Bonjour à tous,
j'ai une commande chez SFR depuis fin août, qui n'est toujours pas déployée.
A l'ARCEP, mon immeuble est référencé ID-75119000000P, le PM de rattachement déployé est : SRO-BPI-912964.
Dans mon appartement, il y a l'arrivée fibre référencée "CTP 2040349 1".
L'opérateur qui a installé la fibre dans l'immeuble est SFR.
Plusieurs voisins ont la fibre SFR.
Pour le moment, aucun autre opérateur que SFR ne semble pouvoir commercialiser l'offre fibre, alors que ça a déjà été le cas.
Mais, ils me font tourner en bourrique, me disant que je suis éligible au coaxial, alors qu'il n'y pas plus de coaxial dans l'immeuble.
Un premier technicien est venu le 16/09, donc avec une box coaxiale ... pour constater qu'il y avait la fibre ! Et il s'est mis en relation avec SFR, qui a parlé d'un problème de référencement, mais que "OK", ce sera corrigé.
On m'a donc redonné un nouveau rdv demain 27/09 après-midi, pour installer la box fibre ... MAIS ... par précaution, je rappelle aujourd'hui pour savoir si le technicien vient bien avec une box fibre ... réponse : le technicien vient avec une box coaxiale.
J'ai tout essayé, essayé de discuter avec le service "premium" en appeleant le siège de SFR ... mais non, ils vont venir pour du coaxial, et attendre ce que va dire le technicien. Il va donc dire qu'il y a de la fibre !
Bref, je ne sais pas quoi faire, et SFR n'y met aucune bonne volonté.
Une idée ?
Merci !
Laurent.

Merci Alain.

C'est en effet une hypothèse. Ce qui m'étonne, c'est que les précédents propriétaires (nous sommes désormais propriétaires à leur place) étaient fibrés Orange. Donc 1 qui part, 1 qui arrive, c'est jouable, non ? ...

Oui sinon l'immeuble est bien raccordé au câble, en espérant que ça fonctionne vu l'état de l'installation dans le bâtiment. Mais dans le logement, tout a été supprimé lors de travaux de rénovation il y a 5 ans ... ça m'ennuie donc qu'ils envisagent des perçages pas propres, alors que la fibre passe en gaine, etc.

Est-ce qu'il y a quelconque recours chez XP Fibre ou autre pour pouvoir discuter du sujet ? J'ai surtout peur qu'il s'agisse d'un problème de référencement. Déjà sur le site de l'ARCEP l'emplacement n'est pas exactement sur le bâtiment, etc.

Merci !

Merci Buddy.

Malheureusement, ni Orange, ni SOSH, ni Bouygues, ni Free ne proposent actuellement de fibre à l'adresse (alors que les précédents occupants étaient chez Orange Fibre).
Un commercial d'Orange m'a dit qu'ils ne peuvent plus commercialiser pour le moment la fibre à cette adresse ... on me propose donc, comme chez les autres, de l'ADSL. Très sympa pour les visios en télétravail.  :'(
Il m'a dit à peu près la chose suivante : "l'ARCEP fait stopper la commercialisation aux opérateurs autres que celui qui a fait l'installation à la base (donc SFR dans mon cas), tant que du ménage n'a pas été fait" ... Info vraie ou fausse, je n'en sais rien !

Personne ne peut commercialiser quoi que ce soit en fibre, mais pas en câble (l'avantage d'avoir au moins deux technos THD disponibles). Je crois que la situation est assez claire, pour une raison ou une autre, probablement une saturation de PBO, ou état du réseau, plus aucun locataire ne peut être raccordé en FTTH.

OK merci pour vos réponses !

Et je viens de m'apercevoir que les numéros impaires de la résidence sont éligibles fibre ... et pas les numéros paires, dont je suis ! 

Si je commande au 9, pour le 10, ça va pas le faire non ? Sauf si je suis sympa avec le technicien ?

 

En effet !
Ils sont situés dans des blocs différents au sein d'une grande copro, et non pas de part et d'autre d'une rue.