La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => SFR Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: panamuzic le 09 février 2021 à 10:43:28

Titre: Transfert impossible de Bouygues à SFR car PTO non reconnu
Posté par: panamuzic le 09 février 2021 à 10:43:28
Bonjour à tous,

Actuellement client d'une Box Fibre Optique chez Bouygues (en panne depuis 2 semaines actuellement à Paris 18e), nous cherchons à profiter de la promo RED BOX en cours en ce moment (et jusqu'au 15/02/21). Mais impossible de souscrire à l'offre de RED car notre numéro de PTO (de boitier fibre) n'est pas reconnu par RED. Nous ne savons pas quoi faire. Est-ce que certains d'entre vous ont rencontré ce même problème ? avez-vous des suggestions ou des idées pour le résoudre ?

Merci d'avance pour vos réponses et bonne journée à tous.

Titre: Transfert impossible de Bouygues à SFR car PTO non reconnu
Posté par: TI@RY le 09 février 2021 à 10:51:02
Dans ton profil tu indiques Client Bbox fibre "câble".

Du coup, es-tu véritablement raccordé Fibre FTTH actuellement ou non ?
Titre: Transfert impossible de Bouygues à SFR car PTO non reconnu
Posté par: panamuzic le 09 février 2021 à 10:52:43
FTTH c'est de la fibre jusqu'au domicile c'est bien ça ?
Titre: Transfert impossible de Bouygues à SFR car PTO non reconnu
Posté par: panamuzic le 09 février 2021 à 10:55:03
Désolé pour l'erreur de profil, mais c'est bien ça, je suis actuellement client Bouygues en FTTH.
Titre: Transfert impossible de Bouygues à SFR car PTO non reconnu
Posté par: TI@RY le 09 février 2021 à 11:10:01
Oui, c'est bien FTTH pour la fibre de bout en bout.

Si tu veux,  envoi moi ton adresse en MP.
Je pourrais te dire comment est reconnue ta PTO dans le SI Orange  (ça te permettra au moins de savoir si ça correspond à ce qui est inscrit sur ta PTO).