Auteur Sujet: PBO saturé  (Lu 6723 fois)

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woodl9

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PBO saturé
« Réponse #12 le: 22 janvier 2021 à 10:48:32 »
C'est quand même dingue la communication est pire que chez Bouygues ou SFR je trouve ... Du moins moi qui avais l'habitude d'un minimum de sérieux lorsque j'étais chez Orange bref c'est très étrange.

Je choisis une date pour le technicien aucune confirmation SMS.
Suivi commande qui indique une activation le 23 et support qui était incapable il y a qq jours de me communiquer une dispo pour rendez vous.

Je sens que cette patience qui commence à se faire de l'ordre de 2 mois me rend dingue.
Laisser les clients dans le flou le plus total c'est quand même pas possible.  >:(

ipe

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PBO saturé
« Réponse #13 le: 22 janvier 2021 à 10:55:17 »
Sosh se met au niveau de ses concurrents tarifaires direct, si tu veux gueuler en  boutique faut payer + cher  ;D

woodl9

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PBO saturé
« Réponse #14 le: 22 janvier 2021 à 11:04:04 »
Là pour le coup c'est même pire y'a pas de confirmation RDV Tech même s'il est pas maintenu ..
En boutique on renvoi très vite les clients vers le 3900 avec un beau support qu'il faut pousser pour avoir un N2 compétent ...

Sachant que c'est une entrée de gamme chez eux leur offre Sosh Fibre ils pourraient essayer de montrer plus d'envie au client que de procéder étrangement.
Enfin à voir si des évolutions vont arriver prochainement

woodl9

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« Réponse #15 le: 22 janvier 2021 à 18:30:38 »
Bon et bien ce sera plus compliqué que prévu j'ai eu un retour après qu'un conseiller ait fait un OT qui a eu une réponse que tout cela nécessite de remplir un formulaire de demande par le propriétaire d'avoir modifié l'habitation en 2 logements ..  Et que toute la procédure risque de prendre des mois.

Law3r

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PBO saturé
« Réponse #16 le: 22 janvier 2021 à 18:46:41 »
Ipe qui maîtrise le sujet parlait d’un mois.

Fait pression aussi sur le propriétaire si nécessaire si les formalités lui incombant n’ont pas été fait

woodl9

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« Réponse #17 le: 22 janvier 2021 à 22:30:51 »
Bonsoir fredericvw18 !

Je suis en plein doute du site que le conseiller m'a communiqué en plus car après l'avoir consulté je ne comprends pas pourquoi cela nécessiterait autant de travaux sachant qu'on me parlait à la base d'une désaturation et que tout est accessible depuis l'extérieur pour les voisins et même l'habitation se trouvant à la même adresse et déjà reliée à la fibre. Je pensais qu'on pouvait connecter plus de personnes avec une modification technique au boitier ..

ipe

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« Réponse #18 le: 25 janvier 2021 à 10:12:51 »
l'opérateur en charge du déploiement va mettre le matos adapté pour le nbr de logement présent
à quoi ça sert de payer + cher en déploiement si ce ne sera pas utilisé ?
si le proprio a augmenté le nbr de logement déclaré aux services fiscaux / mairies à l'époque du déploiement, et que là effectivement le PBO est saturé, alors oui il doit faire les démarches nécessaires et ça prend le temps que ça prend

quand je te disais 1 mois, c'est vraiment si y a tout ce qu'il faut à proximité et que c'est la faute de l'opérateur car il a voulu économiser dans les investissements

woodl9

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« Réponse #19 le: 06 février 2021 à 10:43:50 »
Retour après passage techniciens prestataires hier. Tout est ok la fibre est installée ..
Apparemment ça n'avait jamais été saturé.

Un peu dégouté d'apprendre ça maintenant car perte de temps pour télétravail mais bon on peut dire que le dossier est clos.

Law3r

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« Réponse #20 le: 06 février 2021 à 21:24:53 »
Encore un technicien peu compétent qui a fait un mauvais diag

benji74330

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PBO saturé
« Réponse #21 le: 13 février 2021 à 20:04:36 »
l'opérateur en charge du déploiement va mettre le matos adapté pour le nbr de logement présent
à quoi ça sert de payer + cher en déploiement si ce ne sera pas utilisé ?
si le proprio a augmenté le nbr de logement déclaré aux services fiscaux / mairies à l'époque du déploiement, et que là effectivement le PBO est saturé, alors oui il doit faire les démarches nécessaires et ça prend le temps que ça prend

quand je te disais 1 mois, c'est vraiment si y a tout ce qu'il faut à proximité et que c'est la faute de l'opérateur car il a voulu économiser dans les investissements

Une fois je suis intervenu dans immeuble, il y avait un PBO avec un câble 12 FO, l'immeuble comptait 14 logement, pas de boutique rien uniquement des appartements, un immeuble privé, donc mauvaise étude d'infra