La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: dosibox le 09 août 2024 à 08:54:57
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Bonjour, 2 questions,
1)
J'ai déménagé, et lorsque je suis arrivée dans mon nouveau logement dernièrement avec une ligne fibre optique FTTH, j'en ai profité pour remplacer à mes parents leurs box 6 NB6VAC-FXC-r1 + ONT GS0100GH (ligne fibre optique FTTH) par la box 7 sans ONT que j'avais dans mon ancien logement.
Je dois maintenant renvoyer la box de mon ancien logement à SFR.
Je pense que vous voyez là où je veux en venir, ;D
La question que je me pose, c'est :
SFR ne va pas me mettre 300€ de pénalité quand ils vont recevoir les équipements (de mes parents à la place de ceux que je dois réellement renvoyer) car j'ai changé les équipements en cours de route et que je leur renvoi une box 6 + ONT à la place de la box 7 qu'est déclarée dans mon espace client Red by SFR sur la ligne résiliée ?
2) Ici, dans mon nouveau logement, comme je l'ai dit plus haut, j'ai une ligne fibre optique FTTH, j'ai pris un abonnement à 24,99€/mois chez Red by SFR, donc sans TV par Internet - wifi, sinon, c'est +3€ par mois pour décodeur Connect TV pour 35 chaînes (et encore +2€ par mois pour 100 chaînes à la place de 35).
Mes parents ne se servant pas du décodeur TV STB7 DTIW384 UHD SFR puisqu'il ont un abonnement Canalsat, je leur ai emprunté ce décodeur TV décodeur STB7 DTIW384 UHD SFR.
Et il s'avère que ça fonctionne chez moi pour regarder la télévision par wifi. Je n'ai pas d'installation avec antenne râteau TNT ou parabole satellite fonctionnelle actuellement chez moi. C'est en cours de réflexion et surtout, de modification de ce côté-là.
La question que je me pose, c'est :
Est-ce que Red by SFR va automatiquement me prendre +3€ par mois en plus s'ils s'aperçoivent que j'ai un décodeur STB7 DTIW384 UHD SFR sur ma ligne Red by SFR et qui n'est pas compris dans ma formule, dans mon abonnement à 24,99€/mois chez Red by SFR ?
Merci pour votre aide ;)
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Est-ce que Red by SFR va automatiquement me prendre +3€ par mois en plus s'ils s'aperçoivent que j'ai un décodeur STB7 DTIW384 UHD SFR sur ma ligne Red by SFR et qui n'est pas compris dans ma formule, dans mon abonnement à 24,99€/mois chez Red by SFR ?
Bonjour,
non, comme avec un Connect TV acheté ça passe, c'est la location qui est facturée.
J'ai 3 télés qui tournent avec Connect TV et SFR Play sur des Firestick 4K Max Gen 1 et 2, tant que ça ne dépasse pas 5 appareils ça roule, j'ai aussi un iPhone, une tablette et mon PC qui peuvent marcher avec... oui, ça fait 6, mais la limite normale est à 5.
Question restitution du matos "du voisin" à la place de celui prévu, je n'en ai aucune idée.
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Merci beaucoup pour votre message Denis M.
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Bonjour dosibox,
non, comme avec un Connect TV acheté ça passe, c'est la location qui est facturée.
À mon avis ton cas n'a pas beaucoup à voir avec ce qui se passe pour les Connect TV, mais je ne pense pas non plus qu'il va y à avoir une facturation ultérieure en guise de punition "mauvaise surprise".
Sur les Connect TV, les flux sont des flux TV en OTT (lire ici (https://fr.wikipedia.org/wiki/Service_par_contournement)) : du streaming par internet (peu importe le réseau, même si ce n'est pas SFR)... et du coup à mon avis la "ressource" est partagée avec les applis SFR TV sur smartphone, sur tablettes, et sur TV connectées (Samsung et HiSense actuellement). Donc je doute qu'ils cherchent à faire le tri. La seule chose qui leur importe est le "nombre de flux consommés en parallèle" sur ce service OTT de SFR TV (ce qu'ils appellent le nombre de multi-écrans, que toi-même tu chiffres à 5 simultanés maxi, ce qui j'avais aussi en mémoire)... Ça marche donc avec 3 Connect TV (et plus), et c'est normal.
