Bonjour,

Si tu te connectes à l'interface de la Box (192.168.1.1) connectée à l'ONT, quelles sont les informations affichées ?

Voici une petite explication des données qui sont censées être affichées :
http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-plus-de-sfr/verifier-fonctionnement-boitier-ont-altalb.html

et voici le détail de résolution des problèmes lié à l'ONT :
http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-fibre/connexion-fibre-probleme.html

En faisant toi-même le diagnostic, tu évites qu'ils te mènent en bateau sur de faux problèmes.

Malheureusement le tech a repris l'ont et la box et j'ai plus rien.
Tout ce que je peux dire c'est que le rangement du PON était sur O3 peu importe la position dans le PMI, même avec le signal, ça remontais pas au niveau d’Icare, il est pas détecté.

Au passage, donne moi les infos suivantes (via MP pour les confidentielles) :

• Le numéro du PM
• Le numéro du PBO
• Le numéro du PTO
• Le numéro de Tel
• La véritable adresse de ton immeuble
• Le SLID que tu vois sur l'interface de la box

Je ne garantis rien, un peu pris par mon "vrai" boulot en ce moment ...

Je t'envoi ça de suite, fait de ton mieux, thx.

Aie, tu n'as plus rien ? Quelle justification de la part du technicien pour qu'ils t'embarquent tout ça ?

Aucune idée, il m'a dit de refaire un RDV en signalant bien que le PM se trouve sous mon immeuble, ce que j'ai martelé à la création du contrat.

Non mais c'est des brèles !! A quel momebnt le tech sur le terrain ne peut pas appeler le service concerné pour chécker sur quel arbres PON ton ONT remonte afin de connaitre la route optique. Le problème c'est pas que le signal n'arrive pas chez toi c'est le fait que ton ONT quand il remonte, son slide doit être identifié sur le bon port de l'OLT afin que celui ci soit accepté sur le réseaux . La actuellement c'est surement un mauvais adressage au niveau de ton PM enfin ça se règle en ligne et avec le tech sur le terrain en 5 minutes. Et ce n'est surement pas au client de régler les problèmes d'adressage des PM ,

c'est quoi ces techs ?! Lors de la clôture de son intervention c'est à lui de stipuler les problème existant sur le terrain afin de les remonter pour résoudre au plus vite sans impacter le client  ...

"6 techniciens" .... et encore tu es gentil.... parce que déplacer 5 mecs pour un problème déjà évoqué une première fois ...

Ca montre bien le suivis qu'il y a sur le réseaux de SFR tant qu'il n'y aura pas un réseaux de VT ça ne fonctionnera pas . Dans tout les cas les techs qui ont fait le boulot on joués avec le cache misère ....

Hello,

Suite à l'intervention de la semaine dernière, et comme le technicien a laissé l'ONT chez toi, j'ai retrouvé l'ONT de notre côté.
J'espère que ça sera suffisant pour débloquer la situation

Bon ben c'est un sacré b****l cette infra OPALYS
Il semblerait qu'il y ait eu déjà des problèmes (mais résolus) sur les immeubles 1-2-3.
Un cas similaire au tiens existerait sur les immeubles 12-13.

Bref, la cellule expertise habitué à ces cas là a pris le point