La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Actus fibre SFR => Discussion démarrée par: Lordarius le 23 octobre 2013 à 21:48:23
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SFR Assistance: Bonjour et bienvenue sur le service chat technique.
SFR Assistance: Comment pouvons-nous vous aider ?
SFR Assistance: Merci de patienter, un conseiller va bientôt vous répondre.
Client: S'il vous plait..Je peux avoir un conseiller Fibre ?
Madalina_L: Bonsoir, Monsieur************, je suis Madalina, votre conseillère du Chat Technique SFR Fibre.
Madalina_L: Je vous remercie d'avoir patienté.
Madalina_L: Comment puis-je vous aider ?
Client: Très simple
Client: J ai telephoné ce matin pour savoir si je suis éligible à la fibre 1gbs... on me dit que oui...
Madalina_L: Est-ce que vous nous contactez bien pour la ligne *************** ?
Client: OUI
Madalina_L: D'accord.
Client: je rappelle... le service technique me dit que l'offre 1gbs n est pas disponible que vous faites des tests sur Paris mais que rien ne sera pret avant 3 mois minimum
Madalina_L: Pour faciliter la navigation sur notre site tout en poursuivant notre échange, je vous invite à déplacer la fenêtre de chat en cliquant sur « Oui ».
Client: .. Pour tant votre site internet affiche bien l'offre 1gbs...
Client: je veux juste être migré... ou avoir la confirmation que l'offre n existera pas avant trois mois...
Madalina_L: La fibre jusqu’à 1Giga sera disponible prochainement.
Madalina_L: L'offre n'est pas encore disponible.
Madalina_L: Je vous présente des excuses au nom de mon collègue pour cette information erronée.
Client: Elle est disponible sur le site dans l'option ésoucrire un nouvel abonnement !!!!!
Madalina_L: Vous recevrez une communication de SFR pour vous en informer.
Client: Le site est faux alors ?
Madalina_L: Non.
Madalina_L: C'est le nom d'offre qui a changé.
Client: Il se passe quoi si je clique "changer s'abonnement" et que je choisis l offre 1 gbs ?
Madalina_L: Mais l'offre jusqu'à 1 Gb n'est pas encore disponible.
Madalina_L: Le débit 1 Giga reste soumis à éligibilité technique.
Client: On a fait le test je suis elligible
Client: Attendez donc.. le nom de l offre c 'est 1GBS mais en fait techniquement elle n est pas à 1GBS ?
Madalina_L: Oui.
Client: (si je comprends tout)
Client: ....
Client: Ca vous dérange si je transmets cette conversation à l'Arcep ?
Madalina_L: Non, je m'excuse encore une fois pour l'information que vous avez reçu par téléphone.
Client: Dites moi si Je résume bien : L'offre à 1GBS n'est techniquement pas à 1GBS , même si je peux y accèder sur le site ?
Client: C'est bien ça ?
Madalina_L: La fibre jusqu’à 1Giga sera disponible prochainement, celle-ci n'est pas encore déployée.
Madalina_L: Vous recevrez une communication de SFR pour vous en informer dès que l'offre sera disponible.
Madalina_L: Le débit 1 Giga reste soumis à éligibilité technique.
Client: et je suis elligible me dit on ce matin...
Client: très bien
Client: j'ai tout compris
Client: Pour moi je juge que c 'est de la publicité mensongère... et je ne pense pas être le seul au vu des reactions des autres clients sur le formum SFR
Madalina_L: Je vous présente des excuses au nom de SFR pour la gêne occasionnée.
Madalina_L: Puis-je vous aider avec d'autres informations d'ordre technique ?
Client: Aucun souci.. Merci de transmettre mon message...
Madalina_L: Je prends bonne note de votre remarque et vous confirme que nous nous efforcerons de prendre votre suggestion en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.
Client: Bonne soirée.
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C'est honteux de la part d'un opérateur comme SFR d'en arriver a une situation pareille.. Ils feraient mieux de réorganiser un peu leurs services pour qu'ils puissent communiquer entre eux vu le nombre d'incohérences entre le communiqué de presse et le discours des conseillers. Enfin bon je suppose que c'est le prix a payer quand on paye si peu cher son abonnement, dans mon pays d'origine le prix pour 1Gb/s grand public est de 149, ce qui bien évidemment permet d'avoir le SC sur le territoire même.