Sur un "Décodeur Plus" (STB7) dont il est question ici, c'est très différent : il s'agit des flux vidéos spécifiquement pour le multicast de SFR sur son propre réseau. Même si je suis un peu étonné que ça passe aussi facilement, car ce 2e cas je suis convaincu qu'ils peuvent facilement savoir qu'il y a consommation de ces flux vidéos, je ne pense pas qu'ils vont te facturer "à postériori"... Ça marche (alors que tu ne payes pas pour ça, c'est anormal ;D) tant mieux bonne nouvelle.
Au pire, si une "mauvaise surprise" arrive, tu pourras prétendre que tu ne savais pas que tu n'avais pas droit à la télé, et que tu avais juste récupéré le décodeur de tes parents qui ne s'en servent pas.
À+
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Merci beaucoup pour votre message Ftty.
Et pour l'échange de ma box 7 par celle de mes parents box 6 + ONT, avez-vous une idée ?
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Et pour l'échange de ma box 7 par celle de mes parents box 6 + ONT, avez-vous une idée ?
Aucune certitude.
Mais, si c'était moi je ne le ferais pas, toujours parce que si c'était moi à l'autre bout je ne validerais pas la restitution d'un matériel qui n'est pas celui attendu (mais c'est ma propre perception des choses).
à+
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Aucune certitude.
Mais, si c'était moi je ne le ferais pas, toujours parce que si c'était moi à l'autre bout je ne validerais pas la restitution d'un matériel qui n'est pas celui attendu (mais c'est ma propre perception des choses).
à+
Merci de votre retour Ftty.
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Mais surtout, qu'apporte le changement de box pour tes parents ?
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Surtout, pourquoi remplacer une box 7 par une autre box 7 ?
La box NB6VAC est bien ce que SFR appelle avec la box 7 (ou "box plus" selon les supports).
Une nouvelle version Box 7F avec ONT intégré est sortie, mais c'est le même Wi-Fi et il y a quelques fonctions qui ont disparu (comme la programmation de l'arrêt du Wi-Fi).
Le seul gain de la box 7F sur la box 7, c'est la consommation d'énergie moindre, lié au fait que ONT et Box sont regroupés sur un même équipement.
Je rappele la liste des box SFR modernes :
- SFR Box 8X Wi-Fi 6 FttH XGS-Pon (GEN8 FttH XGSPON)
- SFR Box 8 Wi-Fi 6 FttH Gpon (GEN8 FttH GPON)
- SFR Box 8 Wi-Fi 6 Docsis (GEN8 Docsis)
- SFR Box 8 Wi-Fi 6 xDSL (GEN8 xDSL)
- SFR Box 7F Wi-Fi 5 FttH Gpon (SDMC MIXNW)
- SFR Box 7 Wi-Fi 5 FttH / xDSL (NB6VAC)
- Modem THD AC Wi-Fi 5 Docsis (F@st 3686)
- La Box THD 4K ou "La Box Fibre Zive" Wi-Fi 5 Docsis (La Box V3)
- Box Évolution VDSL ou "Neufbox 6V" Wi-Fi 4 FttH / xDSL (NB6V et NB6V2)
- Box Évolution ou "Neufbox 6" Wi-Fi 4 FttH / ADSL (NB6)
Note : Le terme « Box Plus » désigne les SFR Box 7 et 7F.
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Mais surtout, qu'apporte le changement de box pour tes parents ?
Un boîtier ONT externe / déporté en moins = une carte électronique en moins = moins de consommation d'électricité :D
Mais il paraît que ça chiffre à moins de 2W la consommation d'électricité de cet ONT GS0100GH ;D
Surtout, pourquoi remplacer une box 7 par une autre box 7 ?
La box NB6VAC est bien ce que SFR appelle avec la box 7 (ou "box plus" selon les supports).
Une nouvelle version Box 7F avec ONT intégré est sortie, mais c'est le même Wi-Fi et il y a quelques fonctions qui ont disparu (comme la programmation de l'arrêt du Wi-Fi).
