La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: laurentdra le 26 juillet 2017 à 08:50:40
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On est un groupe sur Draveil à avoir commandé chez SFR La Fibre (100% FTTH, y a pas de cable à Draveil).
Depuis le début de la semaine, on a pratiquement tous reçu le message ci-dessous.
Et là c'est mon tour ! Qu'est ce qu'il se passe ? C'est grave docteur ? :-\
Retard dans le traitement de votre commande
mar. 25 juil. 2017
Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dès que la commande sera traitée. Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques.
Informations
Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dès que la commande sera traitée.
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Certains sont en pavillons.
Moi, je suis en appartement. Et un commercial est passé en plus la semaine dernière pour proposer la fibre à tout les logements.
Mais je m'étais déjà abonné dès l'email SFR reçu indiquant que j'étais éligible.
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Je viens de refaire un test sur leur site:
Bravo !
Votre domicile est éligible aux offres Fibre de SFR
VOUS ÊTES ÉLIGIBLE
À LA FIBRE BY SFR !
Jusqu'à 1 Gb/s en réception *
Et jusqu'à 200 Mb/s en émission
************ , 91210 DRAVEIL (Modifier)
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J'ai osé, j'ai fait le 1023.
Je suis tombé sur une gentille fille ! Déjà, ça fait plaisir :)
Après lui avoir expliqué la raison de mon appel, elle s'est renseignée.
La ligne n'est pas encore complètement configurée. (en attente de confirmation des PRO SFR du forum :D )
Et que d'ici 48 à 72h avant la date du passage technicien chez moi, si la ligne est toujours pas configurée, je recevrais un e-mail d'annulation du rdv pour choisir une autre date.
Je croise les doigts !!! :D
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Marrant, je viens de recevoir un e-mail m'indiquant que je suis ... éligible ! :D
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Vivement ce soir pour la suite ;D
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Problème résolu ! :D
Pratiquement tout le monde est impacté avec le message d'un problème technique.
Retard, annulation des rdv, pas de nouvelle date possible, ...
Annulation de la commande SFR.
Go Orange ! 8)
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Bonjour,
J'ai moi même reçu un message de mon éligibilité à la Fibre il y-a 17 Jours.
J'ai directement souscrit cher SFR à la FTTH 1Gbps.( Nouvelle ville Fibré Villeparisis 77270 )
Mais depuis aucune nouvelle pas de RDV avec technicien rien ...
C'est déjà arrivé à quelqu'un d'avoir des délais aussi long juste pour prendre un RDV ?
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Dans ton suivi de commande tu n'as rien ? Tu choisis toi même le jour du RDV lors de la souscription.
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J'ai appelé 2 fois le 1099 et il me disent d'attendre. ..
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T'as jamais pu choisir la date de passage ?
Moi, ça me l'avait proposé sur la même page que le RIB.
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Non je ne peux rien choisir...
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En maison ?
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Oui Pavillon propriétaire
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T as ta réponse.
Bonne chance !
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J'ai pas vraiment de réponse... Je comprend bien que c'est plus difficile à installer en pavillon surtout en aerien.Mais pourquoi SFR m'envoie un mail en disant que je suis éligible, m'abonne et ne me donne aucune nouvelle. ..?
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Tu veux une réponse rapide de SFR ?
Tu annules ta commande. SFR va te recontacter aussi sec pour savoir pourquoi tu veux les quitter avant même d'avoir commencé ! Imparable !
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Si sa accélère la procédure je suis prêt à le faire
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J'ai pas garantie cela ! :D
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Dommage j'aurais appelé sur le champ
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Un commercial est passé chez moi pour me proposer la fibre SFR, je lui dis que j'avais déjà souscrit il y'a 15 jours mais que je n'avait aucune date de RDV, il ma répondu qu'il avait eu des dates pour mes voisins pour le 15 septembre ( 2/3 maisons a côté de cher moi ).Il à trouvé ca bisard et il ma donné un numéro SFR a appeler ( autre que le 1099 ).SFR mon expliqué qu'il attendez un retour d'information concernant le raccordement de mon " boitier " et que dès qu'il aurait le confirmation, un Rdv serait pris pour mon raccordement.Bref J'ai du mal à comprendre qu'ayant souscrit 15 jours avant mes proches voisins je me trouve sans RDV alors qu'eux si .... Une vérification de ma ligne pour moi mais pas pour mes voisins de gauche ni de droite ... ( même rue ... ).
A suivre ...
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Bonjour,
Dans certaines zones (les RIP pour ne pas les citer), le retard dans le traitement de votre commande apparaît pour les premiers à commander des offres dans une zone nouvellement éligible.
La plupart du temps, cela vient d'un retard dans le provisionnement du plan d'adressage public IPV4.
Cela se résout en quelques jours généralement.