La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: StLambertSeptHuit le 14 avril 2021 à 23:38:34
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Bonjour,
J'habite dans une zone AMII SFR et tous les PBO de ma rue (et alentour) sont ouverts à la souscription fibre sauf le mien (concernant 6 pavillons / 3 de chaque côté de la rue).
Actuellement client BOX SOSH ADSL, sauriez-vous quelle démarche réaliser afin que le PBO dont je dépend soit ouvert à la souscription?
Vous remerciant à l'avance pour vos contributions.
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Bonjour,
Dans l'éventualité où quelqu'un rencontre la même situation. je vous fait part du résultat.
Il est probable qu'un blocage au niveau du PM soit à l'origine du blocage au niveau du PBO. En effet, un grand "ménage" était nécessaire dans "mon" PM pour réouvrir la commercialisation des PBO qui en dépendent.
Ensuite, un "harcèlement" quotidien de SFR-FTTH (XpFibre) par le biais des 2 formulaires de contact possibles (questions et déclaration dommage réseaux) + appels de tous les opérateurs pour demander l'ouverture d'un abonnement fibre à mon adresse en soulignant que le pb d'inéligibilité à l'adresse ne concerne q'un seul PBO desservant 6 maisons + envois de messages à XpFibre via les réseaux sociaux.
Mon PBO est devenu éligible et j'ai pu souscrire une offre FTTH.
L'installation de la fibre s'est déroulé sans problème (j'avais bien préparer le cheminement depuis la rue jusqu'au point d'installation du PTO) et le débit souscrit est bien au RDV.
Donc pour les personnes dans des cas similaires, n'hésitez pas à harceler l'Opérateur d'Infrastructure (OI).
Et j'ai souscrit auprès du FAI de l'OI. En me disant qu'en cas de problème, l'intervention de l'OI serait plus rapide.
Bonne chance aux personnes bloquées par manque de réactivité de l'OI pour lesquels, le particulier n'as que très peu de moyen d'obtenir le service attendu.
Tchao