Le seul gain de la box 7F sur la box 7, c'est la consommation d'énergie moindre, lié au fait que ONT et Box sont regroupés sur un même équipement.
Je rappele la liste des box SFR modernes :
- SFR Box 8X Wi-Fi 6 FttH XGS-Pon (GEN8 FttH XGSPON)
- SFR Box 8 Wi-Fi 6 FttH Gpon (GEN8 FttH GPON)
- SFR Box 8 Wi-Fi 6 Docsis (GEN8 Docsis)
- SFR Box 8 Wi-Fi 6 xDSL (GEN8 xDSL)
- SFR Box 7F Wi-Fi 5 FttH Gpon (SDMC MIXNW)
- SFR Box 7 Wi-Fi 5 FttH / xDSL (NB6VAC)
- Modem THD AC Wi-Fi 5 Docsis (F@st 3686)
- La Box THD 4K ou "La Box Fibre Zive" Wi-Fi 5 Docsis (La Box V3)
- Box Évolution VDSL ou "Neufbox 6V" Wi-Fi 4 FttH / xDSL (NB6V et NB6V2)
- Box Évolution ou "Neufbox 6" Wi-Fi 4 FttH / ADSL (NB6)
Note : Le terme « Box Plus » désigne les SFR Box 7 et 7F.
Merci pour votre message vivien.
La box NB6VAC est bien ce que SFR appelle avec la box 7 (ou "box plus" selon les supports).
Ok, merci de ta précision vivien, je ne savais pas.
Le seul gain de la box 7F sur la box 7, c'est la consommation d'énergie moindre, lié au fait que ONT et Box sont regroupés sur un même équipement.
Tout à fait.
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Le boitier ONT permet une plus grande souplesse dans le positionnement de la box par rapport à la PTO
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Je comprends et j'accepte vos différents points de vue mais c'est bizarre, j'ai l'impression que vous préférez tous une configuration box + ONT que box avec ONT intégré ;D
Ce qui va à l'inverse de l'avancée technologique ;D
Je pense, et ça n'engage que moi, que les ONT seuls sont amenés à disparaître au profit des box avec ONT inclus.
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Je viens de demander à être rappelé par le service déménagement de Red by SFR, la demande de rappel téléphonique est une option disponible dans l'espace client Red by SFR pour ceux qui ne sont pas au courant ;)
Je voulais prévenir Red by SFR qu'il y a une "erreur'" dans mon espace client, que c'était une box 6 NB6VAC-FXC-r1 + ONT GS0100GH qui m'avait été mis à disposition par leurs services avant que je déménage. Je parle des équipements que je dois renvoyer maintenant.
Et le conseiller Red by SFR me sort d'un ton :
Monsieur, ce n'est que la box que vous devez restituer. On ne vous demande rien d'autre. Vous pouvez renvoyer l'ONT en même temps que vous me parlez mais ce n'est pas indiqué dans votre espace client.
Ben du coup, je me dis que je vais garder l'ONT (et ne renvoyer que la box 6 NB6VAC-FXC-r1) si ça continue ;D
Comme ça, si un jour j'ai besoin d'une plus grande souplesse dans le positionnement de la box par rapport à la PTO, j'aurai toujours cet ONT sous le coude pour le faire comme le dis Lucien :
Le boitier ONT permet une plus grande souplesse dans le positionnement de la box par rapport à la PTO
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ONT intégré, le gain moyen est de 3,4 watts :
Rapport complet : Consommation électrique des box internet, répéteurs Wi-Fi et décodeurs TV
L’utilisation des box internet et décodeurs TV des clientèles résidentielles et entreprise représente, en France, en 2022, une consommation annuelle de 3,3 TWh. À titre de comparaison, le niveau de consommation électrique annuelle des box et décodeurs TV des quatre principaux opérateurs est inférieure de seulement 20 % à la consommation énergétique totale des réseaux fixes et mobiles et plus de trois fois supérieure à la consommation électrique des boucles locales fixes. Ainsi, savoir ce que consomment les box, les décodeurs TV et les répéteurs Wi-Fi, selon leur utilisation, constitue l’un des leviers permettant de réduire l’empreinte environnementale du numérique.
Comment et sur quels équipements a été mesuré la consommation électrique ?