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Et le pilote qui a été réalisé, c'était du vent ? Les speedtest étaient falsifiés ?
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Exactement, il n'y a aucune communication entre les équipes techniques et les équipes de com' j'ai l'impression. Le pire c'est que j'avais appelé le jour de la sortie du communiqué de presse pour demander plus d'infos, le SC m'a pris pour un fou et affirmait que 1Gb/s n'était techniquement pas possible a part pour les offres mobiles.. Franchement c'est une grosse blague mais je garde SFR car leur peering est très bon. Il y a beau avoir beaucoup de concurrence, peu de FAI disposent d'un réseau de qualité en proposant en même temps 300 Mb/s pour le moment donc j'ai pas trop le choix.
Techniquement il n'y a aucun problème avec le 1 Gb/s, c'est l'attitude de SFR le problème ...
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Pour le jour de la sortie, t'as été joueur ;) Pour le coup c'est de la com' de crise, c'était évident que ça ne serait pas prêt en claquant des doigts aussi vite que le CP.
Après clairement il serait temps de lancer ça réellement, le pilote a montré que SFR savait faire.
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Tu ne m'enleveras pas de la tête que c'est une offre faite à la va vite pour contrer Free....
J'ai dis moi même "com' de crise", ça me semblait clair.
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autrement on en parlait déjà ici:
https://lafibre.info/sfr-la-fibre/1gbps-et-200mbps-chez-sfr/216/
;)
sinon on parle bien de Gb/s ou Gbps et pas GBS
et toujours d'après le topic que j'ai linké le lancement de l'offre en 1Gbps est en cours! (p15)
sinon vous êtes si affamés que ça niveau débit tous?
en deux jours doit y avoir pas moins de 40 messages juste pour ça!
passer de 300/50 (ou 300/100) à 1G/200 ça va pas révolutionner votre vie!
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internet très haut débit jusqu'à 1Go
non mais les boulets sérieux....
c'est leur coeur de métier et ils sont pas capable d'écrire une unité correctement....
on est d'accord ;)
tu dois avoir un paquet de contenue vachement demandé pour bouffer plus que 100mbps!
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Je suis intéressé de savoir comment tu vas remplir 200M en up ;) (avec du contenu légal bien sur)
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Ça a été corrigé le "1 Go" d'ailleurs ?
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Jusque là les jeux que je connais on tourne à quelques kbps par joueur, ça va demander tant de ressource que ça ? (sachant que les serveurs privés pour ce jeux ne seront pas les énormes serveurs avec tout le monde dessus)
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J'ai justement rien trouvé à propos des ressources que pourraient demander un serveur de jeu.
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Un serveur de jeux consomme pas beaucoup de bande passante (Autour des 1 - 5mbs max), mais il faut avoir une bonne connexion vers tout le monde !
Par contre pour le télécharger, quand on voit que les jeux sont de plus en plus gros. La fibre optique c'est la bienvenue, chez moi je ne comptes pas les personnes qui emmènent leurs PC pour télécharger un jeu steam.
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Ca dépend surtout du nombre de connectés... Pour te donner une idée sur la communauté Starcitizen...au dernier live sous youtube le streaming était en mode #carte postale# Le code source sera modifiable et les serveurs privés légaux. A mon avis la fibre sera justifiée.
Mais justement les infos que je trouvent parlent de deux types de serveurs. Des gros serveurs massivement multijoueurs (MMO) gérés par l'éditeur, et des serveurs multi plus petits (privés eux).
Pour les seconds oui la fibre sera justifiée. Mais 50M devraient largement suffire j'imagine.
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Aufaite je vous remercies ! J'ai découvert Starcitizen, je n'en avais jamais entendu parlé !
Mais je comptes bien y jouer !
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Un serveur de jeu ne demande pas tant que ca de bande passante. Y'a en fait très peu de data par joueur (1 a 10Kbps suivant les jeux) sauf cas spéciaux style streaming des voix ou de videos (webcam par exemple) en plus du jeu (mais c'est très rare). Ce qui compte surtout pour un serveur de jeu c'est son emplacement géographique et sa connectivité avec l'ensemble des joueurs et son temps de réaction/traitement (du cpu, de la carte réseau et du firewall/nat qui protège le serveur) car le trafic est principalement consisté de petits (voir très petits) paquets. Le trafic est très asymétrique aussi, les joueurs n'envoyant que des ordres manuelles ("touches clavier", contrôleur de jeux) donc "a la vitesse de l'humain" dans le sens vers le serveur.
