La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus fibre SFR => Discussion démarrée par: Thornhill le 20 septembre 2018 à 15:50:11
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Reçu SMS ce jour : Offre débit Plus FTTH SFR/RED (1Gb Up / 200 Mb Down) à 2€ sans condition de durée disponible jusqu'au 04/10.
C'est disponible aussi pour les offres à 10€ par mois à vie issues de Showroom Privé (vérifié sur mon compte à l'instant), ce qui nous fait 12€ par mois pour du FTTH 1Gb, peuchère!
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J'ai souscrit. Comme toi, offre showroom à 10€, c'est enregistré mais pas encore activé.
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Pourquoi l'offre FTTH exclut le décodeur TV ?? :-\
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Pr%C3%A9sentation-des-offres/Fibre-ou-c%C3%A2ble-coaxial-FTTH-ou-FTTLA-FTTB-modem-blanc-ou-modem/td-p/23736
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Ce lien raconte n'importe quoi, tu devrais vérifier directement sur le site d'inscription.
La TV est en option à 2€.
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Toujours pas actif... Y'a vraiment un mec quelque part qui doit appuyer manuellement sur un bouton ? ???
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Alors pour ma part j'ai essayé d'activer l'option et elle n'apparait pas après validation : je sélectionne "Ajouter des options" => "Débit Plus" => "J'en profite" => "Continuer", puis ça revient au menu "Ajouter des options", et rien n'apparait dans la liste des options actives. J'ai essayé avec Chrome, IE, Firefox, même résultat.
Sur ton compte elle apparait ?
Comme je n'ai toujours pas accepté les nouvelles CGA via le popup qui apparait à chaque connexion au compte client, je me demande si ce n'est pas ça qui bloque.
Avec SFR je me méfie toujours, que cachent ces nouvelles CGA, je n'ai pas envie que l'abonnement à 10€ à vie se transforme en autre chose après avoir accepté les nouvelles CGA...
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Hier j'ai accepté les CGA, puis activé l'option. J'ai reçu un mail mais elle n'apparaissait pas. Aujourd'hui elle apparaît comme active mais c'est tout.
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Toujours pas actif... C'est remonté au service technique.
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En ce qui me concerne le bug se produisait toujours même après avoir acceptée les nouvelles CGA.
Et depuis ce matin, quand j'active l'option je tombe sur ce splendide message :
j'ai ouvert un ticket via l'appli Android, le support me renvoie vers ... le service résiliation ! (qui va certainement me proposer de prendre un forfait plus cher).
Bref, le service client SFR dans toute sa splendeur.
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Essaie le service résiliation, tu auras peut être l'option gratuitement en disant que Sosh t'as fait une offre.
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Nouvelle réponse du support :
Après vérification de votre dossier, je vois que vous n'êtes pas éligible a l'option débit plus.
Merci d'avoir contacté RED by SFR. Je reste à votre entière disposition
Ils sont balèzes :o
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Probablement réservée aux nouveaux clients !!! Comme d'hab quoi...
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Pas très logique car ils m'ont envoyé un SMS pour prendre l'option et l'option apparait comme sélectionnable dans mon espace client, et enfin Slothy qui a la même offre que moi a pu l'activer (bien que non opérationnelle).
C'est le foutoir chez SFR mais c'est pas un scoop, hein.
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J’ai souscrit à cette option chez red il y a un an, à époque c’était limité à 400mega. Il y a 6mois c’est passé au gigabit pour les nouveaux abonnés. Je contacte le SAV pour en bénéficier, le nécessaire est fait mais à priori la collecte n’est pas suffisante et je reste à 400 mega.
Ce week end surprise, passage au gigabit... sauf qu’hier retour à 400 mega... c’est à n’y rien comprendre...
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Philibert, essaie de faire une souscription RED avec un numéro de tes voisins pour voir si cette histoire de collecte limitée à 400Mbits est vrai...
A mon avis c'est juste du pipeau ...
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pas forcement il doivent pouvoir mettre du gigabit mais il prefere le laisser au futur client
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Ah bas j'ai voulu souscrire à l'option et me voilà avec une ligne résiliée maintenant...
Vraiment incroyable cet opérateur...
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tu peux annuler la resiliation. comment tu peux avoir 2 abo ftth?
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tu peux annuler la resiliation. comment tu peux avoir 2 abo ftth?
Oui j'ai appelé dans la foulée en disant que je ne voulais pas résilier! C'est un peu le bordel chez eux à priori mais c'est rentré dans l'ordre.
Pour mes abos FTTH, bas j'ai deux PTO 8)
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je croyais qu'on pouvait pas avoir 2 pto...
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Ça dépend.
Bon toujours pas actif... C'est chaud.
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je croyais qu'on pouvait pas avoir 2 pto...
en théorie non. Après si l'opérateurs d'infrastructure répertorie mal les PTOs déjà installés, ça peut arriver de passer dans la faille..
Quand je suis passé de Orange (OI) à Bouygues, pour Orange, je n'avais pas de PTO et Bouygues devait m'en installer un. (Il a cassé la soudure et m'a soudé sur le nouveau chemin optique fournit par Orange et bien sur j'ai refusé d'avoir un 2eme PTO).
Mais initialement, les fibres disponibles sont calculées pour 1 par logement + un peu de marge.. Un jour où l'autre il se peut qu'il s'en rende compte et qu'il corrige l'erreur ..
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je crois que seul en ztd on peut avoir plusieurs fibre
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À Mougins tu peux en avoir 2 car il y a un opérateur local (ASC) qui a ses propres équipements.
Un collègue de boulot a deux lignes fibres justement chez lui, une avec ASC et une autre avec Sosh.
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l'offre asc c'est limité a 100 mega non?
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200/100 d'après leur site.
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Toujours pas fonctionnel... C'est chaud d'être nul à ce point. Je vais devoir demander le remboursement...
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C'est enfin actif.
J'ai remarqué qu'ils ont mis à jour mon ONT (Altice Labs) également car maintenant la LED "LAN" fonctionne.