Les mesure de consommation électrique a été réalisée sur 38 modèles de box internet, 8 modèles de répéteurs Wi-Fi et 23 modèles de décodeurs TV.
Les mesures de consommation électrique de ces équipements ont été réalisées sur une période de temps qui dépend de l’équipement et de son utilisation effective (en fonctionnement ou en veille) :
- deux minutes pour les box internet et les répéteurs Wi-Fi ;
- quarante minutes pour les décodeurs TV en mode veille ;
- cinq minutes pour les décodeurs TV en cours d’utilisation.
Les mesures ont ensuite été rapportées à une consommation instantanée, mesurée en watts. Cet indicateur de consommation instantanée, équivalent à une puissance électrique, permet de comparer les équipements entre eux sans tenir compte de la durée d’utilisation des consommateurs.
Les mesures de consommation instantanée étudiées permettent ensuite d’évaluer la consommation annuelle moyenne d’une box internet et d’un décodeur TV selon différents scenarios d’usage.
Consommation électrique des box internet
a) Consommation électrique lorsque le Wi-Fi est actif, mais que la box n’est pas sollicitée
Pour les 38 modèles de box internet analysés, la consommation moyenne des box en fonctionnement, mais non sollicitées par les utilisateurs s’élève à 9,5 watts, avec des écarts importants selon le modèle, allant de 3,6 watts et 25,0 watts.
Les box fibre25, DSL ainsi que les box 5G ont une consommation électrique moyenne sensiblement équivalente, allant de 8 à 9,5 watts.
Parmi l’ensemble des box internet étudiées, deux types de box ont une consommation électrique nettement supérieure à la moyenne. La consommation électrique des box disposant d’un disque dur intégré (19,4 watts) est deux fois supérieure à la moyenne (9,5 watts). Les box disposant d’un boitier fibre externe (appelé ONT) consomment, quant à elles, 20 % de plus que l’ensemble des box, soit en moyenne 11,4 watts.
En revanche, les box 4G à usage fixe ont une consommation nettement inférieure à la moyenne, qui s’élève 3,8 watts en moyenne.
(https://lafibre.info/images/environnement/202403_arcep_consommation_box_internet_repeteurs_wifi_decodeurs_tv_edition2024_05.webp)
Qu’est-ce qu’une box en fonctionnement, mais non sollicitée ?
La consommation électrique de la box internet est mesurée ici lorsqu’elle est branchée, mais n’est connectée à aucun équipement numérique (smartphone, ordinateur, tablette, etc.) que ce soit en Wi-Fi ou par un câble Ethernet, et qu’il n’y a pas d’utilisation active de la box (trafic internet). En revanche, le Wi-Fi de la box est actif.
La consommation électrique des box internet sans aucune utilisation externe constitue la consommation de base avant toute utilisation. Les consommations supplémentaires engendrées par la connexion d’équipements numériques, la génération d’un trafic internet ainsi que les économies d’énergie réalisée lorsque le Wi-Fi de la box est désactivé ou que la box est éteinte sont détaillées dans la suite du document.
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Merci vivien pour votre post.
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SFR ne va pas me mettre 300€ de pénalité quand ils vont recevoir les équipements (de mes parents à la place de ceux que je dois réellement renvoyer) car j'ai changé les équipements en cours de route et que je leur renvoi une box 6 + ONT à la place de la box 7 qu'est déclarée dans mon espace client Red by SFR sur la ligne résiliée ?
Une Box non restituée ne sera pas facturé 300€, je peux vous l'assurer mais elle sera tout de même à ces tarifs :
--> Alimentation : 10€
--> Câbles (Ethernet, USB, ...) : 5€
--> Box Modem NB7 : 50€
--> ONT : 120€
Il faut savoir que vous devez restituer le matériel qui est présent dans votre espace client, à la rubrique "mon offre et mes équipements" puis "équipements". Il y a quelques années j'étais en ADSL, SFR m'a changé ma BOX NB4 pour une BOX NB6v2 alors que ce changement n'a pas été reporté dans mon espace client. Cela n'a posé aucun problème lors de la restitution. Le mieux est, comme vous l'avez fait, de demander à Red by SFR ce que vous devez faire.
