Auteur Sujet: Raccordé fibre mais débit très bas  (Lu 3736 fois)

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9uile

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Raccordé fibre mais débit très bas
« le: 02 avril 2019 à 17:11:04 »
Bonjour à tous,

Je suis fraichement raccordé à la fibre SFR depuis aujourd'hui (offre 1Gb).
Suite à cette installation, je réalise un test de débit sur https://www.nperf.com et je suis surpris par un débit très faible  :'( :
30Mb en réception
143Mb en envoi
J'ai contacté le service client SFR qui m'a dit : 'il faut attendre 48 heures pour que le débit auquel vous avez souscrit soit effectif'.
Je trouve ça bizarre.

Qu'en pensez-vous ?
Merci.

Nico

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #1 le: 02 avril 2019 à 17:12:55 »
Le test est fait en filaire ? En WiFi ? Quel est l'ordinateur utilisé ? Tu as un antivirus ?

9uile

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #2 le: 02 avril 2019 à 17:22:03 »
C'est vrai que ça peut paraître évident mais j'aurai dû le préciser :

Test fait en filaire depuis pc portable HP. J'ai un antivirus.

Nico

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #3 le: 02 avril 2019 à 17:23:16 »
Tu as des précisions sur ton PC ? Le processeur sature ou pas lors du test ? Tu peux désactiver l’antivirus ?

9uile

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #4 le: 02 avril 2019 à 17:28:56 »
Le cpu passe de 20 à 30% pendant le test.

Pinkpurple

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #5 le: 02 avril 2019 à 18:25:00 »
Regarde dans les paramètre si ton port éthernet est en Gigabits.
Normalement ça doit indiquer 1000 Mégabits au niveau de la carte ethernet

Nico

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #6 le: 02 avril 2019 à 18:26:31 »
Avec 143Mbps en up j'étais pas trop inquiet.

Par contre j'ai posé 3 questions et eu 1 réponse :(.

9uile

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #7 le: 02 avril 2019 à 18:57:54 »
Dans Etat des ports, j'ai la TV en 1Gb. et mon alarme en 100Mb. Quand je swap les câbles, 1Gb apparait bien sur les ports LAN1 à 4 quand le câble est relié à la TV.
Pour les autres questions, j'ai peut être loupé un truc :) :

Le test est fait en filaire ? oui
En WiFi ? non, mais j'ai aussi testé et c'est pas mieux que le filaire
Quel est l'ordinateur utilisé ? portable HP
Tu as un antivirus ? oui
Tu as des précisions sur ton PC ? Plein mais lesquelles ?
Le processeur sature ou pas lors du test ? non, passe de 20 a 30 %
Tu peux désactiver l’antivirus ? oui, j'ai refait le test -> pas mieux.

BabouO_o

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #8 le: 02 avril 2019 à 19:29:26 »
Si tu es sous windows effectue un test en mode sans echec pris en charge réseaux pour écarter les problèmes logiciels et compagnies....

Nico

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #9 le: 02 avril 2019 à 19:36:26 »
Tu as des précisions sur ton PC ? Plein mais lesquelles ?
Modèle, processeur ?

Aize147

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #10 le: 02 avril 2019 à 20:07:51 »
Intel Core Pentium/Celeron/i3-350m + HDD 5400rpm + AV Norton + Microsoft Edge à tous les coups...

Si Windows 10 -> ciao l'AV, ça sert strictement à rien d'avoir ça sur cette version.

Puis démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau comme l'a dit Babou, puis si les valeurs sont mieux cela veut dire qu'un logiciel tels que l'AV filtrait le trafic en mode normal.

Mais si les valeurs en mode sans échec sont quand même loin du Gigabit, alors dans ce cas il va falloir investir dans un nouveau PC ou SSD.
« Modifié: 02 avril 2019 à 21:22:07 par Aize147 »

9uile

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Raccordé fibre mais débit très bas
« Réponse #11 le: 03 avril 2019 à 15:41:57 »
J'ai eu le service client SFR ce matin. Il m'ont confirmé avoir un problème en cours sur ma zone.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'infos.
Merci.