Avec le généralisation du cloud et hosting de VM pas cher, je ne conseille vraiment pas d’héberger un serveur de jeu chez soi, même avec de la fibre (ou alors faut virer la box du FAI, pas faire de NAT et rien faire d'autre sur la ligne). Enfin sauf si c'est pour moins d'une dizaine de joueurs en même temps, la ça peut aller encore que.
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Une question me vient, comme en téléphonie mobile ou l'illimité voix sur le fixe.
Si trop de gugus se mettent à faire une utilisation quasi pro de leur ligne, ça risque de couper... non?
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Tu entends quoi par "quasi pro" ? Parce qu'en soit les pros ont souvent des connexions avec beaucoup moins de débit que ça !
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L'application qui est capable de consomer boucoup de bande passante, c'est un torrent allumé 24h/24 sans limitation de débit.
Héberger un site web, cela consomme assez peu de débit (J'ai déjà vu un site web de rencontre hébergé sur une Freebox ADSL donc 1 Mb/s en up)
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et le rsync de backup de mon nas 8TB vers celui de mon pere chez Numericable (j'ai sature mon upload pendant qq semaines)
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C'est du one shot ça, après tu fais de l'incrèmental donc l'impact n'est pas le même.
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Bonjour à tous,
Je déterre de post pour vous informer que je suis passé au 1Gb vendredi passé. Ça s'est fait vraiment par hasard.
Courant semaine dernière, je m'ennuyais un peu et j'ai provoqué SFR sur twitter, en leur demandant, de façon ironique, où en était mon passage à l'offre 1Gb promis il y a deux ans. Un premier technicien m'a demandé mon numéro client et, sans même lui répondre, une personne de chez eux a pris la peine de chercher mon dossier (je les avais déjà contactés auparavant) et de mettre à jour mon profil. Je suis donc à 1Gb avec, concrètement, 800 et 190 Mbits de débit en download et en upload.
Tout le monde n'est pas éligible mais ceux qui n'y croyaient plus, comme moi, devraient en faire la demande, on ne sait jamais.
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Bonjour
Je vais essayer d'éclaircir un peu le soucis par rappot aux offres 1Gb/s
Premiérement quand on parle d'offre à 1Gb/s c'est du débit purement théorique,c'est du discours commercial.
Ensuite il y as un deuxième éléments à prendre en compte c'est l'équipement qui dessert la ligne,tout les NRO ne peuvent pas déliver du 1Gb/s
Donc il ce peut que les commerciaux vous disent oui vous êtes éligible 1Gb/s pour vendre leur produits mais en fait le NRO ne pourras envoyer que du 300Mbps
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Le 1 gbits est réel... chez Sfr, Bouygues et Orange avec leur box. Chez free si l'on désactive le routage de la box.
En 2014 c'était ecrit sur le site sfr 1 gbits ou 300 mbits. Maintenant je ne sais pas. Mais le gigabit étant une option à 2 euro, ça doit être indiqué aussi.
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+1 Le 1 Gbit chez SFR c'est loin d'être du théorique !
(https://www.speedtest.net/result/4572363887.png)
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Le seul qui a un faux 1 Gb/s, c'est Free, avec sa box qui limite le débit :
- Freebox v5 : limite à 30 Mb/s
- Freebox révolution : limite à 500 Mb/s en mode routeur
- Freebox mini 4k : limite à 500 Mb/s en mode routeur
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Bonjour
Je vais essayer d'éclaircir un peu le soucis par rappot aux offres 1Gb/s
Premiérement quand on parle d'offre à 1Gb/s c'est du débit purement théorique,c'est du discours commercial.