Est-ce que Red by SFR va automatiquement me prendre +3€ par mois en plus s'ils s'aperçoivent que j'ai un décodeur STB7 DTIW384 UHD SFR sur ma ligne Red by SFR et qui n'est pas compris dans ma formule, dans mon abonnement à 24,99€/mois chez Red by SFR ?
Les 3€ correspondent à la location du décodeur Connect TV et non à l'utilisation des chaînes sur un autre support comme votre ordinateur. Donc non, vous ne serez pas surfacturé.
Les remarques de FTTY concernent la différence entre le Connect TV (OTT) vis-à-vis du décodeur Plus (MultiCast) mais Red by SFR (ou SFR) ne passent pas leur temps à vérifier ce que vous mettez comme matériel chez vous. Il y a des membres dans ce forum qui ont acheté sur le bon coin des décodeurs et n'ont rencontré aucun problème dans leur usage. Attention : le seul matériel que l'on peut acheter sans problème est le Connect TV, pas les décodeurs Plus ou décodeurs 8 qui doivent être restitués lors de la résiliation de l'abonnement.
Pour tes parents, je te conseille de conserver le boitier ONT7-SFU-v3 parce qu'il fait parti de leur abonnement sinon l'amande pour non restitution sera de 120€. Il n'y aura aucun problème pour la restitution de la BOX 7 alors que dans leur espace client, il est indiqué un BOX NB6VAC.
Je pense, et ça n'engage que moi, que les ONT seuls sont amenés à disparaître au profit des box avec ONT inclus.
Ca dépend de ce que tu fais chez toi. Plusieurs membres de ce forum ont fait le choix de bypasser leur BOX SFR par un véritable routeur. La solution la plus simple mais qui te limite à 1gb/s est de conserver (ou d'acheter sur le bon coin ou ebay) le boitier ONT7-SFU-v3 et de l'utiliser entre la PTO et ton routeur.
Il y a un peu plus compliqué en utilisant un module optique ONU/SFP+ dans la technologie GPON pour remplacer le boitier ONT7-SFU-v3 et de pouvoir dépasser les 1gb/s en atteignant au maximum les 2,4gb/s descendant et 1,2gb/s ascendant.
Sinon, oui, le tout-en-un est une solution plus simple à gérer, à la condition d'avoir une compatibilité entre le réseau du FAI et le matériel acheté, ce qui n'est pas nécessairement toujours le cas.
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Une Box non restituée ne sera pas facturé 300€, je peux vus l'assurer mais elle sera tut de même à ces tarifs :
--> Alimentation : 10€
--> Câbles (Ethernet, USB, ...) : 5€
--> Box Modem NB7 : 50€
--> ONT : 120€
Il faut savoir que vous devez restituer le matériel qui est présent dans votre espace client, à la rubrique "mon offre et mes équipements" puis "équipements". Il y a quelques années j'étais en ADSL, SFR m'a changé ma BOX NB4 pour une BOX NB6v2 alors que ce changement n'a pas été reporté dans mon espace client. Cela n'a posé aucun problème lors de la restitution. Le mieux est, comme vous l'avez fait, de demander à Red by SFR ce que vous devez faire.
Les 3€ correspondent à la location du décodeur Connect TV et non à l'utilisation des chaînes sur un autre support comme votre ordinateur. Donc non, vous ne serez pas surfacturé.
Les remarques de FTTY concernent la différence entre le Connect TV (OTT) vis-à-vis du décodeur Plus (MultiCast) mais Red by SFR (ou SFR) ne passent pas leur temps à vérifier ce que vous mettez comme matériel chez vous. Il y a des membres dans ce forum qui ont acheté sur le bon coin des décodeurs et n'ont rencontré aucun problème dans leur usage. Attention : le seul matériel que l'on peut acheter sans problème est le Connect TV, pas les décodeurs Plus ou décodeurs 8 qui doivent être restitués lors de la résiliation de l'abonnement.
Pour tes parents, je te conseille de conserver le boitier ONT7-SFU-v3 parce qu'il fait parti de leur abonnement sinon l'amande pour non restitution sera de 120€. Il n'y aura aucun problème pour la restitution de la BOX 7 alors que dans leur espace client, il est indiqué un BOX NB6VAC.
