Bonjour,
Dans un 1er temps j'ai poster mon sujet sur le forum de la Poste Mobile mais vu que le problème se trouve dans les main de SFR, c'est sans doute plus approprié de le mettre ici.
Les techniciens SFR sont venu faire le câblage fibre et l'installation de la box il y a une semaine.
Quand ils sont partis, sur l'ONT (atlice) le voyant du PON était orange fixe mais ils m'ont dit que c'était le temps de la déclaration de ma ligne sur le réseau. Cela devait durer 1h ou 2.
Une semaine après, j'en suis toujours au même point. J'ai appelé plusieurs fois les gens de la hotline La Poste Mobile, qui sont bien sympathiques mais ne font aucun test avec moi, ils se contentent de me dire qu'on s'occupe de mon cas que c'est remonté et que des techniciens prendront contact avec moi si nécessaire.
Bref j'attends et je suis dans le flou sur ce qui se passe réellement pour mettre ma ligne en état et le fait qu'ils me dépannent en rechargeant mon téléphone à coup 60 Go de data internet pour me faire patienter ne me rassure pas sur les délais de mise en marche. Ceci dit j'apprécie le geste car ça dépanne.
De mon coté, j'ai regardé les paramètre de l'ONT qui sont corrects (voir photo) hormis ceci : Rangement de l'ONT sur PON --> O3 alors normalement la valeur devrait-être à O5 ou IS si j'ai bien compris.
Concernant l'ONT, le tech en a essayé 2 mais apparemment les 2 avaient des N° série inconnus quand il les a vérifiés (scan avec son smartphone)....Je ne sais pas si c'est important.
L'ONT actuel a bien un mot de passe de 8 caractères composé de lettres majuscules et de chiffres.
Hier, j'ai rappelé en précisant que j'étais capable de changer le mot de passe de l'ONT s'ils m'en donnaient un autre pour faire un test mais ce n'est apparemment pas possible...
Quelqu'un saurait-il comment faire pour avancer les choses ou tout du moins être informé de l'avancement du dossier ?
Par avance merci
Installation fibre SFR