La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: killkuter le 02 janvier 2019 à 12:37:34
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Bonjour,
voilà je suis éligible fibre mais jamais raccordé, sur le site de Red et SFR est indiqué un prix pour le raccordement aérien de 300€. Si je fais la souscription on en parle nul part.
Sur leur forum certains soutiens que le raccordement est gratuit. Le service client Red dit que c'est seulement lors du passage du technicien sur place que je saurais si il y a des frais et que si ça ne me convient pas je peux résilié ce jour (pas très pratique tout de même car après je me retrouve sans opérateur ...)
Quelqu'un pourrait il me confirmer si oui ou non il y a des frais de raccordement avec Red ?
Je vous remercie par avance
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A ma connaissance cela ne s'est encore jamais vu.
Aussi, si tu ne fais pas de portabilite, tu auras toujours ton abonnement ADSL si jamais tu as un soucis quelconque avec la fibre le jour de l'installation.
Perso j'etais chez RED en VDSL et quand j'ai ete eligible a la fibre chez Orange, je me suis abonne chez ce dernier sans faire de portabilite ; au cas ou il y aurait eu un probleme avec le raccordement fibre.
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ouai je pourrais tenter sans faire la portabilité, ça m'embête un peu mais bon ça se tente ...
Enfin si je pouvais avoir une info d'une personne qui a été dans le même cas avec cet opérateur ça serait cool. En tout cas vaut mieux pas devoir avoir à faire au service client de Red j'ai l'impression ...
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J'ai trois cas dans mon entourage d'abonnement RED FTTH en maison individuelle avec tirage de fibre depuis PBO + pose PTO dont 2 il y a moins d'un an, aucun n'a payé de frais de raccordement.
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J'ai trois cas dans mon entourage d'abonnement RED FTTH en maison individuelle avec tirage de fibre depuis PBO + pose PTO dont 2 il y a moins d'un an, aucun n'a payé de frais de raccordement.
Super c'est ce que je voulais entendre pour me lancer ! Un grand merci !
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Tu peux tout a fait demander la portabilité du numéro! Le numéro n'est réellement porté que quelques heures après l'activation de ton abonnement fibre. Donc si il y a un échec de raccordement, beh la portabilité ne se fait jamais et tu gardes l'ADSL. (inconvénient, le jour où tu es fibré, il faut attendre quelques heures avant d'utiliser le numéro de la ligne fixe sur la ligne FTTH)
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Intéressant, je n’étais pas au courant de ce details. Merci ^^
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Ok merci pour l'info, oui j'ai demandé tout de même la portabilité, en plus a priori certains opérateur ne rembourse les frais de résiliation de l'ancien opérateur seulement si il y a la portabilité.
Pour le délai d'attente de mise en service du numéro ce n'est pas un problème je ne suis pas pressé pour ça.
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Ok merci pour l'info, oui j'ai demandé tout de même la portabilité, en plus a priori certains opérateur ne rembourse les frais de résiliation de l'ancien opérateur seulement si il y a la portabilité.
Pour le délai d'attente de mise en service du numéro ce n'est pas un problème je ne suis pas pressé pour ça.
Salut killkuter, tu es donc chez Red avec capfibre (Axione) 59/62? Pour la pose de ta prise as-tu été facturé ? Le technicien vient lundi 15/04 chez moi et je me pose la même question ^^
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Salut, tout est gratuit aucun soucis 😉
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Salut, tout est gratuit aucun soucis 😉
Cool et je viens de voir ton message sur ton retour d'expérience je pense que j'ai fait le bon choix de ne pas être resté a attendre chez nordnet ^^ . Merci pour le retour.
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Franchement pour le prix y'a pas mieux je pense 👍
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Salut killkuter, tu es donc chez Red avec capfibre (Axione) 59/62? Pour la pose de ta prise as-tu été facturé ? Le technicien vient lundi 15/04 chez moi et je me pose la même question ^^
Non, la pose est prise en charge par Cap Fibre jusqu’à une certaine longueur, c’est au-delà qu’il y a un surplus, le technicien l’ajoute sur la fiche d’intervention que tu auras à signer
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Je suis plutôt d'accord. En ce qui me concerne, j'ai aussi été confronté à la non information/lenteur de nordnet qui ne m'a toujours pas contacté pour la prise de rendez vous (souscription le 19 février le lendemain de la réception du mail de capfibre pour m'informer de mon éligibilité)... Ils viennent de recevoir ma demande de rétractation/résiliation. Red a été disponible dimanche et pouvait me raccorder le jeudi qui arrive... Au final je fais ça lundi car j'ai des contraintes de calendrier mais d'un point de vue service il n'y a pas photo comparé à Nordnet. Je vais tester le SAV pour voir ^^ (en fait j'ai déjà commencé) j'ai bénéficié d'une promo (dimanche 23h) pour un mois offert. Depuis aujourd'hui la promo est l'option débit plus (que j'ai pris) gratuite. On verra s'il peuvent me changer mon abonnement pour profiter de ça plutôt que du mois gratuit. Le conseillé par chat que j'ai eu m'a d'abord dit que je peux annuler et repasser commande mais comme ça change la date de pose de la fibre et que j'ai pris un congès pour ça, cette option n'était pas top. Il m'a assuré qu'il allait pouvoir faire le changement àpres l'activation de ma ligne. On verra si c'est vraiment le cas ^^
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C'est donc gratuit l’installation de la fibre ?
Donc, les FAI ne doivent pas trop aimer que l'on soit le 1er à demander une install de la fibre... :o
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Pour le client c'est gratuit. après les opérateurs s'arrangent entre eux. (le lien PM -> PTO appartient au final à l'opérateur d'infrastructure).
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Ah ok, merci ! ;)