Auteur Sujet: Débit Plus FTTH SFR/RED à 2€ jusqu'au 04/10 (1Gb/200Mb) (Lu 7467 fois)

Thornhill · « **le:** 20 septembre 2018 à 15:50:11 »

Reçu SMS ce jour : Offre débit Plus FTTH SFR/RED (1Gb Up / 200 Mb Down) à 2€ sans condition de durée disponible jusqu'au 04/10.

C'est disponible aussi pour les offres à 10€ par mois à vie issues de Showroom Privé (vérifié sur mon compte à l'instant), ce qui nous fait 12€ par mois pour du FTTH 1Gb, peuchère!

Slothy · « **Réponse #1 le:** 20 septembre 2018 à 19:08:25 »

J'ai souscrit. Comme toi, offre showroom à 10€, c'est enregistré mais pas encore activé.

numer!s · « **Réponse #2 le:** 20 septembre 2018 à 21:08:33 »

Pourquoi l'offre FTTH exclut le décodeur TV ?? $:-\$

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Pr%C3%A9sentation-des-offres/Fibre-ou-c%C3%A2ble-coaxial-FTTH-ou-FTTLA-FTTB-modem-blanc-ou-modem/td-p/23736

Thornhill · « **Réponse #3 le:** 20 septembre 2018 à 21:16:37 »

Ce lien raconte n'importe quoi, tu devrais vérifier directement sur le site d'inscription.
La TV est en option à 2€.

Slothy · « **Réponse #4 le:** 21 septembre 2018 à 23:52:39 »

Toujours pas actif... Y'a vraiment un mec quelque part qui doit appuyer manuellement sur un bouton ?

Thornhill · « **Réponse #5 le:** 22 septembre 2018 à 00:13:48 »

Alors pour ma part j'ai essayé d'activer l'option et elle n'apparait pas après validation : je sélectionne "Ajouter des options" => "Débit Plus" => "J'en profite" => "Continuer", puis ça revient au menu "Ajouter des options", et rien n'apparait dans la liste des options actives. J'ai essayé avec Chrome, IE, Firefox, même résultat.

Sur ton compte elle apparait ?

Comme je n'ai toujours pas accepté les nouvelles CGA via le popup qui apparait à chaque connexion au compte client, je me demande si ce n'est pas ça qui bloque.
Avec SFR je me méfie toujours, que cachent ces nouvelles CGA, je n'ai pas envie que l'abonnement à 10€ à vie se transforme en autre chose après avoir accepté les nouvelles CGA...

Slothy · « **Réponse #6 le:** 22 septembre 2018 à 01:19:21 »

Hier j'ai accepté les CGA, puis activé l'option. J'ai reçu un mail mais elle n'apparaissait pas. Aujourd'hui elle apparaît comme active mais c'est tout.

Slothy · « **Réponse #7 le:** 25 septembre 2018 à 18:07:42 »

Toujours pas actif... C'est remonté au service technique.

Thornhill · « **Réponse #8 le:** 25 septembre 2018 à 18:29:15 »

En ce qui me concerne le bug se produisait toujours même après avoir acceptée les nouvelles CGA.
Et depuis ce matin, quand j'active l'option je tombe sur ce splendide message :

j'ai ouvert un ticket via l'appli Android, le support me renvoie vers ... le service résiliation ! (qui va certainement me proposer de prendre un forfait plus cher).

Bref, le service client SFR dans toute sa splendeur.

Slothy · « **Réponse #9 le:** 25 septembre 2018 à 18:44:41 »

Essaie le service résiliation, tu auras peut être l'option gratuitement en disant que Sosh t'as fait une offre.

Thornhill · « **Réponse #10 le:** 26 septembre 2018 à 14:33:52 »

Nouvelle réponse du support :

Après vérification de votre dossier, je vois que vous n'êtes pas éligible a l'option débit plus.

Merci d'avoir contacté RED by SFR. Je reste à votre entière disposition

Ils sont balèzes

lechuck · « **Réponse #11 le:** 26 septembre 2018 à 15:14:32 »

Probablement réservée aux nouveaux clients !!! Comme d'hab quoi...