La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Installation fibre SFR => Discussion démarrée par: Hammett le 10 avril 2023 à 11:41:35
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Mon abonnement Free Pop arrive au bout de sa promotion de 30€ pour passer à 40€ et comme il n'y pas de raisons de payer plus cher pour un service identique, je vais migrer.
Les prix s'entendent pour la première année. A voir ensuite si au bout de 12 mois, il y aura la possibilité de négocier un tarif ou si la solution sera de migrer de nouveau.
Le point sur les offres +/- équivalentes à mon offre actuelle :
Orange (Livebox Up), 33€ pour 2 Gbit/s en téléchargement et 600Mbits/s en envoi,
Sosh 26€, pour 300Mbits/s en téléchargement et 300Mbits/s en envoi,
RED, 28,4€, pour 1 Gbit/s en téléchargement et 700Mbits/s en envoi,
SFR (Fibre Power), 28€, pour 2 Gbit/s en téléchargement et 700Mbits/s en envoi,
Bouygues Telecom (Must), 25€, pour 1 Gbit/s en téléchargement et 700Mbits/s en envoi,
Orange est trop élevé et Sosh est dépassé. Finalement, sur le critère prix, la balance penche vers Bouygues Telecom. Pour le débit et l'offre tv, la balance penche plutôt vers SFR. Je pensais que RED serait plus compétitif...
Les frais annexes sont plus favorables chez SFR. Pour Bouygues, frais de mise en service : 48€, frais de résiliation : 59€. Pour SFR, frais de mise en service : 49€, frais de résiliation : 49€. Bouygues et SFR remboursent des frais de résiliation.
Globalement, la balance penche pour un départ vers SFR.
A suivre.
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chez SFR/RED tu as moyen de négocier ton tarif. Je suis a 15.98€ pour 1Gbps/1Gbps chez RED.
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Merci, c'est noté.
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chez SFR/RED tu as moyen de négocier ton tarif. Je suis a 15.98€ pour 1Gbps/1Gbps chez RED.
Alors c'est fini ça chez RED.
Les abonnements à 15 euros. Nouvelle politique de RED
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Alors c'est fini ça chez RED.
Les abonnements à 15 euros. Nouvelle politique de RED
:( :( a la fin de l'engagement je suis sur qu'il y a toujours moyen de négocier, entre une remise de quelques % et un départ je pense qu'ils vont toujours opter pour la remise. Là on n'a pas assez de recul pour l'affirmer mais je ne crois pas a un changement radical au point de ne plus rien accorder aux clients.
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La commande est partie. Installation prévue pour le 14/04 entre 13 et 18h.
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L'installation prévue le 14/04 a d'abord été annulée le jeudi 13/04. Aujourd'hui appel de SFR, l'installation est prévue jeudi 20/04 en matinée. Cela fera 10 jours entre la commande et la livraison.
J'ai demandé la portabilité du fixe lors de ma commande, est-ce une explication ? Au moment un report, sur mon Espace Client, le message indiquait qu'un complément était nécessaire.
A suivre...
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Dans 95% des cas, ils n'ont pas eu la route optique.
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C'est quoi, la route optique ?
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En gros l'endroit où arrive ta fibre au PMZ (numéro de prise).
Plus largement, comment connecter ta fibre entre le PMZ et ta maison en passant par le PBO.
Et il est possible que dans le cas de SFR/RED puisqu'ils utilisent une offre activée il s'agit du chemin suivie par ta fibre entre ta maison et le NRO.
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Ok merci pour les explications.
Coup de téléphone du technicien à 7h51.
Départ à 8h21.
C'est installé. Reste à découvrir le boitier tv. A tester la ligne fixe et à suivre la facturation.
Et à faire quelques tests de débit et à les publier.
A suivre...
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Un test de débit en wifi
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Un test wifi (octobre 2019) avec la fibre Bouygues
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/10/23/191023105750933917.png) (https://www.casimages.com/i/191023105750933917.png.html)
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Tu testes tes Wi-FI ou tes accès internet ?
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Pour l'instant, et très rapidement wifi. Pas de traces pour Free :(
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artur a raison, si tu veux tester ton débit il ne faut pas le faire par wifi.
