La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => SFR Installation FTTH => Discussion démarrée par: Substance le 17 septembre 2021 à 08:05:14

Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 17 septembre 2021 à 08:05:14
Bonjour, je pense que la question a été posée de nombreuse fois et je m en excuse.
Xp fibre a déployé la fibre dans mon village mais mon lotissement de 6 maisons a été "zappé", alors les maisons alentours sont désormais fibré. C'est un lotissement de 2018,donc je suppose aux normes mais dont on a accés par un chemin privé.
Les deux réponses que j'ai obtenues, c'est que soit nous ne sommes pas referencé soit il faut nous fassions une Convention, ce qui me surprends.
J'ai donc demandé un certificat d adressage à la mairie, qui refuse de me le delivrer, j'ai alors envoyé des documents avec toutes les infos nécessaires mais plus de réponse de la part d info-deploiement...
La situation dure depuis quasiment un an et c'est désespérant.
Selon vous, quelles sont mes possibilités ?
Une Convention est forcément obligatoire des lors qu'il y a un chemin privé ? Le Président de l ASL ne veux pas s'en occuper.
Désolé pour le pavé...
En vous remerciant tous.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Nico le 17 septembre 2021 à 08:26:45
Concernant le référencement, c'est effectivement la réponse indiquée ici par exemple :

Mes voisins sont éligibles à la Fibre optique mais pas moi, que dois-je faire ?


Votre adresse n’est pas encore éligible à la Fibre optique alors que celles de vos voisins le sont.

S’il s’agit d’une nouvelle construction, vous êtes invité à demander à votre mairie de fournir un certificat d’adressage à l’opérateur d’infrastructure SFR FTTH.

S’il ne s’agit pas d’une nouvelle construction, vous êtes invité à remplir une demande sur notre « Formulaire de contact », en cliquant ici.
http://www.sfr-ftth.com/foire-aux-questions/


Concernant la convention, c'est normalement nécessaire pour les copro >4 logements. Après les lotissements c'est toujours un peu particulier mais ça peut s'entendre.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 17 septembre 2021 à 08:37:54
Merci pour votre réponse rapide. Le problème c'est que la mairie refuse de me délivrer ce document... On marche sur la tête. J'ai même envoyé un acte notarié avec toutes les infos nécessaires.
Pour ce qui est de mon lotissement, nous sommes six maisons, mais pas en copropriété, une maison extérieure au lotissement mais utilisant les mêmes parties communes est fibrée, d'où mon interrogation quant à la Convention.
Il n'existe pas de numéro téléphonique pour joindre le service qui s'occupe de référencer les logements, car j'ai envoyé des mails à peu près partout, même à l Arcep.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Nico le 17 septembre 2021 à 08:43:39
Le chemin privé n'est pas en co-propriété ?
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 17 septembre 2021 à 08:46:35
Oui effectivement, mais un propriétaire utilisant ce chemin c'est fait raccordé. D'où mon interrogation. Mais lui le numéro de sa maison est referencé, alors que le numéro de notre maison non.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: chc99 le 17 septembre 2021 à 08:47:23
Une Convention est forcément obligatoire des lors qu'il y a un chemin privé ? Le Président de l ASL ne veux pas s'en occuper.
Désolé pour le pavé...
En vous remerciant tous.

Bonjour,
Pour info, dans notre lotissement géré aussi dans le cadre d'une ASL, nous avions signé une convention avec SFR en 2018. Il y a aussi des voies privées dans notre lotissement.
Si cette convention n'est pas signée, je doute que celà avance.

C'est au bureau de l'ASL de faire le job.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 17 septembre 2021 à 08:49:42
D'accord, je vous remercie de votre réponse. Je vais me diriger vers le Président de l ASL en espérant qu'il s'en occupe. Connaissez vous à peu près les délais une fois la procédure enclenchée ?
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: chc99 le 17 septembre 2021 à 09:05:18
Connaissez vous à peu près les délais une fois la procédure enclenchée ?

