Auteur Sujet: Quand passer commande de la fibre (délai technicien + fonctionnement) (Lu 11456 fois)

EMegamanu · « **Réponse #24 le:** 06 mai 2013 à 20:28:50 »

Citation de: Snickerss le 06 mai 2013 à 19:52:46

Demande au SAV d'OVH : demande de portabilité du géographique, + demande à côté du non geo sur une ligne SIP. Hop les 2 numéros portés ^^

Oh c'est bon ça ! Imaginons qu'il y a en plus possibilité de faire porter le numéro de fax, ça pourrait même être parfait.

tynounours · « **Réponse #25 le:** 06 mai 2013 à 23:27:23 »

Vu que je n'utilise pas du tout mon téléphone fixe, franchement c'est pas grave du tout que le numéro porté soit le 09 et pas le 04.

Je tiens vraiment à remercier tous ceux qui m'ont répondu sur ce forum.

Maintenant j'espère que tout se passera bien avec SFR mais y'a pas de raison !

Snickerss · « **Réponse #26 le:** 07 mai 2013 à 00:25:45 »

Citation de: EMegamanu le 06 mai 2013 à 20:28:50

Oh c'est bon ça ! Imaginons qu'il y a en plus possibilité de faire porter le numéro de fax, ça pourrait même être parfait.

Il faut juste bien résilier Free une fois les 2 numéros portés et actifs

tit91 · « **Réponse #27 le:** 07 mai 2013 à 02:33:01 »

Citation de: Snickerss le 08 avril 2013 à 23:19:54

Le plus tôt possible :-) en cas de portabilité du numéro la connexion internet continue de marcher en plus chez Free :-)

Je veux bien que ce soit le cas si l'abonné demande la porta du 09, mais quid du cas où l'abonné veut conserver son numéro géographique, qui dans le cas d'un accès ADSL est forcèment aussi le numéro de ligne support ? Je pense que ça envoie un message "substitution" à Free, qui pourrait déconfigurer/suspendre la ligne ADSL. Non ? Je n'avais pas du tout fait gaffe si la Freebox s'était désynchronisée une fois cet email reçu...

Code: [Sélectionner]

Subject: [FREE] Perte d'accès sur votre ligne 0xxxxxxxxx
Date: Mon, nn Mar 2012 nn:nn:nn +0100
From: Hotline Free Haut Débit <hautdebit@freetelecom.fr>
To: xxx@xxx.xx

Bonjour,

Nous vous informons que nous constatons une perte d'accès sur votre
ligne ADSL. Vos services ne sont plus fonctionnels à ce jour.

Afin que nous puissions rétablir votre ligne ADSL, contactez le 3244.

vivien · « **Réponse #28 le:** 07 mai 2013 à 07:45:56 »

Par contre la facturation par Free peut durer plusieurs années (j'ai déjà vu ça) après la substitution...

Il ne faut donc pas oublier de résilier pour interrompre les prélèvements.

kabyloo · « **Réponse #29 le:** 04 juin 2013 à 18:29:14 »

P'tite remonté de topic pour avoir un avis sur mon problème

SFR m'a contacté pour annuler le RDV avec le tech sans raison... Evidemment, SFR doit me recontacté pour fixer un nouveau RDV sans délai précis.

Est-ce lié avec le fait que sur le suivi de commande en ligne, je sois bloqué sur l'étape 2 (Nous avons démarré le 24 mai 2013 les contrôles et la préparation de nos équipements réseaux en vue de vous raccorder) et qu'ils ont pas eu le temps d'activé ces fameux équipements ?

Dernière question, par l'expérience du forum, combien de temps dure cette activation ?

Merci d'avance !

netegalkaka · « **Réponse #30 le:** 04 juin 2013 à 19:46:04 »

Sois patient, mon rdv a été reporté 2 fois car SFR n'arrivait pas déterminer le "chemin" correct jusqu'à mon appart. Un technicien a dû se déplacer afin de fournir les informations nécessaires à la validation de ma commande.

kabyloo · « **Réponse #31 le:** 04 juin 2013 à 20:04:45 »

Ah :/

Au final cela a pris combien de temps pour la venue du Tech depuis la souscription ?

netegalkaka · « **Réponse #32 le:** 04 juin 2013 à 20:45:16 »

De mémoire quelque chose comme 6 semaines, mais mon immeuble venait d'entrer en production.
Si le tien est ouvert aux souscriptions SFR depuis un moment, cela devrait aller plus vite.

kabyloo · « **Réponse #33 le:** 04 juin 2013 à 22:02:09 »

Oki, merci pour ton retour
je crois etre le 1er fibré de ma résidence car ça viens d'ouvrir le 15 mai
je viens de contacter SFR via Twitter pour en savoir plus sur la raison de l'annulation. Je vous tiendrai au courant