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Oui, oui, je sais. Merci ;)
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C'est installé. Reste à découvrir le boitier tv. A tester la ligne fixe et à suivre la facturation.
Bonjour,
la télé et le téléphone ne sont pas forcément pleinement fonctionnels le jour du branchement, faut le savoir avant de commencer à râler (comme j'avais fait).
La télé est arrivée le lendemain et le téléphone qui fonctionnait tout de suite (en appel seulement) n'appelait pas encore les mobiles en mode compris dans le forfait.
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La TV fonctionne et le voyant du tel sur la box est allumé. Bon, en même temps, le fixe ne sert pas.
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Il fonctionnait mon tel, en dépassement, ce n'est que le lendemain que tout est rentré dans l'ordre.
Le fixe sert bien pour contacter les personnes dont l'âge commence par 8, elles entendent mieux.
Bon, commande de la migration K-net/Red lundi soir (férié) pour un branchement le vendredi de la même semaine, ultra rapide, c'est peut-être pour ça que l'intendance n'a pas suivi.
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Bon, commande de la migration K-net/Red lundi soir (férié) pour un branchement le vendredi de la même semaine, ultra rapide, c'est peut-être pour ça que l'intendance n'a pas suivi.
J'espère que l'activation des services ne se fait pas manuellement :-) Plus sérieusement, le SI avait 4 jours pour configurer ton compte... j'ai du mal à comprendre que le site te laisse t'abonner en 5min chrono mais que la propagation et la mise en place dans le SI mettent une semaine,
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j'ai du mal à comprendre que le site te laisse t'abonner en 5min chrono mais que la propagation et la mise en place dans le SI mettent une semaine,
C'était pourtant le cas, le 6 juin 2022.
Après m'être fait reprocher encore une fois par "la patronne" d'avoir choisi un FAI exotique (K-net) avec un téléphone en rideau depuis six mois et ce jour-là la télé aussi, je suis parti à la recherche d'une alternative avec comme K-net une appli pour faire tourner la télé sans box parce que la collection de zapettes c'est pas mon truc.
Je suis tombé ici sur l'appli recommandée par The Dark, l'ai testée à l'installation et trois clics plus tard j'étais inscrit chez Red.
Ça s'est passé comme ça: https://lafibre.info/sfr-la-fibre/offre-red-sans-connect-tv-comment-avoir-les-35-chaines-sur-sa-tv/36/
Et la suite ici: https://lafibre.info/sfr-la-fibre/offre-red-sans-connect-tv-comment-avoir-les-35-chaines-sur-sa-tv/48/
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Tous les services sont fonctionnels.
SFR est donc mon quatrième opérateur Fibre :
Orange : juillet 2017 à octobre 2019,
Bouygues : octobre 2019 à avril 2021
Free : avril 2021 à avril 2022
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Avec un cordon, sur un pc et un cordon ethernet, pc moyen.
C'est plus performant en wifi, sur un pc plus récent (voir page précédente), mais sans cable ethernet.
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10.50ms de gigue avec un cable réseau ?! heuuu... ???
tu as d'autres equipements qui pompent du débit non ?
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10.50ms de gigue avec un cable réseau ?! heuuu... ???
tu as d'autres equipements qui pompent du débit non ?
Au moment de l'opération non. Mais ce pc est un pc pour le taf, c'est certainement lié ?
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Avec un cordon, sur un pc et un cordon ethernet, pc moyen.
C'est plus performant en wifi, sur un pc plus récent (voir page précédente), mais sans cable ethernet.
Avec deux PC raccordés à la ficelle ethernet et lancés en même temps ça doit donner un truc comme ça: https://lafibre.info/sfr-la-fibre/offre-red-lupload-passe-a-700mbps/msg961760/#msg961760
Le second était un douze ans d'âge, si c'est bon pour le whisky ça l'est moins pour l'informatique.
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Abonné depuis 10 jours, j'ai reçu 3 coups de fil du Service Client pour me demander si tout était nickel. Et pour l'instant tout est nickel.
Le SC a essayé de me proposer une offre mobile.
Mais SFR passe moyen dans mon bâtiment. Orange est ok, Free faut se pencher à la fenêtre du 5eme étage et il est souvent impossible de faire une transaction bancaire. Pour Bouygues, je ne sais pas.