Ca dépend de ce que tu fais chez toi. Plusieurs membres de ce forum ont fait le choix de bypasser leur BOX SFR par un véritable routeur. La solution la plus simple mais qui te limite à 1gb/s est de conserver (ou d'acheter sur le bon coin ou ebay) le boitier ONT7-SFU-v3 et de l'utiliser entre la PTO et ton routeur.
Il y a un peu plus compliqué en utilisant un module optique ONU/SFP+ dans la technologie GPON pour remplacer le boitier ONT7-SFU-v3 et de pouvoir dépasser les 1gb/s en atteignant au maximum les 2,4gb/s descendant et 1,2gb/s ascendant.
Sinon, oui, le tout-en-un est une solution plus simple à gérer, à la condition d'avoir une compatibilité entre le réseau du FAI et le matériel acheté, ce qui n'est pas nécessairement toujours le cas.
Merci artemus24 pour votre post très complet.
Dans mon espace client Red by SFR, ce n'est pas les rubriques "mon offre et mes équipements" puis "équipements" mais "Mes équipements" / Gérer mes équipements => www.red-by-sfr.fr/espace-client/parc/equipements
Le problème dans mon espace client Red by SFR, c'est qu'il n'y a rien à cet url ???
(https://i.imgur.com/hUDPHmx.jpeg)
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Rends le matériel qui a été fourni avec l'abonnement. Si ça n'a pas changé, le matériel fourni à la souscription est enregistré dans ton dossier client avec MAC et numéro de série. Si le matériel n'est pas rendu à la résiliation, ça déclenchera les pénalités.
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J'ai cru comprendre que vous êtes dans votre nouveau logement, est-ce bien cela ?
Avez-vous déjà reçu vos nouveaux équipements ? A priori, oui, sinon vous n'auriez pas accès à l'internet.
En principe, si vous avez reçu vos équipements, ils apparaissent dans la rubrique de votre espace client.
J'ai du mal à comprendre pourquoi vous n'avez aucun référencement de vos équipements dans votre espace client.
Pouvez-vous détailler un peu plus votre situation ?
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J'ai cru comprendre que vous êtes dans votre nouveau logement, est-ce bien cela ?
oui
Avez-vous déjà reçu vos nouveaux équipements ? A priori, oui, sinon vous n'auriez pas accès à l'internet.
En principe, si vous avez reçu vos équipements, ils apparaissent dans la rubrique de votre espace client.
J'ai du mal à comprendre pourquoi vous n'avez aucun référencement de vos équipements dans votre espace client.
Pouvez-vous détailler un peu plus votre situation ?
Oui, c'est le technicien sous-traitant de TraHi qui les a apporté, et en parallèle, SFR me demande de renvoyer la box 7 que j'avais dans mon ancien logement, ce qui est normal. Mais moi, je veux en profiter pour faire une mise à jour des équipements de mes parents en même temps avant de renvoyer les équipements à SFR ;D
Dans quel rubrique de mon espace client Red by SFR apparaissent les équipements ?
Je ne les trouves pas dans "Mes équipements" / Gérer mes équipements => www.red-by-sfr.fr/espace-client/parc/equipements (cf. mon précédent post).
J'arrive pratiquement au délai que laisse SFR pour renvoyer les équipements. Je vais donc le faire aujourd'hui.
Et je vais renvoyer la box 6 NB6VAC-FXC-r1 + ONT GS0100GH car la box 6 NB6VAC-FXC-r1 ne peut pas fonctionner seule en fibre optique (pas de prise optique en entrée de cette box).
Si je ne renvoi que la box 6 NB6VAC-FXC-r1, c'est sûr que SFR va me mettre une pénalité pour non restitution de l'ONT GS0100GH (car manquant dans le carton retourné).
Oui, je reconnais que je prends des risques en ne renvoyant pas les équipements qui m'a été mis à disposition par SFR dans mon ancien logement mais en renvoyant les équipements de mes parents. Au pire, s'ils me mettent des pénalités, je suis toujours disposé à renvoyer les équipements que SFR m'avait mis à disposition dans mon ancien logement du moment que SFR me renvoi les équipements de mes parents.