Ensuite il y as un deuxième éléments à prendre en compte c'est l'équipement qui dessert la ligne,tout les NRO ne peuvent pas déliver du 1Gb/s
Donc il ce peut que les commerciaux vous disent oui vous êtes éligible 1Gb/s pour vendre leur produits mais en fait le NRO ne pourras envoyer que du 300Mbps
Si je me rappelle bien, Free avait annoncé son offre 1Gb. SFR a réagi et a annoncé une offre à 1Gb, sauf que tous les NROs n'en étaient pas capables, dont le mien. À l'époque, je les appelais une fois par mois pour savoir ce qu'il en était jusqu'à ce que je m'en lasse. Depuis vendredi, je peux te garantir que je ne suis plus à l'offre à 300Mb. Je n'ai pas, comme Slothy, 945 Mb de download mais je suis à plus de 800. Ce qui est très appréciable.
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Généralement c'est le pc qui ne suit plus quand le debit est entre 2 paliers.. (cpu saturé, antivirus qui analyse tout...)
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Si je me rappelle bien, Free avait annoncé son offre 1Gb. SFR a réagi et a annoncé une offre à 1Gb, sauf que tous les NROs n'en étaient pas capables, dont le mien. À l'époque, je les appelais une fois par mois pour savoir ce qu'il en était jusqu'à ce que je m'en lasse. Depuis vendredi, je peux te garantir que je ne suis plus à l'offre à 300Mb. Je n'ai pas, comme Slothy, 945 Mb de download mais je suis à plus de 800. Ce qui est très appréciable.
Yep aprés cela n'est pas improbable d'avoir au dela de 900Mbps mais ceci ne seras pas constant si tu es mutualisé (pic de connection par exemple)
Aprés avec du 800 ou 900 Mbps faut avoir la carte réseaux compatible et si on veut telecharger par exemple faut aussi avoir des serveurs qui tourne en 1Gbps et à l heure actuelle ca doit êre rare
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Je suis tout à fait d'accord.
Je suis, en revanche, bien content des 195 Mb en upload et ça m'arrive de les utiliser.
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Je suis tout à fait d'accord.
Je suis, en revanche, bien content des 195 Mb en upload et ça m'arrive de les utiliser.
je veut bien te croire :D
je suis encore en ADSL a 5 mega par beau temps ...
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Bonjour,
ça fait un bail que je ne suis pas venu ici, des news de mon immeuble: ( https://lafibre.info/sfr-la-fibre/paris-17-photos-dune-installation-sfr-fibre-optique-gpon-neufbox-evolution-ont/ )
Nous sommes passé en 300MB/s l' année dernière et depuis cet été en 1GB/s
suivant le matériel de l'ordi et autres variables (mutualisation etc...), le tech sfr me confirme qu on va de 700M/s à 950M/s suivant les clients
(https://www.speedtest.net/result/4596444763.png)
je suis monté à 860 mais pas plus
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Ici au havre sur un pc fixe windows :
(https://www.speedtest.net/result/4678290698.png)
Sous linux:
--2015-09-20 08:37:47-- http://2.testdebit.info/fichiers/1000Mo.dat
Résolution de 2.testdebit.info (2.testdebit.info)… 89.84.127.49, 2001:860:f70b::49
Connexion à 2.testdebit.info (2.testdebit.info)|89.84.127.49|:80… connecté.
requête HTTP transmise, en attente de la réponse… 200 OK
Taille : 1000000000 (954M)
Sauvegarde en : « /dev/null »
/dev/null 100%[===========================================================================>] 953,67M 104MB/s ds 9,1s
2015-09-20 08:37:56 (105 MB/s) — « /dev/null » sauvegardé [1000000000/1000000000]
ça va assez vite ;)
A+
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Bonjour,
ça fait un bail que je ne suis pas venu ici, des news de mon immeuble: ( https://lafibre.info/sfr-la-fibre/paris-17-photos-dune-installation-sfr-fibre-optique-gpon-neufbox-evolution-ont/ )
Nous sommes passé en 300MB/s l' année dernière et depuis cet été en 1GB/s
suivant le matériel de l'ordi et autres variables (mutualisation etc...), le tech sfr me confirme qu on va de 700M/s à 950M/s suivant les clients
(https://www.speedtest.net/result/4596444763.png)
je suis monté à 860 mais pas plus
Pour info sur les speedtest, j'ai des débits relativement bof, alors que sur nperf et en choisissant massy 40gb, là je suis à fond (environ 925mb/sec)