Donc, en attendant mieux, je garde mon Sosh hors de prix...
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La facture de clôture a été émise par Free et donc prochaine étape : faire procéder à son remboursement par SFR !
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Demande de remboursement envoyée, elle a été validée par SFR. Reste à être remboursé sur une prochaine facture.
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Dernières nouvelles :
Le remboursement des frais de résiliation devrait être effectif sur la facture de juin. A voir.
J'avais un conflit entre le wifi 5GHz et le 2.4GHz. Déconnections intempestives et le boitier tv qui avait besoin d'une réinitialisation journalière. J'ai désactivé le 2.4GHz et semble fonctionner normalement depuis quelques jours. le mélange n'est pas une solution bien gérée.
Sinon, une offre mobile de 100Go 5g pour 10,99€ pendant 12 mois était disponible, je l'ai prise. Carte sim à 1€. D'ici là, de l'eau aura coulé sous les ponts pour de futures offres. L'intérêt économique du 4P est toujours aussi pertinent.
Dernière chose, l'appli SFR & Moi ne fonctionnait pas. J'ai contacté l'Assistance via Twitter et cela s'est débloqué très rapidement.
Sur le site, je rentre avec mon adresse Gmail, sur l'appli mobile avec l'adresse Sfr. Bizarre, mais bon...
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Sur le site, je rentre avec mon adresse Gmail, sur l'appli mobile avec l'adresse Sfr. Bizarre, mais bon...
Sur la page web d'assistance SFR pour "retrouver ses bons identifiants" ils précisaient à un moment (je n'ai pas vérifié si c'est encore le cas) que durant une certaines période "l'identifiant de commande" (souvent une adresse e-mail externe) et aussi l'identifiant affecté par SFR (une adresse SFR attribuée ensuite) permettaient tous les deux de s'identifier le temps de basculer sur l'identifiant officiel.
Peut-être que l'un des deux services n'a pas basculé aussi vite que l'autre pour toi. Peut-être même que ça va évoluer sous peu...
À+
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Dernières nouvelles :
Le remboursement des frais de résiliation devrait être effectif sur la facture de juin. A voir.
Donc, une facture à 0€ pour la facture de juin et de quelques euros pour la facture de juillet. Remboursement effectué donc.
Peut-être que l'un des deux services n'a pas basculé aussi vite que l'autre pour toi. Peut-être même que ça va évoluer sous peu...
À+
Merci. Je vais m'y pencher à nouveau.
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Mon offre THD Power à 28€ se termine dans quelques semaines. Ensuite, elle passe à 40€. Je vais changer, car le décodeur tv en wifi est une catastrophe (3 mètres entre la box et le décodeur et rien entre les deux)
Donc, je hume ce que propose la concurrence et à offre équivalente et une fois la promo intégrée, les prix se tiennent.
Sosh et Red sont anémiques et donc pas à la hauteur.
Orange Livebox UP est à 43€/mois
Bouygues Telecom Ultym 43€
Free 30€ (Pop) et 40€ (Delta) et donc une future V9.
Et une offre B&You à 30€ qui ressemble à l'offre Ultym.
A ce jour, le choix sera donc entre B&You, si l'offre est toujours là dans quelques semaines, ou Free en fonction de sa V9.
A suivre...
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Salut,
Sosh et Red sont anémiques et donc pas à la hauteur.
ça veut dire quoi ?
J'ai pris du RED FTTH pour ma mère avec le routeur à l'étage et la box TV au RDC dans le salon en Wifi, et ça fonctionne bien.
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Salut,
ça veut dire quoi ?
J'ai pris du RED FTTH pour ma mère avec le routeur à l'étage et la box TV au RDC dans le salon en Wifi, et ça fonctionne bien.
Le "anémiques", ça doit être pour les débits, c'est sur que le nouveau Red est moins bien, mais en 2022, on pouvait avoir 1Gb/s symétrique dans mon cas pour 20€ qui est passé à 21€ depuis 2/3 mois. Ça reste introuvable maintenant.
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Oui, c'est pour les débits ;)
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Donc, les offres qui m'intéressent
Orange Livebox UP est à 43€/mois sur 24 mois
Bouygues Telecom Série Spéciale à 30€/mois "à vie" ou l'offre Ultym de 43€/mois sur 24 mois.
