La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: woodl9 le 14 décembre 2020 à 18:03:43
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Bonjour tout le monde,
J'ai fais une demande de déménagement avant la fin du mois de novembre et l'endroit où je me trouve est à proximité du PBO sur le même mur. Malheureusement, lors du passage techniciens ils m'ont informé que l'installation n'était pas possible car il est saturé.
J'aurais voulu savoir si vous aviez déjà connu ce genre de problématique et si cela avait duré longtemps.
Je suis en zone AMII Orange mais client REDbySFR.
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slt, une désat c'est environ 1 mois si faisable techniquement (fibre à dispo proche ou PBO proche)
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D'accord au moins ça me donne une idée du délai.
Plus qu'à patienter en 4G pas folichonne :)
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Le 8 ça fera 1 mois que le technicien est passé ... Impossible de faire quoi que ce soit de correct avec la 4G.
Le FAI n'a pas pu durant les appels mi-décembre me communiquer de délai étant donné que le gestionnaire a entre ses mains l'information mais que je serai informé par appel lorsque la désaturation sera faite pour me câbler.
Assez dépité sachant que tant qu'à faire le logement n'a pas de prise TNT vive le bricolage même pour la TV.
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Bonjour Woodl9,
Je ne sais pas si un signalement à l'ARCEP pourrait faire bouger les choses mais c'est ce qui me vient à l'esprit vu ta situation ... Si un modo passe par là il pourra te répondre je pense.
Djokt,
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Bonjour,
RED ne ta pas proposé une offre ADSL dans l'attente? Le débit est peut être trop faible?
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@Djokt : Bonjour, si c'était une possibilité de faire avancer les choses en effet.
@fredericvw18 : Bonjour, le logement n'est pas équipé d'une prise donc je pense que c'est direct éligibilité FTTH ou THD Coaxial si dispo. Mais c'est sur, ça aurait pu dépanner pour centraliser mes équipements d'avoir une box, sinon je vais devoir prendre un routeur 4G à ce rythme là.
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Perso je dirais passe direct chez orange/sosh...
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Je sais pas mais à ce moment là ce serait pas faire du zèle ? Qu'ils me le disent clairement 😆
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Perso je dirais passe direct chez orange/sosh...
Si le pbo (mutualisé) est saturé je ne suis pas sûr que cela serve à quelque chose.
J'avais tendance à croire , pour l'avoir constaté ici, que les choses avançaient plus vite quand une demande d'ajout/action de/sur pbo était faite pour une ouverture chez l'OI ou consors (sfr en ce qui me concerne), mais c'est une pure supposition.
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Bon et bien le flou total m'a poussé à directement faire une souscription chez Sosh.. en espérant que ça puisse avancer.
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Si l'OI est Orange, alors effectivement passer chez l'Agrume ou Sosh fera forcément avancé les choses :-) bien + sérieux qu'SFR à ce niveau là...
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C'est quand même dingue la communication est pire que chez Bouygues ou SFR je trouve ... Du moins moi qui avais l'habitude d'un minimum de sérieux lorsque j'étais chez Orange bref c'est très étrange.
Je choisis une date pour le technicien aucune confirmation SMS.
Suivi commande qui indique une activation le 23 et support qui était incapable il y a qq jours de me communiquer une dispo pour rendez vous.
Je sens que cette patience qui commence à se faire de l'ordre de 2 mois me rend dingue.
Laisser les clients dans le flou le plus total c'est quand même pas possible. >:(
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Sosh se met au niveau de ses concurrents tarifaires direct, si tu veux gueuler en boutique faut payer + cher ;D
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Là pour le coup c'est même pire y'a pas de confirmation RDV Tech même s'il est pas maintenu ..
En boutique on renvoi très vite les clients vers le 3900 avec un beau support qu'il faut pousser pour avoir un N2 compétent ...
Sachant que c'est une entrée de gamme chez eux leur offre Sosh Fibre ils pourraient essayer de montrer plus d'envie au client que de procéder étrangement.
Enfin à voir si des évolutions vont arriver prochainement
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Bon et bien ce sera plus compliqué que prévu j'ai eu un retour après qu'un conseiller ait fait un OT qui a eu une réponse que tout cela nécessite de remplir un formulaire de demande par le propriétaire d'avoir modifié l'habitation en 2 logements .. Et que toute la procédure risque de prendre des mois.
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Ipe qui maîtrise le sujet parlait d’un mois.
Fait pression aussi sur le propriétaire si nécessaire si les formalités lui incombant n’ont pas été fait
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Bonsoir fredericvw18 !
Je suis en plein doute du site que le conseiller m'a communiqué en plus car après l'avoir consulté je ne comprends pas pourquoi cela nécessiterait autant de travaux sachant qu'on me parlait à la base d'une désaturation et que tout est accessible depuis l'extérieur pour les voisins et même l'habitation se trouvant à la même adresse et déjà reliée à la fibre. Je pensais qu'on pouvait connecter plus de personnes avec une modification technique au boitier ..
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l'opérateur en charge du déploiement va mettre le matos adapté pour le nbr de logement présent
à quoi ça sert de payer + cher en déploiement si ce ne sera pas utilisé ?
si le proprio a augmenté le nbr de logement déclaré aux services fiscaux / mairies à l'époque du déploiement, et que là effectivement le PBO est saturé, alors oui il doit faire les démarches nécessaires et ça prend le temps que ça prend
quand je te disais 1 mois, c'est vraiment si y a tout ce qu'il faut à proximité et que c'est la faute de l'opérateur car il a voulu économiser dans les investissements
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Retour après passage techniciens prestataires hier. Tout est ok la fibre est installée ..
Apparemment ça n'avait jamais été saturé.
Un peu dégouté d'apprendre ça maintenant car perte de temps pour télétravail mais bon on peut dire que le dossier est clos.
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Encore un technicien peu compétent qui a fait un mauvais diag
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l'opérateur en charge du déploiement va mettre le matos adapté pour le nbr de logement présent
à quoi ça sert de payer + cher en déploiement si ce ne sera pas utilisé ?
si le proprio a augmenté le nbr de logement déclaré aux services fiscaux / mairies à l'époque du déploiement, et que là effectivement le PBO est saturé, alors oui il doit faire les démarches nécessaires et ça prend le temps que ça prend
quand je te disais 1 mois, c'est vraiment si y a tout ce qu'il faut à proximité et que c'est la faute de l'opérateur car il a voulu économiser dans les investissements
Une fois je suis intervenu dans immeuble, il y avait un PBO avec un câble 12 FO, l'immeuble comptait 14 logement, pas de boutique rien uniquement des appartements, un immeuble privé, donc mauvaise étude d'infra