Et je le jour que mes parents résilient leur abonnement fibre optique FTTH auprès de SFR, la plateforme CR HUB SFR quai 2 bâtiment L8, 11 rue du Nouette ZI de Québec 22998 Dinan sera "content" de recevoir la BOX 7 FIBRE V2 SDMC MIXNW - BOX7F-SDMr0 à la place de la box 6 NB6VAC-FXC-r1 + ONT GS0100GH qui sont probablement indiqués dans l'espace client SFR de mes parents (je n'ai pas été vérifié).
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Oui, je reconnais que je prends des risques en ne renvoyant pas les équipements qui m'a été mis à disposition par SFR dans mon ancien logement mais en renvoyant les équipements de mes parents. Au pire, s'ils me mettent des pénalités, je suis toujours disposé à renvoyer les équipements que SFR m'avait mis à disposition dans mon ancien logement du moment que SFR me renvoi les équipements de mes parents.
Tu n'as pas trouvé plus compliqué ? Tu crois qu'ils vont mettre les équipements de tes parents sur une étagère avec une étiquette ?
Tu vas te faire facturer et ensuite tu es parti dans des semaines de galère.
Quand il y a un processus prévu, on le suit.
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Une Box non restituée ne sera pas facturé 300€, je peux vus l'assurer mais elle sera tut de même à ces tarifs :
--> Alimentation : 10€
--> Câbles (Ethernet, USB, ...) : 5€
--> Box Modem NB7 : 50€
--> ONT : 120€
Red by SFR parle d'une pénalité allant jusqu'à 300€ par équipement dans le dernier courriel que j'ai reçu de leur part ayant pour titre : "RED & Moi : facturation d'un montant lié au matériel non restituéé"
(https://i.imgur.com/oSoOrXK.jpeg)
Du coup, avec ton tarif de 120€ pour l'ONT, il y a une couille dans le pâté quelque part ;)
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Il y a peut être du retard dans la mise à jour de vos équipements dans votre espace client. Ce qui doit apparaitre, c'est l'équipement que vous avez reçu, votre nouvelle box, dont vous n'avez pas précisé le modèle.
Vous devez retourner à votre FAI Red by SFR, ce que le conseiller vous a indiqué lors de votre échange téléphonique, à savoir votre BOX, plus précisemment, pas celle de vos parents, la NB6VAC, si j'ai bien suivi, ni le boitier ONT7-SFU-v3 de vos parents mais le matériel de votre ancienne adresse.
Si vous renvoyez le boitier ONT7-SFU-v3, vous n'aurez pas de pénalité, mais ce sont vos parents qui auront la pénalité car n'ayant plus ce boitier, ils seront dans l'impossibilité de le retourner. Enfin, je le comprends ainsi, mais je suis du même avis que Chantoine, vous vous compliquez l'existence pour juste le confort de vos parents. Je vous conseille de retourner le matériel demandé par Red by SFR, à savoir le votre et non celui de vos parents.
Pour les tarifs en cas de non restitution du matériel, je vous ai indiqué ceux de mon FAI SFR que j'aie reçu lors de mon changement d'abonnement.
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Il y a peut être du retard dans la mise à jour de vos équipements dans votre espace client. Ce qui doit apparaitre, c'est l'équipement que vous avez reçu, votre nouvelle box, dont vous n'avez pas précisé le modèle.
BOX 7 FIBRE V3 SDMC MIXNW
BOX7F-SDM-r0
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Bonjour,
lors de la restitution, les FAIs récupèrent le numéro de série / adresse mac de la box. Si tu ne renvois pas la bonne tu seras facturée.
(d'ailleurs généralement quand on renvoie les boxs, on ne fait que renvoyer les boxs et on ne joint pas un courrier/numéro client ...) Donc c'est bien les boxs qui sont identifiées.
Si tu ne renvoies pas la bonne, ils considèreront que ce sont tes parents qui ont renvoyé une box.
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Et alors, finalement as tu eu des pénalités de non retour équipement ?
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Et alors, finalement as tu eu des pénalités de non retour équipement ?
Aucune pénalité.
(https://i.imgur.com/wRIyk0E.jpeg)