Free - Pop - 35€/mois sur 24 mois, Ultra essentiel 45€/mois sur 24 mois.
Côté Free, l'Ultra c'est non. Cette offre haut de gamme avec ses plateformes, je m'en moque. L'offre Delta, c'est mort. Reste POP, mais avec une augmentation de 10€ au bout de 12 mois.
Au regard du tarif, Orange est exclue comme l'Ultra essentiel de Free.
Si l'offre de Bouygues "Série Spéciale Bbox" se poursuit, la balance va pencher de ce coté.
A suivre...
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Bouygues Telecom Série Spéciale à 30€/mois "à vie"
Même par ironie, mieux vaut éviter de propager toute idée de "contrat à vie" qui n'existe pas comme on le sait maintenant dans la pratique.
et qui est interdit dans la théorie du droit français, écouter par exemple les premières minutes de cette vidéo ici : https://iej.univ-paris1.fr/openaccess/reforme-contrats/titre3/stitre1/chap4/sect3-duree-contrat/
Qu'on en parle plus définitivement...
Si l'offre de Bouygues "Série Spéciale Bbox" se poursuit, la balance va pencher de ce coté.
Il me semble que BouygueTel (et non B&You) refile leur ancienne box wifi 5 (la blanche) à ce tarif non ?
à+
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Il me semble que BouygueTel (et non B&You) refile leur ancienne box wifi 5 (la blanche) à ce tarif non ?
à+
C'est le wifi6 : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/serie-speciale-bbox
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C'est le wifi6 : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/serie-speciale-bbox
Non c'est différent tu n'as pas bien lu, le lien que tu donnes est est l'offre que j'ai déjà donnée sur ce forum il y a quelques semaines :
- j'ai bien précisé "BouygueTel (et non B&You)"
- et sur cette page web c'est bien écrit "réservé aux clients B&You"
Chez BouyguesTel, au contraire, l'offre Série Spéciale était avec Box Blanche wifi-5 la première semaine de janvier 2024 : j'ai eu l'occasion de gérer le cas pour mon papa démarché à domicile sur leur offre à 29,99€ aussi, dont le contenu de confirmation de commande était différent de celle-ci que je trouvais sur le web.
C'est pourquoi j'ai alerté en écrivant "il me semble" car à la date d'aujourd'hui peut-être que Bouygues s'est aligné sur le tarif de sa filiale low cost, mais ça serait douteux comme positionnement tarifaire identique pour 2 vocations différentes.
à+
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Argh damned...
Merci, je vais recreuser.
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Bon, ben cela se résume à :
Bouygues Telecom, BBox Must à 35€/mois (hors promo),
Free, Pop à 35€/mois (hors promo).
Wifi 6 pour les deux. Bouygues Jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et Free Jusqu’à 5 Gb/s en téléchargement. Un petit plus pour Bouygues sur l'offre tv incluse.
Sur le prix, plutôt Free, la promotion durant 12 mois.
A voir, ce que seront les offres fin mars, début avril.
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Je peux aussi prendre un forfait B&You à 7€ et cela permet de remettre en jeu cette offre Bouygues Telecom Série Spéciale à 30€/mois. Elle sera toujours compétitive.
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Je viens de recevoir un coup de fil du Service Client.
Alors déjà tu poireautes 15 secondes avant que le conseiller sorte de sa sieste et te dise bonjour et le gus au bout de 2 minutes m'a juste raccroché au nez ! La sieste a été plus forte certainement.
Mais c'est quoi ces nazes ?
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La résiliation de mon offre SFR a été lancée. J'ai demandé la date du 6 juin, mais c'est celle du 4 mai qui s'affiche sur mon Espace Client. Tant pis.
Je vais prendre ensuite Bouygues Telecom et l'offre Bbox Fit à 20€/mois sur 12 mois (ensuite 33€).
La tv n'est plus nécessaire et dans 12 mois, ce sera la résiliation.
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Finalement la ligne n'a pas été coupée le 4 mai. La date indiquée sur l'Espace Client est irréelle. et logiquement, la logique voudrait que la résiliation soit effective à la date demandée.