Joker - Nous avions signé la convention alors que le chantier de pose de la fibre dans la commune n'avait pas encore commencé. Il s'était écoulé au moins 9/12 mois entre le début du chantier et l'arrivée des offres commerciales.
Comme chez vous, la fibre est déjà posée, on peut imaginer que celà ira beaucoup plus vite.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 17 septembre 2021 à 09:10:53
Merci beaucoup.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: gillejeu le 20 septembre 2021 à 16:03:31
Nous avons une ASL pour la gestion du chemin privé et nous n'avons jamais eu besoin d'une quelconque convention pour la fibre (réseau telecom en place)
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 20 septembre 2021 à 16:10:47
C est ce qu'il me semble aussi, ce n'est pas une copropriété. Le réseau est sous terrain, je crois vraiment que pour mon cas c'est un mauvais référencement de ma maison. J'ai essayé de joindre par mail xp fibre, mais rien à faire. Les documents que je fournis ne changent rien.
Si vous avez un contact, je suis preneur.
Merci.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Nico le 21 septembre 2021 à 09:34:57
Les documents que je fournis ne changent rien.
En même temps, tu dis toi-même que tu ne fournis pas le document réclamé :

J'ai donc demandé un certificat d adressage à la mairie, qui refuse de me le delivrer

Tu n'as eu aucune réponse à tes envois ?
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 21 septembre 2021 à 09:40:15
Non aucune réponse. Après j'ai envoyé ce que la mairie m'a transmis. J'ai fait avec ce que j avais. Le plus compliqué c'est de n avoir aucun interlocuteur direct.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Ftty le 21 septembre 2021 à 23:09:48
Hello,
Merci pour votre réponse rapide. Le problème c'est que la mairie refuse de me délivrer ce document... On marche sur la tête.
Peut-être qu'il peut être intéressant de te renseigner sur tes recours :
- auprès du tribunal administratif (ils auront peut-être un bon conseil à te donner) => https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2026
- voire (mais je ne suis pas sûr qu'ils soient concernés) auprès de la CADA (ça ne coûte rien de les questionner) => https://www.cada.fr/

Après j'ai envoyé ce que la mairie m'a transmis. J'ai fait avec ce que j avais.
Et elle t'a fourni quoi exactement ta mairie à la place du "bon document" ?

Le plus compliqué c'est de n avoir aucun interlocuteur direct.
En effet, concernant les erreurs de sa base d'éligibilité (qui parfois peuvent être avérées) il ne semble pas vraiment y avoir d'interlocuteur sérieux côté SFR, et après on se fait plus ou moins balader par le service client... ou aller voir soi-même du côté de l'opérateur d'infrastructure (qui n'est pas forcément plus loquace)  ::)
Je ne sais pas si c'est la même foire chez les concurrents...
à+
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 22 septembre 2021 à 14:38:30
Merci pour ta réponse, c'est peut-être une piste...
La mairie m'a envoyé un relevé de propriété.
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Substance le 05 octobre 2021 à 13:22:10
Bonjour, j'en sais un peu plus sur les problèmes que je rencontre. Enfin je crois. En fait, pour résumer, j'habite au 953 mais ma desserte réseau se situe au 927. Pensez vous que le problème Vienne de là ?
Merci
Titre: Maison oubliée dans le déploiement
Posté par: Lilouu le 06 octobre 2021 à 23:28:39
Bonjour, j'en sais un peu plus sur les problèmes que je rencontre. Enfin je crois. En fait, pour résumer, j'habite au 953 mais ma desserte réseau se situe au 927. Pensez vous que le problème Vienne de là ?
Merci

Coucou,
j'ai eu le problème de PBO moi aussi genre j'avais pas le bon, soit disant mon raccordement était à 1k5 ou je devrais être raccorder, tout est OK ils on changés dans la base de donnée IPE mais maintenant il manque la route Optique sauf que ça fais des mois que ça traîne PAR SFR ! en Aout ils boss soit disant pas et en septembre il se passe rien, ma date est au 29 Octobre, ils se moquent de moi :/ d'ou coup je sais plus quoi faire Orange relance mais SFR répond même pas.

Vue que j'avais pas le bon PBO la route Optique aussi sauf que rien n'est donner à Orange aucun signe de vie lamentable !

J'espère que vous arriverez à faire bouger de votre coté, moi je ne sais plus quoi faire à part relancé chez Orange mais vue que c'est SFR qui a le pouvoir car ils on installer ma fibre je peux aller me brosser et les voisins aussi -_- .