi dernier et ça me gonfle aussi

Bonjour à tous.
Alors perso je suis à Amiens, secteur St-Pierre. J'ai reçu ma box pour la fibre, avec la carte à puce. J'ai bien relu le courrier reçu quelques temps avant, la caution sera remboursée etc...
Cependant, en vous lisant, je me pose des questions que j'ai posé sur assistance sfr sur Facebook.....Déjà, grand moment de solitude, pour eux, ils savent même pas que wibox est chez sfr....Après leur avoir expliqué et passé de personne en personne, une, enfin, me dit qu'il ont pu enfin m'identifier avec mon numéro de tel, que je peux brancher ma box: Voici le message reçu:
"Un grand merci pour votre retour. Suite aux vérifications, je constate que votre nouvelle ligne SFR est en cours d'activation depuis le 15/06/2017. Je vous invite à brancher votre box et à patienter jusqu'à la finalisation de l'activation de vos services afin de bénéficier pleinement de ceux-ci."
"Pour suivre l'avancement de cette activation, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : https://www.sfr.fr/suivi-commande/#sfrintid=HH_Top. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre précision. "

Cependant, on me demande des identifiants que je n'ai pas, j'attends la réponse et je ne branche rien pour l'instant car wibox fonctionne...Même si la connection internet est complétement pourrie et coupe toute les 30 secondes.....

Et vous ? Vous en êtes ou ?

Bjr on en est au même point que toi , ils savent ils savent pas et au bout du compte on attend mais pour combien de temps ben devinez