La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: keep le 29 juin 2020 à 20:55:31
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Bonjour,
l'ouverture commerciale de la fibre sur le pmz dont je dépends ouvre dans 3 semaines (43 - Polignac déploiement zone moins dense par Orange).
D'après les cartes Orange, et les divers tests d'éligibilité des fai, mon logement n'est pas encore dans le lot de déploiement. Hors ce jour je viens de recevoir un sms de mon fournisseur adsl actuel Red dont voici le contenu:
Bonne nouvelle, la Fibre RED by SFR arrive chez vous. Tout va aller maintenant très vite ! Découvrez nos offres et souscrivez en avant-première dans votre espace client, rubrique change d'offre sur http...
Et en effet si je vais dans mon compte client Red, je peux changer mon offre actuelle pour passer sur une offre fibre. Cela dit j'ai un gros doute, n'est ce pas une manœuvre pour me garder comme client captif, sachant qu'eux même n'ont peut être aucune visibilité et aucune date pour mon raccordement à la fibre ? :o
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Bonjour,
Étant chez Red, tu n'as aucun engagement, donc rien ne t'empêche d'essayer, si ça ne va pas, tu pourra partir ailleurs.
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En effet, encore que j'aime bien mon Sfr Red adsl à 10 euros à vie que je ne voudrais pas perdre pour rien :)
Je viens de tester quelques habitations autour de moi chez et certaines ressortent aussi éligible mais encore une fois uniquement chez Sfr & Red. Comme le test est négatif chez les autres je ne vois pas 36 solutions, soit le test n'est pas à jour chez les autres soit Sfr déploie avant les autres (ça m'étonnerait) soit c'est un bug. J'espère que c'est la solution n°1 ;)
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Si c'est Orange qui déploie, vaut mieux attendre de paraître éligible chez eux, c'est juste mon avis.
Mais normalement si SFR ne peut te raccorder,tu retournes sur ton offre actuel.
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je vois des adresses à Polignac (43) déjà raccordées avec :
- MESC ARCEP des PM le 17/08/2020 : date légale avant de pouvoir raccorder le premier client (si le PBO est posé)
- Pose de PBO autour du 27/06/2020 : + 1 mois de délai légal = 27/07/2020 => c'est la date légale du PM la plus tardive qui est donc à prendre en compte.
l'opérateur qui déploie est Orange :
=> Orange va proposer ses offres 1 mois avant l'ouverture commerciale ARCEP (donc à partir du 17/07/2020 normalement)
=> SFR a maintenant l'habitude de proposer des offres jusqu'à 2 mois avant l'ouverture commerciale ARCEP : ce qui est ton cas ici (tu as reçu le SMS hier, très concordant avec la pose du PBO :D)
dans les 2 cas : aucun technicien ne viendra te raccorder avant le 17/08/2020.
Je te conseille de ne pas te précipiter d'ici le 17/08 pour souscrire : souscris quand tu as la meilleure promo et la disponibilité pour recevoir le tech :)
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Je te remercie pour toutes ces infos, cela fait plus de sens. En effet j'ai bien vu la pose de pbo récemment dans ma rue, intéressant que Sfr me contact le premier, chacun veut garder son client il semblerait, ce qui est bien normal je suppose.
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Premier arrivé, premier servi 8)
Sur la fibre ça ne pardonne pas, le premier qui apporte le thd aux clients en souffrance récupère pas mal de parts de marché...
la communication est super importante
la pré-commande fibre c'est qqch d'opportuniste mais ça se comprend dans ce contexte
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J'ai fini par comprendre pourquoi Sfr me dit éligible et pas Orange.
Mis à part le fait que chacun veut récupérer le client le plus rapidement possible, mon adresse enregistrée dans mon compte Sfr est la rue sans numéro. Si je fais le test Sfr avec mon n° (le 4) je ressors aussi négatif, sans numéro ça ressort positif (ça mets n°0) mais bref ça les a pas empêché de m'appeler plusieurs fois pour me dire que j'étais éligible.
Sinon, j'ai appelé le 3900 pour avoir un peu des news, on m'a bien confirmé ce que tu m'as dit ipe (ouverture commerciale le 17/08) mais la nana a pas su m'en dire plus.
Je vais essayer de recontacter Orange après l'ouverture commerciale, je ne sais pas quel est le canal le plus fiable ? Forum communauté Orange, Orange Conseil sur Twitter, le 3900 ou passer en boutique ?
Merci
(Pour info mon adresse c'est le :P)
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Pour info mon adresse c'est le xx rue des xxxxx 43xxx Pxxxxx
Un conseil: efface ton adresse sinon on arrive à 50 pour l'apéro ;D
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d'accord j'ai enlevé ;D pas plus de 20 à l'apéro :D
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MP moi ton adresse je vais regarder (promis je ne viens pas ce soir pour l'apéro ;D)
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c'est fait ;D
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alors ça bouge effectivement dans ton coin comme tu m'as indiqué en MP pour l'adresse pas loin ;-)
=> mise en service PBO : 08/08/2020 pour les adresses à proximité qui sont éligibles
donc raccordement le 08/09 au plus tôt pour ces adresses
pour la tienne faut patienter un peu je pense, regarde dans la rue s'il y a des techs qui passent et font des installs de PBO
si tu vois rien d'ici 1 ou 2 mois, je pense que tu peux tenter de commander à l'adresse éligible la plus proche et voir avec le tech le jour J si tout est ok (faut être réaliste dans la demande hein, vraiment une habitation proche)
J'ai regardé, t'as l'air d'avoir un racco souterrain, donc ça devrait le faire d'ici qqs mois max
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En fait c'est intéressant car l'adresse éligible proche de chez moi il y a une plaque telecom juste devant et devant chez moi il y a aussi une plaque telecom. Je peux me tromper mais je crois qu'ils ont installé ce pbo il y a environ 2 mois et que devant chez moi ils n'en n'ont pas mis (possiblement car l'autre est suffisamment proche -> 56 mètres entre les deux plaque d'après google). Marrant qu'il soit déclaré que maintenant, cela dit je peux me tromper et avoir loupé des techniciens entre temps qui ont fait des travaux.
edit: et merci pour les infos ;)
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Pour info, éligibilité de mon habitation hier soir à 00:00 chez Orange (j'avais vu le coup venir, Sfr indiquait bien mon habitation au bon numéro éligible depuis quelques jours) :)
Commande passée cette nuit sur le site Orange en livebox Up Fibre et pose d'un rendez vous technicien le 28/09.
Ce matin, sms reçu rendez vous annulé. Après appel au 3900, on m'a dit que ma commande a été passée au "backoffice" ce qui signifie apparemment qu'il y a un soucis quelque part, on me recontactera pour poser un rendez-vous (à priori).
Edit: j'ai modifié dans mon interface client Red Sfr mon adresse postale pour y inclure le numéro de rue qui était manquant jusqu’à présent, des fois que ça aide.
Edit2: Orange m'a remis le rdv le même jour mais un peu plus tard dans la journée, sans rien me demander mais je suis content, plus qu'à attendre!